Жесть… она прям там чуть не сквиртанула… улыбка до ушей, большое спасибо х10…

Что с ней делать теперь?

Там ПВЗ 2 в 1 получается: и Вб, и озон, на обоих выдачах она сидит.

В мыслях как бы не было к ней подкатывать, ну обычная девчонка, что с того…

сделал приятное человеку, шоколадку сплавил, самому нежелательно, ибо сладкоежка ещё тот)

- Моей дочке нужно сделать курсовик. Возьметесь?

- Да.

- За сколько?

Называю сумму.

- А скидочку не сделаете?

- Нет, сейчас сезон.

- Очень жаль. До свидания.

Ну и ладно. Хожу дальше, наслаждаясь картинами. Опять звонок.

- Мы все-таки решили Вам заказать. Куда можно подойти?

Называю адрес.

- Хорошо, подойдем.

Иду дальше. Опять звонок.

- А вы в автокаде будете делать?

- Да.

- А в какой версии.

- В 2009-й.

- Отлично.

Ну отлично и отлично. Смотрю картины. Опять звенит телефон.

- А пояснительную записку в чем делать будете?

- В Ворде.

- С титульным листом?

- Да.

- Хорошо.

Вроде все обговорили, но через пять минут опять звенит уже знакомый номер.

- А если у преподавателя замечания будут, Вы их исправите?

- Да.

Вот здесь, на пятом звонке, мне бы самое время задуматься, я даже хотела больше не отвечать на эти звонки, чтобы не тратить время зря. Но другая моя половина говорила: «Он же клиент, платит деньги, имеет право за свои деньги знать, что, куда и к чему. Ты что, забыла? Клиент всегда прав! Работа с людьми, сама понимаешь, вещь непростая». Как назло, я решила послушать свою вторую половину, поэтому, когда в шестой раз зазвонил тот же самый номер, взяла трубку и ответила на очередной вопрос. А потом еще, еще и еще.

Не буду вдаваться в подробности, да и читателю это, наверное, не интересно, но в процессе изготовления и сдачи курсовика эта сладкая парочка, папа и доча … нет, они мне мозг не склевали, они мне съели его чайными ложками! Так, что когда поставили зачет, я десять раз перекрестилась!

Вот что я хочу сказать, уважаемые коллеги! Когда видите подобные «звоночки», к черту клиентоориентированность! Ноги в руки и бегите от таких подальше!

Более сотни попыток, но без результата. Присылаю все это тех поддержке и начинается...

АКТ 2 "Извини, тебе нужно завести новый аккаунт"

Как, что, зачем? У меня отзывы, клиенты, товары, реклама проплаченная. В смысле новый?

И вот эта стадия как раз и кажется мне бесчеловечной. Человек попал в беду, просит помощи и справедливости, а ему говорят, что ему нужен новый акк. Причём я пытался узнать какие-то данные обезличенного сотрудника, чтобы направить жалобу. На что мне ответили, что ничего мне знать не положено.

АКТ 3 "Новая надежда и бесполезное ожидание"

Отчаявшись, я полез искать таких же потерпевших и наткнулся на статью Авито лишает доступа к аккаунту из-за сломанной проверки по видео! Поддержка 2 месяца отвечает шаблонными фразами!

Которую я тут же направляю в поддержку, запуская новый виток разбирательств. На что я получаю, наконец, на 4й день признание в существовании технической проблемы на стороне Авито. Клааасс, пацаны и девчонки, а сразу так можно было? Но увы, кроме признания проблемы дело не движется. И сущестивование проблемы больше месяца заставляет задуматься от том, что за пару дней она не решится сама.

АКТ 4 "Ручная модерация"

На 7й день с утра я решаю, что нужно задать рамки в этом диалоге и обозначаю, что готов ждать решения до следующего дня и потом буду писать пост сюда. И что происходит? Да, то самое долгожданное чудо: меня переводят от ноунейм специалистов на менеджера (по решению индивидуальных вопросов) Даниила, который всего через 2 часа открывает мне доступ. Радуюсь с ужасным осадком потерянного времени и нервов, вероятной прибыли и тд

И с небольшим опасением, что это может повториться. Что и случилось...

АКТ 5 "Всё с нуля"

Вчера 28 октября 2025 получил запрос на видеоверификацию, абсолютно с теми же симптомами она зависла, и я сразу же написал в поддержку. В ответ на последнее письмо от менеджера Даниила, который разблокировал меня, создалось новое обращение и полетело к ноунемам поддержки. И началось все заново. На все мои попытки рассказать, что я все это уже проходил и просьбы перевести меня на менеджера, я получал, казалось бы ещё более бесчеловечные ответы. Ну как так @Avito.help ?
У меня нет доступа к приложению, по телефону тех поддержки нет, в почте отвечают безнаказанные ноунеймы и в качестве решения предлагают только завести новый акк. Авито, разберитесь, разблокируйте мой аккаунт и почините уже свою систему проверки. Жду

Упаковал стекла обратно и написал продавцу на след день, что хочу вернуть товар в том же виде, в котором он был принят. Это значит - две царапки на стеклах. В остальном - товар в том же виде - сохранена вялая упаковка, ничего внутри не распаковано, запчасти на месте.

Продавец отказал в возврате, сообщив, что товар был принят с дефектами и возврату он не подлежит. Цитата - вы приняли с дефектами и в возврате отказано. Однако я считаю, что описав дефекты я лишь сообщил продавцу, что товар принят в таком виде и в таком же виде я хочу вернуть его же товар.

Я считаю, что имею право вернуть товар в том же виде, в котором он был принят.

Или действительно в таком случае могут отказать?