Сказ о том, как я грунтовку в OZON заказывал и что из этого получается
Привет всем, сейчас будет много букв и еще больше скриншотов букв, никогда не писал подобные посты, но в данной ситуации меня просто бомбануло.
Предыстория: нашел я для себя идеальную грунтовку для подготовки моделей к окраске, вот таких:
А с грунтовкой они становятся такими:
Очень здорово, все рады и танцуют.
Заказывал пробный грунт, одну банку с озона, все было нормально.
Начала баночка моя кончаться, решил заказать еще - цена норм, хватило на много моделей, что может пойти не так? Озон может пойти не так.
Заказал 2 товара, какую-то мелочевку в 1 упаковке и собсна грунт во 2 упаковке, все специально поставил в доставку на 1 день курьером, на 25 июля, чтоб сидеть и ждать свои посылочки.
Ага.
Первую упаковку доставили, все нормально.
А вот со второй разверзся ад.
Курьер весь день был с выключенным телефоном, ну - бывает подумал я, потерял, сломал, сел на него своей наглой озоно-курьерской жопой или еще что - все ж мы люди, так думал я в тот момент.
Пошел в чат поддержки Ozon. И там сначала мне дарили баллы, потом обещали, что точно-преточно доставят на следующий день, что, мол, выключенный телефон у курьера Ozon это нормально(шта?).
И собственно мне не доставили на следующий день, телефон курьера опять был выключен, но он смог своим выключенным телефоном поставить статус доставки выполнен.
Естественно по факту никто не пришел. И тут Ozon начал кормить меня завтраками, повышать статус моей заявки на возврат денег до высочайшего уровня(наверно до президентского) и уверять, что они всей компанией разбираются со всех сил и разобраться не могут, но вот-вот и будет радостно.
Ах, да, еще как вишенка на тортике - манера общения: пишешь сообщение в чат, тебе бот говорит, что через миллион лет тебе соизволят ответить, поддержка отвечает и даже если ты в ту же миллисекунду печатаешь ответ, ты все равно видишь сообщение - оцените нашу поддержку, мля, менеджер ответит вам через миллион лет. Просто сообщение - и чувак со скоростью старины Клинта Иствуда тыкает на кнопку закрыть чат - зачем, реально?
Радостно не случилось, иначе поста бы не было.
Мое мнение, что курьер прикарманил(зачем, боже?) мой грунт и его жопу просто прикрывают.
Собственно в лес такой сервис, из-за 1500р Ozon потерял клиента. Ну его нафиг связываться с такой компанией еще хоть раз.
Но блин @Ozon, какого фига, реально покрывание своего курьера и 1500 деревянных стоят репутации фирмы и потери клиента?
Все перипетии моего общения с поддержкой можете увидеть ниже, номера, адреса замазал, по понятным причинам.
(По обращению с досудебкой и в прокуратуру - думаю, стоят ли 1,5к рублей дополнительной нервотрепки и времени.)
P.s. пишу на эмоциях, сорян за слог.
UPD. Убрал скрины переписки из поста, так как занимают ОЧЕНЬ много места.
Скинул на ЯД
