Эту историю, случилась несколько лет назад, сегодня мне про нее напомнили.
Все началось с того, что из колонии освободился один кекс. Лет ему тогда было около 25, за что мотал срок - тогда мне рассказывали, потом я благополучно забыл, да и к истории это не относится.
Оказавшись на воле, он раздобыл сотовый телефон, какой-то старый электронный справочник типа "09", которых лет 15-20, когда еще не начали отказываться от домашних телефонов, умотаться сколько было, так указан телефон и адрес. И занялся стартапом: звонил по номеру, если по голосу было слышно, что трубку взял старый человек, начинал мямлить, что он - внук, срочно нужны деньги, приедет друг и заберет бабки. На адрес он приезжал сам. Если брал трубку не старик - сбрасывал вызов.
По каким-то причинам работал только в Центральном районе г. Челябинска - видимо, в тех пределах, куда мог быстро добраться.
Сколько там было жертв вообще - тоже неизвестно, скорее всего, многие даже не обращались в полицию. Дело происходило примерно так:
- Бабушка! Бабушка! - говорил он нарочно тихо, чтобы трудно было расслышать.
- Алло? Это кто?
- Бабушка, это я!
- Алёша, ты?
- Да-да, бабушка! Это Алёша! Я такой олень, что случайно сбил своими рогами секретный правительственный космический спутник, на починку срочно нужно 70к, не то меня посудят!
Конечно, никаким Алёшей он не был, старики сами подсказывали ему имя внука.
- Алёшенька, столько у меня нету, вот есть 40к - могу дать.
- Все, хорошо, сейчас приедет мой друг, передашь ему...
Напомню - с номером телефона, из справочника, у него был и адрес, т.е. старики, когда после звонка никто не интересовался, куда ехать, а через какое-то время звонили в домофон - не сомневались, что человек приехал в самом деле от внука.
Неизвестно, сколько времени оно б продолжалось, если б не нарвался на одну бабушку, у которой одних только детей - трое, а внуков - вдвое больше. И один из них в то время был капитаном ФСБ, сейчас уже давно майор.
И тут у капитана появился личный мотив на поимку жулика.
Моментально через телефонную станцию установил номер звонившего, пробил, на кого он оформлен - оказалось, сотовый оформлен на какую-то ООО, которой уже сто лет как не было.
Плохо, но ладно. Поставили телефон на прослушку.
То есть в ФСБ сделали все то, что должны были сделать менты, но у ментов на это ушли бы месяцы, у ФСБ - менее суток.
И начал пасти жулика. Только куда жулик позвонит - капитан уже слушает. А тот шпарит, как заведенный! С таким бы трудолюбием - да в Магадан, да пилу не в руки дать, а к языку привязать - всю тайгу подчистую выпилил бы.
Но сутки прошли бесплодно для обоих. Никто на развод не покупался, а брать-то нужно с поличным, в момент передачи денег!
На следующий день - повезло. Очередной пенсионер решил помочь "внучку", чекисты выехали на адрес... и приняли жулика!
Он там шибко неаккуратный оказался, пока принимали жулика - тот с лестницы раз пятнадцать упал.
Конечно, денег при нем уже не было - все заработанное мошенник тем же вечером спускал в кабаках. Сирота, детдомовский, еще по малолетке сел, вышел - сразу снова сел. Образования нет, ничего нет - ему на воле делать вообще нечего. Понимал, что рано или поздно поймают - деньги и не пытался на будущее откладывать. Какая б сумма не была в кармане - больше одного вечера не задерживалась.
Неизвестно, сколько б еще он промышлял, если б не напоролся не на ту бабушку. Еще раз отмечу - менты копошатся месяцами, у ФСБ на поимку жулика ушло около двух суток. Да и то - потому что был личный мотив.
С приближением сезона отпусков мошенники стали чаще связываться с клиентами через мессенджеры, представляясь сотрудниками популярных туристических компаний, сервисов авиабилетов и отелей. Они предлагают заработать деньги, оставляя оценки качества работы отелей якобы для привлечения новых клиентов. В ходе звонков собеседника просят присоединиться к онлайн-встрече и включить демонстрацию экрана смартфона. Так злоумышленники видят, какие приложения установлены у человека, и стараются получ ить к ним доступ. После этого они просят оформить карту в банковском приложении для совершения покупок под видом "тайного покупателя". При этом им видны все поступающие СМС-коды для доступа к личному кабинету онлайн-банка или вывода средств.
