Ответ на пост «Самый клиентоориентированный, коммуникабельный, крутой продавец на диком севере»
У моей организации магазин на Авито. Ну точнее большая часть того, что мы предлагаем - это услуги, и немного товара, но Авито называет это магазин) Ну да не суть.
Наши заказчики - в основном предприниматели, ну либо сотрудники отделов снабжения крупных достаточно организаций, чек одной сделки не считал, ну скажем так, минимально 500 тыс, а в среднем около 3-5 млн. Ну и до 20-30 млн доходит.
Так вот, работать с такими людьми (за редким исключением) - это удовольствие. Ну а если и не удовольствие - то просто нормальный рабочий процесс без стресса и нервов. Главное не сильно косячить по срокам, делать нормальное качество, разбираться в своей сфере и держать цены «в рынке», и всё. Заметьте, речь не про низкие цены, а просто про рыночные! Да, есть и мудаки, но стараюсь отсеивать их до договора, ну и изредка приходится судиться, не без этого.
Так вот, о чем я) На начальном этапе мы брали и небольшие заказы от частников, и это - ебаный пиздец. За 10-20 тысяч тебе выебут все мозги, заставят расписать каждую копейку в смете, поскандалят на каждом этапе, будут названивать каждый день с вопросом «как там мой заказ?». А уж если просрочил сроки хоть на день - вообще пиздец, приедут в офис, будут истерить до посинения, угрожать прокуратурой, отзывами на авито и карами небесными. И любимое моё: «Я вам денег плачу!!!». И ты уже готов отдать ему эти его Деньги, и еще сверху доплатить, чтоб он только сьебался из твоей жизни…
Поэтому давно уже зарекся работать с маленькими заказами от частников, вежливо отказываем на самом первом этапе, ссылаясь на загрузку производства, минимальный объем заказа и т.д.
А мужика, чьи ответы на отзывы показаны в первом посте, я прекрасно понимаю на самом деле. Вроде бы читаешь его ответы - ну жуть же, но если бы я в рознице проработал много лет, может и сам бы такое писать начал…
Реклама на Avito be lite...
Как бы по рекомендациям в самом авито можно понять, что я ищу чаще всего.
@Yandex.Support, вы там свою платформу парашу вообще не модерируете?
@Avito, а вам каково быть рассадником такой "рекламы"?
Как же бесят покупатели с Авито... Они что, в глаза *****?
В объявлении черным по белому написано "Только самовывоз с адреса указанного в объявлении".
Сообщение:
-Здравствуйте. Можно забрать *в такой-то день* на центральной площади?
-Здравствуйте. У меня ПО-ПРЕЖНЕМУ, самовывоз только с моего адреса.
Зачем читать объявление, зачем🤦♀️
Однажды напрямую уже пришлось задать вопрос на очередное подобное сообщение:
- Девушка, ответьте честно, вы читали объявление?)
- Читала, да, там про самовывоз. Ну я все равно надеялась.... мало ли.
Нет слов. Просто фейспалм.
Читайте объявления, господа, читайте. Продавцы их не просто так, от балды, пишут. Читайте хотя бы просто для того, чтоб не сойти за тупых.
Аппетит приходит во время еды
А главное то, что эта оплата за несуществующие услуги!
На каждый пункт тут полно постов-опровержений, да и я лично могу засвидетельствовать, что:
- и при порче, и при подмене, и при потере товаров стоимостью более 1000 рублей – деньги они не возвращают. Заодно ещё данные паспортные сливают ваши мошенникам (берут их в заявлении на возмещение, которого не будет).
- продажи это не ускоряет. Просмотры и звонки ими не являются. Ну, а "исследования" авитовцев – ебанинка та ещё и логика там только в пожирании бабла с того и иного пользователя.
- без Авито-доставки работает ещё больше служб доставки. Только не будет комиссий и нервов. Если покупатель намудит - финансово на вас не отразится. Деньги сразу, а не когда-то там, когда Авито их переведёт.
