СБЕР и его обратная сторона!
Впервые столкнулся с негативной ситуацией во время "Пандемии", при которой вынужден был оформить "кредитные каникулы". Время шло, все нормализовалось. Решили с супругой внести "материнский капитал" в счет основного долга ипотеки. Напомню, что при "пандемии" была создана специальная "горячая линия" по вопросам кредитных каникул, в которой я благополучно уточнил вопрос, как распределится сумма маткапитала при частично-досрочном внесении. При неуверенном ответе первого специалиста, был повторный звонок, где однозначно ответили, что вся внесенная сумма будет погашена в счет основного долга! Каково же было "удивление" когда внесенная сумма уменьшилась на 200К в счет погашения "сверх процентов" за использование "кредитных каникул". Дальнейшие попытки урегулировать данный случай ни к чему не привели.
Прошло время, забылось, успокоилось и вот новая "подача" от чудо банка. Супруга оформляет "потреб" от 28.09.23, делает попытку перевода в 100к через СПБ на "Озон" и все сервисы, счета заблокированы. Стандартное смс о подозрительных действиях, ждем звонка. Ок! Звонок СБ не заставил себя ждать и тут понеслось. Цель кредита, на что, про что и т.д. и т.п. Напомню, приобретался "Потреб"! В итоге блокировка до 30.09.23 без объяснения причин с просьбой обратиться в ближайшее отделение банка. В отделение банка пришлось написать заявление на перевыпуск карты. Попытка снять средства через сотрудника отделения, так же не увенчалась успехом. По итогу имеем блокировку приложения "сбер онлайн", карты, счетов по 07.10.23 с просьбой обратится зачем то в ДРУГОЕ отделение банка. Решение ситуации продолжается...
Вот "небольшой" опыт, как Вы, теряете свои средства из-за некомпетентности сотрудников, а так же, можете остаться без доступа к своим средствам, без внятного объяснения причин и удобной позицией кол-центра и сотрудников отделения, все сбрасывать на службу безопасности банка.
Как Сбер случайно на нас ипотеку повесил
Для ЛЛ: продавали квартиру в ипотеку Сбера, но квартира находилась в залоге у ВТБ. Продавцу пришлось временно быть поручителем со стороны покупателей и он должен был автоматически исключиться из поручителей как перейдет право собственности, но этого не произошло. У продавца в ЛК Сбера появилась ипотека по квартире, которая была продана и появился график списаний. Ахренели все, паника, но все удалось решить. Ну а если у вас были недавно такие сделки - проверьте свои ЛК, вдруг у вас там висит чужая ипотека)))
Поехали)
Боюсь тут писать о своей работе, ибо знаю как тут относятся к специалистам моей древней профессии, но вдруг данная история кому пригодится.
Работаю риелтором, на себя, чисто на входящих обращениях, так сказать по рекомендациям. Раньше работал в АН, больше полутора года назад как ушел на себя и была недавно интересная сделка.
Начну издалека. Продавец проживает и работает в Москве, поэтому показывать квартиру та еще проблема, а тут меня чисто порекомендовали по знакомству с другой сделки. У продавца квартира в залоге у ВТБ, а у покупателя одобрена ипотека Сбера. Если раньше такую сделку провернуть нельзя было (ипотека на ипотеку), т.к., разные банки, то сейчас Сбер без проблем кредитует ВТБ.
Сама квартира в центре города, 1к, индивидуальное отопление, что удивительно для нас - распашонка, при этом большая кухня. Но квартира под ремонт, поэтому как обычно - сделал 3D планировку, собрал все в ролик и добавил видео в объявления, само видео если интересно:
Так вот, подготовил все документы, составление договора заказал у Сбера за свои кровные, ибо не было опыта именно таких сделок и хотелось увидеть что там понапишет Сбер в порядке расчётов.
Т.к., квартира покупалась по ДДУ (Договор Долевого Участия), то документов основания в выписке из ЕГРН была масса и Сбер запросил их все, но... среди них был документ как "Разрешение на ввод объекта в эксплуатацию" и на мой вопрос как бы нахуа, если есть акт приема-передачи - ответили что надо. Ок, начинаю копать.
