Фёдор родился и вырос в Сыктывкаре, здесь же окончил исторический факультет и начал бизнес. Работая в найме, он понял, что хочет развивать своё дело. Но у него не было денег для старта, поэтому первый бизнес — книжный магазин — он открывал на средства из фиктивного займа и долга в 100 тысяч рублей у знакомых.
На развитие книжных магазинов денег совсем не было, поэтому он решил вести блог, где подробно описывал управление бизнесом, фиксировал вложения и заработок. Это привлекло читателей и увеличило продажи книжного магазина. Со временем число торговых точек достигло восьми, а годовой оборот в долларах превысил два миллиона. Кризис 2008 года заставил Фёдора продать часть бизнеса, но это не остановило его. Сейчас он — известный бизнесмен, известный своей креативностью.
Фёдор открывает новое дело ― пиццерию. Снова ведёт об этом блог. На апрель 2024 года у компании «Додо Пицца» 841 пиццерия в России и 92 в 17 других странах.
Попалась мне на просторах интернета акция от Додо. По условиям этой акции нужно кормить птичку на протяжении 12 дней и получать призы. На 12 день вам должны дать пиццу за один рубль. Я кормила эту птицу на протяжении 11 дней, и тут мне приходит сообщение, что я должна ее покормить и мне дадут эту несчастную пиццу. Захожу в эту игру, но кнопки «покормить» нет.
Естественно, что меня это смутило, и я решила спросит про это в чате поддержки. Поскольку я писала очень поздно, я решила, что они работают с какого-то времени и решила подождать ответа. Что думаете? Мне ответили? Нет. В 9 часов я написала им еще раз, но в ответ молчание. Ответить мне соизволили только в 12:30.
(они даже не мое имя написали)
На моих глазах были изменены условия акции, хотя этот пункт даже не остановился к моему вопросу.
Хочу упомянуть еще один интересный момент. Это не первый раз, когда они меняют условия акции прямо на ходу. Изначально в условиях этой акции было написано, что пиццу за рубль можно заказать на самовывоз и на доставку. Но через две недели они посчитали нормальным изменить условия. И пиццу может заказать только на доставку ( доставка, конечно, платная).
Вернемся к сути поста. В условиях акции было написано, что принять участие можно с 27.12.2024 до 19.01.2025. А вот срока на получение призов там не было.
срок участия в акции
срок получения призов
А также не было указано, что приз нельзя получить после окончания акции.
Написано, что вы не получаете приз, если пропускаете более трех дней.
Обо всем этом я написала в чат поддержки. Но они не собирались решать мою проблему.
Самое главное, что мне не дают возможности выполнить эти условия. Ведь по их мнению срок окончания акции—срок окончания получения призов, хотя в условиях акции это не прописано.
Чего я хочу добиться этим постом? Компенсации? Нет. Я хочу, чтобы на «лучшую» пиццерию страны обратили внимание и увидели, как она обманывает своих клиентов. А также хочу, чтобы руководство этой пиццерии обратило внимание на данную ситуацию.
Сегодня 31.12.2024 решили заказать доставку в Додо, в честь нового года. Заказ делали утром. Курьер позвонил один раз и сразу же сбросил, даже ответить не успели. Пытались перезвонить не ту ответа. Вышли в подъезде проверить вдруг он там, но его нету. А в приложении отметилось что нам доставили пицццу. В итоге в новый год остались без пиццы:)
29.11 был сделан заказ через приложение, деньги списались, заказ не отобразился. Обращения в поддержку дали перспективу возврата в течение 10 дней. Однако деньги упорно не возвращают. Говорят, в работе. Дело же серьезное, цена вопроса тысяча с небольшим. Наверное, в банке на Кипре крутят. Ну или ждут личного согласования собственника.
@dodopizza, ну не стыдно так позориться? Сервис по работе с клиентами просто пшик, только красиво пишете, как решаете вопросы, а на деле ноль. Такая большая компания, а обижаете клиентов за тысячу. Это ваша корпоративная политика такая, утвержденная руководством?
В последнее время очень часто натыкаюсь на рекламу, мол, присоединись к программе и получи две пиццы от додо бесплатно. Кто пробовал, там реально можно на халяву пожрать?