Я являюсь пользователем Авито с 2020 года. Сегодня я решил пройти верификацию, чтобы получить статус продавца. Моя учетная запись была заблокирована по причине "возможный взлом". Я обратился в службу поддержки по электронной почте, но мне было отказано в помощи. Представители поддержки не предложили никаких вариантов решения проблемы и фактически оставили меня без возможности пользоваться сервисом.
Прилагаю скриншоты:
1/2
Прошу помощи в восстановлении доступа к моему аккаунту и возможности пройти верификацию.
Есть такая рабовладельческая компания ,,Dostsvista,,,якобы сервис по доставке и всякая и прочая.Видно скомкниздили прототип площадки у ,,янки,,,и как водится адаптировали под реалии нашей страны. Суть,подрабатывал периодически у них курьером,приложение удобное,но это единственный плюс,этой шараги,цены для отправителей конские,для курьеров--чтоб ноги не протянуть.Тут как и с Яндексом,захват монополии на рынок услуг и террор всех.При этом позиция хитрожопости высшего уровня.Батрачат в основном самозанятые,они же за себя налоги платят,они же себе отпускные и больничные организуют)). Договора с отправителем и курьером,шаблонные листов по 100 мелким подчерком ( пока прочтешь,быстрее помрёшь). Перехожу к итогу: Аккаунт заблокирован ,на счету деньги заработанные мной,забрать не могу!!! Доставляю посылку Авито от частного лица,забираю ,приезжаю на второй адрес,заоню,сонный голос говорит поднимайтесь на третий этаж,(здание замечу одноэтажное),спрашиваю какой адрес?Мне называют совсем другой,извиняются,говорят это рабочий,я мол болею,привезите вот сюда,уточняю будет платить за еще адрес? Да буду.Везу ,привожу отдаю.Закрываю заказ .Через три дня аккаунт заблокирован-пропала посылка!!!! Связываюсь с отправителем,получателем, Получатель: Да боты у меня ,но я получил сообщение что заказ отменён и деньги вернутся,но они не вернулись! Продавец:Да деньги не приходили,я на связи с покупателем и Авито,обещают разобраться Я звоню в Службу безопасности Dostavista (надоело их писать латиницей),эти говнари говорят мне решайте сами,оплатите продавцу,а покупателю деньги вернутся он их вам вернёт!!! Майские праздники типа задержки платежей!!!Делаю перевод продавцу,подтверждаю чеком в письме Достависте. Сцука я до сих пор заблокирован,на счету Достависты мои деньги,прошло 10 дней.!!!! Каждый день пишу письма и звоню- ответ один- Идёт разбирательство!!! Ощущение гадкое. Чувствуешь мошенничество и кидалово во всех областях!!! Ну это Днище какое то !! Две шараги Авито и Достависта,обращайтесь,Вас там,,кинут,,.
В общем, много читал про то что зумеры теперь не любят говорить по телефону с незнакомцами или не берут трубки с незнакомых номеров и не особо придавал этому значения. Но сегодня меня убило... За хорошую учебу я обещал купить своей дочери гитару, были некоторые оговорки и я решил полезть в Авито. Нашел несколько объявлений. Звоню по первому, трубку не берут. Ну, ок. Перечитал объявление: "По всем вопросам писать в ЛС." Хорошо, мой косяк, не увидел. Писать в облом, захожу во второе объявление, читаю плашку в правом углу: "Без звонков. Пользователь предпочитает сообщения." Блин, ну ладно. Думаю написать, вспоминаю о том, что когда я размещал объявления, сообщения приходили мне с большой задержкой. Захожу в третье объявление. Видно, что человек занимается продажей гитар по фразе "большой выбор" и фотографиям множества гитар. Дозваниваюсь, трубку берёт молодой человек. Далее диалог:
-Добрый день, я по объявлению насчёт гитары!
-Добрый день, напишите мне сообщение, я вам всё расскажу
Вешает трубку...
Сижу в ахуе смотрю в монитор. Вот я же уже дозвонился и ты мне ответил, действительно так сложно объяснить? Мы же всё равно будем встречаться и беседовать в случае сделки. Вот это, конечно, бизнес-модель! Моё почтение или даже два! Или я чего-то не понимаю?
