Как Авито "режет" честные отзывы
Вот приключилась "интересная" история. В одну минуту на почту ко мне прилетает 6 сообщений с Авито, что вот все мои отзывы за несколько недель, прошедшие проверку и некоторые даже имеют ответы продавца вдруг резко отменяются по их любимой и никак не объясняемой причине "накрутка". Причем отзывы как с оценкой так и без...вообще полный рандом какой-то. Разве 5 звездные не тронули. Удивлен был сильно...
Я, с малой надеждой...зная как сейчас работает поддержка, попытался обжаловать эти отзывы, приложив скриншоты переписки полностью подтверждающие содержимое каждого из отзывов. Ну-с, что же...классика нынешнего Авито! Ничего объяснить вам, как пользователю, не будем...просто идите на*** Служба поддержки в чате вообще проигнорировало обращение т.к там вечный бот, причем глупейший. Привычно уже.
Зато как этой весной мне заказной отзыв написал пользователь из совершенно другого региона, не находясь даже в моем городе, что якобы был у меня дома и товар мой ***вно....они никаких накруток не нашли и геолокацию пользователя даже проверять не стали.
Еще заметил из последнего...если пишешь в отзывах о товаре поддельном (обычно крупные продавцы электроинструмента) - отзыв не пропускают сразу и всегда классическая "накрутка". Вот это уже явное, неприкрытое покровительство мошенников со стороны площадки. А еще многие удивляются, как это так - торгуют контрафактом под видом оригинальных брендов и отзывы все положительные и нет претензий со стороны площадки. Вот как-то так...
Авито деградирует стабильно, один негатив по нарастающей...то что было 3 года назад и сейчас - это вообще кардинально разные площадки, по-моему. Там что всех адекватных уволили или они сбежали за эти года? Монополия она такая...дальше только хуже будет.
И сново о сервисе авито
Уже в который раз, я сталкиваюсь с безолаберным отношением поддержки в сторону продавцов со стороны авито. К клиентам оно повернуто лицом, а вот к продавцам жопой, тот кто активно сёрфит — не даст соврать
рассказываю ситуацию:
Я занимаюсь продажей вещей через разные площадки.
Клиент — Никита, заказал у меня шорты, мы ему порекомендовали сами размер L. Но, из за загруженности, мы заслали ему размер XL, вместо нужного L. Узнали мы об этом, только тогда, когда Никита получил эти самые шорты и очень недовольно в чате начал возмущаться — что обоснованно, ведь он ждал свои шорты, а пришли ему чужие. Мы решили с Никитой договориться — шорты пошли на возврат, и за его потраченное время из за нашей ПЕРВОЙ и очень мелкой оплошности — мы ему компенсируем 500₽. На что, Никита любезно согласился, написав «по рукам».
Деньги Никите мы отправили, отзыв он удалил заранее. На следующий день, уже забыв об этой ситуации я захожу на авито и вижу что Никита снова оставил точно такой же отзыв. Я Никите написал, но ответа так и не дождался — он решил мне насолить из за моей оплошности, ради забавы, не понимая что это реально влияет на продажи.
Я пытаюсь обжаловать отзыв — прикрепляя в обжаловании все нужные скриншоты(так же прикреплю их сюда), и полностью описывая ситуацию. Через пару минут, получаю ответ на свое обжалование от авито, что доказательств что обе стороны договорились они не нашли) Но как можно в этом разобраться за пару минут непонятно. Если там только текст читать минут 5)
Это ладно, наверное софт просто автоматически отклонил обжалование, если подам второй раз — обжалование проверит человек, подал второй раз и третий — результата никакого. Все так же рассматривают обжалование в течении пары минут и отклоняют
Моя просьба, если вы решите продавать вещи на авито, то будьте готовы к абсолютно ужаснейшему сервису, который клал на своих продавцов :))
АВИТО УСПОКОЙТЕСЬ! РАЗБЛОКИРУЙТЕ ОБЫЧНЫХ ЛЮДЕЙ!
Здравствуйте, столкнулись с проблемой - блокировка, сегодня просто выставил объявление с колодками на машину FORD TRANSIT, но вечером смотрю на почту, а там профиль заблокирован, замечена подозрительная активность! потом просят сделать селфи, делаю, потом просят паспорт, фотографирую паспорт и после этого говорят то что профиль заблокирован навсегда. и это только за то что я выставил объявление,разблокируйте профиль @Avito,
Гитара с авито. Обман. Нужна подсказка
Решил я себе купить гитару. А чтобы не переплачивать, пошел на Avito.
