Вчера впервые отправлял что-то через СДЭК. Отдал коробку, спросили номер телефона отправителя. Спросили номер телефона получателя и адрес СДЭК города куда отправляю. Запаковали груз.
Никакого договора по отправке не подписывал. Дали расписаться в квитанции где были указаны ФИО получателя и мои ФИО. Я им эти данные не передавал. Они получены исходя из паспортных данных, которые находятся у мобильных операторов.
Для ЛЛ: я сам конченный мудак и долбач. Мегафон все сделал законно. Номер никто не угонял.
Нашел карточку с серийником из которого сим-карта выламывалась. На нем моей же рукой написан номер телефона. Рукалицо и испанский стыд!!! В поддержке мы просто называли похожий номер, но неверный. Теперь понятно откуда все эти казавшиеся странными ответы поддержки (включая про Пензу).
Позвонил в поддержку еще раз. Номер они действительно забрали как неактивный, списав с него все предварительно. Сказали, что по такой схеме уведомления они не рассылают, в том числе и про отключение. Странно, ну ок. Главное, что номер никто не угонял. А я, если бы проявил элементарную внимательность не наворотил бы этого всего! Стыдно – слов нет.
Простите все, что ввел в заблуждение. Я не намеренно, честно, просто ужасно затупил.
Мегафону приношу свои глубочайшие и искренние извинения и прошу простить дебила.
Готов к лучам поноса. Безусловно – заслужил.
Все уже привыкли, что хороших операторов связи не бывает, но Мегафону сегодня удалось меня удивить. К такому я готов не был.
Сегодня, 23 марта 2024г., при попытке входа в личный кабинет абонента, мама обнаружила, что номер почему-то более не обслуживается. По телефону горячей линии ей сообщили, что владелец у номера другой и вообще номер отключен за мошенничество. В абонентском отделе при личном визите нам сказали, что номер вообще уже продан в соседней области.
При этом на счету был положительный баланс. СМС о каких-либо списаниях или изменениях тарифа не поступало. Особую перчинку добавляет тот факт, что номер использовался исключительно для двухфакторной аутентификации в личном кабинете банка, в котором она обслуживается. Поддержка банка, правда, успокоила и заверила, что уведенный номер от банковской карты отвязан автоматически при появлении у симки нового владельца. Списаний со счета карты не было.
Короче, Мегафон в одностороннем порядке разорвал договор и увел номер без каких-либо причин и без предупреждения. Пользовались им более 20 лет.
Мне лично доставило неимоверно – у меня везде двухфакторка. Один чих этих «товарищей» и вот ты уже своим аккаунтам не хозяин. Без причины. Просто потому что.
Телефон - второй паспорт? Электронные паспорта? Да ну на хрен!
Жалоба в Роскомнадзор написана, а работают они четко и оперативно, доводилось обращаться (кстати по поводу действий той же конторы, но в отношении меня. Хоть и по существенно менее вескому поводу.) Так что Мегафону - мой пламенный превед!
Итак, сменил я работу, и решил перевести один из номеров в Мегафон, чтобы вогнать номер в корпоратив нового работодателя. Пришел в офис, написал заявление, объяснил ситуацию и попросил тариф без абонентской платы. Как ни странно у них так можно (в отличии, например, от билайна, где тариф без абонентской платы можно подключить спустя примерно месяц после перехода). С меня помимо 100 рублей за симку и 100 за перенос взяли еще 150, объяснили это "активацией номера". Не помню такой необходимости, в законе никакой активации нет, только 100 рублей и паспорт владельца симки.
Что ж, уточнив этот момент у целого директора офиса, который активно помогал сотруднику, меня клятвенно заверили, что эти деньги потом можно вывести через финансы.
Поверив директору филиала, все формальности были соблюдены, и я стал ждать, пока МТС наконец таки меня отпустит. Не отпускал долго, около месяца. Но тут не об этом.
Когда перенос состоялся, я озаботился вопросом о выводе средств - раз пообещали, почему бы не воспользоваться. Но не тут то было. У меня в финансах -100. Обратился в поддержку, 3-4 дня, вижу смс - мы всё починили, вот вам еще 50 бонусных рублей на оплату услуг (очень актуально).
Захожу и радуюсь нулю. Опять тереблю поддержку, и меня радуют - это деньги за активацию сим-карты (какую? я уже заплатил 100 за симку и 100 за перенос), и они мне не принадлежат, ваше обращение очень важно для нас, ничем помочь не можем, до свидания.
Портянка переписки с оператором
Так как офис по пути домой, я решил зайти и задать вопрос непосредственно директору офиса. Он сразу стал отнекиваться, не говорил я такого. Но я был подготовлен к такому развитию событий, и вручил ему жалобу в письменном виде.