- деньги перечислят кому угодно, но только не вам, если покупатель возьмёт, что ему нужно и отправит коробку обратно. Останетесь без товара (или с его ломом) и без денег.
А самое обидное, что государству покуй. На все нарушения Авито пишешь в соответствующие органы, а ответ:"мы не можем сейчас проводить проверки и вообще у нас лапки". Нахер нам столько служб, оплачиваемых из наших налогов, если все они предлагают обращаться в суд? Надо тогда их упразднить и оставить суды: экономия на бюджетных местах существенная будет – сколько там щей на халяву кормится?
Скорее бы появилась адекватная альтернатива этим авитам, юлам и иже с ними...
А где шок?
Теперь комиссия авито 7%, где ахуй у граждан?)
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Авито не удаляет лживый отзыв. История про кротов в обжаловании отзывов
Почему для сравнения был выбран именно крот? Все просто, здесь не будет оскорблений, чтобы не попасть под санкции карательного органа, но я имею полное право ассоциировать данных специалистов с известным зверьком, за его интересное качество - ничего не видеть.
Теперь ближе к делу:
15.05.24 со мной связался человек в чате на Авито, задал вопросы про услугу чип-тюнинга, принял решение записаться ко мне, но попросил произвести оплату от ИП на расчетный счет после оказания услуги (обратите внимание на этот момент, к нему мы еще вернемся), далее записался ко мне на 17.05.24, мы обо всем договорились и настал час ИКС. 17.05.24 в 10:53 он мне пишет, что подъехал, я выхожу чтобы встретить человека и никого не вижу. Подождав ровно 7 минут у ворот сервиса, закуривая уже вторую сигарету, мне поступает звонок с неизвестного номера и мужчнина говорит "планы поменялись, запись отменяется, я уехал", после этого бросает трубку. Я не успел сказать ни одного слова, а так хотелось, ведь целых 3 часа выделенного на него времени ушли коту под хвост, или кроту, об этом история умалчивает. Ну да ладно, подумал я, бывает и про это постарался забыть.
Но история на этом не закончилась! Вчера, 06.06.24, как гром среди ясного неба, мне приходит развернутый негативный отзыв о якобы плохо оказанной услуге, с конкретным обращением ко мне по имени и фотографиями сомнительного содержания. Этап сделки указанный в отзыве состоит и двух слов "Сделка состоялась". А что значит этот этап? Я вам отвечу, он значит, что исполнитель оказал услугу и получил деньги. Ну, подумал я, возможно человек ошибся, начал ему звонить, судя по ответу оператора, мой номер заблокирован. Позвонил с другого телефона, звонок проходит и он его сбрасывает. Через несколько часов я повторил процедуру и успехом это не закончилось, он сбрасывает вызовы со всех номеров. Начал пробивать этот номер через всеми известный глаз бога, название профиля совпало с тем, кто мне писал на Авито. Дальше мне стало все предельно понятно, этот мужчина обыкновенный засланный казачок.
Приняв тщетность ситуации, я решил изучить множество статей по теме решения вопросов с Avito, а в частности тему обжалования отзывов. Какое же было удивление, когда я увидел, как люди буквально ведут боевые действия в комментариях и героически отстаивают свое мнение о несправедливо оставленных отзывах на Авито, не забывая делиться мнением о работе доблестных кротов, которые не видят никаких проблем в возникшей ситуации. Переняв опыт братьев по несчастью, я составил четкое, структуриваное обращение, приложил все скриншоты, обвел информацию, на которую стоит обратить внимание. Моя жалоба на отзыв была отправлена и я принялся ждать.
Спустя 3 минуты я получаю интересный ответ - «Проверили вашу жалобу. Не сможем удалить отзыв. Мы всё проверили и не нашли доказательств, что указан не тот этап сделки. Поэтому отзыв должен остаться".
