Негатив + Обращение

Не переходите на тариф Авито «оплата за просмотры».

На Авито с 2017  года. Нравится продавать вещи, которые мне не нужны, но другим будут полезны.

15  ноября 2022 стал недоступен платный пакет размещений, вместо него Авито предложил перейти на тариф «оплата за просмотры». Сейчас жалею, что не посмотрела сколько просмотров мои объявления собирают за месяц и не умножила это число на один рубль. Просто решила попробовать новый тариф, не ожидая никакого подвоха. Но, вы, если задумываетесь о переходе, обязательно попробуйте проделать это упражнение.

Понравилось, что можно выложить побольше вещей. Их набрался целый пакет, примерно 30 позиций. Пополнила минимальный депозит на 600₽ и.. Он израсходовался за 2 дня! Было смешно и грустно одновременно. Я пополнила депозит ещё на 1000₽, чтобы получше прочувствовать боль. Он был потрачен ещё за 3 дня.

Грустный итог- минус 1600₽, ни одной продажи.

Но это ещё не всё.
Когда захотела отменить тариф, выяснилось, что это можно сделать только через тех.поддержку, а все объявления придётся удалить и выкладывать заново. В итоге, уже 3 недели запрос решается тех.поддержкой (первое обращение 26.11.22). Это при том, что пишу и звоню, дожидаясь на линии по 40мин, каждый день. Декабрь пропущен, аккаунтом пользоваться не могу, т.к новые объявления в категории личных вещей можно выложить только за просмотры.

Ещё раз- не переходите на тариф с оплатой за просмотры, если продаёте личные б/у вещи. Это убережёт не только от потери денег, но и от потери времени. Потому что с большой вероятностью, как и в моём случае, лидирующая ИТ-компания, лучший работодатель России, всея борец за экологию Авито будет решать ваш вопрос 3 (три!) недели. На это время вы останетесь без профиля.

Не понимаю, как можно на каждом углу кричать про то, что Авито за экологию, снижение углеродного следа и т.д, и одновременно повышать цены для пользователей, которые делом, а не словами, стараются продлевать жизнь вещей.

Видимо, Авито стал коммерческой площадкой для бизнеса, а частные лица их больше не интересуют. Потому что, когда вы захотите продать б/у юбку или блузку Zara за 300₽, вы все эти деньги отдадите Авито. Получается, что теперь гораздо проще сразу отдавать вещи на переработку, а не стараться продать, платя за это столько же (в лучшем случае) сколько стоит вещь.

Возможно, у кого-то есть другие примеры использования тарифа при продаже личных вещей. Буду благодарна, если поделитесь.

Для ЛЛ: мегафон разработали сервис для обработки жалоб на спам звонки, но вся обработка это "вам надо, вы и разбирайтесь".

В последнее время в новостях постоянно мелькают новости, что великая цветная тройка работает в поте лица над сервисом для обработки жалоб на спам-звонки. И это просто великолепно! Пугать бедных операторов законом о рекламе и писать в роксомнадзор письма порядком достало, из спам-листов мой номер упорно убирать не хотят, поэтому идея после сброса потратить минуту на отправку информацию о спаме в такой сервис мне показалась неплохой.

Первое мое приключение состояло в том, чтобы найти этот сервис. Это заняло у меня порядком времени, потому что гугл о таком не знает, а в статьях журналисты оставляют ссылки только на главную страницу оператора или ФАС. Перекопав несколько статей все-таки нашел кликабельную ссылку на слове "Мегафон", которая вела на нужную форму.

Поделюсь этой бесполезной формой (соре за спойлер) ею с вами, может вам повезет больше:
https://nn.megafon.ru/help/antifraud/form/

Ну вот, дождавшись очередного звонка, с удовольствием заполнил эту форму. Вроде бы должно быть достаточно только номера телефона, времени инцидента, номера спамера и поля для описания инцидента, но форма мегафона выглядит устрашающе, хотя может это лишь мои ux-заскоки. Собственно плевать, если это сработает. Но вот такой веселый ответ мне прислал мегафон. (Для лл, если вы еще это читаете: после картинки короткое описание содержимого)

Что же я читаю: "Какой же вы тупой! Вы же наверняка сами попросили эту компанию вам спам слать, они же просто милашки, не тревожьте нас подобными пустяками. Вам надо - звоните в компанию и разбирайтесь".

Мегафон в новостях говорит о том, что они очень стараются, делают все возможное. Но делается, судя по всему, это "все" только на словах.

«Мы прилагаем все усилия для того, чтобы защитить наших абонентов от нежелательных звонков, и постоянно совершенствуем услуги и решения, направленные на ограничение спама. В результате только с начала года количество обращений от абонентов по вопросам спам-звонков в нашей сети уменьшилось в три раза. В течение лета мы тестировали новый сервис в восьми регионах России и ежедневно фиксировали там около 100 тыс. рекламных вызовов, которые переводились в голосовой ящик. Теперь от спам-звонков будут защищены все наши абоненты, при этом сервис будет бесплатным для пользователей», – отметил коммерческий директор «Мегафона» Влад Вольфсон.