Яндекс поддержка
Яндекс умеет поддержать)) оригинальный скриншот удалила, пришлось взять из сторис в инстаграмм
Яндекс умеет поддержать)) оригинальный скриншот удалила, пришлось взять из сторис в инстаграмм
Я выкупил авто в такси, продал. Взял на выкуп другое. Мне страшно.
Расход в месяц около 130 000 рублей, доход около 15-20к в остатке. Мне страшно и стремно, потому что я в одно рыло это делаю. Я думал, что связав себя с женщиной, которая стремится к благополучию, все можно сложить во едино. Но нет. Поэтому мне страшно. Я знаю, что все сделаю, но мне страшно быть одному. Ещё светит мобилизация (призыв 2009 вв мвд) , но тут смешно и очень смешно, даже в такси пытались перенастроить на контракт наши полканы залетные вербовщики.
Бабае то что, рогатку раздвинула и везде примут. А мне что, всю жизнь в одно рыло тянуть... Стремно и обидно. Ну да ладно, я прсто хотел это сказать кому нибудь понтмающему, думаю, тут есть такие, сколько читаю пикабу, сложилось такое мнение. Помимо минучсометов и злых, тут есть взрослые и порядочные рассудительные люди с опытом.
з.ы. снимаю жилье, аренду машину. Поэтому такой расход. Ростов на Дону.
Как и всегда наш горячо любимый @Yandex.Market любит подкинуть что-нибудь приятное своей люяльной платежеспособной аудитории
Или о нововведении (хотя, может, оно уже и давно введено, но я вот только сейчас столкнулся, т.к. решил к родителям съездить, а доставку подарка им напрямую в город оформить, но не тут-то было)
Впрочем, если вдруг вы ошибочно решили, что подписка Яндекс.Плюс даёт вам какие-то плюшки.... если вдруг решили, что за счет этого вам будет предоставлена более удобная инфраструктура экосистемы, то, увы, вынужден вас огорчить
Ну, а если вы вдруг из региона нашей необъятной, то вообще печааааль-беда
Перед оформлением/по факту подписки вас будет встречать приветливая "плашка" о ваших "выгодах"
Хехехехехехехе.....
Но не тут-то было, не надо даже надеяться на былую (казавшуюся) лояльность и общие условия для всех регионов нашей необъятной, мы ж (судя по мнению @Yandex.Go) не один рынок, а много-много разных субъектов, при этом чем дальше от МКАДа, тем обеспеченнее должны быть... почему? ну, как вам сказать, вот, собственно, небольшое объяснение их мнения
Можете проверить свой город, но если коротко, то чем восточнее, тем.... да-да, тем выше порог
Таким образом ваша подписка максимум позволяет иногда смотреть киношку на Кинопоиске и музыку слушать, да и всё как бэ....... а, ну, да, ещё такси исключительно "комфорт и выше" и иногда можно отбить "кэшбэком" неотменяемую комиссию в @Yandex.eda, если повезёт....
ах, да, ещё, говорят, эта компания в целом при каждом возможном случае обожает тыкать носом в пользовательское соглашение, если потребителя что-то не устраивает, только вот после недавнего столь прекрасного слива личных данных про пользовательское внезапненько забыли, да... и разговаривать не хотят на эту тему абсолютно... как же так? даже не знаю
ну, к нашим баранам вернёмся
Вот, а если вы вдруг решили уповать на самовывоз или постамат, то.... хех, удачи ))
P.S. даже если они есть в городе, то их как бы нет ))
(это я уже не говорю про то, что на карте их почему-то нет, а вот служба поддержки утверждает, что есть, именно "яндексовские" (в случае необходимости запись разговора могу приложить, но она может быть зашакалена))
по крайней мере вот некоторые адреса, где "точно есть постаматы Яндекса" (с) @Yandex.Support,
- ул. 10 лет октября, 113;
- ул. Октябрьская, 120;
- пр-т. Мира, 19;
и другие
Короче говоря, @Yandex.Market, спасибо тебе за все годы, что ты пытался донести одну ключевую мысль: лояльная аудитория тебе не сдалась, пользователи с подпиской тебе нужны ровно столько, сколько..... хотя, к чему это всё? и так понятно
И как же можно говорить о высоком качестве услуг? хотя.... ах, да..... качестве услуг...
