Хотел бы рассказать о Тиньков банке и сравнить его с самым популярным Сбером. Не столько потому что Тиньков хороший, столько потому что от Сбера накипело за годы взаимодействия с ним.
Вкратце — есть подводные камни, обидки и прочее, но по сравнению со сбером это небо и земля. В целом пишу о дебетовых картах, с кредиткой завязал.
Наверно, надо начать с плохого.
1. Сталкивался с тем, что звонят представители Тинькова, навязывают услуги. Скажем, «страховка» или смс-банк. Но всё достаточно вежливо и корректно.
Про смс-банк отдельная тема — как-то меня уговорили подписаться на него, типа несколько месяцев бесплатно. Какое-то время пользовался телефоном-звонилкой, так вот, мне уведомления по операциям не посылались. Позвонил, оператор что-то недопонял, я забил и мы расстались. Спустя какое-то время он мне перезвонил, оформить заявку предложил, было очень вежливо с его стороны. Хотя по итогам там что-то не в мою пользу решилось, типа я настроил уведомления в приложение, а приложения не было, вот они и не слались.
2. Лоханулся с кредитной картой. Как-то не мог платить по карте Самостоятельно, позвонил, объяснил ситуацию, консультировался с оператором (мне нужен был номер карты, куда платить). Стоит указать, что карта ко мне шла по почте. Когда карта пришла, она оказалась заблокирована без указания причин. И возможности разблокировки. При этом на карту была переплата, около 400₽, возвращали они мне её несколько месяцев, пока сам не позвонил. Сказали, что могут на тел кинуть или долго ожидать на дебетовую карту. Выбрал на тел и скоро деньги пришли.
3. Несколько глючит приложение при нестандартном DPI на андроиде. Немного не вписываются фразочки, но это не только в Тинькове так.
4. Читал на Пикабу, что используют персональные данные клиентов в плохих целях, типа им реклама приходит агрессивная. Не сталкивался.
5. Не совсем плохо, но стоит карта 99₽ в месяц. И со всякими кэшбэками и плюшкками, сервисом, о которых ниже, выгода перекрывается
Теперь сравнения в пользу Тинькова
0. Чем бесит Сбер и поражает Тиньков — так это быстротой ответа Техподдержки. В сбере ты можешь ожидать минут 5-10 оператора, который просто кинет на следующего, и который без причин сделает то, что не надо. Как-то раз, я звонил в Сбер и при этом торопился, сказал, что меня запарили их смс-ки подтверждения пароля. По итогам эти уёбки заблокировали мне карту, хотя я их об этом, мягко говоря, не просил. В итоге я просрал встречу, разрядил телефон, просрал симкарту. И проблему это, кстати, не решило — просто у моего брата почему-то как-то использовался мой телефон. Карту восстанавливать отказались.
У тинькова же всё СУУУПЕР-корректно в большинстве случаев
0.1 Пин-код, ска
В случае утери Пинкода у Тинькова ты просто можешь позвонить и тебе скажут новый после «авторизации». У Сбера ты должен идти в отделение, писать заявление на перевыпуск, платить деньги, потом снова через ДВЕ НЕДЕЛИ приходить за картой, стоять опять в очереди. Может оказаться, что карта пришла, а конверт с пинкодом ещё идёт. Тогда опять по-новой.
0.2 Перевыпуск!
У сбера он, как я и сказал, занимает две недели (в моём регионе)
У Тинькова — неделю (в разных регионах по-разному, в Москве наверно быстрее, в Кургане неделю).
При этом к тебе приедет представитель к ТВОЕМУ ДОМУ (без очередей) в УДОБНОЕ время. Пинкод, кстати, остаётся старый. На этапе, когда меня опять вывел из себя Сбер со своим конвертом, я чуть не прослезился))
При этом, Тиньков легко перевыпускает карты, если они просто повредились (скажем, потрепалась) — это бесплатно. И при этом можно не блокировать старую карту, которой пользуешься.
1. Тиньков — снятие с ЛЮБОГО банкомата без комиссии (при условиях — снятие >3 тыщ и ещё надо уложиться в довольно большой лимит). У Сбера же бывает снятие 1% со своих же банкоматов
2. Перевод — без комиссии на карту любого банка. Моментально. Одно НО: карта должна быть Visa, Маэстро-Мастеркарды пополняются где-то за 3-5 дней. У Сбера комиссия нехилая.
3. Пополнение с карты любого банка, её привязка. Очень удобная штука. Могу запрашивать деньги у сберовцев. В сбербанке такой фичи в принципе нет.
4. Кэшбэк 1%, 7% годовых. Раньше было больше, но....
5. Пэйпасс ❤❤. Отличная фишка бесконтактного платежа.
6. Отключение-включение проверки по Пинкоду. Настройка лимита самостоятельно. Пользоваться картой бесконтактной без пинкода очень удобно.
Но, Скажем, если есть предположение что карту украли, а если она просто потерялось — вы просто можете установить покупной лимит до Нуля. Или установить ту сумму, которую надо. Или если карту свою кому-то даёте, тоже самое.
У сбербанка если вы блокируете карту, надо звонить в тупащую техподдержку (об этом подробнее) и без возможности разблокировать.
7. Супер-удбное приложение. Ну правда, хотя и есть нюансы (нельзя выполнить поиск по последним цифрам номера и что-то ещё, не помню уже), но по сравнению со сбером (хотя я им несколько лет не пользуюсь, вроде они тоже развиваются), всё в целом лучше.
Единственное, что мне «нравится» у Сбера — так это «моментальные» карты, которые можно получить в городе за 5 минут. Карта будет неименная. Ещё одна плюшка — бесплатность карты. Когда встречаю человека, который не имеет карту или потерял (а у нас есть такие) — шлю в Сбер за моменталкой. Раньше были херовые моментальные маэстры, щас Виза Классик, в целом неплохо.
Но !!! обслуживать это очень геморно, долго (перевыпуск две недели), надо в своём отделении, очереди и прочее. Как-то мне раз 5 перевыпускали карту из-за косяков банка, когда я жил в другом городе и не был клиентом Тинькова.
Тупящая техподдержка, долгая и мутрная у сбера безумно бесит.
Как-то так.
Что-то ещё не очень приятное было о Тинькове, может потом напишу.
Но, в целом, банк прекрасный, и стараюсь рекомендовать его своим близким. Сбер же, хоть и развивается, считаю злом. Многие просто не осведомлены, как удобно может быть распоряжение деньгами, не в курсе качественного сервиса.