Если сильно не приглядываться то выглядит просто потертой….
Едем дальше! При более пристальном рассмотрении обнаружились повреждения целостности упаковки

При прощупывании упаковки явно выражены раздробленные частицы корма!

Ну и что такого?-спросите Вы!
Да все бы ничего, но нарушение целостности упаковки приводит к окислению Жиров которые содержаться в корме, его порче и другим неприятным вещам, которые в последствии могут отразиться на здоровье питомца.

Выразив отказ забирать корм, а он был оплачен сразу, так как относится к какой-то там категории товаров за которые сразу необходимо внести денежные средства, сотрудница ПВЗ сказала что корма невозвратные и создавайте претензию на продавца, а корм в любом случае забирайте!
Ок, полетел отказ в сторону «Ле-Мурра» с описанием всего что я написал выше и приложением фотографий!
Ответ продавца порадовал не менее состояния упаковки

Ок, Карл!
Создаем претензию на площадке с просьбой оспорить решение, либо вернуть денежные средства за счет ВБ!

Далее идет ожидание, длиной практически два месяца, которое меня изрядно подбесило, и я создал повторную претензию…на которую приходит следующий ответ

По какому запросу меня информировали операторы я не знаю!
Как они смотря на фотографии не нашли брак, хотя на них невооруженным глазом видно повреждение целостности упаковки?
Какое видео они рассматривали, если я не направлял видео?
Куча вопросов и все без ответов!

И обидно даже не то, что пытаются и скорее всего уже кинули на 4000₽, а то что таких как я ни один и не 2 человека!
Площадка упорно не хочет быть клиентоориентированной, а все больше стремится отбрехаться от своих клиентов!
Я от потери 4к не обеднею, а Татьяне Владимировне желаю только компетентных сотрудников в своей структуре!
Накипело и не для рейтинга!

Но!!! Ещё немного покопавшись, выяснили, что исходное письмо пришло с почты ***@sberbank.ru, что HR Пульс- это их платформа и соответственно привет тоже их.

Уважаемые знатоки, внимание, вопрос: кто виноват, что делать, почём фунт лиха, где ключ от квартиры, где деньги лежат?почему, в целом, уважаемый мною банк постоянно заявляет, что есть лишь sberbank.ru и номер 900, а остальное - это ересь и происки врага, но при этом постоянно звонят с предложениями с иных номеров, а теперь ещё и сайты плодят как мух? Почему техподдержка не знает и не может проверить чей, на самом деле, сайт?

- Здравствуйте. Это компания Яндекс-Недвижимость. Вы интересовались покупкой квартиры в Санкт-Петербурге?

- Да, конечно.

Далее идет ряд обычных вопросов и даже почти задушевная беседа на тему сроков сдачи, готовности, этажности, расположения метро, садиков, школ, поликлиник, магазинов, надежности застройщика и прочего. Сообщаю, что я хотел бы видеть и что я категорически не приемлю. Человек на той стороне связи все отмечает (я надеюсь). Потом спрашивает:

- Мы сами не риэлторы. Мы собираем информацию и передаём застройщикам (так как я просил именно в новостройке со сроком сдачи 2024-2026 год).

- Хорошо. Они мне сами звонить будут?

- Да, они вам сами будут звонить. Будут отправлять вам фото- и видеоматериалы квартир, которые вы будете рассматривать.

- Тогда у меня два уточнения. Во-первых, я вам снова подчеркиваю, я из Владивостока. Это +7 часов к Питерскому времени. Обязательно, это очень важно. Звонки максимум до 22:00 по моему, владивостокскому, времени. Это 15:00 в Питере. И то, это уже в крайнем случае. Писать можно в любое время, телефон подключен к Телеграм и WhatsApp. Разумное же условие?

- Да, конечно.

- И второе. Вы сообщите мой телефон максимум трем агентствам. Я просто не хочу, чтобы звонили много людей.