ещё какая-то клиентоориентированность... программы лояльности..... чушь какая-то
(со стороны пользователя с давней подпиской виднее, уж поверьте)
@Yandex.Go, вам пора полностью логотип менять, а то как-то ваши лого не отображают ваши принципы, миссии и ценности
Всё равно аудиторию вы не слышите и слышать не собираетесь, всё как об стенку горох
На этом спасибо вам, до свидания, постараюсь минимизировать столь "прекрасное" взаимодействие с вами
Так что, если вдруг кто-то решил оформить так яро рекламируемую подписку, то подумайте четырежды, а то совушка следит))
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Таксую. Ничем непримечательный вечер. Прилетает заказ. С платной подачей. Беру.
Вот за время работы в такси я научился определять примерную цену заказа. А тут ещё платная подача. Но цена меня смутила, она ниже(на скрине видно, что за сам заказ я получаю 407р. Из них 199р подача. Ну не может 9км и 15 мин стоить 208р). Смутило меня это на столько, что я решил написать в поддержку и послушать, что они скажут. Получился забавный диалог:
Что мы видим из сообщений поддержки:
цена заказа по тарифу, по их расчётам на момент заказа выше, чем мне заплатили. Это уже явный обман водителя. Мне не важно сколько Вы берете с пользователя. Мне не важно что суммы у меня и у пассажира отличаются. Но то, что мне платят ниже, чем по тарифу, это явное мошенничество.
ККонечно, в поддержке сказали, что оплата за бонусы, и это компенсируется. Но они прокололись. Это поездка по подписке Яндекс плюс.
ЯндексПлюс возвращает 10% стоимости поездки в повышенных тарифах пользователю. Это удобно. Это круто. Это современно. Только есть одно НО:
яндекс не возвращает 10% за поездку, а продаёт баллы по курсу 1к1. Это разные вещи. Казалось бы, для пользователя это не очевидно, но разница есть.
вот скрин из моего клиентского приложения за поездку с подпиской:
Что мы тут видим? Поездка на 1664,25. Разделена на 2 чека. Сама поездка и чаевые. Но вот только сама поездка стоила 1585р, а не 1508. Как раз 10%.
Ну ладно, может ошибка. Захожу в чек 1664, 25, вот он:
Что мы видим? Все верно, чек на 10% меньше, чем должен быть. А если вы подотчетный человек, и надо получить деньги в бухгалтерии? Выдадут по чеку. Забавно, не правда ли?
Не верите мне? Ездите с подпиской? Проверьте свои чеки.
Но мне больше обидно как водителю. Яндекс мотивирует меня тем, что заказов больше. Нет. Яндекс монополист в такси(в Москве так точно). Подписка раскручивает другие сервисы(кинопоиск, ямузыка, яеда), но никак не такси. Человек из моего заказа, из деревни, ночью, готов платить за платную подачу. И он поедет и с подпиской, и без подписки.
Возможно я и готов так ездить, если это будет открыто. Отображаются такие заказы. Или есть какие то бонусы. Ту же стоимость можно вычетать из комиссии.
@Yandex.Go, вы мошенники, и я призываю вас к ответу!
P.s. В бытность юности, в далёком 2010 году, пока я учился-я таксовал. В небольшом городке нижегородской области, с рацией, без навигаторов и банковских карт. Тогда не было новомодного слова кэшбэк. Тогда была карта клиента, каждая 10 поездка бесплатно. Те же 10%. Что делал таксопарк? Он вычитал эту бесплатную поездку из своей комиссии. И все довольны: клиент едет бесплатно, парк привлекает клиента, водителю вообще пофиг, он не замечает. Так это должно работать, а не как делает яндекс.
