Лайфак или как обойти 120% комиссии
Вот нужно перевести на карту 500 руб. , а у меня на дебетовой карте 18 коп. Решил перевести с кредитной карты. И охуел
Вот такой комиссии я не предвидел.
Неделю назад закинул на номер телефона тройную сумму, т. К. Были перебои со связью (интернетом, хз). И вот захожу с личного кабинета мтс и отправляю перевод на карту чужого банка с комиссией 30 руб.
Вывод: если подойти к вопросу неторопясь и осмысленно, то решение найдется.
Приятный момент от сбербанка
На волне негативных постов о сервисах сбера хочется разбавить ситуацию позитивной историей о том, как сбербанк пошёл мне на встречу и исправил последствия допущенной мной ошибки по снятию наличных с кредитной карты.
Сбер - единственный банк, которым я пользуюсь, и есть у меня 2 его карты, дебетовая и кредитная. Мне нужно было снять наличные с дебетовой, но, подойдя к банкомату, я по привычке и немного задумавшись, приложил к нему кредитную карту, ввёл пин и запросил выдачу наличных. Через пару минут по дороге домой пришла СМСка, из которой я понял, что перепутал карты и с меня списалась комиссия в 390 рублей за эту операцию, что в целом стандартная практика для кредиток.
Обидно конечно, да и сумма не то чтобы маленькая для меня, сразу позвонил на горячую линию, но девочка на том конце провода помочь ничем не могла. Придя домой, немного погуглив, встретил отзывы о подобных ситуациях, произошедших с другими банками, в некоторых случаях удавалось вернуть комиссию.
Что было дальше:
1) Перевёл с дебетовой карты на кредитную сумму, которую я ошибочно снял с кредитки;
2) Отправился в отделение банка, сообщил работнице о своей проблеме и желании оставить обращение.
3) Она дала мне лист бумаги и попросила написать обращение, в обращении я последовательно изложил порядок совершенных мною действий, указал адрес и номер банкомата, время снятия наличных, время перевода этой суммы с дебетовой карты на кредитную, акцентировал внимание на том, необходимая мне сумма изначально была на дебетовой карте и что это просто была ошибка из-за невнимательности, а также на том, что банкоматы в последнее время не предупреждают о комиссии, а сразу начинают выполнение операции, если сумма снятия выбирается сразу с главного экрана, без ручного ввода. Ну и дополнительно указал, что я добросовестный и давний клиент сбербанка, и попросил пойти на встречу и вернуть комиссию
Далее работница перепечатала объявление себе в компьютер, распечатала его и отдала мне на проверку и подпись, после чего оставалось только ждать решения в уведомлениях в приложении банка.
Из-за массового сбоя у ростелекома приложение банка для меня стало доступно только сегодня и, зайдя в него, я был приятно удивлён. Официального ответа не поступило, но комиссия была возвращена ещё вчера
Честно, верил что пойдут на встречу, но, как и всегда, ожидал решения не в свою пользу. Возможно, кому-нибудь в будущем пригодится этот пост, и спасибо сбербанку за оперативное и позитивное решение данной ситуации)
Непонятный Сбербанк
Всем, привет. Хочу поделиться историей как я вносил железные деньги (монеты) на карту в отделении сбербанка.
За год накопилось определенное количество монет десятирублевого номинала, которые в связи с неудобностью хранения я решил внести на карту.
Для нехитрой процедуры внесения наличных на счет я отправился в местное отделение сбербанка, где мне с ходу сообщили что за данную операцию взымается комиссия в количестве 1.5% от суммы внесения, но не менее 100 рублей. На мои возражения что это просто противоречит законодательству, и железные деньги ничем не отличаются от бумажных, мне ответили мол: "Ничего поделать не можем, пишите обращение если хотите".
Я решил посмотреть что из этого выйдет и отправился со своим кульком в кассу, где оператор мне повторил что я должен буду заплатить комиссию. Я согласился, уточнив что оплачивать комиссию буду с другой карты, оператор ответил что проблем с этим нет и принял деньги.
