Ответ на пост «Делимобиль прислал штраф спустя месяц. Похоже на мошенничество»
Делимобиль. У меня ещё круче ситуация. В Аэропорте берём тачку Делимобиль и едем домой с женой. Ставим на парковку у дома. Фото в сервис сбросил естественно до и после.
Черный экран. Проходит ДВЕ недели. Приходит штраф 760 руб. и 11 000 руб за ЗАРАПИНУ на бампере???
Начинаю разбираться.
Ехали днеём 25 минут, нигде не останавливались. Откуда царапина появилась?
Пишу, что это неправда. Они присылают по WhatsApp фото машины в снегу и укзывают на бампер готорый весь в грязи что воооот эта мленькая полоска- царипина. (как потом выяснил это фотошоп)
Шлю лесом.
Угрозы, письма бесконечные. Я терплю. Не отвечаю. Приложение и карты удалил из сервиса.
Проходит 2 месяца. С карты списывают ШТРАФ 760 рублей!!! Жесть.
Смотрю с карты вообще другой. Карта жены привязанная к моему счёту. Откуда у них эти данные??
Блевотная компания и машины такие же.... Какая им биржа..
Яндекс.Драйв не умеет сравнивать даты
Все было хорошо, на Яндекс.Драйве у меня был неплохой рейтинг 89. После очередной поездки я просыпаюсь утром и с удивлением замечаю, что мой рейтинг теперь стал 8!!! (После следующих поездок поднялся до 13).
Начинаю разбираться, смотрю последнюю поездку, и с удивлением обнаруживаю, что в ней было аж три события резкого вождения. Да не просто так, а через час после завершения аренды, да ещё и в тех местах, где я даже не проезжал.
Вот так вот. Не смогли даже сравнение дат в коде предусмотреть. Написал в поддержку, поблагодарили за скриншоты, посоветовали больше аккуратных поездок, чтобы улучшить свой рейтинг.
Спустя две недели никаких изменений. Для полноты картины добавляю видео, там то же самое, что и на скриншотах.
https://youtube.com/shorts/7bj5ZAkAy3s?si=biY1F5kknPcpYt2L
(Пикабу не умеет вставлять Shorts)
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Штраф в Ситидрайв. Срок рассмотрения неизвестен
Добрый день!
Подскажите, как повлиять на Ситидрайв и нужно ли.
Ситуация такая:
08.09.2023 в Сочи взял в аренду автомобиль. Покатался и оставил на открытой парковке. Парковка располагается возле дороги, заехал на неё беспрепятственно, приложение также показало, что я могу оставить машину тут.
В этот же вечер позвонила поддержка Ситидрайв для уточнения места парковки, так как следующий арендатор не может найти машину. Я всё объяснил, назвал точный адрес, поддержка Ситидрайв поблагодарила и отключилась.
Адрес парковки : г. Сочи, ул Транспортная, д 59.
Вот вид парковки:
Через несколько дней (11.09.2023) мне приходит штраф от Ситидрайв за неправильную парковку, а именно они ссылались на то, что автомобиль стоит на заблокированной цепью!!! парковке. Вот фото:
Я человек с острым чувством справедливости, начал разбираться.
Оказалось, что парковка общественная, бесплатная и круглосуточная. Даже по кадастру г. Сочи она таковой является.
При парковке знаков запрещающих или ограничивающих время парковки нет.
Я оказался виноват из-за того, что владелец автосервиса незаконно повесил цепь!
Почему платить за это должен я?
Ситидрайв не может посмотреть статус парковки? Или им проще спихнуть всё на пользователей?
Я решил оспорить штраф, перечислив всё те же аргументы, что и сейчас. И вот Ситидрайв не подаёт признаков жизни уже ровно месяц.
Дважды писал в техподдержку.
Первый раз мне сказали, что сроков рассмотрения у них нет.
Второй раз меня просто проигнорировали.
Почитав отзывы о данном каршеринге, пользоваться им далее не хочу.
Вопрос к знатокам:
Как на них повлиять?
Могу ли я удалить аккаунт с находящимся на рассмотрении штрафом?
Просто оплатить его не хочу, это дело чести!
Ситидрайв, жду, что вы хоть где-нибудь мне ответите!
Ответ на пост «Не заправляйте автомобили каршеринга !»
Не про бензин, а про техподдержку Делимобиля.
