Заказал айфон 16 про на Яндекс маркете , через 10 дней он перестал заряжаться, телефон заряжал подходящим блоком, и кабелем из комплектации. В возврате средств отказали. Есть ли какие-то варианты вернуть деньги?
Верю в силу Пикабу!
Друзья, поделитесь советами : купила робот-пылесос на ВБ, он сломан-включаю и говорит «температурный предел», на станцию не заезжает и собственно нихрена не делает. Продавец дважды отменил возврат по браку «брака не обнаружено» и «обратитесь в техподдержку». А с хера ли? Новый пылесос за 50к, не рабочий-почитав закон я имел право вернуть товар. Претензий к ВБ как к площадке нет, я приобрела у ПРОДАВЦА, который несет ответственность за проданный товар. Че делать то а?
UPD: копался в гугле, наткнулся на пост, в котором сказано, что если инструкции нет на рус языкк, то товар считается некомплектным и его можно вернуть. Даже если купили оффлайн и даже если товар технически сложный. Пришел в этот магазин, где приобрели принтер. К-Консультант, их было двое.
Я: здравствуйте , хочу сделать возврат
К: а по какой причине, если не секрет?
Я: открыл коробку, а там нет инструкции на русском языке.
К: ну да, были у нас уже такие случаи. Давайте оформлять возврат.
Ну и в целом на этом история заканчивается, 10 мин заняло все это дело. Очень сильно сегодня мне помог Дипсик. Писал ему весь день, он мне образцы претензий составлял и рассказывал по каким зоппам ДНС был бы не прав. Но в итоге эти знания не понадобились. ДНС респект за быстрый возврат! Спасибо всем пикабушникам, кто откликнулся на пост. Удивился, немного, срачу в комментах про технически сложный товар🤪
Доброго времени суток всем. Дорогие мои пикабутяне. Мне невеста подарила на день рождения 3д-принтер. Купила она его в днс. Я открыл упаковку, посмотрел на него, ну и все на этом. Не включал, не собирал, ничего с ним не делал. Хочу его вернуть в магазин. На сайте пишут, что возврат сложных технических товаров невозможен, только обмен. Подскажите, есть у меня какие-то шансы сдать его назад в магазин?
Не так давно на Пикабу пиарили клавиатуры Mavitech.
Посмотрел, почитал отзывы, заказал. Увы, аккум мертвый, беспроводная клавиатура, которая "живет" от силы два дня - так себе решение, хоть и свитчи приятные, и подсветка хороша.
Подал заявку на возврат, продавец без вопросы ее одобрил. Вернул, получил деньги.
Морали нет, но есть нормальные продавцы)
У меня обратная ситуация. Года полтора назад купил сыну электрическую зубную щетку. Через месяц использования она заглючила. Написал продавану в WB, тот направил в телегу (адрес был на скрине в карточке товара). В телеге были вопросы о том, что и как не работает. Потом продавец подтвердил, что случай гарантийный и просто предложил выслать новую щетку, попросил не писать негативный отзыв и не ставить низкую оценку. Через несколько дней он реально прислал новую зубную щетку на мой пвз и скинул QR для получения. Щетка до сих пор работает.
Отзывов и оценок я не ставил вообще никаких.
Приобрёл электросамокат в интернет магазине днс с доставкой до дома. После доставки начали собирать и после сборки попытались завести его с помощью ключа, но он не завёлся, через зарядное устройство показывало что аккумулятор заряжен(горит соответствующий индикатор) но решили попробовать зарядить пару часов и проверить, результат тот же. Позвонил в днс там составили заявку чтобы забрать в сервис на выявление дефектов ( забрали через пару дней) спустя время ≈15 дней написали что с ним все нормально, можно забирать с их склада. Проблема в том что он мне уже не нужен ( куплен другой) и возвращать я так понял деньги за него не особо хотят. Как бы вы поступили в этой ситуации чтобы вернуть свои ₽. Прошу помощи с советом. Благодарю
Дилер сказал - наверное бензин плохой с завода, заправьте его 100 и дайте газу
А вот это только меня смутило?🤔
Ну, то есть, прогоревшие клапана, пробой прокладки, пизда поршням - это все то, что я лично наблюдал, когда особо одаренные в жигули и в древние японские двигатели заливали 98й или 100й бенз. Ну, типа, больше цифра - больше мощность или как то так.
Причем, те двигатели, все же, на порядок более живучие и всеядные, чем китайская микро-турбо-полторашка*.
Не, я понимаю, что, вроде бы, с одного раза и ничего. С другой стороны, я б не был так уверен, тепловыделение и детонация пользы и здоровья двигателю точно не приносит.