Адресовал письмо на разные почтовые адреса, но ответа не последовало. Увидев при написании другого поста, что на пикабу есть представитель авито, решил выложить тут. Текст скопировал с почты, вырезал лишь одну часть с описанием, как я определяю мошенников.
В общем, поехали:
День добрый! Пользуюсь вашим сервисом уже много лет, но в последнее время очень и очень много захламляющих объявлений:
- Первый тип, это использование названий других фирм для индексации в поиске, например "Убийца JBL Xtreme", "JBL Charge уступила" и подобное. Помимо того, что там в 100% случаев товар другой фирмы, так эти продавцы делают по 50, 100 и больше объявлений по разным городам, и поиск по всей стране для покупки авито доставкой становится очень неудобным. А учитывая, что например у меня объявление заблокировали, за текст "возможен обмен на телефоне (кроме iPhone)" потому, что мне реально не интересовал iPhone, а вот объявления таких деятелей не блокируют не смотря на то, что я делаю на них жалобы, лояльность к "Авито" явно теряется. Получается интересный механизм - кого-то прям параноидально блокируют, а у других множество объявлений, где "использование названия фирмы не относящейся к продаваемой вещи" в порядке вещей.
- Второй тип, это кончено же копии, реплики и прочая "паль". Взять вот ту же продукцию Marahall - найти Emberton можно как за 1999, так и за 6-10 тысяч рублей, но на удивление и там и там может быть копия, а не оригинал и самое удивительное, будет написано что оригинал, хотя все признаки подделки есть! Аналогично обстоят дела с колонками JBL и телефонами Samsung, подделок которых очень много.
- Третий тип, это откровенно наглые люди, использующие целые списки фирм для отображения их объявлений в поиске. Допустим я хочу найти аудиотехнику редкой фирму "CerwinVega!" или, например "Meridian". Я обязательно в поиске увижу гору объявлений, у которых в лучшем случае будет написано, что они поставляют эту технику на заказ, а в худшем будет специальный список, так и названный "для поиска", "тэги" и подобными словами. Объявления эти, к сожалению, так же практически не блокируются.
- Четвёртый тип, мой "любимый", разводилы на предоплату. Это продажа товара по заведомо очень низкой цене. Профиль чаще всего свежий, хотя это может быть и взломанный профиль с рейтингом. Данные "продавцы" всегда онлайн, однако отвечают с очень большим запозданием (видимо обрабатывают жертв). Авито доставка теперь может быть включена, и даже оформлена кем-то, но это не отменяет возможности переписки и получения предоплаты. Звонки могут быть и включены, однако в большинстве своём только переписка.
Мне бы хотелось, чтоб мир объявлений авито не скатывался в рассадник мошенников, как это относительно недавно было с той же "Юлой", а развивался и радовал покупателей и дальше, но вышеуказанные 4 проблемы сильно огорчают, и доставляют проблемы даже мне (довольно опытному пользователю), а что уж говорить про новичком и неопытных пользователей...?
В связи с вышесказанным готов поделится своими мыслями, как бороться со всеми "деятелями", захламляющие поиск, а касаемо проверки на оригинальность электронной техники - могу выступать некой аутсорс силой, если в штате нет необходимых сотрудников.
Авито продолжает банить аккаунты без причин и противоречит своим же правила. Все по порядку. Первая блокировка, которую мне удалось оспорить. 1. В марте этого я уже получаю ограничение на аккаунт и требуют пройти проверку. После пройденной проверки через 2-3 секнду вижу табличку — « Аккаунт заблокирован навсегда ». Конечно же я сразу обратился в поддержку.
2. Что я получил в ответ от поддержки? Шаблонные ответы по типу « Неподлинный паспорт », « Отредактированные фото паспорт », « Кто-то уже прислал фото паспорт » ну и прочие бердовые причины, которые конечно не являлись правдой и вводили меня в заблуждения.
3. Позже я написал Авито в соц. сети, но и от этого ситуация не изменилась. Создается мнение, что Авито не берет нормальную команду поддержки, а платят сммщикам которые просто отвечают шаблонами всем пользователям.