В мае брал в аренду, чтобы перевезти вещи с одной квартиры на другую. Припарковал авто поближе к подъезду, чтобы было удобнее таскать. Однако, это место было "особенным" — на него почти всегда ставила свою машину соседка. Я об этом знал, но так как вокруг было предостаточно других свободных парковочных мест, то не придал особого значения. Да и собирался управиться за час-полтора.
Прошёл, примерно, час, как вдруг зазвонил телефон. Определитель номера высветил "Делимобиль".
Д: - Добрый день! Поддержка "Делимобиля". Подскажите, вы сейчас арендуете автомобиль с госномером таким-то?
Я: - Добрый. Да, я.
Д: - На этот автомобиль поступила жалоба по поводу неправильной парковки. Просим вас переставить его, иначе будем вынуждены вызвать эвакуатор. В таком случае расходы по его вызову будут возложены на вас.
Я: - В смысле? Автомобиль стоит в положенном месте, никому не мешает.
Д: - Но поступила жалоба по поводу неправильной парковки. Просим вас переставить его, иначе будем вынуждены вызвать эвакуатор...
Я: - (перебиваю) В меня слышите? Я же сказал, что автомобиль припаркован правильно. Жалоба неправомерна.
Д: - Я обязан среагировать и донести до вас, что поступила жалоба о неправильной парковке. Если автомобиль мешает проезду, то мы будем вынуждены вызвать эвакуатор, а расходы будут возложены на вас.
Я: - У вас подтверждение неправильного расположения автомобиля есть?
Д: - Поступила жалоба...
Я: - (перебиваю) Подтверждение есть?
Д: - Большая просьба переставить автомобиль, иначе мы будем вынуждены вызвать эвакуатор...
Я: - Вы можете разговаривать не как робот?! Автомобиль стоит правильно, жалоба неправомерна!
Д: - Поступила жалоба, что автомобиль мешает проезду. Просьба переставить в другое...
Я: - (начинаю закипать) Да никому он, блять, не мешает! Извините, а жалобщик был мужского или женского пола?
Д: - Я не имею права озвучивать персональную информацию.
Я: - Машину переставлять не буду!
Д: - Тогда при повторной жалобе мы вынуждены будем вызвать эвакуатор, а расходы будут возложены на вас.
Я: - Если с моим рейтингом или моим профилем после этой жалобы что-нибудь произойдёт, я перестану пользоваться вашими услугами (сбросил звонок).
Взял пакеты, спустился вниз к парковке. Встретил соседку, стоящую около подъезда и нервно крутящую телефон в руках.
Я: - Добрый день.
С: - Да если бы! Не видели, случаем, кто на этом корыте (кивнула в сторону моего карша) приехал?
Я: - А что с ним не так?
С: - Как что?! Это моё место! Я тут всегда ставлю машину!
Я: - А, ну да. Так поставьте рядом, в чём проблема? Мест предостаточно.
С: - И сколько вот это будет стоять будет на моём (прям акцент на этом слове сделала) месте?! Я уже жалобу оставила. Сказали, что если не машину не уберут, то нужно позвонить ещё раз, и они вызовут эвакуатор.
Я: - Не надо никуда звонить, сейчас я уеду. И вы сможете даже подписать это парковочное место номером своей квартиры.
С: - (оторопев) Зачем?
Я: - Чтобы соседи и водители знали, к кому идти на разборки после неправомерных жалоб.
С: - Так не надо занимать моё место!!!
Тяжко вздохнул, махнул рукой и пошёл укладывать вещи в багажник автомобиля. Всё это время она сверлила меня взглядом. Благо, я съехал из того дома и теперь в подобном цирке не участвую. А техподдержке Делика за этот эпизод — большой минус. Могли бы попробовать нормально разрулить ситуацию, а не общаться заскриптованными фразами без попыток наладить диалог и выяснить детали.
P.s. С рейтингом и профилем ничего негативного не случилось. Делимобилем продолжаю пользоваться по банальной причине — в Зеленограде альтернатив ему по зонам завершения аренды нет. Помимо него, есть ещё Белка и Ситидрайв, но они у них эти самые зоны ещё меньше (у Белки вообще всего три района охвачены). В голосовании Яндекса на создании новых зон завершения аренды, если ничего не путаю, два года подряд побеждал именно наш город, но воз и ныне там (в смысле, ничего так и не сделали). Безысходность.
Не заправляйте автомобили каршеринга !
