Ответ на пост «Незаменимых действительно нет ...»1
Вот что масс-медиа тупые с народом делают...
Если открыть учебники по управлению, то там будет много страшного и непонятного, что описывает цикл управления. Например:
Для работы этого цикла делается куча вещей, которые визуализируются через ряд инструментов, например, BPMN
Или диаграммы Гантта
И т.п. Легион их.
Если всё это делает квалифицированный руководитель, который понимает процессы, проекты, теорию управления и т.п. и формализует всё как надо, а не как подсказывает наркотический угар, то получается нормально управляемая структура.
Поскольку руководитель тоже человек, то все грамотные руководители осуществляют управление через ERP или подобные системы.
Так вот, если всё это сделано, причём сделано правильно, то уход 99,9 % сотрудников сказывается на работе... Никак. Кстати, 0,1 % из пункта выше, это очень узкоспециализированные и реально незаменимые кадры.
А вот если это всё не сделано, или сделано плохо, то увольнение сотрудника может закончится в т.ч. закрытием компании.
Суть вопроса в том, что варианты "компания закрылась" или "компания не заметила увольнения" с личностью и профессионализмом сотрудника связаны НИКАК. Последствия для компании - вопрос исключительно компетентности руководителя сотрудника.
Как говорил один из моих бывших начальников:
"У плохого руководителя гении результата не показывают, а у хорошего руководителя даже дурак может быть стратегическим инструментом".
По теории управления исполнитель должен строго следовать инструкции руководителя. Если исполнитель на рабочем месте думает или принимает решения, то его руководитель является таковым исключительно на бумаге. Это НЕ руководитель. Исполнитель должен иметь квалификацию, которая позволяет прочитать инструкцию, понять и выполнить что в ней написано. На этом его полномочия закончились.
Если это так, то новый исполнитель потратив время на инструкции спокойно заменяет уволившегося.
Если исполнитель видит проблему, то он не делает как считает нужным. Он докладывает о проблеме руководителю. Он ВПРАВЕ (но не обязан!!!) предложить варианты решения. Руководитель сам вырабатывает решение проблемы и отвечает за результат. Собственно это неотъемлемая часть его основной работы (управляющее воздействие).
По другому НЕ РАБОТАЕТ. Почему?
Исполнитель всегда видит только свой (очень узкий) фронт работы. Но видит глубоко. Руководитель видит гораздо шире, но менее глубоко. Вариант, предложенный исполнителем, НИКОГДА не будет учитывать то, что находится за пределами области его обязанностей. Вариант может быть хорошим, но не законным, противоречить условиям контрактов, нарушать договорённости, вызывать проблемы в бухучёте, парализовать работу смежников и ещё 100500 вариантов негативных последствий. Он предлагает дичь не потому, что некомпетентен. Он, со своей позиции, ничего из этих 100500 возможных проблем просто не видит.
И не должен видеть. Смысл условному токарю знать что его деталь называется не Деталь_1 как он привык, а Деталь_320500, потому что продажа Детали_320500 идёт по сниженным налогам, а Деталь_1 продаётся по полной ставке, хотя технически это одно и то же. И что "не нужный" элемент детали делается потому, что она нужна для выбранного типа транспортировки. Нафига ему эта информация? Но если этот токарь под ЧСВшное "я знаю лучше", например, сделает деталь без "ненужного" элемента, то партию просто не смогут отправить заказчику...
Исполнитель не приглашается на совещание руководителей, у него нет и не может быть полной информации, которая необходима для принятия решения.
Поэтому минимально жизнеспособный вариант решения проблемы может быть выработан либо руководителем, либо исполнителем и руководителем совместно. Если исполнитель что-то сам решает, то это пиздец. Всегда.
И этот пиздец настолько распространён, что большинством воспринимается как норма... Многие заблуждаются говоря, что это работает...
Аллегория - в двигателе работает 1 цилиндр из 4-х. Формально - работает. Скорость правда не более 10 км/ч, расход топлива в 5 раз выше, но "работает же"...
Вот так же "работает" и бизнес, в котором исполнители принимают хоть какие-то решения. Потому что в нём есть 100500 проблем, которые в принципе не должны были даже возникнуть.
