Сидим честно дома на карантине по всем надоевшему коронавирусу (да, поленилась и не привилась по весне, сама виновата). Продукты, естественно, приходится заказывать через доставку. Благо, выбор их сейчас огромный.
Должна сказать, что к самим сервисам у меня претензий нет. Наоборот, громадное спасибо всем сборщикам и курьерам. Терпения вам и адекватных клиентов!
Но так уж вышло, что в двух последних доставках обнаруживали сюрпризы. В первой — обнаружили плесень в хлебе (срок годности был в норме и упаковка не нарушена). Обычно печём сами, но с коронкой совсем не до готовки, поэтому на этот хлеб возлагалась ответственная миссия — служить в ближайшие несколько дней гарниром.
Это не трагедия, конечно, всякое случается (хотя у меня в первый раз так), но немного обидно. Естественно, написала производителю, и тишина уже больше недели... Возможно, не права, и косяк не хлебокомбината, а магазина в нарушении условий хранения, но можно же было хоть что-то ответить.
Сюрприз во второй доставке обнаружился не сразу, но крайне неприятным способом:
Ага, укусила пряник и увидела там здоровенного жука. По той же схеме пишу письмо производителю, прикладывая ужасающие фото, и снова тишина...
Причём, я же не требую моральной компенсации, да и вообще какого-либо материального возмещения. Мне было бы достаточно получить банальное "Извините, проведём проверку" и верить в то, что я своим опытом помогла производителю стать чуточку лучше (ну люблю я мечтать, что поделать). Но вот это игнорирование обиднее всего.
Посему у меня возникли такие вопросы: как вы, уважаемые пикабушники, поступаете в таких ситуациях, и есть ли вообще смысл что-то делать и куда-то обращаться? Или же я раздуваю из мухи слона и стоит просто забить?
P.S. Производителей не указываю намерено, возможно, я где-то не права, а случайно испортить репутацию компаниям мне бы не хотелось.
P.P.S. И продолжая тему жалоб, может кто подсказать какие-нибудь ресурсы по борьбе с управляйкой (УК ЖСК в Красноярске)? Дом — старая хрущёвка, придомовая территория, подъезды и фасад ремонт видели последний раз ещё в советском союзе.