Связался с застройщиком, этого документа у продавца нет и быть не может, с их слов - долевикам он не выдается. У застройщика сменился владелец и получить этот документ будет тот еще квест, ибо документ 100% будет в архиве = мы не при делах, ищи где хочешь. Предложили пинать администрацию города через банк, но банк этим точно заниматься не будет. В итоге пинаю администрацию города, те тоже не понимают зачем Сберу этот док, но говорят что иди в архив. Ок, звоню туда, там говорят что никто помочь пока не может, приходи на следующей неделе.
Всеми правдами и неправдами пинаю Сбер, прошу объяснить юристам Сбера всю ситуацию и бинго - юристы оказались адекватными.
Но т.к., квартира в залоге у ВТБ, а у продавца нет возможности досрочно ее закрыть, а покупатель боится давать наличку, то продавцу Сбер предложил быть поручителем по этой сделке со стороны покупателей до тех пор, пока ВТБ не снимет обременение - удалось уговорить.
Суть такого поручительства в том, чтобы продавец не передумал продавать квартиру (в простонародье - кинуть) как только будет снято обременение в ВТБ деньгами покупателя, которые покупатель положил на счет в Сбере и Сбер их перевел в ВТБ для закрытия ипотеки. Продавец будет поручителем до тех пор, пока право собственности не перейдет к покупателю и после продавец автоматически перестанет быть поручителем.
Не знаю почему, но если в предыдущей сделке мы сняли обременение и получили выписку об этом через 2 дня, то в этом случае ушло почти 2 недели. Ну ок.
Гружу выписку в чат что обременение снято и тишина. В итоге уже пинаю Сбер всеми силами, там уже через руководство вспоминают про сделку (да, про нее банально забыли) и резко завершаем. Продавец получает деньги, получает одобрение на покупку 1к в Подмосковье и вроде бы на этом все, а нет.
Проходит пара недель и время уже час ночи, собираюсь спать и вдруг мне в вотс прилетают сообщения от продавца, типа что за фигня, почему у меня висит ипотека по квартире, которую я продала и меньше через через месяц будет списание?
Человек реально в панике, я как бы тоже, всячески успокаиваю, обещаю решить все за день, пытаюсь вызвонить Сбер, пишу в поддержку через ЛК, кидаю скриншоты, так же пинаю покупателя, объясняю ситуацию - в общем непонятно каким образом, то ли банк забыл, то ли еще что - продавец не перестал быть поручителем по сделке и не вышел из поручителей автоматически, как это заверял Сбер. При этом Сбер винит покупателя, что он не пришел написать заявление на исключение продавца из поручителей. Естественно об этом я с продавцом и покупателем слышим впервые, ибо в офисе говорили все по другому.
Не знаю что произошло там у Сбера, то ли очередной раз он забыл, то ли произошел сбой, но покупатель в итоге написал заявление на исключение покупателя из поручителей, о чем мы со Сбером не договаривались, а Сбер отчитался вот так
В данный момент у продавца в личном кабинете все так же висит ипотека, но это уже формальности которые будут закрыты со дня на день. Продавец спокоен и это главное.
И повторюсь - если у вас были недавно такие сделки - проверьте свои ЛК, вдруг у вас там висит чужая ипотека)))
не пишу тут о сделках т.к., в большинстве случаев они банальны и просты - в основном это ипотека, маткапы, детские доли, наследство. Есть и сложные сделки, где там целые чепочки сделок, нотариусы, разные города, опека и т.д., и сделки в итоге идут чуть ли не по 2 месяца со дня подписания задатка, но не знаю, стоит ли писать о таком и будет ли такое интересно?
Сбер - дно, часть 146
В качестве эпиграфа анекдот: Матрос, перепоясаный пулеметными лентами, в бескозырке, с сУрьезным лицом снимает трубку, накручивает ручку проводного телефона, важно поправляя ус.
