____________________________________________
Небольшое отступление. Конечно, любой гарантийный ремонт всегда закладывается в стоимость продукта, и стоимость возврата относят к естественным убыткам. Насколько сам продавец хочет помочь покупателю - вопрос второй.
И дело не во мне или Skill_bike - формально, при любой поломке ты можешь оформить сервисное обслуживание, получить товар, мурыжить его кучу времени по ЗОПП, потом выдать рекламацию.
Если же отринуть абсолютно всю ситуацию с @kusarik, то в сухом остатке остается вот что:
- У меня проблема!
- Не волнуйтесь, решим. Только оставьте отзыв?
- Вы че, попутали? Отзыв требовать - быстрорешилимоюпроблемуипоменяликареткунах! Иначе напешу на Пекабу!!!
____________________________________________
Подводя итог.
- Продавец повел себя по-человечески. Может, не совсем корректно - но был на связи, стремился решить проблему, и сделать это за свой счет. Без экспертизы, без проверки и без уверенности, что @kusarik говорит правду (может, он сам раздолбал велик).
- Сама фраза "будем продолжать диалог или делать полный возврат" навевает мысли, что товарищ перешел в наступление - возможно, потому что изначально увидел адекватное отношение.
- Ситуация не стоит выеденного яйца.
- Не надо угрожать встречами на Пикабу. Потому что на каждую сломанную каретку найдется свой шатун с коленвалом.
PS Skill bike - чё с кареткой-то? XDDD