05 февраля 2024 имел неосторожность и сделал заказ # 9185783064246 по доставке продуктов в Мегамаркете.
Заказ привезли не мой, о чём я сообщил тут же курьеру и вернул его. В достаточно короткий срок вернули денежные средства, а вот #СберСпасибо в сумме 4 457 баллов всё ещё в недрах царства Грефа.
Обращение GDS-2945313 от 07.02.2024 не помогло решить проблему.
7 телефонных звонков общим временем 1 час 05 минут не помогло решить проблему.
Обращение GDS-3149920 от 04.03.2024 не помогло решить проблему.
Терпеть не могу кляузничать, но тут уже нет вариантов.
Недавно я оформил покупку телефона в этом маркетплейсе, но свой товар не получил, так как магазин по своей инициативе отменил заказ. Да - цена была привлекательной с промокодом на скидку. Видимо магазин/продавец посчитал, что прогадал с ценой.
Заказ, который отменил Мегамаркет
Да, мне известно, что можно подать в суд и даже выиграть и получить неустойку, но у меня нет на это времени и сил. Я просто решил для себя, что более с этим ненадежным магазином дел иметь не буду и вам не советую.
Но более неприятное в этой истории то, что они не возвращают деньги стразу же, а оформляют возврат в течение 2 - 10 календарных дней. То есть тут речь не про сроки банковской транзакции, а именно про отмену Мегамаркетом моей покупки и возврат денег на карту.
Мегамаркет говорит, что будет морозить мои деньги до 10 календарных дней перед тем как их вернет
Я пытался как-то убедить сотрудников поддержки обратиться к старшим/ведущим или руководителю отдела, чтобы отмену провели сразу же, но безуспешно. Теперь еще пол месяца ждать пока деньги вернутся.
Сотрудники ставят копипасту из gpt о том какие они хорошие и как им жаль, но ничем помочь не могут.
Вывод: если не хотите рисковать потраченным временем и упустить покупку в каком-нибудь надежном магазине (пусть чуть дороже), не покупайте ничего дороже 1000 руб. (или суммы, с которой не сильно тяжело расстаться на неопределенный период) в жуле мегамаркете.
Со мной связались представители ММ, выдали трек-номер. Жёсткий диск отправлен через отделение Сбера. Деньги возвращены.
@KarlFranz2020, Перестань нести чушь). Возврат товара через площадки онлайн-торговли, устроен чуть сложнее, чем тебе там в твоих розовых очках видится, эксперт диванный 😉
Пикабушники-шопоголики, Привет! 3 марта 2024, для бюджетного комплекта видеонаблюдения, под промик 2000 от 6000, заказал себе Жёсткий Диск WD Purple на 2Tb у продавца Digital Solution на Мегамаркете, с доставкой 06.03.24.
Товар доставили 07.03.24. Ну ладно, задержали, с кем не бывает. Товар упакован в коробочку, в которой кроме самого HDD обёрнутого "пупыркой" был найден сопливый SATA провод. Мелочь, а приятно... Ровно до тех пор пока я не развернул пупырку и увидел HDD который по внешнему виду явно отличается от оригинала. Ок, может OEM, чего только не везут по параллельному импорту. Подключаем к компу, проверяем, понимаем что характеристики и состояние "этого" очень сильно отличаются от заявленного производителем. Чтож, оформляем обращение на возврат в Мегамаркет выбрав тему обращения из предложенного в списке.
Содержание обращение
Следом прикладываю скрины из свойств устройства ПК, Виктории, офф.программы WD Dashboard, фото жёсткого диска, упаковки, отбивку с офф.сайта WD, при попытке зарегать серийник (здесь приложить не могу, т.к. с компа скрины я успешно удалил, а из обращения я скачать не могу, это же Мегамаркет) Автобот мне радостно сообщает что моё обращение № CCS-6195410 будет обработано до 09.03.24 включительно. Нет
Через 50 минут получаю ответ от продавца
09.03.24 ответа от ММ нет. Пишу, тишина. Звоню, "блаблабла... ответ на обращение составляет 3-5 дней, подождите. Иногда может занимать больше времени в зависимости от случая, ответа продавца и прочих непонятных условностей..." На вопрос, а сколько составляет максимальный срок обработки обращений, ответ: Нет максимального срока, ждите.