После операции, мне выдали чек о том мне внесена вся сумма, которую я передал в кассу, что я согласен с оплатой комиссии, и затем оператор предложил предоставить карту для оплаты комиссии.
Я достал кредитную карту, (к слову того же банка) и уже собирался оплатить комиссию (по сути услугу), на что сотрудник предупредил что для кредитной карты это будет сродни операции снятия с нее наличных, и за это тоже предусмотрена комиссия. Я конечно сказал что никаких наличных снимать не нужно с моей кредитки, просто дайте мне возможность оплатить услугу.
Возникла заминка, оператор начал просчитывать варианты, а я просто ождал пока мне дадут возможность оплачивать услуги и совершать операции предусмотренные законом, в удобной для меня форме.
Пока оператор перебирал в уме, как можно это лучше сделать, я уточнил, полностью ли оформлена операция перевода денег на мою карту на данный момент? На что получил утвердительный ответ. В итоге я просто спрашиваю: "Так получается я уже могу ничего не платить, если операция выполнена"? Оператор отвечает что по сути так и есть.
Напоследок интересуюсь не вычтут ли эти деньги с работников банка, сотрудник отвечает что нет. Удаляюсь.
Вопрос, что это за цирк я наблюдал, и на каком основании банк вообще додумался до такого, чтобы брать комиссию за внесение денег клиента на собственный счет?
Продолжение поста «У кого есть кредитные карты Альфа банка»
Тем, кто ждал продолжения. Альфа-банк уже и мне ответил (оставив сообщение, зачитанное роботом на официальном номере Альфы). Ответ как обычно - п. 2.7 договора, ч.1 ст.450 ГК РФ. Мы все правы. Ниже мой иск в суд. Кому надо, берите. Подается по вашему месту проживания, если удобно в ваш районный суд. Если есть подтверждённая учётка на госуслугах - https://ej.sudrf.ru + заказное письмо с уведомлением с иском в Альфу. Единственное, что надо сделать - найти свои тарифы на дату заключения договора и вписать дату/пункт вместо моих. Ну и для суда нужные страницы из PDF-файла с тарифами, договором отправить +свой договор. Госпошлины нет - п.3 ст.17 ЗоЗПП https://fbuz16.ru/news/newsview/ogosudarstvennojposhlinepois...?
Специально для @YaroslaB и тех, кто любит лайкать, не вникая в суть https://oblsud--lo.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&sr...
В Приморский районный суд города Санкт-Петербурга
адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 83.
Тел.: (812) 430-93-77
primorskiy@usuddep.spb.ru
Истец: Сидоров Сидор Сидорович
адрес: СПб, Невский., д. 5, кв. 5
Тел.: 88005553535
Ответчик: АО "АЛЬФА-БАНК
адрес: 107078, ГОРОД МОСКВА, УЛ. КАЛАНЧЕВСКАЯ, Д.27
ИНН 7728168971
ИСК О ПРИЗНАНИИ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ ПУНКТА 2.7 ДОГОВОРА КОМПЛЕКСНОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Между мной, Сидоровым Сидором Сидоровичем, и АО "АЛЬФА-БАНК" (в дальнейшем ответчик) был заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты No NOMER от DATA г. Тип выданной мне карты — с беспроцентным периодом кредитования 100 дней MC World.
На момент заключения договора действовал следующий тариф за выдачу наличных денежных средств со счета кредитной карты (в том числе с конвертацией) через банкомат или кассу АО «АЛЬФА-БАНК», через банкоматы банков-партнеров, указанных в Приложении к Тарифам, банкоматы стороннего банка: при снятии суммы до 50000 рублей в месяц комиссия не взимается (п. 12 Порядка и условий списания комиссий, стр. 184 Тарифов АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, заключивших Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор КБО) (редакция от 03 февраля 2022 г.)). Комиссия за выдачу наличных денежных средств со счета кредитной карты (в том числе с конвертацией) через банкомат или кассу АО «АЛЬФАБАНК» 5.9% от суммы операции, но не менее 500 руб (пп. 1.8.6.1.2., 1.8.6.2.2. Тарифов).
