Мы печатаем и продаем фотообои на маркетплейсах. Вот буквально только что опубликовал уже второй пост как хотят сделать возврат денег на маркетплейсе без возврата товара. А потом подумал, а что это я все о негативе и пока энтузиазм на написание поста не пропал, сразу решил сделать пост и о позитиве, о честном покупателе!

Вот такой вот отзыв недавно пришел:

Иногда бывает что маркетплейсы что то путают, например пару раз можно сказать ловили ситуацию, когда курьеру лень доставлять заказ и он ставит статус что клиент отказался, а клиент в свою очередь находит нас напрямую и спрашивает почему мы отменили.

Скорее всего к этом случае тоже произошла какая то накладка у маркетплейса в пользу клиента, что по бумагам заказ отменился, а фактически доехал...

Естественно что прямых контактов покупателя у нас нет, так что связаться с ним не получится.

Хорошо что у нас есть такие добросовестные люди! Честно говоря думаю что он совершенно не зря получил свои обои бесплатно, ведь честность и порядочность должны вознаграждаться!

Вспомнил случай. Точно так же понадобилась одна батарейка, в часах внезапно сдохла. А в шаговой доступности магазин одежды, и там ларёк, всякой всячиной торгуют. Покупаю значит батарейку, вставляю в часы, не работает! Начинаю рассматривать, вижу пупырышки, не обратил внимания, похоже на коррозию. Ну чек же есть. Иду в ларёк, обменяйте, не работает. Да вы что! (в крик! Вы её подменили!) Цена вопроса 90 руб. Я тоже молчать не стал. Ор был на весь магазин. В конце концов я её убедил. Покупатель имеет право вернуть любой товар без объяснения причины. Верните мне деньги. Деньги вернуть не могу, вы расплатились картой. И что мне делать? Купите другой товар на эту же сумму. В общем таким униженным и оскорблённым я давно себя не чувствовал.

К чему это всё я? Зарёкся покупать элементы питания где либо в магазинах или ларьках. Только на маркетплейсах, предварительно изучив все рейтинги и все характеристики. И цены там я вам скажу, всегда ниже чем в розницу.

Потребовалось мне пара батареек, ААА. Как всегда, вотпрямщас. Поэтому заказать на маркетплейсах - не вариант. Прохожу мимо АВС-Электро. Ну там же точно есть.

Вижу ценники, дешево однако. Выбрал блистер. На кассе мне называют совсем другую цену. Я такой - а почему? А потому, что цена указана за одну штуку, а в блистере их четыре. Хорошо, говорю. дайте две штуки по этой цене. Мы не можем, продаем упаковкой в четыре. Я говорю, а почему вы не укажете на ценнике и цену всей упаковки тогда? В упаковках же разное количество батареек. Потому что пошел нафиг, вот почему. Я ушел с ощущением, что где-то они не правы.

Через метров триста другой магазин, канцелярский. Та же история, указана цена за одну батарейку. Я говорю, окай - дайте две. Без проблем достали из упаковки и продали две. Ну и норм.

Вопрос. Имеет право магазин продавать штучный товар упаковками не указывая на ценнике стоимость всей упаковки? Это даже не как Пятерочка с ее "весовым" товаром в заводской упаковке, где вес фактически один.