Опуская все подробности, в виде комментариев к обращению (без ответа), звонков, письма на help@megamarket.ru, получением одного и того же ответа с плюс-минус одним и тем же содержанием, в 11.05 25.03.2024 приходит шикарный ответ:
СЕРЬЁЗНО???? т.е. мало того что Вы тупо закрыли обращение, так я его ещё переоткрыть не могу, т.к. нет возможности оставить комментарий. Звоню в поддержку, девушка на том конце провода начинает что-то мямлить про то что это тех.сбой и у неё тоже нет возможности переоткрыть сообщение, а давайте напишем новое, и она честно понимает всю мою боль и страдание в данной ситуации, и открывает новое обращение № CCS-6502522
которое может будет рассмотрено до 27/03/24, может не будет, это уже как карта ляжет.
Прикладываю фотки этого недоразумения, по сравнению с оригинальным HDD купленным в Ситилинке за 7650 11 марта 2024 года. Справа оригинал, который правильно определяется в VictoriaHDD, бьётся по серийнику, в оригинальной упаковке с силикагелем, и не смотря на дату производства не имеет окисленных контактов. Слева это непойми что, с окислами на контактах и по ТТХ неподходящее даже под OEM решение (у OEM интерфейс SATA3)
@Megamarket, Прошу объяснить, какого рожна затягивается процесс возврата товара, когда продавец согласился на возврат? Почему у того же @Ozon, и @Yandex.Market, пользователь сам может решить вопрос за 15-20 минут, отнести товар в ПВЗ и через 3-5 дней вернуть деньги себе на карту? Чем занимаются ваши инвалиды на работе, и почему за 18 дней со мной никто не связался по решению данного вопроса, хотя я неоднократно просил об этом, передавая информацию через сотрудников call-центра? В чём сложность прислать мне курьера из даркостора, который находится в соседнем доме, чтоб он забрал товар, и оформить полный возврат средств и возврат использованного для заказа промокода?
P.S. Пост опубликован не ради ТОПа, а ради того, чтоб сотрудники ММ дали комментарий на данную ситуацию хотя бы здесь, в публичном медийном пространстве. Ибо, я так понимаю, я не один такой
P.P.S. Надеюсь модерация поправит орфографию, так как 5я точка горит знатно, Запятые могут потеряться, но суть потока негодования это не меняет ;-)
Изучаю правила акции "кэшбэк до 25% в Мегамаркете". Изначально подозрения вызвал предлог "до", но уже хрен бы с ним...
читаю пункт 3.2 :
Четвёртая страница "подробных условий"
Я может чего не понимаю, но иные методы покупок в Мегамаркете, кроме доставки в ПВЗ или курьером, мне неизвестны! Вы чего здесь имели в виду?
PS: С учётом "официального ответа" альфы #comment_303371894 , а также того, что предложение банка не содержит слов "товар необходимо самому забрать из магазина!" (а это ОЧЕНЬ существенное условие для маркетплейса), считаю мошенническую схему раскрытой!
Мысли о том почему лучше обходить стороной данный сервис, и его отношению к клиентам.
Приобрел саундбар Samsung B-550 в Видео через МегаМаркет. При получении заказ оказался не комплектным, отказался от заказа через приложение. Но через время статус стал получено. На все обращение МегаМаркет игнорирует и ставит текст заглушку что им пофиг на клиента разбирайся сам.
все кто устал от постов с спорами опокупках в разных маркетплейсах могут сразу пролистывать пост, не думаю что тут что то новое увидите.
месяц назад купил монитор, себя побаловать.