С 11.03.2022 г. в одностороннем порядке банк установил комиссию за снятие наличных в размере 900 р. + 5,9% от суммы снятия (пп. 1.8.6.1.2., 1.8.6.2.2. Тарифов (редакции от 11.03.2022 г.)). Также отменено в одностороннем порядке условие о том, что при снятии суммы до 50000 рублей в месяц комиссия не взимается (п. 12 Порядка и условий списания комиссий (п. 12 Порядка и условий списания комиссий, стр. 172 Тарифов АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, заключивших Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор КБО) (редакция от 11 марта 2022 г.)).
В ответе на мою досудебную претензию (входящий номер АXXXXXXXX), который ответчик передал мне по линии телефонной связи, ответчик сослался на право изменения им условий и тарифов в одностороннем порядке, согласно п. 2.7 договора о комплексном банковском обслуживании: «В соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) в Тарифы….»
Как указала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в определении от 23.03.2021 г. по делу № 33-КГ20-6-КЗ
«В силу пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
Как указано в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков.
В силу абзацев 2 и 3 пункта 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность, предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абзац второй пункта 2 статьи 310 Кодекса). …Одностороннее изменение банком условий договора ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным (пункт 2 статьи 168 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 1 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»)».
Так как я предпринимательскую деятельность не осуществляю и являюсь экономически слабой стороной по сравнению с Ответчиком,
ПРОШУ:
1. Признать недействительным на основании пункта 1 статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» п. 2.7 договора Комплексного банковского обслуживания как ущемляющим права потребителя;
2. Признать недействительными изменения в тарифах и договоре Комплексного банковского обслуживания, которые произошли без моего согласования после даты заключения моего договора с ответчиком.
Комиссия за перевод
Здравствуйте.
При переводе денег 02.03 с Тинькофф банка на другой счет в Банк ВТБ в приложении ВТБ писало, что без комиссии, после смотрел в приложение Тинькофф банка, где за операцию тоже не отразилась комиссия (после перевода средств). После этого перевел все средства в банк ВТБ, так как считал, что перевод средств осуществляется как "покупка". Через несколько дней зашел в приложение Тинькофф банка, где обнаружил пришедшую комиссию 03.03 и так как счёт был равен 0, то мне списало в Технический овердрафт. Почему не было предупреждения? Если бы пришла комиссия сразу, то я бы иначе переводил средства. В операциях на момент перевода(02.03) не было никакой информации о комиссии.
Есть ли какой шанс оспорить?
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
На волне ажиотажа со вкладами под 20%
Советую хорошенько подумать и подробно узнать тарифы банка на РКО перед тем, как нести туда денежки из матраса или другого банка. Некоторые банки ввели комиссию за снятие наличности с новых и даже старых недавних вкладов и счетов в валюте и рублях до 10%. Как это работает? Очень просто, вы приносите $1000 в банк, кладете на счет "До востребования", через неделю решаете их забрать, а банк отдаcт вам уже только $900. Особо отличились в этом плане Альфа, МКБ, ВТБ, Авангард. Небольшую комиссию ввели также Газпром, ПСБ и Открытие.
Ну и кроме того по распоряжению ЦБ, как наверное все уже знают, банки теперь выдают любую валюту либо в рублях, либо в долларах и не более 10К. В смысле, снять наличные евро не получится.
Ну и конечно о повышенных процентах по вкладам кричат все, а вот о такой комиссии при открытии вклада скромно умолчат, хоть она и будет прописана в новых тарифах, с которыми вы согласитесь, не глядя подписывая договор вклада.
https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10962356
https://www.rbc.ru/finances/09/03/2022/622899c39a79476dbdc25...