Друзья! У многих из вас были слиты личные данные как и у меня. Сначала слив БД Пикабу (мобильный номер, почта), затем слив БД Яндекс.Еды (адрес, квартира).
Многим рекомендую поменять свой никнейм на другой как можно скорее. (ссылку оставил ниже про пост как сменить никнейм).
Как же все иронично вышло, что @admin и @Yandex.eda, сидят на пикабу и тоже попали под оба слива.
С помощью никнейма я нашел мобильные номера привязанные к пикабу, через слитую БД Пикабу. Адреса, через сайт, где можно проверить по номеру слитые адреса от Яднекс Еда.
Все эти данные лежат в общем доступе, если захотеть, то можно найти.
Я сам не распространяю и прошу в комментариях не распространять ссылки на скачивания/сайты, где это все можно найти. Чем меньше народу знает, тем лучше. Кто хочет тот найдет.
Снизу оставил заблюренные пруфы.
Так же провел тест и взял некоторых рандомных пикабушников и получилось, что у 5 из 10 определился номер телефона по никнейму и так удачно совпало, что по 5ти номерам я нашел и адреса (у некоторых их по два или даже три). Это значит, что 5ть этих рандомных пикабушника не увидели/забили на пост, о том что нужно поменять никнейм, если у вас привязана почта и мобильный телефон к пикабу.
Получается так, что если я с кем-нибудь из них поссорюсь в комментариях или мне не понравится какой-нибудь пост (привет политика), я могу отправить посылочку на адрес с приветом от меня (конечно же я так делать не буду) или еще того хуже прийти лично и навалять (ну точно я так не буду делать).
Чем поможет смена никнейма на пикабу?
Если поменять никнейм, то вы исчезнете по крайней мере из БД слива пикабу (если конечно не будете никому говорить о своем прошлом никнейме).
Да, ваш номер телефона и почта останется, но никто не поймет, что это именно Вы.
А вот с Яндекс Едой ничего не поделаешь...
Ссылка на пост по смене никнейма (Для ЛЛ нужно просто в комментарии под постом написать: "@moderator, смени ник на {NickName}")
UPD0: В выше ссылке лимит комментарий превышен, поэтому зовите под моим постом модератора и просите поменять ник, который не занят. Чтобы узнать какой занят - введите предполагаемый новый ник в поиске пикабу (значок лупы в правом верхнем углу)
UPD от администрации: #comment_231370085
Здравствуйте.
Вы пишете абсолютно верно. Конечно, смена никнейма не поможет спасти те данные, которые уже есть в интернете - фарш обратно не провернуть, однако они помогут отвязать ваши личные данные от аккаунта на Пикабу, если вы желаете сохранить анонимность.
Кроме того, понимая потребность пользователей в этом, наши разработчики уже трудятся над тем, чтобы подвезти возможность переименовать или удалить свой аккаунт пикабушникам самостоятельно через настройки профиля. поэтому если вы хотите сменить никнейм, подождите около недели, и вы сможете сделать это сами, и более того - сколько вашей душе угодно раз.
Пруфы:
В общем оказался в сложной ситуации жизненной, потеря работы, поиски новой, в это время решил попробовать поработать в яндекс доставке на своем авто, пусть не большие деньги, но все таки хоть что то, пока в поисках новой работы, как итог скачал приложение зарегистрировался, и тут большой привет от яндекс.про,
Все остальное на скриншотах,я почему то очень удивлён игнорированием поддержки, что по телефону, они не могут не чего сказать уже почти сутки, что в чате полнейший игнор с их стороны.
Дело в том что да я работал в яндекс такси, это было года 3 назад, и ДТП не каких не было, у меня в принципе не было не одного ДТП, там я отработал буквально неделю. Я не знаю как к этому относиться и вообще нормально ли это с их стороны.