-Алло, девушка? Говорит революционный матрос Потапенко! Дайте мне Петроград, срочно! [в трубке щелчки]
-Алло, девушка? Говорит революционный матрос Потапенко! Дайте мне Смольный, срочно! [звуки переключения]
-Алло, девушка? Говорит революционный матрос Потапенко! Дайте мне Владимира Ильича, срочно! [переключение]
-Алло, Владимир Ильич? Говорит революционный матрос Потапенко! Как нахуй?...
Итак. Не помню, что мне снилось 7 сентября, то ли пышногрудые блондинки, то ли розовые единороги, то ли все вместе, но точно помню, что меня разбудило:
Такая себе побудка, скажу я вам, да и просьба с элементами ультиматума. Ну ок, сейчас предоставим. Вспомнить бы еще, что там за документы нужны. Вот какой-нибудь другой банк с признаками адекватности прислал бы, например, ссылку на статью, где написано как их получить, но пфф! куда там! Ну ок, лезем в чат домклика! Сбер - он теперь не хуй собачий не банк, он теперь цифровая экосистема! Поможет в любой ситуации, не потребуется даже зад от стула отрывать!
Хм.. Интересно. Ну ок, с кем не бывает, тем более, что вон на первой странице домклика в списках услуг значится "Электронная регистрация". Дороговато, от 8600 до 11900, но зато без беготни. Звоню - "Услуга для действующей ипотеки на данный момент не предоставляется". Попутно узнаю, когда речь заходит об адресе, что есть у нас в городе пр-т кУприна. В честь великого русского писателя кУприна. Тут даже не ЕГЭ. Сбер, вы где таких набираете??!
Ну ок, сам так сам. Делаю УЭЦП, подаю заявление в Росреестр (тема отдельного поста, ничего сложного на самом деле да и дешевле, около 5 т.р.).
И тут, внезапно, свершилось! Да-да, и недели не прошло! Всего-то 6 дней!
Я какбэ уже выяснил, но спасибо, что нашли время ответить. К-клиентоориентированность! Ладно, согласен, слишком сложное слово для вас, уважаемый Сбер.
Дожидаюсь ответа из Ростеестра и на следующий день сбрасываю выписку. Делаю отчет об оценке и страховку. Выкладываю все это в чат как приказал масса, наслаждаюсь жизнью в предвкушении завершения квеста, как вдруг приходит СМС - отказ в регистрации, т.к. не предоставлена ВЫПИСКА ИЗ ЕГРН! ЁКЛМН, БЛЯДЬ! А что я вам прикладывал в чат??!
Заказываю обратный звонок, дожидаюсь, девушка мило мне объяснила, что да, документы есть, но в заявку не попали, сейчас все переделаем, от меня действий никаких не требуется. Оцените, мол, качество оказанных услуг.
Так вот к чему это я все: девушку оцениваю на 5, коротко, емко и по делу, а все остальное - это натуральное днищенское дно!
PS: Сейчас понабегут сберботы и заминусуют, поэтому пост без рейтинга. Плюсаните, если не жалко, может изменится что-нибудь. Когда-нибудь. )
Нужна помощь лиги юристов
Добрый день, ситуация следующая, с женой на днях решили брать ипотеку, благополучно внесли первоначальный взнос и подписали договор со сбербанком, заплатили кучу денег за электронную регистрацию сделки и прочие плюшки навязанные банком, якобы для безопасности сделки, спустя несколько дней начался цирк от застройщика, он почему то не видел эскроу счет, который создал для сделки сбер, сбербанк на эту проблему не обращал внимание и застройщик начал действовать самостоятельно, так как сбер не хотел решать проблему, застройщик создал новый эскроу и сказал нам с женой подписать его, что мы по не знанию и сделали, в сбере же нам сказали не чего страшного, нам просто придется подписать доп соглашение об изменении реквизитов и переделать эти реквизиты через дом клик, так что не чего страшного подписывайте договор с застройщиком на новый эскроу, окей, сбер сказал, мы сделали, на данный момент, дом клик не отвечает, соответсвенно реквизиты для нового эскроу ни сбер ни дом клик переделать не могут, а договор с банком подписан на первый эскроу счет который не видит застройщик, а договор с застройщиком подписан на второй эскроу счет, который застройщик видит, но сбер не чего не может сделать с ним. Ситуация настала такая что застройщик нам говорит сделка тормозится, решайте проблемы со сбербанком, сбер говорит деньги ушли на первый эскроу, который не видит застройщик, да еще и регистрация договора с застройщиком в росеестре прошла, сбер говорит надо решать все через домклик, а там просто не кто не отвечает, нет живых людей, одни боты, по телефону боты, в чате боты, ни мы ни сотрудники сбера не могут выйти на живого человека из домклика, чтобы переделать реквизиты, застройщик ругается… и мы еще за это все заплатили деньги большие, чтобы была прозрачность, безопасность и всё прочее… и по итогу это все встало и висит на наших нервах мертвым грузом, не знаем как быть… может кто в лиге юристов что-то подскажет, пожалуйста помогите выйти из этой ситуации
Ипотека в Сбербанке и подписка СберПрайм
Решили с супругой расшириться немного, ибо двое детей, кошка, собака.