Наверняка многие сталкивались с похожими ситуациями, просто лишний раз напомню: никогда не расплачивайтесь за услуги наличными. А если расплатились – храните платежные документы.
И храните не неделю, не месяц, а несколько лет минимум. Иначе в один прекрасный день вас могут попросить доказать, что вы не верблюд. Нет документов? Значит не платили. Платите ещё раз и бойтесь начисления неустойки и пени за весь срок, в течение которого у вас "забывали уточнить" об оплате.
А теперь к самой истории.
Давным-давно, в 2023ем году, решил я заказать себе лазерный станочек. Поставка состояла из двух грузовых мест - сам станочек из Москвы и отдельно – стабилизатор питания (герой данного повествования) – из Краснодара, вот такой (фото моё, просто чтобы приблизительно понимать размер отправления – небольшая коробка):
Яблоко раздора
Фирма-отправитель предложила выбрать транспортную компанию самому. Дали несколько на выбор, среди которых выделялись Деловые линии – самой высокой ценой из предложенных и положительной рекомендацией менеджера фирмы лазерных станков – мол, мы всегда ими отправляем. "А что? – подумал я – Известная ТК, наверняка всё будет быстро и чётко, пускай и подороже! Давайте через них!". Это было моей первой фатальной ошибкой.
И я принялся ждать.
29го мая 2023 года первый груз – станок – якобы пришёл на терминал, была выбрана доставка до адреса.
Приколы начались уже тогда: пару раз доставку переносили на следующий день, затем, 3-го июня (суббота!) меня набрал водитель в 7 (!) утра и сказал, что грузовое место пришло не в полном составе – только пара мелких коробок, никаких станков, мол, не наблюдаю. Я сказал, что только из-за тяжелого станка и заказал доставку до адреса – остальное и сам могу забрать. Водитель уточнил, может ли он отменить доставку – я согласился.
Через час меня снова разбудили – на этот раз, звонил недовольный менеджер и спрашивал, почему я отказался от вручения груза. Я разъяснил ему ситуацию и сказал, что сам приеду на терминал, ибо не собираюсь по частям охотиться за заказом.
В этот же день я приехал на терминал. Там я оплатил доставку грузового места со станком (безналом – и правильно сделал, иначе сейчас бы ещё, наверное, получил сюрпризы), и пошёл принимать его, параллельно подыскивая манипулятор на авито, чтоб доставить к себе на адрес.
И какого было моё удивление, когда час спустя кладовщик вернулся с моими бумагами и сказал, что они не могут найти станок. Это повторилось и на послеследующий день, и только с третьего раза, когда я заранее дал свой номер начальнику склада (похоже, единственный нормальный сотрудник в этой истории) и попросил помочь – станок нашёлся. С горем пополам я его забрал и увёз.
Но я отвлёкся – вернёмся к самой проблемной части заказа.
Между попытками узнать судьбу станка и получить его, 2-го июня я также посещал терминал. Оплатил доставку второго грузоместа (в этот раз наличкой – моя вторая фатальная ошибка) и забрал этот самый стабилизатор питания. Я думал, что хуже, чем со станком быть не может – как же я ошибался.
В конце концов, всё заказанное я получил – но вот незадача – на сайте деловых линий груз со стабилизаторм висел как невыданный.
И понеслась.
Звонки раз в несколько дней (самое приятное – по субботам в 8-9 утра), с требованием забрать отправление, пока не началось платное хранение. Звонки шли на протяжении 5ти месяцев. Одни и те же скрипты. И каждый раз я терпеливо рассказывал всю историю. Объяснял, что уже давно забрал груз. В какой-то момент, в сентябре, мне даже перезвонили по оставленной жалобе – и принесли извинения за сбой в системе, сказали что это, действительно, их ошибка, и они всё исправят в ближайшее время – поменяют статус заказа на "выдан".
Но звонки не утихали.
Уже в ноябре (вежливо терпел звонки 5 месяцев!), я приехал на терминал и потребовал разобраться в ситуации и убрать заказ из системы. И девочка на кассе его "убрала".
Так этот злосчастный заказ выглядит сейчас
Но вот статус заказа повис на "не оплачено".
Я не придал этому значения. Звонки прекратились, я подумал, что всё – и через месяц выбросил платежные документы по обоим отправлениям – как никак, аж полгода прошло, а они всё лежали у меня на столе и мешались. Третья фатальная ошибка.
