Как Сбер обманывает с бонусами постоянных клиентов
Первый вариант типо для новых клиентов без регистрации, второй вариант уже с регистрацией.
Первый вариант типо для новых клиентов без регистрации, второй вариант уже с регистрацией.
Здравствуйте пикабушники!
У меня случилась непредвиденная ситуация впервые в жизни столкнулась с мошенниками!
Получилось так что с кредитной карты вывели на зарплатную и разослали разным людям по картам. Обратилась сразу в отделение Сбербанка и полицию по поводу данного случая, начались разбирательство, и выяснения не заходила ли и не сообщала ли я коды и т.д, мой ответ был:"нет мне не звонили с банка не было смс от сотрудников и с номеров". Единственное где я была последний раз это сайт техники "Трейнд.ру" я перешла на сайт, глянула товары, оценила и поставила лайки на некоторые продукции, все.
После этого прошли сутки, со мной связался в телеграмм менеджер платформы и спросил:"Не желаю ли я зарегистрироваться на их платформе и быть нашим клиентом. "Я сказала что сайт неплохой можно в принципе, перешла по ссылки, зарегистрировалась". И все больше действий никаких не было. От менеджера я потребовала за регистрацию ее данные что это действительно менеджер и сотрудник она скинула свой якобы паспорт. В ходе разбирательств оказался паспорт подделка и сайт подставной. Соответственно вывод такой, карты я не привязывала на сайте смс не получала от банков и менеджеров подозрительные, и ничего не сообщала, а деньги похищены, кто сталкивался с данной проблемой и как вернуть мои деньги....
выкладывал недавно пост о том как я ожидаю бонусы почти 3 месяца(Возврат бонусов мегамаркет) и вспомнил еще один интересный случай
приобрел на данном маркетплейсе наушники razer
дабы не начинался лишний спор скажу сразу ,наушники стоили чуть дешевле чем у других продавцов ,около 500р +- разница цены была ,тоесть не прям супер большая
приехали наушники все бы хорошо но через буквально дня 3-4 наушники начали барахлить и по итогу один наушник вообще перестал работать
естественно я спокойно иду в личный кабинет дабы открыть обращение по браку и возврату
и тут начинается самое интересное думаю рассказывать дальше нет смысла по скриншотам будет понятно что я остался в итоге без денег и со сломаным товаром
писать продавцу на почту я не стал ,а какой смысл если он так и не обьявился в споре и просто заигнорился
в скринах видно название магазина ,обходите его стороной)
вот такой у нас сбермегамаркет класнный и всегда поможет своим покупателям)
вангую сейчас снизу появится бот который скажет напишите нам в вк)))
Хочу поделиться своим опытом покупки на СММ и как я столкнулся с бездействием с стороны площадки. И предупредить других пользователей о возможных сложностях.
Заказал 24.11 робот пылесос, цена супер да и позарился на кэшбек, можете минусить, признаю жаба вела меня)
27 числа решил отказаться от покупки, передумал. И до сих пор (сегодня 6.12) я не могу этого сделать. Уже трижды обращался в поддержку по телефону, которая талдычит что они сделали обращение на срочную отмену заказа. Через само приложение я не могу вообще отменить ничего.
За это время дважды мне пытались доставить заказ курьеры, которым я говорил что отказываюсь от товра.
Итог ни денег ни товара!
Срок возврата средств, 2-10 дней после отмены заказа. Получается что 35 тыс моих, хорошо что не последние деньги, СберМегамаркет забрал и крутит)
Ни на одном маркетплейсе я не сталкивался с такой проблемой и таким бездействием поддержки.
Буду писать заявление в банк на chargeback.
Надеюсь что мой посо предостережет других от покупки и сэкономит время и деньги.
Для меня лично это урок, что лучшая цена не всегда успешная покупка
Всем доброго дня! Приобрёл наушники маршал 4 на мегамаркете в подарок. Пришло откровенное китайское поддельное фуфло. Теперь мне ваша поддержка уже дней 5 рассказывает, что щас-щас вот-вот все решим и наконец-то одна из ваших работниц колл-центра выдает, что если продавец не ответили спустя 10 дней, то мне выдадут его реквизиты и ищи сам мне этого торгаша и деньги у него выпрашивай сам. Сколько постов видео, что на вашей площадке не стоит ничего брать, так вот пока сам не напоролся этот чудо "Сервис". На коробке нужных знаков нет, на наушниках qr код не совпадает с тем, что на коробке. @Megamarket,
Хотелось бы поделиться "замечательной" работой поддержки, данного маркета. Понимаю, что мне это наврятле поможет, но может быть убережёт других покупателей.
1) 21 ноября был сделан заказ, в котором была указано, что 23 его привезёт курьер
2) 23го ноября, естественно, никакого заказа не было, и дата доставки не изменилась, подумал, не беда, высокий сезон, несколько дней подожду, всё понимаю
3) В итоге проходит неделя, с момента заказа, 28го числа отменяю заказ, так как ни товара у меня нет, ни денег, которые на него потратил. В чате, где отменял заказ, написано, что статус поменяется в течение 10 минут, статус не поменялся, решил подождать сутки
4) Решил, уточнить, пишу им 29го ноября , ответили, что на полное решение вопроса, надо до 7 дней
5) Наступило 1 декабря, уточняю статус, получаю ответ "отмена в системе не произошла, хотя я вижу, что запрос на отмену был", и получаю новую дату, через 1-2 дня должны решить проблему
6) Естественно, ничего не изменилось, пишу им 4 декабря, новый оператор, говорит, через 1-2 решат проблему
7) 6 декабря, тоже самое, никаких изменений, новый оператор, опять пишет 1-2 дня
Итог, с момента, когда товар должен быть доставлен прошло полмесяца, за это время, не изменилось ничего
В итоге я не получил купленный товар, и не могу вернуть за него свои деньги, а поддержка, не делает ничего, кроме стандартных отписок.
