Доброго времени суток всем. Был сегодня билет на автобус из СПб до Великого Новгорода. Билет в электронном виде. Паспорт дома забыл, но был скан в телефоне и аккаунт на госуслугах. Не пустили, пришлось сдать билет. Понимаю, что сам молодец, но по подтвержденнной записи на услугах должны же были пустить?
P. S. - перевозчик, у которого приобретал билет, сказал спрашивать вокзал. Но их номер +78126451414 тупо недоступен.
Всем здравствуйте! Прошу мне подсказать по законодательству в сфере страхования. Дано: автокредит и полис добровольного страхования жизни, период охлаждения по которому уже прошёл(классика). При получении кредита, мне было сказано кредитным специалистом, что от страховки я могу отказаться в любой момент и вернуть страховую премию - что я собственно и сделал, но не успел в период охлаждения. Увидев ответ из страховой - что договор расторгнут, а выплата премии - не предусмотрена, весьма расстроился прочитал договор и позвонил в поддержку страховой: в договоре разумеется написано что в данных случаях(когда не было досрочного погашения) премия не выплачивается, в поддержке - сказали идти в отделение и писать заявление о несогласии с действиями СК. Прошу подсказать: есть ли смысл продолжать общение со страховой или проще сделать выводы из данной ситуации и не тратить время\нервы. Заранее спасибо за ответы и внимание.
UPD: ЦБ РФ ответила что всё будет как в договоре который подписан. ВНИМАНИЕ: нельзя отказываться от добровольного страхования ДО досрочного погашения после периода охлаждения. Сначала гасишь кредит, потом обращаешься по возврату остатка премии.
Никогда такого не было и вот опять. Пенсионеры заказали и полностью оплатили в магазине мебели диван (понятное дело, что было глупостью оплачивать полностью). По условиям договора (со стороны продавца договор был подписан ИПшником) - диван должны поставить до 45 рабочих дней. не поставили. по телефону кормят завтраками. написали и отвезли в магазин досудебную претензию с требованием вернуть деньги и пени (прошло 3 месяца с момента заказа). в нашем экземпляре без лишних вопросов (и уговоров) поставила печать и дату продавец. в самом магазине половины мебели нет. спросили у продавца - не закрываются ли они? сказала, что нет. спросили у охранника на выходе - сказал, что закрываются. У этого ИПшника адрес в договоре без конкретики (населенный пункт без улицы и дома), через поиск по ИНН тоже конкретного адреса нет. как поступить в данной ситуации? ждать 10 дней на возврат денег (по закону) при закрывающемся магазине - сомнительная идея. понятное дело, что не надо было изначально связываться с мутным ИП, но что сделано, то сделано. может есть какие либо советы по данной ситуации? как попробовать забрать деньги?
Несмотря на капризы погоды, лето неумолимо приближается. Значит, занятия в спортивном зале или домашние тренировки получится заменить на активности под открытым небом. Собрали для вас товары, которые сделают уличные воркауты интереснее, увлекательнее и полезнее.
Мегамаркет дарит пикабушникам промокод килобайт. Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
В компактную поясную сумку поместятся телефон, ключи, кошелек или другие нужные мелочи. Во время тренировки все это не гремит и не мешает, но всегда находится под рукой. Материал сумки прочный и влагонепроницаемый, вещи в ней защищены от повреждений, царапин или пота.
С фитнес-резинкой можно тренировать все группы мышц: руки, ноги, кор, ягодицы. А еще она облегчает подтягивания и помогает мягко растягиваться. В сети можно найти огромное количество роликов с упражнениями разной степени сложности. Нагрузка легко дозируется: новичкам подойдет резинка с сопротивлением до 23 кг, опытным атлетам — до 57 кг. При этом оборудование максимально компактно и поместится даже в небольшую сумку.
Для тех, кому надоели обычные тренировки. Слэклайн — это стропа шириной 50 мм, с помощью которой осваивают хождение по канату. Тренажер учит сохранять баланс, прокачивает координацию и концентрацию, а еще дает отличную нагрузку на спину, руки и ноги.
Настольный теннис — простой в освоении вид спорта, который отлично помогает размяться и тренирует скорость реакции. В комплект входят две ракетки, три мяча, сетка, накладка и чехол — все, что нужно, чтобы поиграть вечером во дворе с другом или устроить небольшие соревнования. Этот недорогой набор подойдет именно для развлечения и веселья, устанавливается почти на любой стол.