И в самых последних числах декабря – накануне Нового 2024-го года, мне (Я) позвонили из Деловых линий (ДЛ) с дежурными вопросами:
(ДЛ) – Здравствуйте, я с Таким-то Такимтовичем разговариваю? (Я) – Да. (ДЛ) – Подтвердите отказ от получения груза от 02.06.2023 числа.
В ответ я, жизнерадостно (Новый год же на носу!), как уже привык, рассказал все обстоятельства и приключения, постигшие меня благодаря этому грузу и вновь попросил их проверить свою систему отслеживания. Но моё хорошее настроение быстро испортили:
(ДЛ) – Груз забрали, отлично. Почему за доставку не платим?
Моё лицо в этот момент
После этого следовали наезды в коллекторском стиле, любые логические нестыковки не смущали вопрошающую "коллекторшу".
(Я) – Почему вы решаете донести до меня эту информацию полгода спустя? (ДЛ) – А мы под Новый год всегда итоги подводим! (Я) – Ваша система даёт противоречивые показания и на неё нельзя опираться. (ДЛ) – Вы сами только что сказали, что забрали заказ, разговор записан. (Я) – Да. Забрал и оплатил. И повторно оплачивать не собираюсь. (ДЛ) – Я блокирую все ваши текущие поставки. Присылайте адрес электронной почты смс-сообщением, я выставляю вам счёт на оплату. Оплатите.
К счастью, других грузов у меня на тот момент Деловыми линиями не шло. И уже вряд ли когда-то пойдёт, ибо сами видите, какой прекрасный сервис я там получил. Я опаздывал на прием к стоматологу и на этом пришлось заканчивать этот нелогичный и неприятный разговор, предложив выслать счёт мне бумажным письмом.
Классная логика, рекомендую всем предприятиям, претендующим на монополию в своей сфере.
В системе написано "не выдано" и "не оплатил"? Клиент говорит прямо противоположное? Отлично – смешиваем две точки зрения в одну, без всякой логики, но, главное в пользу Компании. И получаем заветные статусы: "Выдано" и "Не оплатил". Вы великолепны – можете приступать к вымогательству!
Что имеем в итоге?
С тех пор, воз и ныне там. Я якобы должен Деловым линиям денег. Мне всё ещё звонят. Просят либо подтвердить отказ от получения, либо дать добро на утилизацию. Либо спрашивают, почему я не плачу. Либо всё одновременно. Изредка, между хамоватыми требованиями об оплате, додумываются уточнить, не остались ли у меня документы об оплате. К сожалению, нет.
Никого не смущает, что в их системе заказ был выдан дважды – 02.06.2023 и 19.10.2023. Никого не смущает невозможность самой ситуации – как я получил бы у кладовщиков свой груз без каких либо документов? Даже они сами с этим соглашаются по телефону – ситуация невозможная. И следующая же реплика после этого – требование оплатить "долг".
Некоторые говорят: "Взял бы, да оплатил эту тыщу с небольшим! Убудет что ли с тебя? Зато гемор прекратится."
Вот так я бы выглядел, если бы можно было исправить что-то оплатой этого счёта
И вроде логично. Но нет.
Представим, что я принял несправедливость этого мира и перевел им эту тыщу. Как вы думаете, с их-то настойчивостью, гемор закончится? Или сразу после этого мне выставят ещё один счёт – на платное хранение (они ведь до сих пор не понимают, где у них этот заказ – то ли на складе, то ли нет. И если нет, то до какого числа он "пробыл" у них?), а затем – счёт за утилизацию? А затем – ещё что-нибудь? А ведь за полгода у них в системе могло накапать что-нибудь приличное. Если не на сотни тысяч, то на десятки – уж точно.
Я не готов доплачивать им такие суммы за выдуманные услуги и за ошибки их бухгалтера/кассира/системы/кого угодно. За мои нервы, время и бензин, в конце-концов.
У них в системе, судя по эпичным диалогам с менеджерами, полный бардак. Получается, что груз находится в состоянии квантовой суперпозиции: он лежит на складе и подготовлен к утилизации. Но, одновременно с этим, уже дважды был мне выдан.
