Почему не окупается реклама?
Где брать клиентов? Сколько бы рекламу не запускал, никогда не работает
А ответ, почему она не работает, в видео
Где брать клиентов? Сколько бы рекламу не запускал, никогда не работает
А ответ, почему она не работает, в видео
Рождение online-присутсвия (с) Андрей Федосик
Приветствую вас на страницах моего блога, где я помогаю малому бизнесу найти свой путь в мире цифрового маркетинга.
Сегодня я хочу обсудить дилемму, стоящую перед многими предпринимателями: как эффективно выйти в онлайн и установить связь с целевой аудиторией. Эра цифровых технологий предлагает многочисленные платформы для продвижения, но какую же из них выбрать? В этой статье я рассмотрю основные различия и преимущества присутствия в социальных сетях и создания лендинга или веб-сайта. Надеюсь, что вы найдете ответы на вопросы, которые помогут вам сделать обоснованное решение и стратегически развивать ваш бизнес.
Рассмотрим ключевые моменты каждого варианта, чтобы определить, какой подход более предпочтителен.
Страница в социальных сетях:
Сегодня практически каждый человек имеет аккаунт хотя бы в одной социальной сети. Поэтому присутствие бизнеса в социальных медиа может быть первым шагом к построению онлайн-имиджа и привлечению клиентов.
Преимущества:
Низкий порог входа: Создание страницы в социальных сетях обычно не требует больших временных или финансовых затрат. Большинство платформ предлагают интуитивно понятные интерфейсы, которые позволяют даже новичкам без глубоких технических знаний начать работу всего за несколько минут. Это особенно важно для стартапов или малых бизнесов с ограниченными ресурсами.
Взаимодействие с аудиторией: Социальные сети способствуют двустороннему общению, предоставляя уникальную площадку для обсуждений, отзывов и личного взаимодействия с вашими клиентами. Это позволяет создать сообщество вокруг вашего бренда и увлечь аудиторию, делая ваши отношения с ними более тесными и личными.
Возможности для таргетированной рекламы: Современные социальные сети предлагают мощные инструменты для нацеливания реклaмных кампаний на определенные демографические группы, интересы и поведенческие факторы. Таким образом, вы можете эффективно и точно достичь желаемой аудитории, минимизируя расход реклaмного бюджета.
Социальное доказательство: Когда потенциальные покупатели видят активное общение на странице вашего бренда, а также положительные отзывы и рекомендации от реальных клиентов, это служит мощным фактором доверия и может быть ключевым фактором в принятии решения о покупке.
Недостатки:
1. Ограниченный контроль: Ваши маркетинговые усилия на платформе могут быть подвержены воздействию алгоритмов социальных сетей, которые часто меняются и могут уменьшить видимость вашего контента без предупреждения. Это требует внимательности и постоянной адаптации стратегии контент-маркетинга.
2. Зависимость от платформы: Ваш онлайн-бизнес может сильно зависеть от социальной сети. Если платформа испытывает технические сбои, теряет популярность или вовсе закрывается, ваши усилия по налаживанию связи с аудиторией могут пойти насмарку.
3. Профессионализм: Хотя социальные сети могут быть отличным инструментом для многих целей, некоторые ваши потенциальные клиенты могут считать, что отсутствие профессионально разработанного веб-сайта указывает на недостаточную серьезность вашего бизнеса. Это может уменьшить доверие или желание совершать сделки у определенной части аудитории.
Создание лендинга или веб-сайта:
Ваш сайт — это ваша собственная площадка в интернете, где вы можете полностью контролировать восприятие бренда и способы взаимодействия с клиентами.
Давайте более детально рассмотрим, что представляет собой владение и управление лендингом или веб-сайтом, а также какие есть преимущества и недостатки при их создании и использовании для вашего бизнеса.
Преимущества:
Полный контроль над содержанием и дизайном: Вы можете полностью адаптировать лендинг или веб-сайт под свои потребности, выбирая дизайн, структуру, изображения и контент так, чтобы они точно отражали ваш бренд и его ценности.
Улучшение видимости в поисковых системах через SEO-оптимизацию: Лендинг или веб-сайт предоставляет отличные возможности для привлечения органического трафика с помощью поисковой оптимизации. Это делается путем настройки мета-тэгов, создания ценного и релевантного контента, тщательной работы с ключевыми словами и постоянного обновления.