Архитектор IT систем
Наблюдал офисный аналог ситуации. В давние времена, когда айтишечка ещё не была настолько прибыльна и популярна, посадили рядом со мной новенького. Кто такой - хз, ни с кем не общается, вечно куда-то бегает и сидит потом до ночи. Через несколько дней случается выплата зарплаты и он обращается ко мне с просьбой разъяснить как тут начисления устроены, потому что "за несколько дней многовато, а за месяц - маловато". Смотрю в его квиток - написано "архитектор ИТ систем" и за неделю начислено раза в два больше, чем у меня за месяц. А у нас там зарплаты плюс-минус одинаковые у всех были.
Офигел, начал к нему приглядываться. Оказалось, что бегает он постоянно на встречи с ИТ директором и его замами, да и сами они к нему стали регулярно захаживать, хотя обычно сидели аж на отдельном этаже.
Спустя пару месяцев звонит у него рабочий телефон:
- Алло?
- ...
- Я уже сказал, что ничего защищать не буду. Вы меня взяли, значит доверяете мне как профессионалу. Своё профессиональное мнение я вам сказал, проект подготовил, описание выслал. Считаете меня некомпетентным - увольняйте.
- ...
- Да, прокомментировать могу. Сейчас приду.
Окружающие слегка в шоке, т.к. руководство было адекватное, субординацию все соблюдали и таких сцен мы ни разу не наблюдали. И где-то через месяц парень пропал. Казалось бы, вот и сказочке конец, но спустя полгода попросил меня начальник пару служебок отнести директору на подпись, а в одной из них - продление договора на оказание консультационных услуг с этим парнем на очень внушительную по тем временам сумму.
Ответ на пост «Когда я сказал что это огромная глупость,мне заявили о несоответствии должности!!!»2
я работал в Эльдо кладованом, на складе хранилась определенная группа товаров, типа кбт, тв, соньки, ноуты, телефоны (когда брали телефон/ноут/планшет/фото со склада делали запись в журнал выдачи), чайники, свч, миксеры, мясорубки, и т.п. и т.д. (см регламент), все остальное хранилось в зале, так вот при ревизиях, коих у меня было 8 за мое время работы, на складе проблем не было, в зале были мелкие недостачи и пересорты, мелкие это 10-40 к, они укладывались в фонд потерь, да и в других магазинах была такая же картина. Все сотрудники магазина МОЛы, даже СБ, т.к. имели доступ ко всем ТМЦ магазина. Все это хранение, где, что и как регламентировалось, если были отступления это делалось через директора магазина и регионального менеджера. Ответственность за пропажу из зала несли продавцы и кассиры, со склада ст. кладовщик, кладовщик, грузчики, при невозможности установить откуда, весь персонал, но в первую очередь фонд потерь. Ну это в двух словах об организации в Эльдо склада при магазине. И попрошу заметить проблем при такой организации не возникало, как и вопросов. Были и проверки СБ Чехова, это недовложения и проверочные вложения, вот на этом кладовщики очень часто горели в 99%, а не то о чем беспокоится ТС, что такое же МОЛ имеет доступ на склад, и вообще по регламенту, доступ на склад продавцы имели право в сопровождении кладовщика, директора, сервисника или СБ, в крайнем случае сами, это уже, как склад, директор и СБ работу построят в этом магазине, У нас продавцов пиздили за хождение на склад. И да у нас камеры просматривали каждый сантиметр склада и золотой комнаты, даже не бухнуть было, не то что спиздить, приходилось перед камерами бухать из чайных кружек:) А, и да, локальные инвентаризации делались, чуть ли не каждый день и продавцами и кладовщиками, локалка, это когда седня считают определнную группу товаров, например холодосы и так по всем группам, такие локалки тоже регламентировались, сроки, частота и т.д.
Кто, что из кладовщиков Эльдо вспомнит или хочет добавить/поправить милости прошу, работал с 16 по 20 год
Ответ Zizandari в «Обыкновенный эйджизм»20
Только сегодня имела опыт общения с великолепным эйчаром.
Звонит голубушка:
- Тра-та-та, Соловьева Марьванна это вы?
- Да, я. Чем могу помочь?
- Звоню вам из организации «Рога и Копыта», вы оставляли нам отклик на вакансию секретаря. Могу задать вам пару вопросов?
- Конечно, я слушаю.
- Назовите два своих последних места работы.
- Но у меня резюме заполнено.
- А Я НЕ ЧИТАЛА ВАШЕ РЕЗЮМЕ.
Еб твою мать, барышня. Зачем ты звонишь мне тогда?
В продолжение феерии спрашивает:
- Чем можете похвастаться?
Бляяааа. Есть ощущение что в академии эйчаров есть конкурс на самый стремный вопрос соискателю. Чем хвастаться? Вчера Мавуику в геншине выбила. Яичницу пожарила, не проколов ни одного желточка.