Эффект наблюдателя. Ярко проявляется при попытке узнать, что происходит у них в системе
Как будто кто-то в их предприятии пытался прикрыться перед другими отделами и слал ложную информацию по статусу оплаты заказа. Может быть, кассир прикарманила себе мою оплату? Или просто по запарке неправильно провела через кассу? Или наш Челябинский филиал попытался покрыть какую-то недостачу за мой счёт? Неизвестно. Но это явно не моя проблема.
И всё же, я теперь вынужден страдать из-за этой назойливой мелочи, которая рискует разрастись через пару лет. Будет смешно, если через пять лет выставят какой-нибудь счёт за платное хранение на сотни тысяч рублей.
Если будете работать с данной компанию – держите в голове, что такое может быть и с вами. Напомните знакомым лишний раз, чтобы расплачивались везде безналом, либо бережно хранили чеки.
Может, у кого-то был подобный опыт? Буду благодарен за возможные дельные комментарии по ситуации.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
💻 В Челябинске подозреваемым в мошенничестве с недвижимостью предъявлены новые обвинения
Следователем ГСУ ГУ МВД России по Челябинской области возбуждены уголовные дела по признакам преступлений, предусмотренных частями 1 и 2 статьи 210 УК РФ. Обвинения предъявлены 15 жителям региона, которые ранее стали фигурантами уголовного дела о мошенничестве в сфере недвижимости.
«Предварительно установлено, что злоумышленники реализовывали два вида мошеннических схем. Одна из них – незаконное присвоение квартир умерших людей, которые не имели прямых наследников. С помощью подделки документов жилье переоформлялось в собственность аферистов и продавалось.
Второй сценарий предполагал поиски граждан, которые злоупотребляют спиртным, ведут асоциальный образ жизни и имеют крупные задолженности за коммунальные услуги. Фигуранты уговаривали их продать недвижимость вместе с долгами и переселиться в более дешевое жилье. Но в реальности деньги от сделки присваивались участниками криминальной организации, а потерпевшие оказывались в арендованных на короткий срок комнатах общежитий. Первое время их убеждали, что это временный вариант, но через некоторое время люди оказывались бездомными.
По версии следствия, на счету задержанных – не менее 20 эпизодов преступлений с ущербом порядка 60 млн рублей», - рассказала официальный представитель МВД России Ирина Волк.
Криминальный бизнес был пресечен оперативниками ОБОП УУР ГУ МВД России по Челябинской области во взаимодействии с коллегами из регионального УФСБ России.
Среди задержанных – несколько ранее судимых, в том числе за аналогичные преступления. Одна из них – профессиональный риелтор, владеющая знаниями и опытом в сфере сделок с недвижимым имуществом.
Челябинская пенсионерка с деменцией расплатилась с мошенниками купюрами банка приколов. Те огорчились такому повороту и устроили разборки.
Любители нажиться проводили очередной рейд по квартирам стариков — прикидывались ремонтниками окон. И вот дошли до нашей героини. Психика дамы мужчин не смутила — они договорились с ней на замену оконной фурнитуры. То, что стоит на рынке 500 рублей, продали за 13 тысяч.
Мошенники не учли одного: родственники бабули всё предусмотрели. В коридоре установили камеры, а старушке вместо настоящих денег оставили билеты банка приколов. Ими она и расплатилась. Аферисты всё поняли только на следующий день, приехали к ней разбираться, но даже демонстративное попыхивание цигаркой в квартире не помогло. Правда, и у родственников наказать виновных не вышло: в их офисе оказалось пусто, а полиция заявления не приняла (ведь, по сути, преступления не было).
За всех пострадал установщик фурнитуры — его в итоге уволили не выплатив ни копейки денег, которые он должен был получить за других обманутых пенсионеров, владельцы конторы сказали, что им нах такой работник не нужен, которого даже бабки на бабки могут развести.