Возможность расширения функционала: В будущем вы можете развивать свой веб-сайт, добавляя новые функции, такие как интернет-магазин, формы для подписки на рассылку, блоги, портфолио, интеграцию с системами CRM и многое другое, что позволит вам предоставлять услуги своим клиентам лучше и эффективнее.
Больше возможностей для аналитики и сбора данных о посетителях: Ваш веб-сайт может стать мощным инструментом для сбора данных и аналитики посетителей, что позволит вам понять их поведение и предпочтения, а также оптимизировать ваш маркетинг и продажи на основе этих данных.
Недостатки:
Необходимость инвестиций в разработку и поддержку: Построение качественного веб-сайта или лендинга требует вложений, как единовременных(разработка), так и постоянных (хостинг, техническое обслуживание, обновление безопасности).
Потребность в регулярном обновлении контента: Чтобы сохранять актуальность и интерес к вашему сайту, необходимо регулярно публиковать свежий и привлекательный контент, что может потребовать дополнительных ресурсов и времени.
Более длительные сроки для привлечения трафика: По сравнению с мгновенным общением и возможностью делиться через социальные сети, привлечение посетителей на новый веб-сайт может быть более длительным процессом, требующим терпения и последовательной работы по SEO и маркетингу.
Вопрос выбора между социальными сетями и лендингом/сайтом не имеет однозначного решения. Для бизнеса, который только начинает свой путь в онлайн, социальные сети могут стать отличной точкой старта за счет их низкой стоимости и быстрого входа в рынок. Однако с точки зрения долгосрочной стратегии и возможности масштабирования, собственный сайт или лендинг-page предстают намного более предпочтительным вариантом.
Малый бизнес должен стремиться к созданию комбинированного онлайн-присутствия, используя социальные сети для непосредственного диалога с клиентами и укрепления бренда, а также разработку собственного сайта или лендинга как платформы для роста, продаж и построения профессионального имиджа. Такой подход обеспечит большую стабильность и независимость онлайн-представительства, а также откроет новые горизонты для развития бизнеса.
Таким образом, выбор между социальными сетями и лендингом зачастую оказывается не альтернативой, а шагами одного маршрута, приводящего к укреплению онлайн-позиций малого бизнеса.
Мы приближаемся к концу нашего разговора о выборе между социальными сетями и веб-сайтом для малого бизнеса. Важно помнить, что вне зависимости от выбранного пути, цель одна – установить сильное и профессиональное присутствие в сети, которое будет говорить в пользу вашего бренда и привлечет потребителей. С уверенностью можно сказать, что идеального решения не существует, и каждый бизнес должен найти свой собственный баланс между личным подходом к клиентам через соцсети и более формализованным, но глубоким представлением через лендинги и сайты. Надеюсь, что моя стать окажется полезной в ваших усилиях обсепечить онлайн-присутствие и будет способствовать росту вашего бизнеса.
С наилучшими пожеланиями, ваш верный помощник в мире маркетинга.
Всем дочитавшим до конца - ПОДАРОК.
Оnline-консультация по Вашему проекту от маркетолога. Забирайте ее прямо сейчас!
Удачи в работе и пусть у нас будет побольше адекватных заказчиков!
Всем спасибо!
Мой Яндекс Дзен
Привет! Меня зовут Тимофей — маркетолог и основатель маркетингового агентства во Владивостоке.
Хочу рассказать, как мы придумали креативный неизбитый новогодний подарок для клиентов нашего агентства, который приятно дарить. Фото делал для нашего блога на сайте, и да, на них видно название агентства, не сочтите за рекламу. Других фото нет, а подарки уже все разослали)
Дарить подарки клиентам — задача важная, особенно на Новый Год. Но редко кто начинает заниматься поиском заранее, и поэтому в большинстве случаев о приближающемся празднике вспоминают где-то в ноябре. Конечно, в такой ситуации времени на придумывание уже не остается — приходится выбирать из остатков каталога корпоративных сувениров. Другая проблема, что специального человека на такую задачу в компаниях, особенно небольших, конечно же нет, поэтому чаще всего этим занимаются либо коллективно, либо, если компания чуть побольше, на эту задачу назначают маркетолога, эйчара или офис-менеджера.