Я рассмеялся и подумал "Как, ты, чудо профессиональной диареи, смог прочитать мое обращение, проверить всю историю переписки и вникнуть в ситуацию за 3 минуты?". После этого вспомнив про опыт собратьев, я подумал, что мою заявку обработала нейросеть и автоматически пришел отказ. Отправил заявку снова, дополнительно попросив позвать человека. Спустя рекордные 18 минут мне приходит второй отказ на мою жалобу. Не теряя надежды и собрав весь свой арсенал аргументов, я поменял тему в обжаловании и отправил заявку еще раз, на что получил следующий ответ "Мы всё проверили и не нашли доказательств, что указан не тот этап сделки. Поэтому отзыв должен остаться. Мы не нашли нарушений в отзыве. Эта оценка — субъективное впечатление человека: то, как он увидел ситуацию со своей стороны. Даже если отзыв звучит несправедливо, он должен остаться — каждый имеет право поделиться мнением».
Уважаемые кроты, не надо подменять понятия, вы не отличаете наглую ложь от субъективного впечатления и не удосужились даже пошевелить хотя бы одной десятой извилины, чтобы верно оценить ситуацию и принять меры. О каких мерах идет речь, рассказываю ниже.
Помните, я в начале говорил, что человек в переписке просил оплатить работу на расчетный счет? Так вот, я ведь попросил наших отважных кротов удалить отзыв и запросить у него реальные доказательства сделки. Когда отзыв удаляет служба поддержки, человек может обжаловать удаление его комментария, у него попросят прислать дополнительные доказательства сделки, такие как: скриншоты переписки, на которых виден телефон пользователя и его ответы; скриншот или чек банковского перевода; чек оплаты доставки или накладная; кассовый чек; договор. Ниже прикрепил скриншот, как это выглядит.
А что из этого сделали наши любимые кроты? Ни че го. Они не увидели в этой ситуации ничего необычного. Полностью доверившись диалогу на Авито. В меня плюнули тремя отписками и подумали, что я схаваю их пожелтевший от пыли заскриптованный ответ.
Чтобы вы понимали, в моем профиле 222 честно заслуженных отзыва. Впервые с 2018 года я столкнулся с такой ситуацией, выводы вы можете сделать сами.
Финализируем. Чтобы не запнуться мизинцем о карательный край табуретки и служба безопасности кротов, потирая ручки с ехидной улыбкой, не получила премию за доблестное удаление неудобной им статьи, я не стал прикреплять здесь всю личную переписку с засланным казачком и его телефон, а добавил только последние сообщения, скриншот с замазанным телефоном и скриншот обращения в обжалование. В статье я не использовал их товарный знак, никак не оскорбил и не дискредитировал их компанию, а просто высказал свое личное мнение.
Весь этот кротопромысел, паразитирующий над обычными пользователями, рано или поздно столкнется с такой же ситуацией в жизни и в этот момент круг неожиданно замкнется, ведь в ответ прилетит такое же безразличие, ладошки вспотеют от несправедливости, а помогать им, в конечном итоге, никто не будет.
Дорогой читатель, спасибо за внимание! Буду благодарен, если поддержишь мою статью лайком или комментарием.
Дорогие представители обсуждаемой доски объявлений, ответите мне очередным скриптом по типу «отзывы удаляются в двух случаях, когда нарушены правила или вы не смогли убедиться в сделке» или снова ничего не увидите? Мой номер профиля и скриншоты переписки могу отправить вам в лс.
![](https://cs15.pikabu.ru/post_img/2024/06/07/11/171778976618047635.jpg)
![](https://cs15.pikabu.ru/post_img/2024/06/07/11/1717789742118368898.jpg)
![](https://cs15.pikabu.ru/post_img/2024/06/07/11/1717789764178884619.jpg)
![](https://cs15.pikabu.ru/post_img/2024/06/07/11/1717789764198384473.jpg)
![](https://cs15.pikabu.ru/post_img/2024/06/07/11/1717789765138639343.jpg)
![](https://cs15.pikabu.ru/post_img/2024/06/07/11/1717790176134076155.jpg)
Приложил все скриншоты, листайте карусель