Мой самый ужасный поход к мастеру случился года 3-4 назад(2015-16), тогда в городе Челябинске была очень популярна процедура шугаринга. Так как я студентка тогда была, 1-2 курс и денег особо не было, естественно, я клюнула на услугу за 500 р ноги полностью. Пришла я туда и увидела, во-первых, что все происходит в одной комнате с мастерами по маникюру, и что этот самый квадратик 2на2 где собственно проходит все действие, огорожен лишь тряпичными ширмами как в больнице. Но, так как тогда я ещё и жила в общаге, и видела вещи пострашнее😄 это меня не остановило. Легла я на кушетку в ожидании того, что через максимум часа полтора я уйду с гладенькими ножками и будет мне счастье) Что вы думаете)? Лежу час, лежу два, готова только одна нога... Я уже захотела в туалет... Туалет был закрыт на ремонт.. Уже пришла вторая клиентка, также клюнувшая на акцию, только это была уже взрослая женщина (по голосу показалась взрослая). Кстати я ещё опоздала тогда на минут 10, так как никак не могла найти кабинет в огромном здании. Табличек и указателей нигде не было. Так вот, эта женщина начала нервничать мол ну что ж такое, я же вовремя пришла, ей сказали что я опоздала😅 хотя в этот самый момент меня от нее отделяла тоненькая тряпочка ширмы) где я лежала в одном нижнем белье... Ну вобщем я то знала, что ей придется ещё ооочень долго ждать и что даже если бы я не опоздала, ситуация бы не поменялась от слова совсем) Кароче, эта женщина, потом начала орать, что она ждёт уже пол часа, и что мне она передаёт огромное спасибо) Знала бы она тогда, от чего я ее спасла😄 Когда прошло уже более 3,5 часов я положила 500р и сказала что больше не могу терпеть, уж ооооочень я хотела в туалет, вышла и поклялась самой себе больше в таких акциях не участвовать. Кстати, это реально была просто акция, то есть не было сказано/написано, что нужна модель и плата только за материалы... БЕСИТ, что не говорят правду! Ну, вобщем, я тогда была зелёная и доверчивая, теперь нет)
Преамбула. Моя мама живёт в квартире на последнем этаже и вот уже 5 лет ее заливает с крыши. Раньше мы своими силами каждый год латали крышу т.к. обращения в управляющую компанию ничего не давали. В настоящие время нет возможности это сделать, я родила ребенка и просто не могу приехать к маме в другой город, чтобы снова чинить крышу, да и у мамы возраст уже не тот. Денег на рабочих нет. С весны мы несколько раз написали заявление в управляющую компанию, то срок рассмотрения месяц, то потеряли, в итоге на данный момент ничего не сделано. В квартире можно сказать идёт дождь, щиток в подъезде перегорал уже бесчетное количество раз. Ситуация осложняется тем, что бежит аж до 3го этажа по центру подъезда, но под нашей квартирой кроме алкоголиков на 2ом никто не живёт. Подписи собирать бесполезно. Писали заявление в управление жилищным хозяйством, приехали, сказали да бежит скажем управляющей компании чинить. Воз и ныне там. Скоро зима.
На фоне этого был весьма "забавный" случай. Для решения проблемы мы позвонили в роспотребнодзор по Челябинской области, те послали нас в жилищную инспекцию указав ее номер телефона. Нас пригласили туда для подачи заявления. Мама приехала в другой город, пришла по озвученному адресу, ей сообщили стоимость подачи заявления - 27 тысяч рублей. Нужно составить договор и тогда они отправят заявление в управляющую. Если нужно, конечно, будут судиться, но это отдельная история, какая, так и не уточнили. Мама пенсионерка, но подвох увидела, позвонила мне, я сказала брать договор "на почитать", а потом будем думать. Понятно что развод, но даже было интересно в чем. Естественно рыбу договора ей никто не дал. Мама успела сфотографировать несколько листов, но фото заставили удалить. Долго не хотели выпускать из кабинета пока она не подпишет бумаги и не внесёт оплату. Я уже представила страшную картину, как с маленьким ребёнком мчу через весь город спасать маму. Выручило то, что она сказал, что деньги у дочери и у нее просто их нет, тогда ее отпустили. Позже, по названию организации, мы нагуглили прекрасные отзывы о данных людях. Скрывать конторку не будем - г. Челябинск, Труда 84, компания Гарант. То есть, в роспотребнадзоре Челябинской области под видом жилищной инспекции дали номер левой организации. Многоуровненый развод пенсионеров. Предупредите своих близких и будьте всегда на связи, судя по всему у ребят широкий спектр услуг.
В сухом остатке, крыша так и протекает, управляющая ничего не делает, из местной жилищной инспекции приехали, подтвердили протечку и дали предписание управляющей, которая все так же ничего не делает. Что делать не знаю. Может у кого есть советы?
P.S. Предвосхищая вопросы скажу, что мне очень грустно, что не получается решить мамину проблему, стараемся помочь как можем и так же по возможности ходим и звоним в инстанции, предалагем переехать и копим деньги, но иногда мамы такие мамы...