Подарки хорошие, но, если вы работаете не первый год, то скорее всего у вас уже таких целый ящик.
Конечно, покупать что-то из корпоративной “классики” (чашка, блокнот, powerbank, флешка, термос) не хотелось, все это уже мы дарили. Различные съедобные наборы: например, набор для приготовления глинвейна, мёд, чайный набор — вещь хорошая, но тоже уже было. Плед, зонт, ланчбокс — уже лучше, но дарить плохие не хочется, а хорошие и качественные варианты будут скорее всего выбиваться из бюджета, плюс эти вещи как-то странно дарить solo — к ним хочется добавить что-то, чтобы это был какой-то логичный набор. Например, плед, набор для глинтвейна, открытка от нас с добрым поздравлением, и все это надо сложить в какую-то приличную упаковку (в идеале брендированную). В общем, очень много критериев, и сложно все их учесть так, чтобы подарок было приятно и дарить и получать.
Наши пожелания относительно будущего подарка лежали в волшебном треугольнике из трех критериев: необычное и запоминающееся (мы — маркетинговое агентство, поэтому "креативный" спрос с нас выше), вписывается в наш бюджет, возможно реализовать. В идеале это еще должно быть что-то такое, чем человек будет пользоваться на протяжении долго периода времени, а не просто уберет в стол.
Приятель из Гонконга, который руководит достаточно серьезным брендинговым агентством, на прошлый Новый год прислал мне их корпоративный подарок для партнеров, который они дарили на 2023 год. Он представляет собой карту миру без нарисованных на ней административных границ, на которой ты можешь отмечать места, где уже был или только хотел бы побывать. При этом вся карта разделена на сегменты — квадраты по 10 градусов, на которых отмечены самые населенные города.
Главное пожелание на этом подарке — ”May your travels warm your heart and inspire your mind” (Пусть путешествия греют ваше сердце и вдохновляют разум). И в итоге путешествия вдохновили.
Много думали, обсуждали разные идеи, и идея путешествий всегда крутилась где-то рядом. Вспомнили, что есть формат скретч-карт, где ты отмечаешь, стирая монеткой, страны, где ты уже побывал.
Назовем это все чем-то вроде "Вселенная маркетинговых задач". На ней люди будут отмечать те состояния, через которые они прошли. Был ты в ситуации, когда надо было придумывать ТЗ и тебе было тяжело — идешь и стираешь страну "Болото технических заданий", имел сложности сегментации клиентов — отмечай "Целевая аудитория".
Наша задача была в том, чтобы сформировать ряд понятных (людям, знакомым с маркетинговыми и рекламными терминами) задач и проблем, нарисовать карту фантазийного (несуществующего) мира и на ней отметить "страны", которые будут называться в честь этих задач и проблем. Например, "Пустыня идей", "Круговорот подрядчиков", "Бюджетные пустоши", "Болото технических заданий", "Целевая аудитория", "Правочное пепелище" и "Бухгалтерские топи" и "Сытные луга предоплаты"
Это будет скретч-карта, поэтому она будет покрыта верхним стираемым слоем, который после удаления покажет нижний основной уровень — карту “рекламного мира”. Изначальный референс выглядел так:
Оказывается, что есть несколько весьма функциональных программ, которые используют любители фэнтэзи для отрисовки карт своих миров.
Сделали таблицу в Google Sheet, где с коллегами начали накидывать возможные варианты названий для стран/регионов и просто мест на карте. Сначала “создали” регионы, чтобы более мелкие места привязывать уже к ним: например, в “Стране креатива” оказались Пустыня талантов, Пирамиды Маслоу и Бюджетные пустоши, а в “Правочных островах” — Водоворот подрядчиков, Болото технических заданий и Трясина правок. После этого уже пошли работать с иллюстратором, чтобы определить стилистику, и потом понять, влезают ли на карту все наши придуманные идеи. В начале декабря нам пришел тестовый образец нашего рекламно-маркетингового сувенира, и он... был великолепен! Решили улучшить пару моментов, добавить пару мелких штрихов — в общем, не зря заказали тестовый образец, он помог нам провести пользовательское тестирование, скорректировать размеры, отступы и дал понять, что есть пустоватые места, которые логично будет заполнить.