Подозреваю, если б ТС приехал бы с прогаром клапанов или ещё какой то такой проблемой - дилер бы сказал "А ты не паспортный бенз заливал, ха-ха-ха, хуй тебе, а не гарантия!"
* - специально для пизданутых китаеёбов, речь исключительно о том, что современный, и без того перенагруженный, облегченный турбированный двигатель гораздо легче увалить. Свой китаесрач прошу в другом месте устраивать.
16 мая заказал на @Yandex.Market игровую консоль PlayStation 5 Pro. Получил 23 мая. Посмотрел в пункте выдачи, на вид было всё нормально. К сожалению мне попалась шумная (понял это естественно уже дома). Гудит вентилятор и трещат дроссели. Не гарантийный случай, но я решил оформить возврат. 27 мая (как появилось время) отвёз в пункт выдачи. В поддержке и в пункте выдачи меня уверяли, что это займёт 2-3 дня, максимум 10 и деньги точно точно вернут. Первые сутки статус возврата был "в обработке". Все следующие дни, до 6 июня, "в пути". После 10 дней спрашиваю у поддержке, что с возрастом? Мне начинают спамить одними и теми же заранее заготовленными фразами и не отвечать на конкретный вопросы. При этом говорят "я не бот, а живой человек". Повторится раз - хорошо, два - ну ладно, три - считаю за оскорбление. Более менее внятного ответа смог добиться только в сообществе ВК: продавец примет решение до 8 июня. Но почему я должен ждать более 10 дней положенных по закону, не объяснили. Вечером 8 июня пришёл ответ: продавец отказал, арбитраж с ним согласен. Причина отказа "упаковка товара вскрыта, нарушены пломбы, расцарапанный отсек для SSD, присутствуют следы использования".
Посмотрел внимательно видео от продавца с запаковкой/распаковкой:
1) На видео отчётливо видно как продавец очень небрежно делает распаковку. Мнёт и рвёт коробку, есть кадры как она ударяется о стол. А когда он начинает доставать консоль - трясёт коробку. Зачем? Если только не хочет намеренно повредить сам товар и товарный вид. Достать консоль можно легко и без каких либо усилий. Трясти для этого коробку уж точно не нужно.
2) На видео продавец обращает внимание на переходник для провода питания. Который сам туда положил, перед отправкой мне. HDMI-кабель был сложен не так как с завода. На коробке должно быть три пломбы. Одна на верхней части и две снизу. Те, что снизу, их нет. На видео с запаковкой это видно (на что продавец тоже обращает внимание). То есть, продавец вскрыл коробку, положил переходник, мог поменять консоль и HDMI-кабель ещё до записи этих видео. Да, целые пломбы в РФ сейчас роскошь, но это почему-то стало одной из причин для отказа. Что продавец делал с товаром до записи этих видео, не известно. Верить человеку на слово, который солгал вам [сотрудникам яндекс маркета] по поводу пломб, я бы не стал, а они верят.
3) Когда продавец наконец-то с горем пополам достал консоль, упали панели. И он сразу обратил внимание на "расцарапанный отсек для SSD". Как будто уже знал куда смотреть. После получения заказа, я заметил, что эти панели болтаются (это заводской дефект, такого быть не должно), а при распаковке продавцом, он еще и тряс коробку, в следствии чего, панели могли поцарапать и внутреннюю часть корпуса.
4) "Следы использования". А как я должен был понять, что консоль шумит и мне не подходит? Из 2 часов, на которые я её включал, 1.5 часа только скачивалась игра. На ней даже пыли не было, глянец я не трогал (уверен, продавец его весь облапал и заявил яндексу маркету, что это я). DualSense и провода я не трогал (у меня есть другие).
Продавец, гифтбокс ОГРН: 322470400115339, предложил только один вариант - отправить консоль назад за мой счёт. На мои вопросы он не отвечает. Яндекс маркет пишет, решайте с продавцом. Но как, если тот не отвечает. Дня через 3 после моего возврата, продавец удалил все свои товары с яндекс маркета. Думаю этот продавец кинул яндекс маркет, а яндекс маркет в отместку кинул меня.
Около года назад заказывал колонки для ПК с Озона. Тоже делал возврат. Если верно помню, деньги вернули в тот же день. А тут - обман потребителя, ни денег, ни консоли. Знал бы заранее о этом мошенничестве под названием "возврат" - ни за что бы не связался. Лучше бы продал сразу эту консоль на Авито. А сейчас, коробка порвана, консоль облапана и, судя по всему, повреждена продавцом. А главное, яндекс испортил эмоции от покупки достаточно дорогой вещи.
P.S. Видео прикреплять не стал. Еще обвинений в нарушении конфиденциальности от них не хватало.
