Мегафон, проснись, ты.. Ну вы поняли
В качестве вступления: знаете ли Вы, что оператор сотовой связи не имеет права загонять вас в минус без вашего на то согласия?
А непосредственно история моя произошла ещё месяц назад, но сегодня я дюже общительная, и захотелось поделиться.
Так вот имеется у меня карта Мегафон, пользуюсь ей редко, за балансом особо не слежу, так как отказалась от предоставления лимита ещё два года назад. Так что когда звонки перестают проходить, закидываю деньги на баланс и не парюсь до следующего подобного случая.
И тут мне приходит СМС.
Читаю, негодую. Я же знаю, что в соответствии с Правилами оказания услуг подвижной связи оператор сотовой связи обязан приостановить обслуживание при достижении нуля, при авансовой системе расчета.
Звоню в поддержку, долго жду, наконец объясняю барышне, что случилось, слышу от нее, что я неправа, и они могут списывать средства в минус. Разговаривает со мной грубо, в итоге скидывает. Мегафон, браво) (спойлер: на нее я пожаловалась).
Но мы же упертые, пишем в поддержку в приложении.
Иииии нет, в течение трёх дней у них ничего не получилось, потребовалось целых 5. Но надо отдать им должное, номер мой все это время не блокировали.
По истечении пяти дней мне позвонили из поддержки и сообщили, что мое обращение рассмотрено и денежные средства уже вернулись на счёт.