Карта помещается в красивый брендированный тубус, куда мы положили открытку с теплыми словами от команды агентства.
Сложности в разработке макета нет — подойдет макет как для обычной печати. Типография сама определит области для нанесения скретч-покрытия и согласует с вами. На разработку тиража 50 штук (тубус + карта и 100 шт. открыток, с запасом) мы потратили 140 000 рублей. В эту же стоимость входит разработка сигнального (пробного) образца типографией и работа иллюстратора. Из этой суммы на доставку транспортной компанией до Владивостока мы потратили 30 000 рублей. Идея и креатив — бесценны😂 Можно попробовать сэкономить, если заказать карты в одной типографии, а тубусы в другой. Но нужно учесть, не “съест” ли разницу доставка до вашего города уже двух заказов, а не одного как в нашем случае.
Результатом мы остались очень довольны. Считаем, что это пока наилучший подарок из всех, что мы делали за время работы нашего агентства. Критерий определения качества — хочется ли самому повесить такое на стену. В этом году сомнений нет — точно повесим ;)
У меня есть Telegram-канал для тех, кому удобен такой формат. Там я делюсь опытом, инсайтами внутренней кухней нашего агентства. Я знаю, здесь так не принято, но я сам до конца не понял, как работают алгоритмы продвижения Пикабу, и там мне самому писать удобнее. Поэтому, вэлкам и туда :)
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Оно того стоит. Старые методы работают, но подойти нужно с умом. Кстати, такой вариант можно использовать на b2b рынке. Проверено. Работает! Но сейчас мой рассказ про b2c.
Напечатанные рекламные материалы
12 лет работаю в маркетинге. Еще помогаю супруге в развитии локальной IT-школы для детей. В далёком 2019 году она первая вошла в городе на этот рынок. Конкуренции не было. Сейчас есть, а именно 5 частных и одна от государства школа.
Чуть более года назад супруга решила открыть дополнительное направление графический дизайн. Задача стояла набрать две группы по 8 человек.
Рекламу настраивал и получал лиды из Директ, MyTarget, VK и МТС маркетолог. Каналы хорошо работают при умном подходе. Но есть одна проблема, большая проблема - их используют все. Причём на постоянной основе. Следовательно, нужно постоянно искать новые нестандартные подходы.
Теперь к сути. Поднимаясь по лестнице домой увидел в почтовом ящике письмо в конверте и спам листовки. Зашёл в квартиру и стал первым делом открывать конверт. Остальные рекламные бумажки не глядя выкинул в мусорное ведро.
В конверте был счёт на оплату налогов за автомобиль. Далее в этот же день расплатился с государством за транспортный налог. Потом сел проверять и анализировать запущенные рекламные компании для школы супруги. Мельком поглядывал на конверт. Что-то на нём рисовал и меня осенило.
Распаковка
Почему бы не попробовать запустить рекламу в конвертах по почтовым ящикам? Маркетинг, это не наука, а эксперименты. Поэтому сразу начал прорабатывать эту мысль.
Обычно мы все негативно воспринимаем спам в ящиках. Стараемся быстро от него избавиться. Толком не читаем, что нам положили. Но конверты открываем все!
Именно столько потратил на эти задачи. Дизайн нарисовал сам. Далее распечатал на цветном домашнем принтере. Формат бумаги использовал А4. Стоимость 2000 конвертов обошлось мне в 3700 рублей. 400 рублей из них составила доставка СДЭК.
Коробка с конвертами
Общие затраты на 1000 конвертов:
1000 конвертов - 2000 рублей (Авито рулит).
1000 шт. А4 бумаги - 1000 рублей (900 с чем-то, но округлим).
Краска в принтере примерно на 300 рублей.
СДЭК - 400 рублей.
Услуги разносчика по почтовым ящикам - 2500 рублей.
Итого: 6200 рублей.
Итого: 6200 рублей.
Таргет настроить к сожалению в моём случаи нельзя. Поэтому прекрасно понимал, что письмецо получат бабули, дедули и другая не целевая аудитория.
Следовательно, нужно было выбрать дома правильно. Моя ЦА - семьи с детьми от 9 лет. Решения принимают в основном мамы. Поэтому упор должен быть на них.