@Yandex.Go, призываю вас к ответу по данному поводу.
Сервис просто супер...
Вчера входил в свою учетку, Яндекс заявил, что она блокирована в связи с долгим неиспользованием, потребовал авторизоваться через СМС и сменить пароль.
Я все это проделал. Сегодня он заявляет, что пароль неверный.
Я авторизовался опять через СМС, пытаюсь сменить пароль. Через ссылку "Смена пароля" это невозможно, т.к. там требуется указать текущий пароль, а он его не принимает. Через ссылку "Сброс пароля" я его сбрасываю, указываю снова вчерашний пароль - и что бы вы думали, он пишет, что нельзя использовать текущий пароль.
То есть пароль-то верный, просто система его почему-то не принимает.
Ну, сменил еще раз, на еще один новый пароль. С ним опять же авторизация не проходит.
В общую поддержку звонил, меня послали в поддержку Яндекс.ID, там отвечает тупой бот, у которого нет в сценарии подобной ситуации. Пробовал написать письмо, там тоже нет такого варианта выбора, а на ближайшую похожую ситуацию опять же пришло письмо от бота.
Кто-то сталкивался с подобным глюком? Как побороть? Или как выйти на живого оператора поддержки, который поможет, а не будет отправлять опять же к ботам?
Может, в комменты кто-то придет из Яндекса.
Пост почти что первый, так что не пинайте, букв много.
Снова речь пойдет по гиганта отечественной IT-сферы – копанию Яндекс!
Все семьей пользуемся подпиской на Яндекс. Плюс. Сама по себе эта подписка и предлагаемые ей опции в принципе устраивает. Использовали подписку «Плюс Мульти с Амедиатекой» под три разных аккаунта (мой, жены и дочери): Кинопоиск с кучей фильмов и сериалов (с историей просмотра и всем-всем), Яндекс.Музыку с созданными плейлистами, такси, Заправки, покупку билетов через Афишу, и кэшбек со всего этого, небольшой но приятный.
И настало страшное время, во всех Инстаграмах и т.д. посыпалась реклама колонок от Яндекса, с доплатой всего 50 рублей к тарифу Яндекс.Плюс. Так то ее (колонку) купить не проблема, но уже привыкаешь платить просто чуть-чуть больше, а иметь целую вещь и сразу. Сразу оговорюсь, что речь идет про простейшую колонку Яндекс.Мини (Лайт), которую планировалось установить на тумбочке в спальне.
Первое отклонение «реальности» компании Яндекс от здравого смысла. Зашел в подписки, посмотрел, ничего не понял, нет к моей подписке такого предложения, а реклама продолжает мелькать. Снова зашел, нет ничего, что за чертовщина. Решил написать в поддержку, и тут вылезло. Оказывается, если у меня тариф стоит почти 700 рублей в месяц, то я НЕ МОГУ доплатить 50 рублей и получить колонку, нужно или менять тариф на Плюс (199 руб.) или Плюс.Мульти (299 руб.) и доплачивать к ним по 50 рублей, или, как-то исхитрившись, к 700 рублям еще доплачивать 249 рублей. Это оригинальное предложение ввело меня в тупик, так как вряд ли кто-то, имея хорошую подписку за 700 рублей, решит вместо 50 рекламных рублей доплачивать 249 рублей каждый месяц в течение трех лет. На этом вопрос с колонкой отложился.
Второе отклонение «реальности» компании Яндекс от здравого смысла. Наконец почти все новинки в Кинопоиске пересмотрены, снова проведено сравнение всех подписок и определено, что различие между «Плюс Мульти с Амедиатекой» и «Плюс.Мульти» только в количестве доступных к просмотру фильмов и сериалов. Но у нас же есть «обходные» пути, поэтому, немого поскрипев и повздыхав, решаюсь на шаг, к которому меня подтолкнули в предыдущем абзаце великолепные маркетологи от Яндекс, а именно: перестаю платить 700 рублей, начинаю платить 349 рублей и жду свою мааааленькую колоночку. Т.е. Яндекс сам заставил меня платить меньше и при этом еще подарил мне колонку, красавцы.