Еще один вид спорта, которым можно заниматься, даже не имея серьезной подготовки — бадминтон. С набором от Wish Steeltec вы сможете потренировать силу удара, побегать и просто хорошо провести время. Детали яркие, так что их трудно потерять даже на природе. Леска натянута прочно, ресурса ракеток должно хватить не на один сезон.
Фрисби воспринимается как простое пляжное развлечение. Тем не менее перекидывание друг другу тарелки задействует все группы мышц и развивает скорость реакции. Эта тарелка летит далеко и по понятной траектории — отличный снаряд для начала. Кстати, фрисби — это еще и ряд спортивных дисциплин со своими правилами и техническими сложностями, так что игра с друзьями может перерасти в серьезное увлечение.
Стильный мяч из износостойкой резины отлично подходит для уличных тренировок. Вы сможете поиграть компанией в баскетбол или стритбол или просто отработать броски. При производстве используется технология сбалансированного сцепления: это значит, что снаряд не сбежит от вас и будет двигаться по стабильной траектории.
Футбол — один из самых популярных в России видов спорта. Играя, можно отлично побегать, потренировать меткость и отработать взаимодействие в команде. Футбольный мяч Torres Striker выполнен из качественного полиуретана и резины и выдержит не один десяток матчей, не потеряв упругости. Отличная балансировка и оптимальный размер делают его подходящим как для взрослых, так и для подростков. Он достаточно тяжелый, почти как в профессиональном спорте, так что совсем малышам не понравится.
Пляжный или обычный волейбол? А может быть, пионербол, как в детском лагере? Мяч TORRES SIMPLE COLOR подойдет для любой из этих игр. Камера отлично держит давление, поэтому вам не придется постоянно подкачивать его, а качественные материалы (полиуретан и бутил) сохраняют все характеристики даже при интенсивном использовании.
Многоскоростной велосипед с рамой 19-го размера подойдет как мужчинам, так и женщинам. Это отличный вариант для новичков: модель доступная, удобная. Поможет понять, нравится ли вам велоспорт. Конструкция велосипеда позволяет ездить по дорогам разных типов, поэтому вы сможете перемещаться по городу или отправиться в поход. Есть складной механизм — велосипед с ним легко возить в машине, на электричке и просто хранить в кладовке.
Более продвинутая модель для тех, кто уже оценил прелесть движения на двух колесах. Геометрия велосипеда предполагает вертикальную посадку. Это обеспечивает более удобное положение тела, чем на других байках. В конструкции предусмотрены детали для комфорта и безопасности: пружинная вилка с ходом 100 мм, сервисная подводка тросов и дисковые гидравлические тормоза.
Если вы не фанат велоспорта, но хотите получить свою дозу физической нагрузки, перемещаясь по городу, выбирайте самокат. В модели PLANK Magic 200 есть регулировка руля по высоте, надежные тормоза и прочная увеличенная дека из алюминия. Когда вы катаетесь на самокате, работают мышцы ног, ягодиц, спины и живота, а заодно добираетесь, куда нужно. Если вы решите сделать паузу в тренировках, самокат легко складывается для хранения.
Любая активность на свежем воздухе требует хорошей обуви, специально сделанной для занятий спортом. Яркие кроссовки Hoka RINCON 3 с облегченным весом амортизируют, снижают нагрузку на суставы. Выраженный рельеф подошвы обеспечивает сцепление с поверхностью вне зависимости от того, где проходит тренировка: на специальной площадке, асфальте или грунте.
Легкие женские кроссовки из линейки Clifton подходят для занятий на твердых покрытиях. Дышащий сетчатый верх поддерживает вентиляцию стоп, чтобы можно было тренироваться даже в жару. Подошва из легкой пены EVA гасит силу ударов. Кроссовки беговые, подходят для тренировок на длинных дистанциях.
Во время занятий на свежем воздухе важно защитить голову от перегрева. С этим отлично справится легкая и светлая бейсболка — например, от GLHF. Она удобно сидит на голове, не сваливается и не отвлекает от занятий, благодаря сетке голова меньше потеет. Козырек жесткий и не мнется.
Не забудьте защитить кожу от солнца — чтобы не было мучительно больно на следующий день после тренировки под открытым небом. В этом поможет крем против пигментных пятен с сильной защитой от ультрафиолета SPF50. Водостойкая текстура легко наносится и быстро впитывается, действует два часа — потом крем нужно обновить.
Удобные и стильные солнцезащитные очки защищают глаза благодаря фильтру UV400, который поглощает до 99.99% ультрафиолета. Они выполнены из легких материалов и плотно прилегают к голове. Ударопрочные поликарбонатные линзы с антибликовым покрытием подходят для разных видов спорта.