План идеален – еду с мастером и покупаю в 2 раза дешевле новой. Сложности начались с самого начала – состыковать 3х людей в Петербурге нелегко. И после просмотра одной гитары и упущенных пары интересных я решил, что буду ездить сам, понравится- оставлю залог и на выкуп приеду к мастеру.
Нашел интересный вариант – гитара Maton. Связался по авито с молодым человеком. Назовем его Елисей (так он представился в последний раз). Имя, скорее всего, выдуманное. Забегая вперед скажу, что на каждое объявление он брал новое имя. Договорились встретится, я подъехал к нему. И тут оказалось, что он «забыл ключи», а родителей нет, поэтому можно посмотреть на улице. Этот факт+сам человек подозрительный+невозможность проверить электронику + гитара не понравилась. Я отказался от покупки.
Потом еще что-то смотрел, не подходило. Проходит время, я не в городе и вижу новое объявление, от другого человека. Там уже гитара Taylor. И, толи приятная обстановка отпуска на меня подействовала, толи горный воздух пьянил… Потерял я бдительность. Списался с Елисеем (тогда я об этом не знал, т.к. телефон и имя в объяве другое), договорился, что мой друг, который живет на той же улице, что в объявлении подъедет к нему ДОМОЙ и заберет гитару.
Возвращаюсь из отпуска, оказывается, что у Елисея2 в тот день «жена ребенка укладывала» и он сам завез гитару моему другу. Деньги принял на карту Тинькофф некой Марины Владимировны М…
Попробовал гитару на бегу – вроде ничего, только сильно не понравилось, как с усилком работала. Подумал, отвезу мастеру, пусть настроит.
Отвез. Оказалась дешевая подделка за 10 рублей. Телефон не отвечает, аккаунт с авито удален.
Ладно, подумал я через пару недель. Если я попался, наверняка есть другие объявы. Нашел максимально похожее, купил новую симку и договорился о встрече. Первоначально задумка была или получить сразу деньги или в полицию отвести. Как же я удивился, когда я узнал Елисей с Maton!!! Он меня не узнал, я сделал его фото и видео и послал другу. И друг и его жена его опознали. Плюс отправил видео мастеру – он сказал, что гитара такая же подделка.
План сработал на отлично, но было одно НО – Елисей сильно задержался, а у меня следующая встреча была важнее десяти гитар. Денег у меня не оказалось, вести в полицию просто времени не было. В результате я максимально доходчиво объяснил, что для меня это дело принципа и я его все равно найду. Получил с него рукописную расписку. ФИО сверить было не с чем, только электронный билет Москва-Пермь, где было его ФИО+Фио Токтаровой М.В. (совпадает с реквизитами, куда ушли деньги).
Моя главная ошибка была в том, что я был уверен, что Елисей поймет, что если я его один раз нашел, то найду и во второй и третий. И я найду. Но, видимо, не от большого ума люди занимаются таким мелким обманом…
Внимание! Вопрос!
1) Может, кто-то еще пострадал от этого деятеля? Вы или Ваши родственники. Напишите, пожалуйста, сюда
Телефоны мошенника заканчивались на 251-15-73 /836-94-05/858-30-98
2) Как правильно написать заяву в полицию и в какой именно отдел (по месту жительства или лучше на Госуслугах, чтобы они поняли, что это не случайное совпадение, а организованная схема обмана? Я понимаю, что они искать не будут. Просто, чтобы когда найду и приведу его в полицию с очередной подделкой, уже был какой-то материал.
3)можно ли получить от авито переписку мою переписку с Елисеем1, 2, может, они подскажут, кто еще с ним общался или купил у него гитары.
Что у меня есть – несколько скринов объяв на авито, но самых свежих. Старые авито удалил с припиской «Пользователь удален». Сама гитара, которую любая экспертиза признает подделкой. Полная запись разговора с Елисеем при встрече. Его фото и видео. . Два свидетеля, которым он передавал гитару. Расписка ни о чем, но написанная его рукой.
Я не знаю точно, что можно, что нельзя выкладывать на Пикабу из личной информации. Поэтому полные телефоны и номер паспорта не пишу. Но все это есть. Если что-то лучше убрать или можно добавить, укажите, пожалуйста, что именно – откорректирую.
Спасибо за помощь!
Моя покупка
Поддельная наклейка
Елисей?
Елисей?
Что не так с Вашими фотографиями на Авито?
Так как я уже давно варюсь в бизнесе рекламы на Авито, ко мне приходят клиенты со своими фотографиями и у них я очень часто вижу одни и те же ошибки.