Попытался максимально деанонимизировать, номер заявки 1099325185 чтобы не показаться голословным
Директора офиса зовут Кирилл, фамилию назвать отказался. Ну испугался мальчишка, с кем не бывает, ввел в заблуждение, как мне кажется, умышленно. Ну не знаю, я свои паспортные данные написал на бланке жалобы.
Собственно суть в чём. Можете называть мелочным, можете нытиком, 145 рублей это ну не знаю, всё равно деньги, но я бы закрыл на них глаза, будь со мной честны. Сейчас это дело принципа, меня обманули, ну не умеют некоторые люди вести бизнес честно, значит будем придавать это огласке. Переводя другую симку в билайн мне честно заявили, что дешево перейти не получится, безлимитный тариф недоступен для вновь прибывших (куда смотрит ФАС думаю глупый вопрос), и всё равно придется заплатить абонентку.
Посмотрим, что ответят, срок рассмотрения 2 недели. На ваш суд.
Я работаю в поддержке одного из операторов, работаю с корп.клиенатами.
И каждый день нам пытаются присылать десятки жалобных сообщений физ.лица во всех каналах о том, что телефон почему-то заблокировался, в лк зайти не могут, позвонить никуда не могут, в салон прийти не могут, ибо заграницей. Помогите-помогите, у меня все соц.сети привязаны. И у всех у них номера удалены из-за неиспользования в течение долгого времени.
Мы, работающие с корп.клиентами, ничем помочь не можем, не имеем права, все эти письма сразу в спам отправляются, как кто-то их видит.
Но блин, люди, уехавшие и несколько месяцев никак не пользующиеся номером, кроме как логином для ВСЕХ СОЦ.СЕТЕЙ, БАНКОВ ИТД, вы действительно думаете, что номер у вас навсегда, раз вы им пользуетесь 10-15-20 лет?
Уже кучу раз везде писали, что через 3-6 месяцев неиспользования ваш номер удаляется автоматически. Если ваш номер вам действительно нужен - раз в месяц скидывайте смс куда-нибудь или дозвон делайте, чтоб потратились пусть 50-100 руб, но система отмечала активность номера и вы не остались в другой стране без доступа ко всем важным приложениям.
В вашей *смотрешке*, вся реклама идет с норм звуком, но сраный САМОЛЕТ орет на всю, потушите его нахер и еще какая-то реклама тоже так делает. Найдите и почините.
Если я у компа то я сразу на рекламе выключаю звук, но вечером посмотреть что-то лежа на кровати невозможно, ЭТО БЛЯДЬ КАК РЕКЛАМА СТАВКИ НА СПОРТ.
Некоторое время назад (месяца два) обратил внимание на списание по счету в личном кабинете Мегафона суммы большей, нежели мой тариф. Заглянул в расходы, посчитал - оказалось увеличилась абонентская плата, при этом тариф изменился в худшую сторону по количеству минут и SMS. Начал разбираться и обращаться в поддержку, как оказалось теперь у них SMS уведомления имеют юридическую силу. Ответ поддержки меня удивил.
Я удаляю сообщения от Мегафона, так как в основном это спам, чеки и не нужный хлам, дельного ни разу не предлагали. Попросил доказательства того, что они все-таки об этом уведомляли в SMS, но ответили что не хранят SMS. Как итог - мое согласие (потому что не набрал какой-то код из SMS) на тариф по их подсчетам выгодный для меня , а по моим подсчетам ,конечно же, абсолютно ненужный и невыгодный для меня.
Будьте внимательны, тариф который был у меня теперь архивный и его невозможно вернуть, к сожалению.
Уважаемые читатели, сразу прошу прощения, но просто накипело. Очень надеюсь что пост попадётся на глаза диффеэффективным манагерам мегафона и... они как всегда нифига не сделают.
Вводная: иногда приезжаю в гости к маме в ПГТ где из связи пара операторов мегафон и мтс, с одним нехилым таким ограничением - посёлок располагается как бы на холме и часть домов находится с другой стороны вершины этого холма (перепад до 120 метров). В прекрасные нулевые два оператора в борьбе за клиентов поставили вышки на территории двух предприятий - автохозяйство и крахмальный завод. Обе вышки находятся за горизонтом для 15% домов, связь только в режиме "вышел на улицу, залез на крышу, здравствую 3g" Так как мегафон всё же немного выше - на крышу необязательно залезать - в сухую погоду и зимой когда листва не экранирует сигнал достаточно поднять руку для того что бы отправить сообщение через мессенджеры.
В общем выбор операторов невелик.
Ну а теперь куча претензий и негатива.