Используйте промокод килобайт на Мегамаркете.Он дает скидку 2 000 рублей на первую покупку от 4 000 рублей и действует до 31 мая. Полные правила здесь.
Реклама ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (агрегатор) (ОГРН: 1167746803180, ИНН: 9701048328), юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6
Доброго всем времени суток! Подскажите пожалуйста как мне поступить, 10.04 решил приобрести себе товар через Авито доставку, при оплате через СПБ вылезла ошибка, попробовал снова и оплата прошла успешно. Вскоре увидел в приложении банка что оплата прошла два раза на один и тот же товар. Служба поддержки присылает отписки на эл. Почту , что коллеги проверяют .Отправлял им скрин из приложения банка а также выписку из банка. Сначала писали что ответ пришлют до 5 дней, по факту прошло уже более 10 дней. Для меня сумма не маленькая, какие мои дальнейшие действия? Чукча не писатель.Спасибо.
Билайн признал, что денежные средства подлежат возврату и вернул их в полном объёме. Всем спасибо.
Для ЛЛ: рассказ о том, как я купил в интернет-магазине Билайн номера телефонов с тарифом «Интернет LIVE» с саморегистрацией, заплатил 4200 рублей суммарно, но номера так и не стали моими, а @beeline.Russia, решил деньги не возвращать и не компенсировать.
Я прошу помощи у сообщества, чтобы грамотно составить досудебную претензию, и накидать палок Билайну за попытку воровства.
Длинная версия: пользуюсь Билайном без малого 16 лет, всякое бывало, но с таким отношением столкнулся впервые.
В январе 2024 года я заказал на сайте beeline.ru/shop/ 14 симок с красивыми номерами (номера бесплатные, я долго выбирал и смог найти красивые среди бесплатных) и тарифом «Интернет LIVE» (это тариф для умных устройств, в нем есть только интернет и смс, звонков нет).
Курьер мне их привез, к доставке претензий никаких. Но в силу семейных обстоятельств я не смог зарегистрировать эти симки в течение двух недель с момента покупки.
Важно: о сроке саморегистрации в две недели нигде не пишут и не говорят. Об этом сроке я узнал лишь в конце февраля, когда позвонил в поддержку по телефону 0611.
Поскольку разбираться мне с этим было все еще некогда, я отложил все действия до конца марта 2024 г.
В 20-х числах марта я позвонил в поддержку Билайн, где оператор проникся моей проблемой и заверил, что деньги подлежат возврату, но нужно написать претензию на otvet@beeline.ru, что я и сделал в свободной форме, приложив копии смс с заказами и чеки.
С этой почты мне прислали образец претензии, который я заполнил и отправил претензию вновь, где попросил зачислить денежные средства на баланс одного из моих номеров (то есть я даже не возврат попросил, а компенсацию, чтобы @beeline.Russia, было меньше бюрократии).
Получил ответ: «По вашему вопросу составлено обращение №2276732650, оно рассматривается в течение 7 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, ответа.»
30.03.2024 в 16.42 мне позвонила представитель Билайн с номера 0611. Начала она разговор с того, что на симках и на конверте написано, что симки с саморегистрацией нужно активировать в течение двух недель.
Это ложь и некомпетентность представителя. Симки приезжают в пакетах Билайна без каких-либо опознавательных знаков. В лучшем случае сотрудник офиса, который их пробивал, маркером надпишет номер на пластике. Больше никаких надписей ни на конвертах, ни на симках нет.
Затем эта же представитель Билайна сообщила, что указанные платежи зачисляются на стартовый баланс, который по условиям договора не возвращается, поэтому не может быть компенсирован.
Тогда я ей сказал, что раз номера на меня не зарегистрированы, то указанные денежные средства не были зачислены на балансы номеров, следовательно, не могут считаться стартовым балансом.
Она резко поменяла формулировку и стала утверждать, что мои платежи относятся к авансовым и возврату не подлежат.
Я спросил, каким пунктом оферты/договора она руководствуется, но она сказала: «ищите на сайте» и попрощалась. Естественно, что на сайте я не нашел подтверждения ее слов, ибо это банальное неосновательное обогащение.
Насколько я знаю, в соответствии со ст. 1102 ГК РФ, аванс – это частичная предоплата по договору. Поэтому, если предоплаченное обязательство не выполнено, аванс должен быть возвращен.