Не, я понимаю, что она имела ввиду корпоративные достижения, но… Я собеседуюсь на секретаря, в чьи достижения будет входить вовремя прийти на работу, ответить на все звонки и почту, и поковыряться в носу как можно больше раз.
Ну и добивочка:
- Дайте мне номер вашего бывшего руководителя, чтобы мы могли получить рекомендацию.
Короче, на работу меня не взяли, но я и не жалею.
Ответ на пост «Обыкновенный эйджизм»20
Вообще-то на работу принимает (должен принимать) не HR. Первое и последнее слово - за т.н. "бизнесом" - то есть за будущим непосредственным начальником кандидата. HR, в идеале, помогает с поиском кандидатов, участвует в собеседовании и оформляет кандидата. Так бывает, когда в конторе здоровая обстановка. Но бывает и по другому, когда отдел кадров разрастается - из-за того, что его менеджмент слишком усиливается внутри административной структуры. И тогда начинают принимать те, кто с кандидатами работать не будет, и в сути работы не разбирается. С известным результатом.
Речь не только про Россию - везде, где работал (Казахстан, Корея, Катар) - одинаково.
Ответ Zizandari в «Обыкновенный эйджизм»20
Как должен работать HR-отдел
Пишу на примере опыта работы в компании со штатом 600+ человек. Компания занимается узкоспециализированной областью инженерии.
Итак, в чём состоит работа HR-отдела:
1. Начальники отделов формируют по мере необходимости списки вакансий с описанием требуемых навыков, образования, опыта определённой работы, умения работать в определённом софте и так далее.
2. Далее HR-отдел размещает вакансии организации с этим описанием и ищет по имеющимся на соответствующих ресурсах резюме кандидатов на эту вакансию.
Найденные или присланные резюме по мере их поступления отправляются начальникам отделов на рассмотрение. Их задача первично разделить поступившие резюме на "Точно мимо", "Может быть, надо с ним поговорить" и "Срочно мне этого человека завтра сюда, меня не волнует, как!" Никаких объяснений, почему кто-то кому-то не понравился, давать не нужно.
3. Две последние вышеупомянутые категории резюме поступают в следующий цикл работы HR: с людьми связываются, и если человеку интересна вакансия после первичной беседы с HR-менеджером, то теперь его задача — организовать встречу соискателя работы с начальником отдела очно или по видеосвязи, если человек находится в другом городе, стране или просто в рабочее время не может приехать.
4. Если собеседование проходит очно, то HR на нём присутствует, но сидит молча в сторонке, что-то помечая в блокноте и отвечая или комментируя только общие организационные вопросы или моменты.
5. После собеседования начальником отдела (либо его ВрИО) будет либо отказано в трудоустройстве кандидату на вакансию (такие случаи нередко случались, когда Львы Толстые в резюме оказывались известными органами в реальности), либо он будет сразу же приглашён на работу, либо, что самое частое, кандидат получит 2-3 тестовых задачи или кейса (если кому-то нравится это слово). Ну, или кандидат откажется от работы сам, что тоже бывало не раз.
6. Если сразу по результатам собеседования или по положительному результату выполнения тестовых заданий начальник отдела "окает" кандидата, то теперь задача HR-менеджера — согласовать дату его выхода на работу и решить все организационные вопросы, возникающие по ходу этого процесса.
7. В день выхода на работу HR-менеджер встречает человека, идёт с ним в отдел кадров, отдел безопасности (выдать карточку, определить уровни доступа по ней), проводит мини-экскурсию по зданию организации, показывая, где тут что и как устроено, рассказывает повторно про все соцпакеты, бонусы, плюшки, акции и мероприятия, после чего сдаёт с рук на руки начальнику отдела.
8. Если какой-то сотрудник увольняется, то задача HR-ов незадолго до последнего рабочего дня прислать ему на почту анкету по типу "Что было не так? Что не устроило в работе? Что можно или нужно изменить, чтобы вы остались работать?" (это всё потом идёт наверх к начальству) и провести "выходное" собеседование почти на те же темы, только ещё спросят, что человеку нравилось на работе, какие у него остались хорошие воспоминания, как он оценивает своих коллег и коллег из других отделов, доволен ли он был соцпакетом/плюшками, корпоративными мероприятиями и прочим. И, если таковое требуется, сделать увольняющемуся рекомендательное письмо от имени организации.




