Как Мегамаркет забивает на своих клиентов
Всем доброго времени суток читающие меня)
Ну что же, настало мое время написать историю о том как я с Мегамаркетом связался.
Чукча не писатель если что))
Пы.Сы. Много скринов.
И так, заказал я значит себе Samsung s24 Ultra, изучил отзывы и выявил что надо брать регион CAU, плюс скидка была да промокод применил и вышло совсем не плохо даже)
вот сам заказ обратите внимания на продавца
Заказ успешно получила моя девушка, я был в сервисе.
По приезду домой я обнаружил что регион для ОАЭ. Составил обращение и понеслось))
Продавец начал отмораживаться что это его внутренний артикул, что гарантии и так нету в РФ, хотя она прекрасно есть.
Первые более менее внятные ответы поступили 25 февраля, спустя почти 20 дней после получения товара и создания обращения.
Да каюсь товар был вскрыт, так как без задней мысли был уверен что пришло то что заказывал.
Это был первый мой заказ и я думал что мегамаркет это серьезная контора которая следит за продавцами.
Продавец меня начал уверять что он окажет мне гарантию в случае поломки моего устройства, но я не был уверен в его словах, так он очень много игнорировал меня и я даже не могу добиться от него данных его организации что бы знать куда обращаться в случае чего.
Дальше продавец предложил возврат товара на что я был согласен, но с компенсацией.
Уж извольте, виноват не я в том что продавец с горбушки отправляет все подряд и не соблюдает правил площадки.
Периодически я звонил в поддержку площадки просил "пнуть" продавца, так как мне он отвечал неохотно.
Дальше продавец подключил поддержку и попытался съехать от ответа.
Потом продавец и вовсе отказался от возврата. И попытался рассказать мне гарантии в РФ нету.
Потом я обратился к знакомой девочке юристу и она мне составила претензию и еще пару заявлений.
Мне же осталось только это вручить, но я решил что продавец одумается и примет верное решение.
Мои нервы подходили к концу и я согласился на предложения продавца.
Отправил данные для перевода продавцу.
Попытки призвать к совести.
Тут данные продавца я не буду замазывать, пусть все увидят с кем лучше не дружить)
Что имеем на данный момент, поддержка молчит, звонил им два раза просил опять пнуть продавца.
Продавец молчит, денег соответственно тоже нету.
Вот так вот поддержке абсолютно пофиг на своих клиентов и на то кто у них торгует.
Пикабу многим помогло в решений данных вопросов, надеюсь и мне помогут))
Всем спасибо что дочитали, сильно не минусите пожалуйста)