И переходим к самому вкусному, что в принципе и подвигло меня написать этот пост. Тариф и соответственно оплата колонки прошла 2 ноября 2021 года. Сегодня 26 января 2022, уже было три списания (вместе с первым), близится четвертое, и как вы думаете, хороша ли колонка? Не знаю – нет ее у меня и не было.
Колонка была отправлена и прибыла в город Иркутск (рис.1,2) 9 ноября 2021 года, доставка назначена на 17 ноября.
Ура, звоним в ТопДеливери (на самом деле нифига не ТОП) и спрашиваем, не хочу ждать 8 дней, можно приехать забрать, нет говорят, ждите 17 числа курьера. Ну ОК, жду. 17 ноября а 17-00 снова звону в эту саму доставку и спрашиваю, а долго ждать? Говорят не ссы, привезут, время не вышло. Снова ОК, жду. Вечером, часов в 21, прилетает на почту письмо, якобы курьер не дозвонился, доставка переносится на пятницу. Подгорело, звоню, якобы так и так, врет ваш курьер, никто не звонил, а они нет, звонил, вот он у нас и отметку оставил, что не дозвонился, и включается замкнутый круг, в итоге они признались что у них нет механизма контроля своих курьеров, но он точно не дозвонился. Прошу доставить завтра, нет говорят, только 19 числа, я им у меня командировка (реально), а так как срок хранения до 23 ноября, то я не смогу ее получить. Они мне – ничего не знаем, я им хорошо, отменяйте доставку, я у вас ничего получать не буду. И они отменили, только разговор был 17 числа, а доставку отменили 16, интересненько. Ну да и фиг с ними.
И наконец третье отклонение «реальности» компании Яндекс от здравого смысла и вообще разумности подхода к своим торговым процессам. С 21 ноября начинаю общение с Яндексом в их мессенджере, сообщаю о ситуации, мне предлагают выбрать удобный мне способ доставки, пишу им чем мне удобно.
В тот момент я не обратил внимание на фразу «как только станция вернется к нам», зря)))
3 декабря снова пишу, предлагаю не ждать, а отправить мне другую колонку, какие проблемы, тем более они знают, что первую я не получал.
Ни тут то было, фигушки мне.
Здесь уже пишут, что ускорить службу доставки они не могут. Переписка продолжается)))
Теперь пишут отвали, жди письмо на почту или предлагают вернуть деньги.
Опять пишут что не контролируют доставку и предлагают отвязать карту оплаты в профиле, класс, а ничего что у меня на их сервисах много что работает? И Куда они потом деньги вернут, бонусами на пирожки???
И последний ответ, мы занимаемся, вы в приоритете:
Что мы имеем в итоге, Яндекс вообще не контролирует что у него происходит и не умеет решать проблемы.
1. При подписке на тариф с колонкой не приходит какой-либо договор
2. Опция выбора службы доставки при оформлении заказа отсутствует
3. Никакого контроля со стороны Яндекса за службами доставки нет и не предвидится. Хотя может Яндекс специально их не теребит и получит неустойку???
4. Отсутствуют технические варианты отвязки станции от аккаунта, точнее никто не хочет этим заниматься и придумывать
5. В сложившейся ситуации можно в принципе не отправлять колонки, они могут теряться службой доставки и т.д. и. т.п. Складывается впечатление, что Яндекс делает это специально, заставляет в итоге людей отключать карты от аккаунтов, а потом блокировать подписки за неоплату и не возвращать деньги, для одного человека это копейки, но таких видимо у Яндекса много и ему выгодно.
Скоро 2 февраля, снова спишутся деньги, а я снова спишусь с Яндексом)))