Опишу небольшой личный опыт и опыт некоторых своих друзей, которые столкнулись с пустым баком в каршеринге. Для тех, кто спешит, можно не читать всю историю полностью, а перейти сразу в конец к выводу.
Описанная ситуация на данный момент существует в каршерингах Делимобиль, Яндекс.Драйв и Белке. Скорее всего, в других каршерингах ситуация такая же, но мы не проверяли.
Только вчера взял автомобиль в каршеринге Делимобиль. При бронировании обратил внимание, что в автомобиле топлива только на 100 км и видимо придётся заправлять. Ехать собирался на дачу и обратно (примерно 65 км в одну сторону).
В тот момент это не показалось мне проблемой. Делимобиль обещал компенсировать 70 руб за потраченное время аренды на заправку и полностью компенсировать стоимость заправки. По пути заправился на 1000 руб и сразу отправил чек о заправке в поддержку каршеринга Делимобиль.вернул мне 1000 руб на бонусный счёт, но есть несколько нюансов:
Компенсацию в размере 70 руб просто "забыли".
Т.е. при заправке отображается, что Вам начислят компенсацию, в договоре и по факту - нет. Вы за своё арендованное оплаченное время заправляете чужой автомобиль и бесплатно выполняете работу заправщика каршеринга.Заправку Вы оплачиваете живыми деньги с карты или наличными, а компенсацию получаете в виде "бонусов", которые можно потратить только на услуги каршеринги и нельзя вывести обратно в живые деньги.
Начисленные бонусы сгорят (например, у Делимобиля это 45 дней), если Вы их не успеете потратить и если не будуте пользоваться какое-то врем каршерингом именно этой компании.
Чтобы усложнить процесс траты начисленных бонусов, Делимобиль ввёл правило, что бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости поездки.
Для компенсации необходимо предоставить кассовый чек.
Если Вы его потеряли, то Вам придётся ехать на заправку и пытаться его восстановить. Если заправка в 100 км от Вашего дома - это Ваши проблемы и никто ничего Вам не компенсирует. Хотя в приложении каршеринга Вы и отмечали "сейчас заправляюсь" и можете предоставить чек из интернет-банка о списании, это никого не волнует.
Вывод: таким образом, за факт того, что я лоялен и выполнил работу заправщика в компании Делимобиль, я заплатил своими деньгами, которые мне перевели в бонусные фантики, которые сгорят через 45 дней, если я не буду их активно тратить.
И чтобы мне было их сложнее тратить и чтобы выбить из меня побольше денег, дополнительно ввели ограничение "бонусами может быть оплачено не более 50% стоимости аренды".
Возьму ли я ещё раз автомобиль с неполным баком?
Однозначно, НЕТ !
Был Делимобиль.. стал Д*****мобиль
Всем хорошего времени суток!)
Хочу сегодня Вам рассказать историю от которой я, если честно немного в шоке.. Вроде все было хорошо, спокойно и интеллигентно, хоть и с косяками, но пф, кто не без греха?
А повествование пойдет о компании Делимобиль, которую скорее всего сейчас знаю все.
Знакомство с данной компанией у меня случилось очень давно.. ух, даже и не помню когда же они появились.. (гугл, ой ой, яндекс в помощь - в2015м году). С того момента я ими пользуюсь с различной периодичностью и с разными приключениями. Было, когда я забронировал машину в Домодедово, а она была припаркована не на нужной парковке и я не мог выехать с нее, ибо видимо у предыдущего арендодателя глючил GPS... Было пару раз, когда я искал заправку и долго чертыхался, что забронировал машину с низким уровнем бензина... Было, когда машина не закрывалась и в поддержке мне сказали, что они потеряли локацию моей машины еще 30 минут назад О_о и я закрывал ее вручную.. Было, когда машина не закрывалась и я минут 20 пытался дозвониться до поддержки и мне в итоге вернули деньги.. Кстати спокойно помогли после запроса через сайт. Было все и по-разному). Кстати, рейтинг был и есть 5.0 ))
И я привык, что данный приятный (ранее) сервис работает со сбоями, что логично, но всегда старается помочь и идет на встречу. Но.... парампампа
Сегодня был самый невероятный эпик фэйл за все время аренды каршеринга за мою жизнь.
