Представьте, что вы покупаете банку тушенки из мяса косули под гордым названием «Балтийский деликатес» и планируете вкусный и быстрый ужин.

Но в процессе возникает проблема: мяса в банке нет. Только жир, какие-то трубки, желе и катышки непонятного происхождения. Ситуация не очень приятная.

Естественно, банка летит в мусорку, а представителям производителя - Мясоконсервный комбинат «Балтийский» пишется письмо, что содержимое мягко говоря не совпадает с ожиданием (наши ожидания – наши проблемы, да).

На что получаю восхитительный ответ от их директора по развитию: «Нам сырье приходит в уже готовых для производства блоках от обвальщиков сырья».

То есть они сами не вникают, что у них загружается в банки.

Теперь главный вопрос: отреагировал ли как-то комбинат или его директор по развитию на данную ситуацию? Нет. «Мы компенсируем Вам затраты и будем разбираться, напишите пжл сумму и куда переслать».

Но! Никто никому ничего компенсировать не собирался. Впрочем, это уже другая история.

Мой личный вывод, обходить данного производителя стороной. Во избежание….

Тоже перестал покупать Gipfel в связи с падением качества. Фоток уже нет но расскажу несколько случаев.
1) Мельничка, механическая для перца. Квадратный штифт прохрдящий внутри на котором снизу крепится механизм самой мельницы, сверху он входит в крышку металлическую, в которой вырублено квадратное отверстие под этот штифт и за которую надо все это дело крутить. Фото мельницы ниже. Так вот, это квадратное отверстия сделалось круглы после двух оборотов, и соответственно механизм работать перестал. Сама металлическая крышка сделана из очень тонкого металла.

2) Сковородка Gipfel.

Ручка покрыта чем-то похожим на медь, через неделю пошла черными пятнами как будто от кислоты. Через две недели у сковородки отвалился от дна стальной кружок перфарированный. На фото ниже две разных сковородки, на одной ручка как у меня, на второй дно, для наглаядности просто нашел в интернете.

3) Кастрюлька Gipfel

Эта хрень еще служит, не выбросил. Но на ней отвалилась ручка которая держалась на очень нежных алюминиевых заклёпках. В итоге поставил новые заклепки чтобы герметезировать и отнес кастрюльку на работу, есть универсальная съемная ручка для сковородо и кастрюль, пользуюсь ей. Спроспите почему старую ручку не прирклепал, не нашел таких длинных заклепок, да и разочаровался в гипфеле окончательно.

Есть дома еще несколько ножей и другая утварь от Gipfel, но что-то новое боее не покупаю, теперь пользуюсь только брендом Zwilling. Да он дороже, но он и качественнее значительно, а гипфел крайне не рекомендую к покупке, он скатился до уровня качество "Озон"

Раньше постоянно пользовались сковородками Gipfel, даже несколько комплектов лежит про запас. Но недавно на одной ручке ВНУТРИ расплавился крепёж, потому что он пластиковый (фото прилагаю).

Ниже сравнение с ручкой другого бренда, там крепёж металлический

Разумеется, я им решил об этом написать даже особо не на что не рассчитывая, т.к. сковородки были куплены давным-давно, просто распакованы недавно. На что получил гениальнейший ответ:

Т.е. я решил обратить их внимание, что достаточно важный элемент конструкции пластиковый, он взаимодействует с высокими температурами и плавится от обычной эксплуатации, на что они говорят, что на пластик гарантия не распространяется. Перефразирую: мы сделали элемент из говна и палок, но по нашим же условиям на говно и палки гарантия не распространяется.
Собственно повторно обратил их внимание на это и получил гениальнейший ответ:

Т.е. ребята ещё и удалённую проверку качества делать умеют. Потом они включили заднюю про проверку качества, но не в этом суть.
Пользуйтесь качественной продукцией и смотрите, чтобы важные элементы конструкции были металлическими. Почему-то я в момент покупки об этом не подумал.

В далеком марте 2019 года истец приобрел в ООО «Юникор» автомобиль с гарантийным сроком 3 года или 100 тыс. км. пробега. В январе 2022 года начались проблемы – щелчки при левом повороте в передней части автомобиля.

Автосалоном была проведена гарантийная диагностика и ремонт, но ситуация только усугубилась – щелчки стали громче, а в подарок появился еще и хруст в КПП.

Истец в тот же день возвращается в автосалон, который составляет акт проверки и резюмирует: «произошло разрушение корпуса коробки переключения передач в районе дифференциала, разрушение шестерней сателлитов, излом зубьев шестерней сателлитов, излом стопорного кольца оси сателлитов, повреждение дифференциальной коробки, повреждение ведомой и ведущей шестерни дифференциала». И в заключение добавляет: «возникновение таких дефектов носит не производственный характер, а в результате нарушения со стороны истца правил эксплуатации автомобиля». В гарантийном ремонте, разумеется, отказали.

Далее, истец просит автосалон сделать экспертизу, которая подтверждает доводы автосалона, а вот другая экспертиза, следующая, показала, что первая не соответствует законодательству и содержит необоснованные выводы, а также подтверждает тот факт, что вины истца в неисправностях автомобиля нет.

Представитель ответчика в судебном заседании настаивал на том, что истец эксплуатировал автомобиль ненадлежащим образом, дефектов производственного характера в автомобиле выявлено не было.

Изучив материалы дела, суд пришел к выводу, что в данной ситуации истец имел все основания «потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатка автомобиля, поскольку недостаток носит производственный характер».

Таким образом, суд решил обязать ответчика безвозмездно устранить неисправность автомобиля истца, а также взыскать в его пользу:

1. Неустойку в размере 200 тыс. руб.;

2. Компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. руб.;

3. Штраф в размере 105 тыс. руб.;

4. Расходы на юридические услуги – 1,5 тыс. руб.;

5. Госпошлину в доход местного бюджета в размере 5,5 тыс. руб.;

6. Расходы на проведение судебной экспертизы в размере 60 тыс. руб.

Итого взыскано: 382 000 руб.

Истец прошел долгий путь, но доказал, что был прав!

_____

Источник: Дзержинский городской суд Нижегородской области, дело № 2-15/2023 от 10.04.2023.

Что еще почитать?

1. Не бойтесь защищать свои права!

2. Спасибо, теперь у меня дома тепло!