Я отправил новую претензию на otvet@beeline.ru, которую теперь не хотят регистрировать, ссылаясь на отсутствие физической подписи в документе. Что удивительно, раньше подпись не требовали и принимали как есть.
Сейчас я составляю досудебную претензию в Билайн, которую собираюсь отправить заказным письмом, раз они не хотят принимать электронно.
Очень прошу помочь мне со ссылками на законодательство, чтобы обосновать свою позицию. Возможно, вы подскажете, в какие ведомства стоит еще пожаловаться.
Дарить 4200 просто так вороватому оператору желания нет.
UPD: после публикации здесь новую претензию приняли под номером 2276766831
Но по получению понял что он мне совсем не подходит, попытался оформить возврат, получил отказ
1я попытка возврата
С очень интересной формулировкой
В чатике писать возможности нет, общение идет с ботом, который по итогу просто зпретил мне слать сообщения в чат оставив только кнопки
Создаю вторую заявку, также получаю отказ, но уже спустя 3 дня
2я попытка возврата
Опять таки отмечу что о дефекте я не говорил, речь идет про субъективные ощущения о нагреве, а также про неподходящий профиль нагрузки для данного ноутбука (для фото наверное 10/10)
В этот момент нервы начинают сдавать, отправляю 3ю заявку, также получаю отказ
Тут даже претензию бахнул в комментарий
Но это не помогло и я получил пожалуй самый непредсказуемый "совет" по возврату:
Что происходит с OZON? Почему там сидят настолько заскриптованные сотрудники, не оказывающие реальную поддержку?
Был ли у кого-то подобный опыт, поделитесь решением, пожалуйста
---
P.S. Жалоба в роспотребнадзор отправлена, в начале следующей недели напишу еще в суд заявление.
Год назад брал в долг деньги в банке. Половину погасил, а остальная часть вовремя возвращена не была. И вот 22.12.23 мне письмом пришёл судебный приказ о взыскании долга. Я с таким раньше никогда не сталкивался, да и вообще не брал в долг. Поэтому подумал, что сейчас начнутся какие нибудь судебные разбирательства, так что почти сразу 29.12.23 съездил в банк и оплатил задолженность через терминал на свой счёт. Мне выдали справку, что задолженности нет и я пошёл домой. Я считал, что они сами это увидят и сообщат об отсутствии долга. Но 14.02.24 мне пришло уведомление на госуслугах, что началось исполнительное производство в местном фссп. Я не понял в чем дело, ведь долг был уже погашен. Так как не было времени доехать до фссп, а телефон они упорно не брали, 19.02.24 мне пришло новое уведомление о том, что на мои счета наложен арест. Арестовали сумму которую я был должен до погашения самостоятельно 29 числа. Я поехал разбираться в фссп. Приехал значит туда с той справкой, которую получил в день оплаты долга. Показал её, но мне сказали, что она не подойдёт и надо взять другую. Где прописан номер исполнительного производства. Я поехал в юр. отдел банка и получил эту справку. Человек который её отдавал, сказал мне, что мне её вести бессмысленно, так как там нужна печать доверенного лица. Поэтому он её завезет им сегодня. Естественно никто ничего не завёз. 22.02.24 мне пришло уведомление, что мои арестованные деньги теперь перешли в статус на списание в счёт долга. Я поехал в фссп с этой справкой, показал её им, спросил что делать. Мне сказали, что деньги должны вернуться на карту в течении 10 рабочих дней. Но я им что то не верю, во первых не понимаю, как они это поймут, что списали два раза, а во вторых как то не был воодушевлен их работой. Я даже ни разу со своим приставом не говорил. Всё через канцелярию около входа. Так что хотелось бы узнать, как действовать в этой ситуации. Возможно у кого то были подобный случай. Сумма не маленькая, в районе 30к рублей. Как бы не хотелось платить за то, что я уже оплатил добровольно. Уже успел спросить у пары людей, кто то говорит ждать, кто то писать какие то заявления.
Понимаю, что сам затупил и отнёсся несерьёзно к данной проблеме, но тем не менее.
Расскажу процесс своего возврата денег за билеты у Победы, вдруг кому-то будет полезно.
Сразу хочу сделать преждевременный вывод, что впредь буду пользоваться тарифом, который предполагает возможность добровольного возврата денежных средств за Неиспользованный билет (к сожалению, на момент покупки я пренебрегла лишней тысячей рублей, так как была уверена, что мы полетим). То есть, если вы не смогли полететь и заранее не уведомили об этом компанию, то можно ругаться, угрожать судебными разбирательствами, но в итоге остаться ни с чем.