- Да, конечно. Только разрешите я прямо сейчас передам ваш номер телефона вот этим самым трем агентствам? Ну познакомитесь сразу, скажете свои пожелания...

- Хорошо, но попросите позвонить или сразу, или уже завтра (на часах у меня 22:40 местного времени).

- Хорошо, я им так и передам, - сказал голос в трубке, ранее представившийся Дмитрием, и разъединился.

И вот дальше моя жизнь разделилась на ДО и ПОСЛЕ. В первый день мне позвонили три человека (последний в 23:30). Задавали те же самые стандартные вопросы: этаж, срок сдачи, площадь. На мое легкое негодование по поводу того, что указанную информацию я уже сообщал, отвечали, что информация осталась видимо в Яндексе и им она не передавалась. Я слегка понегодовал, ну да и ладно: было бы дело, а там и можно не заметить. Ужас начался на следующий день: 10 звонков, причем все из них после 20:00, а три из них заполночь. Задаю вопрос: почему звоните так поздно? Ответ: а вы откуда? Я отвечаю и задаю встречный вопрос: откуда у вас мой номер телефона? Ответ: от Яндекса. Спрашиваю: Яндекс не передал вам с какого я региона? Ответ: нет. Спрашиваю еще раз про название агентства и получаю 10 разных ответов. Что за нах? Я кажется вполне понятным русским языком просил не передавать информацию более чем трем агентствам и обязательно сообщить им о том, что я живу в регионе с 10-м часовым поясом.

На этом я мог бы прекратить свое повествование, но звонки продолжаются. Прошло 10 дней. Я за это время принял 65 звонков, половина из которых после 23:00, а почти треть - заполночь. Все задают один и тот же вопрос: "Вы интересовались недвижимостью в Санкт-Петербурге? Какая квартира вас интересует?". Я устал посылать нах их всех. И с ужасом думаю, как такие бестолочи смогут в принципе довести продажу до сделки, если они даже не в состоянии понять, что существуют разные часовые пояса в стране.

А теперь советы Яндексу:

1. Есть понятие универсального времени. Можете его сами вычислить. Но я вам помогу. Звонить абоненту без вероятности нарваться на грубость можно с 9:00 до 21:00. Так? Когда в самом западном регионе у нас в стране 9:00, то в самом восточном +9 (Камчатка), то есть 18:00. До 21:00 там остается 3 часа. То есть звонить клиенту с неизвестно региона можно в промежутке с 9:00 до 12:00 по Московскому времени. Пожалуйста, проинструктируйте своих работников об этом. Пришел на работу - совершаешь "холодные" звонки именно в это время. Если клиент уже понятно откуда, то диапазон расширяешь до его личных возможностей и до "габаритов" его часового пояса. Это не сложно?

2. Слушайте что вам говорит клиент. Внимательно слушайте. И записывайте. И передавайте именно то, что он сказал, в агентства, а не что-то от себя. Вы теряете клиентов, которые задалбываются работать бесплатным клоунским попугаем, повторяя одно и то же каждому звонящему.

3. Берегите своего клиента. Он потом вам приведет еще клиентов, так как рынок недвижимости вечен. Да и вы сами должны понимать, что затраты на удержание клиента в разы ниже затрат на привлечение.

   И хочу отметить, что раз сам Яндекс до таких простых истин самостоятельно не додумался, то считаю, что изложенная выше информация может считаться авторским материалом и подлежит оплате. Ну так же? Если вы сами не умеете, а кто-то вам говорит как надо, то потраченные этим кем-то драгоценные минуты и знания требуется монетизировать. Может начнем решать это в суде?

   А теперь вывод: с Яндекс.Недвижимость я уже не работаю. Для решения своих задач я нанял частного риэлтора, у которого хоть база и поменьше, но он точно знает с первого раза что мне нужно, не звонит по ночам и активно работает на чужой для мня территории