называть какой не буду, а то за рекламу тапками закидаете. скажу только что с использованием сберсасибо и промокодом получилось взять моник 27 с частотой 165ГЦ по цене Б.У. на всяких Авито
ну вот покайфовал я меньше месяца, просыпаюсь утром, открыл окно проветривать пока кофе делал. прихожу включаю комп и наблюдаю неприятное....
тапками не кидайте на тапок и фоткал, пытался снять как мог
вот такие полосы/пятна
ну мы ж не пальцем деланные ща напишем в мегамаркет, оформим обмен.
Но нет, кнопки с гарантийным ремонтом или возвратом просто нет, только возврат...
идем другим путем, открываем обращение позаказу, там то ребята крутые со всем помогут....
ага, помогли блин, дальше скрины с самого чата тех потдержки
сразу извиняюсь за упоротые скрины, но это у них чат такой упоротый, открывается в маленьком окошке.
после этого сообщения обращенеие закрыли без возможности снова открыть или оставить дополнительный комментарий
позвонил на горячую линию создали другое обращение, описал туда свое не согласие.
на след день они открыли старое и закрыли второе не перенеся с одного в другое мое негодование о решении, ну да ладно мне повторить не сложно.
но тут то мы снова не согласны, есть же кнопка открыть
парам парам пам
ИМХО по монитору: ударов или поврежденийне было.
после 10-15 минут работы все пришло в норму, полос не видно.
проводя следственный эксперемент выяснилось что они появляются "на холодную", при температуре матрицы примерно 17-20градусов. после прогрева до рабочей температуры пропадают.
почитав интернеты, пишут что это такой завводской брак, что то там с токопроводящим клеем которым приклеен шлейф к матрице, и при низких температурах вот такое явление может быть...
ИМХО 2, если предположение верное -матрица не ремонтопригодна, только замена матрицы
я конечно оооочень далеко не юрист, но задавать вопросы гуглу умею, и ctrl-c/ctrl-v знаю.
может я дурак? все таки чего то не понимаю?
чукча ваще не писатель и за ошибки сорян, если кому запятых не хватило, то вот(,,,,,,,,,,,)
P.S. на каком то сайте нашел досудебную притензию, о таваре ненадлежащего качества, заполнил пока скинул им на эл почту. Но думаю заказным письмом всеже еще отправить...
Заказали стиральную машину Indesit. Цена более менее приятная (16990), с учётом бонусов чуть менее 10к. Продавец можно было сказать элитный! (Технопарк). Именно можно было сказать. Ждали 8 дней, в итоге день доставки благополучно миновал, даже пришла смс о том, что курьер будет, ожидайте. В итоге на следующий день доставка была отменена якобы по моей инициативе. При звонке в поддержку, накормили такими техническими, якобы не нашлось транспортировочной коробки, и вообще, просто так получилось. Полное неуважением к клиентам, конкретики мне так никто и не сказал, что и почему произошло. В итоге "великая" компания ограничилась смс-кой "простите, что подвели" #мегамаркет#обманщики#какпотерятьвремясмегамаркетом#проститечтоподвели
Разводка была сегодня. Лежит сушильная машинка в отложенных на мегамаркете. Пару месяцев как. Тут сегодня на неё падает цена в 2 раза. Мы покупаем её. Через некоторое время приходит отмена и возврат денег. Мы покупаем ещё раз. Через некоторое время снова возврат и позиция пропадает с мегамаркет. Через некоторое время в телеграм приходит сообщение от контакта с логотипом мегамаркет. Говорят что на почту (которая указана в профиле мегамаркета) придёт письмо на переоформление заказа. И товар будет отправлен со склада озон, по той же цене (и так в два раза дешевле чем в целом по рынку) + они дают скидку 10% ещё. Короче даром.
На почту из профиля в мегамаркете, падает письмо с ящика ozon-info@7-help.ru
В письме текст про переоформление заказа и прочая информация но всё с логотипами Озон.
Причём тут озон, если заказ был в мегамаркете...похоже мошенники