Эффект статус-кво это феномен в психологии, построенный на когнитивном искажении и стремлении сохранить привычное положение дел, чтобы не сталкиваться с новизной. Исследования показали, что многие люди воспринимают текущую ситуацию как более выгодную, чем любую возможную альтернативу. Страх того, что будет хуже, пересиливает потенциальный профит от изменений.
Сам термин пришёл из социальной психологии и возник в результате экспериментов поведенческой экономики. Так Уильям Самуэльсон обнаружил, что люди при принятии инвестиционных решений и планировании бюджета склонны оставлять всё в исходном положении и даже если новые вложения сулили им существенный доход, предпочитали синицу в руках, нежели журавля в небе.
Самый наглядный эксперимент прошёл в штате Калифорния среди потребителей электроэнергии. Компания под видом соцопроса провела исследование в котором предложила своим клиентам выбрать вариант и стоимость оказываемых услуг. Все испытуемые были поделены на две группы.
В первую входили те, кто получал услуги высокого качества. Им предложили выбрать один из 6 тарифов, каждый из которых отличался уровнем сервиса и стоимостью. Ниже качество, ниже и цена, выше качество, платить нужно больше. Среди прочих был и действующий тариф, тот самый статус-кво. Свыше 60% потребителей предпочли ничего не менять и проголосовали за сохранение действующих условий.
Во второй группе было тоже самое, отличались они только тем, что получали услуги значительно ниже по качеству. Они могли выбрать вариант ещё хуже и платить меньше, а могли обеспечить себе высокий уровень услуг, правда для этого пришлось бы повысить стоимость. И снова 58% людей предпочли оставить всё как есть.
Таким образом неважно есть возможность жить лучше или нет, имеются у людей деньги или они хотят сэкономить, в любом случае они в большинстве своём выберут тот вариант, который действует на данный момент. Те кто уже платит много за хорошие услуги, продолжат это делать, а те, кто получает сервис среднего или откровенно плохого качества, не захотят его менять.
Причины эффекта статуса-кво
Изначально психологи выдвигали предположение о том, что результаты исследования недостоверны. Люди просто могли скептически отнестись к опросам или у них не было времени для обдумывания предложений, поэтому не желая выбирать они оставили всё как есть. Но количество экспериментов увеличивалось, а итоги раз за разом убеждали специалистов в том, что статус-кво это закономерность.
Нежелание брать ответственность за результат
Любое изменение исходных данных влечёт за собой последствия, предсказать которые довольно сложно. При действующем тарифе за электроэнергию человек уже платит определенную сумму денег и как-то справляется с финансовой нагрузкой. Если повысить тариф, то бюджет может пострадать и тогда придётся нести ответственность за принятое решение.
Можно было бы выбрать услуги худшего качества и сильно сэкономить, но что если уровень жизни снизится критически и тогда получается человек сам загнал себя в яму. Страх перед неизвестностью является для психики травмирующим элементом и сталкиваться с ним совершенно не хочется.
При сохранении статуса-кво мы снимаем с себя ответственность. Когнитивным искажением данный феномен является по той простой причине, что отказ от принятия решения это тоже решение. Оставляя высокие тарифы или низкое качество услуг мы делаем осознанный выбор. Вариантов всегда много, но именно действующий кажется нам навязанным кем-то, то есть не своим. А значит и отвечать ни за что не приходится и чувство вины не грозит.
Вспомните предложение индивидуального пенсионного счета, на который человек самостоятельно должен перечислять часть доходов. Это сильно увеличило бы выплаты в старости, но для этого придётся менять подход к формированию капитала. А так работодатель забирает часть зарплаты, я об этом даже ничего не знаю и мне комфортно. Лучше 14 000 получать, лишь бы не предпринимать никаких усилий.
Ведь я могу не справится. Забуду перечислять или начну жадничать, в итоге годы пролетят, а капитал мой будет равен 0. Останусь у разбитого корыта и никто кроме меня в этом не виноват. Отвечать за подобные исходы совершенно не хочется!
Способ получения внимания и жалости
Абсолютно все люди нуждаются в поддержке, внимании и понимании. Но одни закрывают эти потребности естественным путём, находясь в здоровой коммуникации с близкими, а другие ищут извращённые способы. К таковым относятся люди с мазохистическим типом личности. Им очень важно жить плохо, чтобы как можно чаще сталкиваться с сочувствием и жалостью. Даже если всё хорошо, приходится "ныть".
Статус-кво даёт им прекрасную возможность получить желаемое. Действующий тариф ЖКХ например, они выбирали не сами, он всегда был, его установил кто-то другой. А мне теперь приходится платить половину зарплаты за свет, газ и воду! Я голодаю, нищенствую, всё из-за варварских цен на коммуналку! Мне может лучше бы ржавую воду подавали каждый день, но за 100 рублей в месяц, чем эта ваша чистая за 500!
Обладатели дешёвых услуг жалуются, что для такого качества и двух копеек жалко. Свет частенько выключают, вода ржавая постоянно, в квартире зимой холодно, в подъезде не убирают. Живу как в гадюшнике, сил больше никаких нет это терпеть!