1. Самая распространенная ошибка это вертикальные фотографии. Такие фото имеют два основных минуса.
⁃ В большинстве мест показа на превью будет фотография с пустотами по бокам. И тоже самое при открытии объявления. Такие фото менее кликабельны и делают внешний вид профиля непрофессиональным;
⁃ На вертикальных фотографиях плохо смотрится инфографика, если адаптировать ее под превью объявления (что я настоятельно рекомендую делать).
Поэтому для Авито намного лучше подойдут:
⁃ Горизонтальные фотографии;
⁃ В идеале соотношение сторон 4:3;
⁃ Разрешение чем выше, тем лучше.
2. Еще один серьезный перечень ошибок, продвигая товар, очень плохо раскрывают его на фото.
Под этим я подразумеваю следующие ошибки фотографий:
⁃ Очень мало ракурсов;
⁃ Не представлены детали товара вблизи;
⁃ Отсутствует брендинг Вашей компании.
Сами вспомните, когда Вы делаете действительно важную для Вас покупку, разве Вы не открываете все фотографии, приближая и рассматривая каждую деталь (если нет, то имейте ввиду, многие это делают).
Поэтому когда делаете фотографии, уделить внимание следующим моментам:
⁃ Сделайте 10 фото с различными ракурсами и показом деталей товара. Почти во всех категориях можно добавить максимум 10 фоток и надо использовать эту возможность по полной;
⁃ Заранее подготовьте визитки, баннеры, логотип на фоне и прочие элементы брендинга. Это увеличит доверие к магазину и товару. А также убережет от кражи Вашего контента;
⁃ Важно чтобы на фото не было видно номеров телефонов или ссылок, потому что за это могут заблокировать объявление, если пожалуются конкуренты.
3. Продвигая услуги есть своя специфика фотографий и вот, что следует учесть:
⁃ Обязательно используйте фотографии людей. Если это позиционирование в частника, тогда будет один человек или команды, если позиционируетесь, как компания. Чаще всего такие фото имеют лучшую кликабельность, поэтому ставьте их первыми;
⁃ Фотографии людей можно делать, как просто смотрящих в камеру, так и сам процесс выполнения работ;
⁃ Круто работают фотографии ДО и ПОСЛЕ. Если специфика Вашего бизнеса позволяет сделать такие фото, то обязательно добавляйте их;
⁃ А также не будет лишним прикрепить красивы фотографии готовых работ;
⁃ Очень сильно увеличивают доверие фото различных сертификатов, благодарственных писем и скриншотов из менеджеров с письмами от довольных клиентов.
! Примените эти рекомендации я и уверен, что увеличение конверсии в заявку не заставит себя ждать
А для тех, кто хочет просто протестировать нишу, не заморачиваясь с фотками, остается вариант заимствования (что я конечно не одобряю).
И даже если опустить тот факт, что воровать не хорошо, есть еще одни очень большой минус. Такие фотографии будут как у большинства конкурентов, что понизит конверсию Ваших объявлений из показа в просмотр.
Поэтому прежде спросите у Вашего поставщика, нет ли у него фотографий, которые он предоставляет своим агентам. Такие фотографии конечно тоже не будут уникальными, но хотя бы не придется брать чужое без спроса.
Если же все таки решили взять грех на душу, дам очевидный совет по поиску фотографий. Поискать можно на Яндекс и Гугл картинках и во всех известны Вам социальных сетях. А также на тех же площадках с объявлениями по типу Авито и Юла.
Если требуется много фотографий для создания масспостинга и не знаете, как их сделать. Можете изучить это в моем бесплатном курсе. Вот ссылка на урок по увеличению количества фотографий с уникализацией. (https://freemassposting.ru/#13)
Для тех, кто решил сам разобраться в вопросе, я предлагаю посетить созданный мною канал в нельзяграмме по тематике Авито, там много полезной информации и общение с единомышленниками
Если у Вас нет времени заниматься данным вопросом и Вы хотите направить свой самый ценный ресурс - время, на развитие более важных аспектов вашего бизнеса, мы предлагаем услуги ведения аккаунта в Авито командой профессионалов под ключ
Авито рассрочка
Продавал тут телевизор и написало вот это чудо))) Судя по тексту прикалывается походу кто-то , отказываюсь верить,что такие есть на самом деле)
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Avito - нужна проверка
Хотел продать ненужный автомобильный динамик, разместил объявление и сразу профиль ушел на проверку как особо подозрительный. И давно у вас так, Авито?