Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться своим опытом продаж на авито с авито доставкой.
Являюсь продавцом с 2011 года на авито, на сегодняшний день имею 1219 продаж с авито доставкой, 1319 оценок со средним значением 5, 50 покупок через авито доставку.
Профиль посвящён б. У. аудио технике: усилители, ресиверы, акустика, и всё в таком духе. За всё время мне всего 1 раз разбивали товар в доставке и без особых проблем вернули деньги за него, 2 раза теряли товар и так же вернули деньги хоть и затягивали это по-максимуму.
Совсем недавно отправил очередной заказ и при получении покупатель сообщает что внутри одной из колонок что то болтается, т. К. Динамики из пластика он предположил что скорей всего был удар коробки и от удара магнит поломал динамик внутри корпуса. Визуально этого почти не видно, видно лишь если повернуть одну колонку под углом, магнит начинает выпирать сам динамик из корпуса, сама мембрана динамика немного потрескалась... Рекомендую отказаться от покупки, чтобы ему вернули деньги, а я уже буду с авито разбираться... Т. К. Авито рекомендует защиту покупателя и продавца в том числе , если товар поврежден при транспортировке.
Паралельно приходит на почту о следующем заказе.
Жду возврата, товар приезжает.
Я оформляю акт,товар повредили, убедившись в том,что там действительно непорядок внутри одной из колонок, оставляю посылку , возвращаюсь домой, пишу в поддержку, прикладываю фото
Было
Выпирает по углом
Диффузор помят
А мне пишут нужно приложить больше доказательств, каких интересуюсь я? -ответ где видно что товар был целый, стал не целый, и вообще мало доказательств, отказано в выплате.... Как то так вкратце...
Начинается шаблонное общение
Наверное я должен камеру был поставить сверху коробки своей на время транспортировки, чтобы были доказательства...
Вот так просто взяли и слили.
О какой защите шла речь не ясно!
За что именно берёт авито с продажи с авито доставкой 5-10% с продавцов мне так же не понятно.
Мне будет уроком, в своём аккаунте буду вынужден отменить авито доставку, рекомендовать её как безопасный способ для продажи своим покупателям перестану.
И это при том что раньше они предлагали упаковку в пунктах приёма, теперь всё на вас... Но хоть я и покупаю всю упаковку: стретч, скотч, коробки из 5 слойного картона, пенопласт 3см или пеноплекс 2см, и тщательно всё делаю всё равно вам разобьют ваш товар.
Упаковка!
Не совершайте подобных ошибок хотя бы с хрупкими вещами...