4. После я решил создать блог на VC. ru. Длительные споры, такие же шаблонные ответы и не получил разблокировку.
5. Уже без надежды на разблок, я написал в поддержку Тинькофф для отвязки Тинькофф ID от Авито. Тинькофф сказал обратиться к поддержке Авито для отвязки, что я и сделал. Я понимал, что получу очередной шаблонный ответ и на мое требование также положат болт, НО после такого заявления мне дали разблокировку аккаунта! Но история продлилась недолго…
Повторная блокировка
При каких обстоятельства произошла блокировка?
Я продаю одежду под заказ с Китая. Но также в ассортименте у меня есть товар, который уже в пути из Китая, о чем я всегда указываю в описании.
Как раз по такому объявлению мне и написал покупатель. Покупатель задал вопрос, есть ли футболка нужного ему размера, на что я ему ответил и прислал скрин где написано « Едут из Китая ! Имеется Бронь ». Покупатель спросил про сроки прибытия и нужно ли вносить предоплату для брони. Я указал ему примерные сроки и объяснил, что предоплата нужна для брони нужного ему размера и цвета ( то есть ее можно не вносить, но просто можно будет заказать уже по факту наличия, если его никто не купит ). Он сказал просто уведомить его , когда приедет товар. На что я ему дал ответ « Хорошо ". В следующем сообщении я ему написал " Могу дать наш тг канал , там выкладываем все поступления, ибо могу просто потерять переписку » и после данного сообщения получаю блокировку. Причиной блокировки была та же, что и до этого — документы не прошли проверку. Уточню, никаких проверок мне не предлагалось. Конечно, я сразу же обратился в поддержку, от которого нету никакого смысла. По словам Авито, блок я получил из-за того, что мне нет 18 лет. Да, мне еще нет 18 лет, но это не мешает мне пользоваться Авито, а верификация через Тинькофф ID разрешена с 14 лет.
На это Авито мне отвечают — " Для восстановления профиля необходимо было пройти проверку по документам. Так как вам нет 18 лет, пройти ее успешно вы не смогли, поэтому восстановить профиль также не получится. " Напомню! Проверки не предлагались. В принципе все те же скрипты, что и ранее. Также очень посмеялся с ответа на мой вопрос, как я должен создать новый аккаунт с одним номером телефона ( Все скрины ниже) .
Получил разблокировку, а после удаление и блокировку аккаунт повторно
Я решал эту ситуацию через поддержку почты, через Пикабу и через другие источники. И вот получаю сообщение с положительным ответом ( скрин ниже )
Довольный захожу на аккаунт, проходит менее часа - аккаунт удален. Сразу же пишу в поддержку на ответ поступает - " Вы расторгли договор и вывели деньги из профиля, поэтому мы удалили его. "
А теперь по очереди :
- Сообщение о разблокировке я получил только после отправленного письма о возврате средств, но сразу удалил письмо.
- В договоре не прописано о удалении профиля, я подписывал договор о возврате средств.
- Позже сам проверил договор, но в договоре была ошибка.
А самое интересное - при попытке создать аккаунт с этим номером то выдает " Этот телефон использовать нельзя, он привязан к заблокированному профилю "
Как получается, авито сначала банит аккаунты, после дает разблок удаляет их и повторно блокирует?
#Авито для удаление или блокировки аккаунт Вы тратите менее часа, чтобы решать вопрос связанные с проблемами на вашей площадке то это затянется на недели, месяца, а у кого-то на несколько лет. Также, #тинькофф спасибо Вам, что помогаете разобраться в ситуациях, даже в тех, которых Вы не виноваты ! Вы вообще супер, всегда помогаете во всем !
Выводы :
- Авито продолжает бомбить шаблонами вместо нормальной поддержки.
- Потерял клиентов, которые готовы были приобрести у меня товар.
- Я не знаю как мне продавать вес товар, ибо основной трафик у меня с Авито, а ИП до 18 лет я открыть не могу, чтобы продавать на маркетплейсах.
Прошу всех кто дочитал данный блог, максимально поддержать его, ибо это основной выход из этой ситуации. Я понимаю, что данная поддержка может ничего не дать и Авито также ответит своим обычным скриптом, но Все же мне будет очень приятно )
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6