Для каждого человека в нашем мозге формируется нарратив (история). И мы ведём себя с ним, согласно этого нарратива. При появлении в нашей жизни незнакомца, на имеющийся в мозге нарратив, примеряется новый. Именно поэтому, встречая «новое лицо», мы начинаем его соотносить с людьми из нашего архива: «Похож на дядю Сашу. Наверно такой же вредный, как и он». Так, толком не узнав эту особу, мы уже сразу относимся к ней либо с симпатией, либо с нескрываемым раздражением, хотя она даже не успела ещё себя никак проявить. Более того, если мы считаем, что человек хороший, то его плохое поведение мы будем оправдывать, а если по нашим меркам, он плохой, то его положительные поступки мы всё равно будем осуждать.

Эти нарративы зачастую играют с нами злую шутку. Например, тридцатилетняя женщина недовольна своей мамой, обвиняет её в том, что та до сих пор учит её жизни, «лезет в душу». Это классический пример стабильности нарративов в мозге. Мама по-прежнему разговаривает с дочерью, как с девочкой, всё так же стращает и пытается не допустить её ошибок, хотя та уже взрослая самостоятельная женщина. Та, в свою очередь, общается с нарративом (образом в своей голове) прежней мамы, женщиной полной сил, «авторитетным родителем», которая когда-то имела на неё фактическое влияние. А ведь на самом деле, эта женщина - сама уже та полная сил женщина, а мама её теперь - обычная пожилая женщина, с каждым годом превращающаяся в "ребенка", у которой когнитивные функции ослабевают, физические силы тоже. Мама её не обесценивает, просто мозг не осознает, что её дочь уже взрослая, и может сама решать, как жить дальше. Но действуя по шаблону нарратива, на автомате, обе не осознают этого.

Поэтому обижаемся мы не на людей, а на свои нарративы этих людей в собственном мозгу. На самом деле мы видим только вершину айсберга, а человека мы не знаем. И никогда не узнаем, потому что узнать о содержимом его мозга, механизмах мышления, биохимических процессах в черепной коробочке, не представляется возможным. Мы придумываем для него историю в своей голове, и с ней взаимодействуем. Точно так же поступает и он.
https://psyhologguru.ru/

Год назад Тома открыла пекарню, и бизнес пошёл весьма удачно. Есть постоянные клиенты, сотрудники работают с удовольствием, все поставки налажены. Вроде всё хорошо, но не помешало бы начать расширяться и открываться в разных точках города. Иначе конкуренты всё займут, вытеснят и переманят покупателей.

Опыта масштабирования у Томы нет. Есть понимание необходимости, есть тревожность за результат. Грядут перемены, и Тома их боится. Давайте поможем ей во всём разобраться.

Откуда вообще берётся страх перемен

Природа сделала человеческий мозг бережливым суперкомпьютером. Он всегда ищет наименее энергозатратное решение из всех вариантов. Поэтому восприятие перспективы перемен происходит через установки «А может, не заморачиваться?», «Ого, точно нужно столько сделать?», «А может, чуть позже?». Речь тут не про знаменитую зону комфорта, а про обычную рациональность с точки зрения мозга. Нейроны банально подкидывают аргументы «не делать» для исключения возможных ошибок и, как следствие, страданий.

Страх — это специальная защитная реакция. Первобытным людям для выживания требовалось как-то себя оберегать, чтобы не сожрали дикие звери или не убило соседнее племя. Он остался с нами и сейчас, но в других формах: будь то прогулка по тёмному парку или диалог с налоговым инспектором. Страх таит в себе неизвестность последствий, которые сопровождаются тревожностью и нервозностью.

Получается, что страх перемен формируется только на ментальном уровне. Томе надо пойти по нерациональному пути с точки зрения энергозатрат мозга и параллельно разобраться с естественным мандражом.

Настало время оказать психологическую поддержку.

Как победить страх перемен самостоятельно

Итак, психологическая помощь в этом вопросе стоит на трёх китах:

1. Исключить фактор неизвестности. Это закроет страх непонимания того, что ждёт впереди.

2. Снять страх возможного провала. Это снимет мозговое сопротивление.

3. Дать мозгу мотивацию к первому шагу. Это даст толчок к действию.

Разберём каждый пункт.

Исключить фактор неизвестности

Сначала работаем со страхом, так как фактор неизвестности является доминирующим поводом ничего в жизни не менять. Чтобы это исправить, нужно составить пошаговый план. Потому что сам факт прописывания последовательности действий исключает неизвестность.

План составляется от конкретной цели и без скрупулёзных деталей а-ля «18 марта в 15:00 беседую с собственником помещения». Например, цель Томы — открыть две пекарни в разных концах города. Значит, конечная точка — церемония открытия. Вот к ней план и должен вести.

Что должно содержаться в плане:

1. Название шагов.

2. Действия для их достижения.

3. Условия выполнения.

Всё начинается с прописывания шагов, затем указываются действия и задаются критерии успешного выполнения. Посмотрим на примере Томы.

Расписав так всё, Тома понимает последовательность шагов, действий и образ результата. Причём всё это служит для достижения глобальной цели. Фактор неизвестности для мозга исключён. Это уже шаг к преодолению страха.

Снять страх провала

Тома ещё ни разу не открывала одновременно две пекарни в разных точках города. Нужно не только снова искать помещение, но и нанимать людей, делать ремонт и ещё с десяток важных пунктов, среди которых появился новый, пугающий — управлять одновременно двумя заведениями. На каждом шаге что-то может пойти не так. Становится страшно облажаться.

Есть один способ обойти когнитивное сопротивление. Он заключается в вопросе «И что тогда?» по отношению к вероятному провалу по какому-либо пункту из плана. В таком случае мозг будет воспринимать провал как открытие другого сценария для решения задачи.

Например, Тома перепутала модели холодильников для заготовок, проморгала раздолбайство ремонтников при отделке и запорола оформление помещения из-за неправильного ТЗ художнику-оформителю. Вместо антистрессового сериального марафона Тома составила вот такую табличку:

При таком подходе Тома не будет лишний раз переживать из-за этих и будущих ошибок. Сформирован сценарий решения, мозг уже точно не воспримет это как фиаско.

Дать мотивацию к первому шагу

У мозга есть два условных состояния: планирование и действие. Когнитивная ошибка заключается в постоянном возвращении к плану и закапыванию в нём. Именно из-за неё мы встречаем предпринимателей, которые по полгода говорят в баре: «Планирую расширяться», — но так ничего и не делают.

Как избежать ошибки вечного планирования:

1. Провести внутренний психологический диалог. Нужно осмыслить и прочувствовать, какие будут последствия, если даже не пытаться сдвинуться с места.

2. Не заниматься постоянным редактированием плана. На руках уже есть не только список задач, но и варианты решения возможных неудач. Этого достаточно.

Остаётся только начать. В таком случае тумблер в мозгу переключится на «делать». А план уже сформирован. На этом моменте Тома встанет из-за стола, засучит рукава и начнёт творить историю.

Заключение

Страх перемен — это обычная комплексная защитная реакция мозга. Её нужно уметь преодолевать, особенно в предпринимательстве.

Как это делать:

1. Создаём план с конкретными шагами, действиями и критериями их выполнения.

2. Прописываем сценарии в случае провалов на шагах при достижении целей.

3. Стартуем сразу после завершения прописывания плана.