Вернемся к самой истории.
Покупала билеты на юг нашей родины заблаговременно, а именно, за месяц, в количестве 4 штук с учетом обратного маршрута. При этом, так вышло, что 2 билета было куплено на сайте самой Победы, и 2 билета на сайте стороннего онлайн-сервиса.
За несколько дней до долгожданной поездки сначала заболевает супруг, следом, соответственно, я. Оба понимаем, что заветный отпуск придется перенести, а вот потраченные средства (21 тыс. руб., на минуточку) необходимо вернуть.
Первым делом кинулась читать советы из всезнающего интернета. Ответы на вопросы «что делать?» разделились условно на две категории:
Забыть и не вспоминать, так как Победа, мягко говоря, не самая лучшая компания (к слову, на момент покупки билетов рейтинг и репутация авиакомпаний меня не интересовали, а зря);
Пытаться и быть готовым к отказу.
Что ж, оптимистично.
Зашла на сайт самой компании. Пишут, что билеты по тарифам «базовый» и «невозвратный» можно вернуть только в двух случаях: мобилизация и болезнь.
Второй вариант подходит.
Больничный лист и его наличие обязательно. Это, практически, основное доказательство вашей уважительной причины отмены поездки.
Для начала также необходимо аннулировать забронированную поездку. Сделать это можно через сайт или колл-центр. Кстати, о нем. Минута исходящего звонка может обойтись вам около 80₽, включая период ожидания ответа оператора.
Исключаем колл-центр, заполняем форму обратной связи на сайте. Паспортные данные, номер билета, рейс, причина (болезнь).
Напоминаю, что часть билетов у меня куплена через онлайн-сервис, что в итоге оказалось огромной удачей, и сейчас объясню почему.
Чтобы претендовать на возврат денежных средств, вы должны подтвердить факт своей болезни, а именно, предоставить компании все справки (оригиналы), заявление на возврат, копия квитанции об оплате, иные документы (у нас это было свидетельство о браке, кто-то отправляет свидетельство о рождении, если пассажир - ребенок), направив весь пакет по почте заказным письмом по юридическому адресу компании.
При этом, желательно (нет, просто необходимо!), чтобы все документы были собраны разом. Также прикладываются распечатанные билеты с номером, паспортными данными и т. д. Если мне не изменяет память, у меня получилось 15-17 листов вместе с заявлением на каждого пассажира.
Вот тут мне пригодилась помощь поддержки того самого онлайн-сервиса, поскольку там также необходимо оформить возврат с приложением всех документов, только в электронной форме.
Так, на четвертый раз обращения после предыдущих мотивированных отказов мною было собрано все необходимое: выписки из медицинской карты, где врач собственноручно пишет фразу «полет противопоказан» (!!!!!), выписка из листка нетрудоспособности со всеми печатями и подписями лечащего врача и заведующего врача. Поскольку больничные листы сейчас в электронном виде, на распечатанной выписке ставится штамп, что копия верна.
Печати, подписи и ФИО врачей должны быть читаемы. Ну, не в смысле, что нужно врача просить писать каллиграфическим почерком))) компания может придраться к недостаточно четкой печати или отсутствию ФИО должностного лица.
Также, нас просили предоставить треугольную печать лечащего врача, круглую от заведующего, и прямоугольную с наименованием самого лечащего учреждения. Ну а мы, в свою очередь, три раза просили врача соблюсти все эти формальности, от которых зависит решение компании.
Получив заветное одобрение от онлайн-сервиса, я составила два заявления от обоих пассажиров, где подробно расписываются не только сами обстоятельства и причины отказа от полета, но и указываются все данные: ФИО, паспорт, номер билета и рейса, дата и время рейса, сумма заказа, банковские реквизиты и т.д.
В интернете есть удачные образцы заявлений, где можно сослаться на ст. 786 ГК РФ, например, о договоре воздушной перевозки и т.д.
Использование «юридического языка» в официальных обращениях всегда дает мне надежду на соблюдение моих гражданских прав)))
В конечном итоге, возврат прошел успешно, из дополнительных расходов: 581 - стоимость отправки заказных писем, 800 - удержание комиссии онлайн-сервиса.
Потраченное время на сбор документов, общение со службой поддержки, отправку документов и ожидание ответа - 1,5 месяца.
В любом случае, это намного лучше, чем просто подарить свои деньги авиакомпании.
Ну и для сохранения нервов и времени - всегда можно переплатить по гарантийному тарифу или пользоваться услугами РЖД, где возврат, на мой взгляд, намного проще)))