Тут то и поступает предложение что-то поменять, но глядя в список возможных вариантов 60% человек уверенно выберут действующий. Чтобы завтра снова кому-нибудь пожаловаться на высокие цены или низкий уровень сервиса. Если что-то поменять, то одним источником поддержки и внимания станет меньше, а это психике мазохиста совершенно ни к чему.
Негативные установки связанные с результатом
Психологам хорошо известен такой термин как "выученная беспомощность". Это когда человек или животное после многократных попыток что-то поменять сталкивался с одним и тем же исходом. Со временем психика сделала вывод, что любые действия приводят лишь к затрачиванию ресурсов и никак не влияют на конечную цель.
Проще говоря человек много раз пытался начать экономить, менял тарифы или выбирал другие сервисы, но по итогу всё равно платил те же деньги. Взял кредит под 20% годовых, это много, в следующий раз нашёл предложение под 15%, но ему включили дополнительные услуги и скрытые платежи, на выходе получилась та же сумма.
Или напротив захотел лучше жить и изменил сервис на более дорогой. Платил за интернет 100 рублей в месяц, но он постоянно отключался, ушёл к провайдеру с ценой в 300 рублей, но и там былые проблемы его не покинули. Взял автомобиль за 800 000, постоянно по сервисам мотался, в следующий раз приобрёл иномарку за 3 000 000, но и тут регулярно что-то ломается.
Положил деньги на вклад, получает 6% годовых, что втрое меньше реальной инфляции. Открыл брокерский счет и купил акции, доход сильно выше, но частые обвалы рынка привели к тому, что спустя 12 месяцев чистой прибыли осталось на пару процентов выше вклада. И стоило так заморачиваться?!
По факту все эти выводы ошибочны, потому что человек не был нацелен на конкретный результат. Статус-кво это лишь точка отсчёта, нулевой километр, место старта. Но люди воспринимают его как нечто обязательное, установленное по умолчанию.
Проблема прежнего результата при смене начальных установок заключается в том, что вы изменили объект, но сохранили суть. Пошли в другой банк и взяли кредит с другим названием, но размер платежей остался прежним. И это ваш выбор. Основан он на незнании, некомпетентности или обмане консультанта неважно, главное то, что вы по-прежнему остались со старыми условиями.
Переплачивая за автомобиль вы не искали тот, который не будет ломаться. Вы заплатили за комфорт и функции. Ведь машина за 3 000 000 объективно лучше оснащена, чем та, что вы покупали за 800 000. Цели снизить количество поломок по всей видимости не стояло, вы обманули сами себя.
Вложение в ценные бумаги несёт в себе риски, но и на вкладе их не многим меньше. Вы либо не хотите признавать этот факт, либо низкая финансовая грамотность не позволяет его понять. Вклад является тем самым статусом-кво, который объективно хуже собственного капитала и наличия активов, но вы желаете увеличить доходность сохранив консервативность. Вам нравится отсутствие просадок по счёту и вы предпочитаете это отказываясь от прибыли.
В результате выученная беспомощность в эффекте статуса-кво является ложным оправданием, основанным на ошибке планирования. Когда вы что-то меняете, нужно выбирать совершенно новое, а не оболочку с прежними условиями. Если вы нуждаетесь в качестве, то следует выяснить какое оборудование стоит у провайдера и воспользоваться отзывами реальных клиентов, а не "вестись" на высокие цены и рекламу.
Если вы хотите экономить, то нужно выяснить за счёт чего падают цены. Быть может эта компания крупная и обладает собственной логистической сетью, следовательно доставка каждого товара обходится дешевле. А может быть всё гораздо хуже, например квалификация специалиста невероятно низкая и поэтому он берёт меньше. Либо товар - подделка.
Вместо итога
Термин "эффект статуса-кво" появился в поведенческой экономике, но очень быстро нашёл своё место в психологии. Выяснилось, что люди в большинстве случаев предпочитают ничего не менять во всех сферах жизни. Не уходят от партнёра, когда отношения очевидно рассыпались, остаются на прежней работе, где не нравится вообще всё. И так далее.
Кроме нежелания брать на себя ответственность и попыток найти источник поддержки окружающих, человек совершает ряд ошибок при самом выборе. Было бы глупо свергнуть кровавого диктатора и на честных, демократических выборах выбрать другого кровавого диктатора. Смешно, но именно так и происходит в жизни огромного количества людей. Избавившись от абьюзера девушка вдыхает воздух свободы и спустя пару месяцев...начинает отношения с новым абьюзером!
Психика страшно боится кардинальных изменений. Ей важно чтобы сохранялась сама суть, потому что как бы плохо здесь не было, но защитные механизмы уже отработаны, выведены в автоматизм и приспособились к окружающей среде. Для качественного скачка требуется иной подход, то есть придётся действовать по-другому. Гораздо проще привыкнуть к запаху навоза, чем вылезти из этой кучи и пересесть в бассейн. Вдруг там ещё хуже? А что если у меня аллергия на воду или в ней водятся пиявки? Так если не задумываться, то вонь особо и не чувствуешь...