Продаем свою, берём другую, задействуем ипотеку. Всё вторичка.
Раньше, чтобы получить скидку на ипотеку 1%, нужно было оформить, в числе прочего, страхование жизни.
Теперь, для получения такой скидки, нужно оформить пакет услуг Домклик Плюс.
Ни в Сбере, ни оператор Домклик так и не смогли мне объяснить, нужно ли мне будет каждый год теперь оплачивать этот пакет услуг?
Страховка жизни и здоровья понятно, нужно, но остальные услуги лично мне не нужны. Не нужны они мне были даже при оформлении этой ипотеки, так как дети несовершеннолетние и документы оформлялись у нотариуса.
Не нужна мне подписка на кино и музыку, так как есть подписка Яндекс Музыка, которая действует на четырех членов семьи, а нас как раз четверо. Не нужна сберкарта, у меня их уже две есть. Сберспасибо не работает там, где мне надо.
Загадочное "и другое" вообще покрыто мраком неизвестности.
Знающие люди на Пикабу, можете объяснить мне, как соскочить с этой подписки? Или в следующем году я могу просто не продлевать её?
Может даже, сам @Sber прокомментирует. Отвечают иногда, молодцы.
Сбербанк. Домклик
Уже весь день пытаемся дозвониться до менеджера по ипотеке. Никто трубку не берёт в течение 5 минут. После 5 минут говорят перезвонят но так и не перезванивают. Не говорю о том что в чате вообще полный игнор уже 4 дня. Скажите пожалуйста у них всё время так? А то уже че то и в долги влазить не хочется после такого отношения...
Ответ на пост «Берёшь чужое, а отдаешь свое»
О, это отдельный вид пидарасов, для которых заготовлен самый жаркий котел в аду!
Друг попросил в долг 2к, перевел через сестру, (это важно) он вернул деньги через сестру.
Через месяц опять просит те же 2к, перевел уже со своего, он тратил деньги на сетевой маркетинг, просил деньги на продукты. но как же отказать другу на покупку продуктов?
Прошло месяца 3 наверное, хотя просил на неделю.
И тут он выдает что со всеми долгами рассчитался. Даже со мной! Я ответил что мне не переводил деньги, он возмутился, начал смотреть в приложении банка, нашел перевод еще тех 2к моей сестре и говорит: «вот перевел же, не пытайся меня налюбить!»
Я промолчал, высадил его дома поехал к себе домой, заскринил все переписки с его просьбами о деньгах и переводах сестре и не переводах мне)))
Конечно же он уже перевел деньги
Стоит ли говорить что я больше не даю ему деньги в долг? 2к мне абсолютно не делают погоду! Но такое отношение как к лоху, меня разозлило конечно!
Пришла ему в голову без работы под залог дома взять ипотеку под поручительством другого друга, он согласился почему-то зная его фин положение…
Когда в компании нас троих я затронул тему как он поступил с этими 2к он почему-то обиделся…
А @Sber как-то странно хочет ему под залог единственного дома, под поручительство и прокрутку 1млн на счете выдать ипотеку под строительство дома 4.8 млн… Хотя у него на данный момент 150к кредита