Мегамаркет Москва (ООО "УМНЫЙ ИМПОРТ") торгует поддельными Samsung SSD 990 PRO
Всем привет =)
Заказали с братом Samsung ssd 990 pro (на разные адреса с разных аккаунтов) брату приехал ssd через CDEK, а мне через Самокат, приехали подделки, не ожидал что Мегамаркет Москва может привезти подделки, но почитал отзывы и понял, что еще как могут. Но меня больше всего удивило отношение Мегамаркета к данной ситуации.
То есть ты еще должен съездить и отдать на проверку и доказать что это подделка, я начал ссылать на: Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его получения.
А мне, не 7 дней, всегда было 14 дней (и везде 14 видимо кроме Мегамаркет), а тут 7 дней по - ст 26.1 п4 ЗоЗПП "4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Мне по факту разницы нет, так как я обратился через 10 минут после получения, и я сослался потом на ст 26.1 п4 ЗоЗПП, в итоге тишина...
Оставить отзыв я пытался 3 раза, все отклонили. "Почему отзыв отклонён: Отзыв о сервисе" - принимаем только хорошие отзывы, они мне намекнули =)
Купил быстрый ssd, а оказался мусор.
Не хватает медной наклейки, не хватает одного чипа, и вся распайка компонентов отличается, контроллер меньше чем на оригинале, даже если сравнить картинку на коробке и сам SSD, то это разные SSD, так как это подделка
Мегамаркет не доставляет товар, не отменяет его и не возвращает деньги
Все добрый день, пишу из-за бездействия сотрудников Мегамаркет т.к. уже не знаю, что делать.
Сделано около 15 звонков, обращения за время с 13.12 по 21.12, реакций нет, причем вообще никто не отвечает и не знает, заказ не отменяется, хотя обращение на отмену сделано!
07.12. был сделан заказ на мегамаркете c номером доставки 9063967826669, плановая доставка была на 13.12. которая так и не доставлена, не отправлена и даже не отменяется.
11.12. получил сообщение, что товар отправлен.
Еще 11.12.23 обратил внимание, что одна часть заказа поступила на склад отправки Шарапово, другая часть на склад Марушкинское, который до сих пор так и находится в статусе "Прибыло на склад приема".
13.12 сделан первый звонок в поддержку Мегамаркета и Сберлогистики, на что меня заверили, такое бывает и в самое ближайшее время отправят.
14.12 сделан еще один звонок в Сберлогистику и уже составил обращение с просьба уточнить, когда буде отправлен заказ, на что сотрудник меня заверил, что через 1-2 календарных дня вам точно придет смс/свяжуться (это обращение до сих пор в работе, никто не может ответить, постоянно кормят завтраками).
15.12 сделаны звонки в Мегамаркет и Сберлогистику, получил тот же ответ, что и ранее + то что у них существует задержка из-за нагрузки, просто подождите. На мой резонный вопрос, а почему другие посылки с этого склада направляются вовремя(были другие заказы позже и они все отправились) - не смогли внятно ответить.
16.12 Очередной звонок в службу поддержки Мегамаркет и сберлогистики, ничего нового не услышал, но в поддержке Мегамаркета уже попросил отменить заказ и вернуть промокод , на что мне отказали в возврате промокода и рекомендовали ожидать заказ!
17.12. Сделан звонок в Мегамаркет с просьбой оставить жалобу и тут я немного офигел... от общения с сотрудником. Настолько некомпетентного сотрудника давно не слышал, мало того что он мне категорически отказал в претензии и отправлял решать свой вопрос самому через эл.почту, так и еще завуалированно можно сказать "Послал" меня - проблемы не мои, я вам ничем не помогу, идите лесом.
18.12. Звонок в сберлогистику и Мегамаркет, песня продолжается. В сберлогистики говорят одно и то же и добавляют комментарий к моему обращению от 14.12, а в мегамаркете говорят, что ничего сделать не могут - ожидайте.
19.12. Обратился В сберлогистику и оператор сделал мне Претензию № CCS-5067758(Подумал я ура! наконец! ага...), которая была закрыта спустя час ВНИМАНИЕ без комментария, а что просто РЕШЕНА(Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-5067758 и считаем возможным его закрыть.). В этот же день уже позвонил в Мегамаркет, они увидели эту претензию, но не увидели комментарий по ней(потому-что его не было) и сказали мне ждите, вам должен был придти ответ на почту или в смс. Я зачитал ответ сотруднику с почты, на что сотрудник сказал "Ну вы еще подождите, вам точно придет смс". Ответа по смс так и не пришел. Неплохо футболят, неправда ли?