И вишенка на торте, сберлогистика:
Отправлено со склада приема - Шарапово 25.11.2023 23:06:51 (GMT+03:00)
то есть, продавец отправил им давно товар, но они либо его потеряли, либо у них не работают их системы.
Поэтому, если есть выбор, то лучше идти на ozon или яндекс.маркет, там хотя бы поддержка реально, что то делает, а не просто отправляет шаблоны, и оставляет клиента без денег и товара.
@Megamarket, спасибо вам за такое "качественное" отношение к клиентам
Заказал монитор через маркетплейс мегамаркет. Заказ от 25 ноября. Во время формирования заказа маркетплейс мне предложил дату плановой доставки 28 ноября. В этот день мне доставку не сделали. Смотрю в приложении изменили дату доставки на 25 декабря, месяц Карл! Почему так? Без уведомления! Был вынужден отказаться от товара, т.к. такое время доставки противоречит здравому смыслу и нарушает закон о правах потребителя.
Связался с техподдержкой, предложили вернуть промокод и деньги. Ну ок. Всякое бывает.
Отменил данный заказ и сформировал новый. Доставка в пункт выдачи СДЭК. Сегодня 5 декабря мне прислали сообщение, что доставка отменена по техническим причинам.
В поддержке мне рассказали, что такое бывает, если не обновить карточку товара. Товар есть, а вроде и нет. Извинились и предложили связаться с продавцом Мегамаркет Москва Пушкино (на самом деле ООО умные решения или как-то так). Только вот почта компании в карточке товара недействительна.
В итоге ничего никому доказать не получилось. В политике компании не указаны сроки доставки. Написано лишь "Мегамаркет прилагает все усилия, что бы скорее доставить товар".
Сижу без монитора, без денег, тк возврат до 10 дней. Потрачено 2 недели и куча времени и нервов при общении с тех поддержкой. Тысячу раз подумайте над этой выгодой, что предлагает Мегамаркет. В итоге далеко не факт, что товар вам доставят вообще.
Бонусом проц, заказанный 25 ноября до сих пор не прошёл. И не факт, что придëт.
Жалоба летит в Роспотребнадзор. Мб обратят внимание на такие приколы.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Повёлся ещё летом на огромный кешбек бонусами от Мегамаркета, долго думал, заказал себе ноут, дороже, чем на других маркетплейсах на 20к, чтобы получить мнимую выгоду, но всё оказалось совсем не так. Когда мне вернулись бонусы, сразу же сделал заказ из трёх товаров, получил, но качество одного из них меня не устроило.
Продавец очень оперативно отреагировал и уже через 2-3 часа после заявки на возврат он дал добро и сервис предложил принести товар в пункт приёма (отделение Сбербанка). На месте девушка проверила товар и дальше моя история закончилась, подумал я. Осталось подождать, максимум, пару недель и бонусы мне вернутся на баланс, чтобы я смог заказать себе что-нибудь другое на возвращённые 6.5к бонусов.
Проходят две недели - пусто. Звоню в поддержку, мне говорят, что на возвращённые товары срок возврата бонусов может растягиваться до 30 дней - хорошо, ничего страшного.
Проходит месяц - пусто. Звоню в поддержку, мне говорят, что нужно зарегистрировать обращение, чтобы "специалисты" в индивидуальном порядке всё решили. Регистрирую обращение, спустя 1-2 дня у меня пропущенный на телефоне и сообщение в обращении (успешно закрытом, кстати), что не смогли до меня дозвониться и обязательно решат вопрос. Звоню им сам, далее уже начинает вонять: сотрудник поддержки начинает рассказывать о том, что срок решения до десяти дней.
Проходит две недели, звоню в поддержку - сотрудник опять начинает кормить готовыми текстами, что это должен пройти месяц (прошёл), потом, что нужно зарегистрировать обращение (зарегистрировал), подождать ещё до 10 дней (подождал). Потом она сказала, что создала новое обращение, вот теперь его рассмотрят совсем другие люди и всё решат в течение 3-10 дней.
Прошло ещё 2 недели, предыдущий звонок полностью повторился, далее каждые две недели сотрудники создают обращение, но бонусы не возвращаются.
За все звонки в поддержку - суммарно было около 8-10 штук, только одна девушка отвечала не заготовленным текстом и пыталась как-то помочь.
Барба продолжается, интересно, получится ли вообще вернуть свои бонусы =)
@Megamarket верните мои деньги пожалуйста :)
P.S. Отдельно комментарий по сервису - крайне сырая платформа, где даты начисления бонусов постоянно меняются, в поиске товаров он по одной цене, а на странице товара совсем другой. Логика отображения просто ужасная, но ради выгоды закрыл на всё это глаза, а в итоге уже почти 3 месяца пытаюсь вернуть свои деньги. Это не миллионы, конечно, но всё равно крайне неприятно.
P.P.S. Если кто-то попадал в подобную ситуацию, может расскажете, как получить обратно свои кровные, пусть даже конвертированные в бонусы сервиса?