Довелось мне на днях посылку на Авито отправлять через Почту России. Думаю, ну все, час-два придется стоять в очереди. Вспомнила, что вроде как-то можно было записаться на посещение.
Зарегистрировалась на pochta.ru, выбрала нужное отделение, записалась НА ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ (!!!).
Запись была на 11:45. Пришла в 11:43, ушла в 11:48.
Очередь была, но тех, кто по записи, принимают именно в то время, когда они записаны.
Читая отрицательные отзывы/комментарии в отзывах на Авито или Мешке всегда поражался ситуациям, когда людям отправляли хрупкий товар - хрусталь, фарфор, оптику, электронику, не упаковав предметы, просто кинув их в коробку или в пакет. Понятное дело они разбивались при транспортировке. Вот на что рассчитывали люди поступая так, отправляя хрупкие вещи без защиты?
А вот на что, сегодня был на почте и мужик притащил вазу в пакете, типа -" отправляйте Авито", у девчонок на почте круглые глаза- что прямо так? А где упаковка, вы бы в коробку с пленкой пупыркой положили, что ли. "Вот еще, я продал на Авито, вот пусть Авито и упаковывает или вы упакуйте". Его пытаются вразумить, что посылка не придет целой и ему придется возвращать деньги. На что этот клоун включил " Я ничего возвращать не буду, пусть авито и почта возвращают, а битая посылка это ваши проблемы, вы получается ее разбили доставляя! И что бы не разбилось - упакуйте ее, я за упаковку платить не буду и все тут"...
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Ребят ну вы чего??? Я все понимаю, сокращения, низкие зарплаты и тд. Но зачем так то? Отправил посылку 28 декабря 2023 года, Красногорск, Московская область - Архангельская область, в надежде, что придёт до конца выходных. То есть до 9 января 2024 года.
По состоянию на сегодня, вечер 7 января, посылка за 10 дней преодолела нелёгкий путь от Красногорска до Москвы, кто не в курсе, это МКАД переехать. Я даже боюсь представить когда она доедет адресату. Ломоносов за 3 недели доехал, на повозках и пешком. Уже прошло 1.5 недели. Расстраиваете так, что слов нет. Надеюсь всем вам аукнется, тем кто отвечает за логистику.
Уровень абсурда: чтобы узнать что с моим заказом, мне пришлось лично писать в сортировочные центры разных городов, узнавать их e-mail и написать письмо. Поддержка СберЛогистики и Мегамаркета за 6 моих обращений даже не удосужилась проверить это.
Идет вторая неделя задержки мегамаркетом и сберлогистики моего заказа и введения меня в заблуждение.
Заказ был сделан 19.12.2023 ( продавец мегамаркет москва, не левое ИП, именно официальный магазин ) на сайте мегамаркета. В этот же день получил чек по электронной почте и трек-номер, который "был отправлен" из сортировочного центра Шарапово. После 20.12.2023 трек не обновляется и поддержка шаблонно отвечает, что мой заказ активен и переживать не о чем.
2 января решил взять инициативу в свои руки и написать на электронную почту сортировочного центра СберЛогистики своего города. Узнал, что заказ к ним не поступал, обратились в ближайший сортировочный центр СПБ. Через 2 минуты получаю ответ: посылка утеряна на складе.
Трек-номер СберЛогистики. Она якобы "отправлена", специально вводят в заблуждение.
Ответ представителя Мегамаркета, после которого мне пришло СМС, что заказ задерживается, мол подождите еще)) Никакого обновления в личном кабинете не было. Так же стоит дата доставки 23 декабря.
Прекрасно! Вы Логистическая компания, которая не может даже найти посылку на складе? Это нормально вообще? Мы в 2024 году вроде.
@Sber@Megamarket Обратите на эту ситуацию внимание и примите необходимые меры для решения.
Выход из ситуации пока вижу один: если в течение пары дней никаких движений с заказом не будет, буду писать досудебную претензию, так как сроки доставки уже затянулись, а я без денег и без товара. Надеюсь, конечно, обойдется...
Буду держать всех вас в курсе развития событий в этом посту) Всех с Новым Годом.
UPD #1: звонил по номеру 9-00, передали, что есть доставка на 04.01.2023. Ждемс) Так же написал на почту региональных менеджеров сортировочных центров по поводу утери моей посылки, теперь жду мейлы от них.
UPD #2 04.01: сообщение от номера 900 с подтверждением пропажи) заказ все еще числится в активных в личном кабинете. Волеизъявление на получение денежных средств я не давал. Поэтому завтра отправляю досудебную претензию, по причине расторжения публичного договора в одностороннем порядке со стороны продавца, что недопустимо законом.
UPD:
UPD от 05.01.2024
Сообщение Мегамаркета от 05.01.2024
"Мы уже уточняем новую дату доставки, и постараемся привезти заказ как можно быстрее. Понимаем, что это может быть не совсем удобно, но сейчас немного подождать - самое верное решение."