Около школы находился относительно молодой квартал. Он так и называется "Молодёжный". Именно в этих домах оказались мои конверты.
Куда периодически ходят женщины? Правильно! Салоны красоты, макияжа, парикмахерские, массажные салоны и т.п.
Далее сформировал таблицу со всеми вышеперечисленными услугами. Использовал Яндекс Карты для поиска компаний. Потом составил текст электронного письма для рассылки этим компаниям.
Готовые конверты
Написал о пользе партнёрства. Указал для них плюсы: бесплатный охват, возможность получить новых клиентов и т.п. Мои условия для них тоже были. Им надо было согласиться предоставить купон на N рублей на их услуги.
В итоге за два дня я получил обратную связь от 6-ти компаний. Работать получилось только с двумя. Одна дала 1000 рублей купон на услуги массажа, вторая - 500 р. в салон красоты.
За просмотром фильма паковали конверты
Теперь прочтение моего письма увеличились в разы. Пусть небольшая, но реально халявка для моей целевой аудитории.
В итоге в конверте были листовки с бесплатным посещением одного занятия и два купона. Их две предпринимательницы предоставили сами.
Именно столько отвёл на обратную связь с рекламы по почтовым ящикам. В этот период поступило 12 звонков и 2 оставили заявку на сайте. У 6-ти мам ребёнок оказался младше 9 лет. Они отминусовались. Оставшихся восьмерых детей жена записала на пробное занятие. Дошли до него 6. Да, такое бывает, что кто-то не доходит. Причём потом не берут трубку. Ну ладно.
Все 6-ть клиентов после первого бесплатного занятия оплатили абонемент. 2 ребёнка проходили только месяц. Остальные - целый сезон.
2000 рублей - месяц занятий.
4 клиента проходили целый сезон - 72000 рублей.
2 клиента проходили 1 месяц - 4000 рублей.
Итого: 76000 рублей.
Эксперимент удался. Скоро повторю его снова. Причём эти клиенты привели по рекомендации еще парочку. Плюс часть из них продолжает ходить на постоянной основе.
Если есть вопросы → пишите в ЛК. Могу поделиться опытом.
Сейчас можно подделать абсолютно все. Уже появились сервисы, в которых искусственно можно воссоздать переписку в WhatsApp и выдать ее за настоящую. Спокойно подделываются клише печатей и подписей, которые можно прифотошопить к бланку с отзывом.
Еще очень забавно видеть, как у многих коллег по цеху при среднем опыте 3-5 лет в интернет-рекламе количество кейсов может насчитывать аж несколько сотен. При таком раскладе получается, что маркетолог работает с заказчиком неделю-две, заканчивает с ним взаимодействие, тут же появляется новый проект и переходит к нему.
Вот только вопрос, откуда такой поток клиентов и почему сотрудничество так быстро прекращается?
Действительно высококлассного специалиста заказчик определит сразу и он вряд ли захочет расстаться с ним спустя две недели.
Маркетолог, у которого есть многолетний опыт работы в определенной нише является для заказчика более ценным (в идеале, когда ниша совпадает), нежели когда он имеет огромное количество недельных проектов без сильного погружения.
Многие псевдоспециалисты при вопросе есть ли у них опыт работы, например, с нишей автозапчастей, с высокой долей вероятности ответят утвердительно только лишь бы заказчик выбрал именно его. И к этому еще прикрутят кучу липовых отзывов и кейсов из этой ниши. Вот только будет ли заказчику от этого лучше?
Телеграм - Три мема внутривенно
Моделей воронок продаж много. Но как понять, какая из них подходит вашему бизнесу? Все воронки условно делятся на три группы: рекламные воронки, контентные воронки и воронки продвижения бренда.
Рекламные воронки лучше всего работают в тех случаях, когда между информированием покупателя и транзакцией проходит немного времени. Контентные воронки идеально подходят для бизнесов с продолжительном циклом продаж, медленным прогревом лидов. Наконец, воронки продвижения бренда необходимы компаниям, которые строят долгосрочные отношения с клиентами.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Маркетинг — неотъемлемая часть успеха любого коммерческого предприятия. Но как бы нам не хотелось обратного, маркетинг не всегда влияет на продажи и не всегда виновен в их падении