Картина маслом - бегу, бегу, о, машинка, ну ка я ускорюсь и сэкономлю себе 10 минут! (отличная же идея? - нет). Тааак, бронируем, находим, осматриваем (о боже сколько у этого бедного Поло ударов, косяков и траблов... но вроде все уже это фоткали все, ооокей), заводим и едем! Ура ура, я на месте, тааак паркуемся аккуратненько, забираем вещи (1 раз забыл пакет пару лет назад О_о) иии выходим. И что там дальше, ах да, завершить - фоткаем тачку с разных сторон..Есть! загрузить фотки.. ошибка, хм, ладно, еще раз - есть! Отлично, теперь жмакаем завершить иии...
Ииии? Ну... видим - завершение аренды.. итнута, две, три.
Так! Перегрузить приложение! Видим тоже самое. Хм, а выйти из этого режима и найти как бы что-то сделать? А, нельзя? прекрасно... смотрим дальше.. еще 4 минуты и 2 перезагрузки.
Ну ладно, видали мы такое, звоним с техподдержку. А теперь самое классное) Слушаем по 15-20 минут музыку и тебя сбрасывают... и так несколько раз.
Ппц, ускорился, ага.
Ищем варианты, ага! Блокируем двери и оставляем машину открытой и спокойно идем по делам, написав через сайт о проблеме с завершением аренды, иногда позванивая в тех поддержку.
Через 2 (!!!) часа о слава всем норвежским богам - ответили.
Описываем ситуацию и идем обратно к машине чтобы проследить, что закрыта и все ок, выслушав 3 раза - а точно в правильном месте припаркована?
Доходим.. Ждем и опа! Аренда завершена! Празднуем!!!
Ииии списывают 2.1к. Прекрасно... Вернут жу сейчас, ну не мой же косяк, верно? (особо смешной момент в попытке - вас же бонусами устроит?? нет? хмм.. ну лааадно)
Нет, не вернут. Отказ в возврате. Почему? А потому что шел бы я лесом к медведям и пусть они там меня **** всем лесом)
Но почему? Привожу доводы -
1. Приложение было в рабочем состоянии, это у вас руки из жопы (- издеваетесь??? вот принтскрин что оно было в процессе завершения 2 часа - пофиг)
2. Вы поздно позвонили в поддержку (-издеваетесь??? я названивал Вам постоянно, хотя своих дел хватало - у нас не зарегистрировано ваших звонков - так я же не мог дозвониться!!! вот список вызовов на ваш номер - тишина)
В общем всем счастья, удобной аренды и хороших поездок) А у меня 2100 вместо 56 рублей)
Неприятность эту мы переживем, но !!! неприятно.
А Делимобиль удаляется из приложений, стирается из памяти как кошмар и больше Никогда не арендуется. Всем ЯндексДрайв, народ) Да что угодно, кроме "Делика".
Но конечно операторов не виню, они старались помочь, хоть у них это и не удалось...
Прощай Делимобиль
Салют автолюбителям и в особенности тем, кто пользуется каршерингом в частности "Делимобиль", и рекомендация избегать эту команду каршеринга.
А суть в том, что до определенного момента пользовался но во втором случае после Белки, так как в Делимобиле цены существенно выше.
В общем ситуация такая, что завершая аренду припарковался в четный день календаря под действием знака 3.29 "Стоянка запрещена по нечетным числам месяца". И так как авто далее не кто не взял в аренду, была эвакуирована ГИБДД, но эта вся информация только с уведомления каршеринга данного, и выставлен штраф 11 тыс. с хера ли тоже вопрос. Ссылаются на договор конечно же, но я бы и заплатил но с хера ли, математика где, по затратам или штрафам расчет где? Заебало просто с потолка цену берет финансово защищеная организация и применяет херак на мне незащищённого финансово свои условия выгодные, и типа договор подписан, - Я блять что-то могу исключить с данного договора, при установленом формате подписания?
В общем не рекомендую Делимобиль, к тому же, штудируя информацию на просторах интернета, указано что весь навар и заработок получают за свои установленные штрафы.
P.S. Дополню для особо одаренных, улица где парковал имеет на одной странине действия знака 3.29 "Стоянка запрещена по нечетным числам месяца", на другой стороне улицы 3.29 "Стоянка запрещена по четным числам месяца". И хотел бы убедиться кто умничает в плане, ты бы ещё... или о чем думал... и бля бла бла..., будут сидеть блять в приложении до 00 ночи и следить, тачку забрали в аренду и если нет пойти в полночь и перепарковать на другую сторону ёпта!?