Претензия первая: модем (да да да, на крыше, на дополнительной мачте и с отражателем направленным на вышку мегафона) для почитать почту и в случае чего поработать. Скорость так себе, но на приём 1,5 - 2 мб/с и 0,7 мб/с на отправку можно получить в солнечный день.
В принципе пользуюсь данным девайсом редко и 550 рублей (было 490 но после вот Вам куча скидок и т.д. плавно перешло на 550) не такие уж и большие деньги если вдруг на работе в выходные упали сервера или что то ещё. Всегда стандартная проблема - оплата. (Вопрос почему у моего зарплатного недобанка не работает (и никогда не работала) функция платежей через интернет - это другой вопрос который пока решается снятием налички и зачислением на карту другого банка.) Всегда перед поездкой к маме захожу в интернет банк и оплачиваю то что нужно.
Вот только.... может быть мне кто-нибудь объяснит с юридической точки зрения - если на балансе модема есть хотя бы пара копеек - мегафон списывает абонентку загоняя в минус и в связи с минусом перестаёт предоставлять услуги! Ну не бред? За что скажите были списаны деньги? За то что вы есть?
Претензия вторая, свеженькая: Уже год у нас появилась замечательнейшая штука VoLTE - это когда голос идёт по цифровому каналу. И всё бы ничего - но LTE, он же 4G, он же ещё и пре5ЖО с отключением 3g и тестом вашего пре5ЖО стал вообще замечательный. Особенно радует при разговоре режим растягивания слов и даже один раз двойной поток к собеседнику пошел (это когда мой телефон перестал ловить даже отголоски 4g и начал слать голос в режиме 2g а до собеседника ещё уходящее по 4G тянулось). Да приходится каждый раз заползать в телефон и отключать эту функцию. Неужели нельзя сделать банальный тест качества сигнала (сейчас практически любой WiFi роутер это может) и в случае дерьмового сигнала переводить абонента на нормальный канал хотя бы до конца разговора!
Ну и претензия последняя, прощальная: НЕуважаемыая Мегавонь! Я благодарен Вам за щедрый подарок, скидку целых 15 рублей на один из моих (резервных) номеров по которому я практически не общаюсь и служит он у меня в основном для связи со мной управляющей компании дома где я живу. Я был практически счастлив уезжая к маме от того что мне 07.03.2024 пришло замечательное СМС: "Уважаемый абонет бла бла бла, вы с нами уже давно и с 08.03.2024 ваш тариф станет ещё дешевле - целых 130 рублей". Спасибо, я как раз собирался заплатить 145 рублей перед поездкой. А тут - аттракцион невиданной щедрости. Ну 130 так 130. И только находясь у мамы (читаем выше - интернета нет от слова совсем и оплатить вам не получится) Вы списываете с этого номера телефона 209 рублей. Так как у меня 09.03.2024 закончился какой то там марафон скидок. Зачем была тогда ваша СМС про 130 рублей?
Нет, мне не жалко заплатить, поскольку это в принципе копейки, но бл..Ѣ зачем??? Зачем вводить в заблуждение??? Что бы человек попал в ситуацию когда он Вам должен и не может пользоваться уже оплаченными услугами из за идиотского ничтожного минуса? (смотрим претензию первую).
Ну и в качестве эпилога:
Да, ухожу, да на такой же долбанный МТС, да, там тоже куча фигни и качество связи тоже полный отстой. Пожалуйста, не надо мне названивать ежедневно и предлагать очередной "мы вам подобрали охуенный дохера гигов и минут тариф" который почему то ещё дороже чем мой существующий раза в 3 и к тому же мне нафик не нужен.
В итоге, неуважаемая мегавонь, иди ты в тёплые края, типа на ЙУХ!
Фух, в общем выдохнул и меняю в очередной раз оператора (как же задолбал этот круговорот операторов...).
P/S Прошу у всех прощения за ошибки в тексте, так как писал сейчас на сильных эмоциях после очередного звонка менеджера мегавони: дёрнулся при работе в ГРЩ на горячую (да сам дурак, знаю, но там всего то клеммы нужно было подтянуть) и коротнул с землёй лишившись любимой отвёртки, а в замен получил немного кирпичей...
А это номер ребенка, сегодня удивительным тоже образом обнаружил подключенные услуги которые с февраля месяца списывают по 25 рублей в сутки, а я не мог понять куда у ребенка деньги деваются моментально. У меня установлен изначально запрет на все подписки и услуги, но вы один хер впариваете ребенку подписки. Конченный оператор.
Викторина 25 рублей в сутки, платная подписка от мегафон!
У меня установлен запрет изначально на любые услуги! какого ... спрашивается это все подлючаете????