В этот же день связался с поддержкой Мегамаркета и получил ответ, что заказ активен. То посылка не нашлась 04.01, то заказ активен 05.01, эта биполярка порядком надоела.
UPD от 09.01.2024
Тишина, поддержка как обычно говорит про неизвестные сроки доставки, в выходные ждал юриста, сегодня день X
UPD от 18.01.2024
За неделю, что писал в поддержку Мегамаркета формулировки не менялись: заказ активен, ждите СМС. 17.01.2024 отправил досудебную претензию продавцу, спасибо юристу. Готовлю вторую часть)
В начале декабря мне из Штатов заказали кошелечек с пегим тамарином. Он был отправлен 11 декабря из Ирландии. А дальше следите за руками, тамарин путешествует:
12 декабря тамарин приземлился в Нью Йорке. Офигенный результат для ирландской точки отправления. An Post как правило гораздо тормозистее.
С 12 до 14 декабря у тамарина заняло доехать до Детройта. Где он успешно провел примерно неделю без объяснения причин. 24 декабря тамарин в некотором а*уе обнаружил себя в Калифорнии, где успешно праздновал рождество до 27 декабря (я ему завидую, там поди тепло). 27 декабря он спешно рванул обратно, наверное кончились деньги. 28 нашелся в Детройте, сегодня на курьере едет домой в Огайо. Давайте пожелаем ему удачи.
Ну и в заключение у меня вопрос к службе USPS: вас всех надо в вытрезвитель или через одного?
ППС. И это нифига не исключение. Предыдущая заказчица живет где-то между Швецией и Данией, ну и посылка неделю футболилась через Эресунд и обратно из одного офиса в другой.
Повезло автору, ей на горячей линии консультацию дали. Вчера отправлял две посылки, своим родителям и родителям супруги, ну и она (супруга) мне советовала оформить отправление на сайте, чтобы в отделении ничего не заполнять. Решил по-приколу одну посылку оформлю на сайте, а одну в отделении и сравню в чем разница. Зашел на сайт, заполнил поля, от балды написал вес (в итоге угадал), получил на мыло штрих-код, трек-код и поехал в отделение. В отделении штрих-код пикали пикали недопикали, трек-код забивали забивали недозабивали, а посылка так и не регистрировалась. Отправили в соседнее окно к Гале. Галя сказала, что регистрировать нужно было не на сайте, а в приложении (!) и оплачивать там же с предварительно привязанной карты. "Член с вами — говорю — регистрируйте здесь обе посылки, не хочу я ваше приложение скачивать, у меня лапки и карты никогда не было и телефон кнопочный... " И началось самое интересное. "Мы -- говорит Галя — регистрируем здесь только “курьерку“, а она типа дороже, так что качай приложение и не выйобуайся. Вон девушка в уголке качает и регистрирует, и не выйобуется!" А на мой резонный вопрос "схуяли" я получил вразумительный ответ... Я не получил ответ. "Ну — думаю — сейчас я вам устрою, сейчас вы у меня попляшете! Кому — говорю — звонить? Где номер горячей линии?" "В интернете — говорит Галя — звоните куда хотите." Я достаю из широких штанин лапками кнопочный телефон, в кнопочном интернете нахожу номер горячей линии, робот соединяет меня с оператором, я в красках жалуюсь, как нерадивые сотрудники не принимают у меня отправление, а оператор мне и говорит: "Какой ужос, давайте оформим претензию"
Претензию, блять!
После долгих препираний, что их (мои) претензии не решат ежеминутно мою проблему и требований позвать самую главную Галю я был технично послан на хуй, а по пути туда заодно оценить качество обслуживания по пятибальной шкале, где единица это... Но и тут, вместо того что бы принять в качестве оценки заслуженную единицу мне дали толстенным хуем по ебалу с формулировкой что-то типа "некорректная оценка, попробуйте еще раз" и короткие гудки. Далее, так как я был в гневе уже довольно продолжительное время, а когда отрицать, до или после я забыл, последовала стадия принятия, одновременно с ней осознание никчемности своего бытия и могущества корпорации (ебучей мафии под названием Почта России). В голове крутились бесконечные ролики с ютюба где грамотные юристы вызывают доблестных копов (когда им отказывают в оказании услуг, в оказании которых организации отказывать не имеют права) и доблестные стражи крутят, крутят сотрудников и увозят писать объяснительные на лубянку и справедливость торжествует, торжествует... Но я молча встал в обоссаный уголок, скачал из кнопочного интернета приложение, привязал свою банковскую карту, которой у меня - врага системы номер один никогда не было и оформил там обе свои посылочки. Там же их оплатил и как ни в чем не бывало подошел к Гале. Продиктовал ей треки, а она как ни в чем не бывало отправила мои посылочки и я обоссаный и оплеваный отправился восвояси. Мораль: Не ну не переплачивать же за транспортную компанию в самом деле. Тем более где там старушки будут эти транспортные искать.
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689