Вся правда о "Яндекс смена". Не скачивай "Яндекс смену" пока не прочтёшь этот пост!
Всем привет, моё знакомство с этим приложением началось примерно с 1-го мая, и я хотел бы поделиться опытом использования данного приложения. Возможно, после прочтения этого поста, у вас уйдёт желание работать с этой платформой.
Начал работать я из-за того, что в мае у них было выгодное предложение - отработай 20 смен в "Пятерочке" или "Перекрестке" и получи бонус 10.000 рублей
Задание могло быть любое - от 4 до 12 часов, это меня и заинтересовало. Моя первая смена прошла отлично - лояльное руководство которое всё объяснило и показало, отличный коллектив.
Сразу я написал в тех.поддержку - хотел компенсировать медкнижку, через 5 минут мне поступил ответ о том, что медкнижка успешно компенсирована, деньги поступят в течении 72-х часов
Компенсация медкнижки.
Выплата за медкнижку и смену поступила уже 3-го мая. Мне казалось что приложение работает отлично.
Естественно, так как претензий к системе у меня не было никаких - я порекомендовал использовать приложение моему другу. Я помог ему в оформлении мед.книжки, помог зарегистрироваться (по моей реферальной ссылке) и всё рассказал. В приложении "Яндекс смена" есть акция - если друг зарегистрировался по твоей реферальной ссылке - ты получаешь 3000 рублей после его первого задания.
И вот, когда всё было готов - мой друг нашёл себе смену на 5-го мая, я же к своему удивлению нашел смену прямо в 10-ти км. от дома (раньше таких смен я не наблюдал).
Тут и начинаются проблемы, с которыми столкнулся я - новичок с замыленными глазами от лояльного отношения.
Когда я приехал на смену 3-го мая, мне сообщили, что работников у нас и своих хватает.. А то что в "Яндекс смене" есть информация о их магазине - их не касается. Сразу я написал в тех.поддержку, мне сообщили о том, что решение по этому вопросу будет приниматься несколько часов, и о том что я могу ехать домой.
Моему разочарованию не было предела, не сложно сложить 2+2 и понять, что если таких смен будет много, (или ещё лучше - они будут далеко) то выполнить план в 20 заданий за май и получить бонус в 10.000 рублей практически невозможно. Мотивация работать в этом приложении после этого случая начала пропадать.
Приложил часть их отписок, которые длились вплоть до 11-мая) На скриншотах можно увидеть о том как операторы "горят" помочь своим исполнителям, и соответственно их отношение к ним.
Пронумеровал, чтобы было удобнее читать, кому надо)
Вот так несколько часов в компании "Яндекс смена" превращаются в 8 дней. В период ожидания я брал смены, но уже не с таким желанием.
Также мой друг, который слышал от меня только хорошее об этой компании уже отработал свою первую смену, всё как у меня - деньги поступили на следующий день, всё отлично. Но только вот деньги за медкнижку вернуть ОТКАЗАЛИСЬ, сославшись на то, что у моего друга аккаунт создан раньше, чем оформлена медкнижка (хотя этого быть не может)
Хорошо, мы с этим смирились и ждали выплату за реферальный бонус в размере 3000 рублей (Про который к слову, вплоть до 11-го мая ответ тоже так и не давали)
И вот наступило 11-го мая, оператор за 1 день решил (как нам казалось) и проблему с реферальным бонусом, и выплатил компенсацию за смену которая не состоялась (от 3-го мая)
В это-же время меня чуть не заблокировали в системе за 3-го мая, у меня сняли баллы активности за "невыход" на смену. Пришлось опять обращаться в недружественную к исполнителям техподдержу.
Скриншот переписки можно увидеть ниже, также оператор пообещал помочь, если из-за этой смены у меня не хватит смен для получения бонуса в размере в 10.000 рублей
Решение на 11-е число
И вот, мне сообщают что компенсация за 3-го мая уже отправлена (что действительно так) а деньги за друга поступят в течении 3-5 дней. В течении этого времени я также брал смены. И к сожалению тут показывается правда жизни.
Коллектив не всегда дружественный, руководители не всегда лояльны и к этому нужно быть готовым.
Если вы взяли смену на "Выкладку товаров" и вы мужчина - будьте готовы таскать огромные палеты, мешки с овощами и расставлять 5-ти литровые баклахи с водой. В одном из магазинов руководитель имел наглость повышать голос, когда я отказывался от поставленных ею задач, которые не входят в мои обязанности. (просили заменить пресс, относить мусор из магазина в мусорные баки) В этом же магазине кстати меня постоянно торопили, а когда я делал все быстро - просили делать все более размеренно, вот и думайте, какие могут попасться "начальники" Вам.
Вернёмся к тому, выплатили ли мне реферальный бонус за друга? Конечно же нет. Через 5 дней я написал им в поддержку. Мне сообщили, что мой друг уже был ранее зарегистрирован в их платформе) Когда моему другу пишут, что компенсацию медкнижки выдать не смогут, так как аккаунт создан раньше чем получена медкнижка ( хотя это все было сделано день в день).
Вот и получается, что они просто обманули с бонусом и меня, и моего друга. Очень неприятная ситуация, друга можно сказать обманул Я. Скриншоты этого ОБМАНА я прикреплю ниже.
Введение в заблуждение с бонусами от Яндекс смены
Естественно, после увиденного выполнять их задание с 20-мью заданиями за май - желание отпало, такими темпами они могут придумать отговорку, чтобы не платить эти 10.000 рублей.
Но вынудило написать этот пост не вся эта издевательская ситуация, а то, что мне не выплатили деньги за смену которую я отработал полностью) 18-го мая я отработал 12-ти часовую смену, претензий ко мне от персонала никаких не было, отличный дружеский коллектив отношение. Но вот незадача - скорее всего они просто забыли отметить у меня задание, о чем я на следующий день написал в поддержку.
Естественно поддержка как и раньше не горела желанием помогать своим исполнителям, и просто кинула отписку о том, что у торговой точки есть 72 часа на "проверку" задания. Любой адекватный человек понимает, что проверять там 3-е суток нечего, я выполнял задачи по замене ценников и выкладке товара, всё это проверялось в процессе смены. Но поддержку это не волнует, я подождал эти 72 часа, написал им. И вот. 22-го мая я вижу что задание было автоматические отменено. Скриншоты прилагаю.
Невыплаченная смена
Магазин просто забыл отметить, операторы не хотели помогать. Вот такое отношения к исполнителям в "Яндекс смене". Написал этот пост понимая, что их "пару часов" могут тянуться неделю, хочу показать их реальное отношение.
Ситуация где забыли отметить смену не редкая если вы так думаете. На моей первой же смене коллеги по несчастью рассказывали, что не получали выплаты, но в тех поддержку не обращались потому что просто не подумали про это. Мало того что их блокировали - так они ещё и без денег сидели. Те кто работают часто фотографируют свою работу или снимают, теперь я понимаю зачем)
Первый раз пишу подобный пост, попытался описать всю ситуацию подробно, надеюсь не упустил никаких моментов работы с этой платформой.
Подытожим - изначально "Яндекс смена" действительно создаёт иллюзию того, что с ними работать круто, но по итогу - чем дальше в лес тем больше дров.