Мне надоело данное извевательство, позвонил еще раз в этот же день в Мегамаркет и попросил сделан отмену с возвратом промокода! Сотрудник долго ходил с кем-то советовался т.к. увидел, что я звоню каждый день и не один раз, куча комментариев, обращения и они все без решения. Сотрудник через некоторое время вернулся и сообщил, что готов сделать отмену с возвратом промокода по моему заказу. Я дал согласие на отмену, сотрудник сообщил, что в течении нескольких часов, максимум сутки заказ будет отменен, и мне придет смс с возвратом промокода.
20.12. Сделано три звонка, Сначало на мегамаркет днем и вечером и.... заказ не отменен, а уже просят ожидать отмену не сутки, а больше....
21.12 заказ, не отправлен, не отменен, денег нет, промокода нет, а служба поддержки все так же не предоставляет какой либо информации, ждите и все.
На текущий момент внятного ответа нет, никто не отвечает.
Товар который заказывал, уже давно забрал из другого магазина.
UPD 22.12.23.
Написал обращение в чат оператору в 23.35 и получил такой замечательный комментарий
Простите, что не смогли привезти заказ в срок. В периоды сезонных распродаж у службы доставки повышенная нагрузка, в связи с этим заказ задерживается. Вижу, что он активен, но пока новая дата доставки не назначена. В день доставки мы направим СМС-уведомление, ориентируйтесь на него.
Как только заказ будет готов к получению, на ваш номер телефона поступит соответствующее уведомление о доступности к получению. Так же заказ вы можете самостоятельно отслеживать в личном кабинете.
Мегамаркет где бонусы??!!
Купил через Мегамаркет Сбербанковскую умную колонку SberBoom и обещанные бонусы Сберспасибо (около 4000) не пришли на карту. Самое интересное, даже в личной странице нет упоминания, о том что я приобретал товар в Мегамаркете.
Кто сталкивался с этим? И как возможно решить вопрос? Электронные чеки и СМС о доставке сохранились. Помогите пожалуйста
Путем долгих поисков найдена истина: Из-за того что Мегамаркет дико тормозил в этот день, каким-то случайным образом забрел в Sber devices и там приобрел эту хренову колонку. А там оказывается нет бонусов. Вот такая засада. Благодарю всех кто откликнулся.
СберМегаМаркет не возвращает бонусы за товар, который я даже не получил!
Итак, расскажу подробнее, 15 ноября 2023 года мною был оформлен заказ, это была достаточно дорогостоящая посудомоечная машина – большая часть оплаты, а конкретно чуть более 45 000 были оплачены бонусами спасибо. Буквально через пару часов статус заказа поменялся на получен – естественно товар никто не привёз, учитывая регион в котором я проживаю такие товары быстрее чем за неделю, до меня никогда не доезжали. Создал обращение, к которому подключился и продавец, по итогу в течение недели было принято решение о возврате и бонусов и денежных средств. Денежные средства вернулись в положены срок, бонусов нет в течение месяца. А это естественно нарушает все регламентные сроки и естественно мои права, как потребителя. Хотелось бы отметить, что бонусы спасибо можно получить не только путём заказов на площадке СберМегамаркет. Естественно, в течение месяца я не сидел без дела, под десяток звонков и обращений, толку ноль – при звонке оператор составляет обращение, по итогу на это обращение никто не отвечает!
В планах, защищать свои интересы в суде!
И, очень разочарован в данном сервисе!
Заказал на мегамаркете? Сам себе злобный буратино
Решил заказать подарки детям на Мегамаркете. Почему там? Так ведь большие бонусы спасибо дают. Выбрал, оформил, оплатил и счастливый жду. Приходит сообщение что доставку разбили на две части. Начал смотреть почему. Потому что одна доставка от какого то ИП, а вторая от ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ", это который сам мегамеркет и есть. Ну ладно доставка через день ,что одна, что другая. Доствку от ИП привезли во время . А тот что от мегамеркета.??? Та-да-м вообще отменили заказ))) Сделал новый заказ, на два товара и жду уже неделю. Срок доставки был на 16 число, сегодня 20-ое, и ни звонка ни смс. ТИШИНА. Товарищи из Мегамаркета, вы тут сидите? Посмотрите, где мой заказ 9355510160203
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Мегамаркет не возвращает бонусы СберСпасибо
21 ноября 2023 года заказали смарт-часы через МегаМаркет, оформили самовывоз из магазина ТехноПарк, оплата деньги + бонусы спасибо.
На месте отказались от заказа, не вскрывая упаковку!!!, так как часы не работаю с операционной системой IOS.Неделю добивались через поддержку отмены заказа и возврата денежных средств, бонусы спасибо в размере 15 917 руб до сих пор не восстановили, уже прошло более 14ти дней.
Открыли 3 обращения в поддержку - реакции ноль.
Сбер, что происходит?!
Все сроки уже прошли, в поддержке твердят одно и тоже, что это технический сбой - ждите, чего ждать то?