В Лиге Юристов наткнулся на следующий пост Возврат денег за подарочный сертификат, каково это в реальности?
Часть комментариев с указаниями что "ничего нельзя сделать, деньги пропали", написаны людьми без юридического образования и могут ввести потребителя в заблуждение.
Начнем с того, что большинство отношений между физическими лицами и лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность подпадают под действие закона "О защите прав потребителей".
Этот Закон содержит в себе замечательную норму. Пункт 1 статьи 16 гласит "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными."
То есть, любой пункт в договоре, предусматривающий условия, которые, допустим, увеличивают вашу ответственность по сравнению с договором или снижают ответственность продавца/поставщика услуг по отношению к Вам может быть признан недействительным.
Как пример:
Гражданка (Г) заказала у Поставщика (П) кухню по индивидуальному заказу. П обязался поставить кухню к 1 марта, но по ряду неуважительных причин у него вышло поставить кухню только через 100 дней.
В Договоре установлено правило: если заказчик просрочил свои обязательства, за каждый день просрочки он платит 1/10 процента от суммы предварительной оплаты товара"
Законом же установлено другое правило:
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
5/10 процента больше чем 1/10 процента. И в случае просрочки Г имела бы все шансы получить неустойку в 5 раз меньше, чем предусмотрена законом, если бы не статья 16. Этот пункт Договора может быть признан судом недействительным.
Что же касается подарочных сертификатов?
В ряде случаев суды признают незаконным факт установления сроков действия сертификата, поскольку покупка такого сертификата подразумевает передачу "аванса" за товар или услугу. Таким образом, если срок сертификата истек, шансы на его восстановление или возврат внесенных денежных средств есть, даже если в договоре сказано "За просроченный сертификат деньги не возвращаем". Объясняется это все "неосновательным обогащением" продавца сертификата. То есть услугу не оказал (даже если не по своей вине, а потому что вы не пришли), а деньги получил просто так. Это мнение подтверждено определением Верховного Суда от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7.
Однако следует учесть, что определения Верховного Суда, в отличие от Постановлений не являются обязательными для нижестоящих судов. И в самом определении есть следующая строка: "С учетом установленных по делу обстоятельств приобретенные истцом сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Важно учитывать: все решения судов, постановления апелляционных и кассационных инстанций, а также определения Верховного Суда по другим делам, аналогичным вашему, не будут иметь преюдициального ( обязательного, прецедентного, что в Вашем деле суд должен вынести решение такое же, как в том деле, на которое вы ссылаетесь) значения. Поскольку обстоятельства у разных дел - разные. А следовательно разные и основания для вынесения решений.
Ну и три совета:
1. В случае, если вы не уверены, что ваших знаний и квалификации хватит для разрешения дела, всегда лучше сразу обращаться к специалистам, поскольку даже в Лиге Юристов встречаются комментарии людей, не разбирающихся в теме заданного вопроса, но активно дающих советы;
2. При обращении к юристам (даже в лиге юристов) старайтесь предоставить как можно больше информации, которая имеет отношение к делу, вплоть до смс-переписки с продавцом и т. д;
3. Ни один адекватный юрист (чьей целью является помочь вам, а не содрать с Вас денег) никогда, какое бы "легкое" дело не было, не пообещает Вам 100% победу. От таких можно сразу бежать.
Спасибо, что дочитали!)