Вы не поняли…или благотворительность Тиньков
Оказывается же комиссия была во благо, они собирают на благотворительность, только на какую пока не скажут, потом скажут.)
А вот и твит https://twitter.com/tinkoff_bank/status/1544588401986486272?...
Вот такая благотворительность за счёт клиентов.
Карточная игра Тинькоф
Поручик Ржевский:
- А не сыграть ли нам, господа, в новую игру? "Тинькофф" называется.
- Научите поручик! Надоел преферанс!
- Игра очень простая. Сдавайте карты, господа. И сразу на кон по рублю. Я быстро научу.
Карты раздали, банк замутили. Ждут. Ржевский кладет свои карты на стол:
- Перевод! - и сгребает деньги.
- А в чем же смысл, поручик?
- Всё просто, господа. Кто первый карты на стол бросит с криком "Перевод!" - того и банк.
Понятно. После следующей раздачи все резко кидают карты на стол с криками:
- ПЕРЕВОД!!!
Ржевский, спокойно и невозмутимо кладет карты на стол:
- Комиссия, господа.
Анекдот не мой, прислал друг. Байнометр молчит
Может я что то пропустил???
Пришел штраф с камеры. Обычное дело, бывает. Виноват-нужно платить. Всегда оплачивал через госуслуги. Оплата всегда проходила без комиссии. Во всяком случае месяц назад оплачивал ровно ту сумму которая была указана, без всяких процентов. И вот сегодня был просто шокирован. Нет, я не жмот и полтора рубля да хрен бы с ними, но как тогда понимать, что везде пишут- ОПЛАТА ШТРАФОВ БЕЗ КОМИССИИ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ГОСУСЛУГИ!!! причем если присмотреться внизу списание идет не напрямую со сбера,а через Газпром банк и поменять ничего нельзя.
Банки звереют. ОТП
Итак, начну длинную историю. Постараюсь лаконично уместить все, что произошло с нами 30.06.2022.
Все началось с того, что моя мать через платформу WILDBERRIES оформила рассрочку на покупку. Заявка была рассмотрена и одобрена двумя банками, один из них ОТП. Так как она делала это впервые, появилось недопонимание, и она обратилась за помощью ко мне.
На почту ей пришло два электронных договора, в статусе "Подписан" от двух банков, включая ОТП, но она выбрала рассрочку в другом банке.
То есть мы увидели 2 кредита на одну покупку с номерами договоров и стали разбираться, где же именно был оформлен кредит.
В договоре от ОТП было указано, что контролировать кредит можно в мобильном банке ОТП.
Итак, заходим в мобильный банк ОТП и сталкиваемся с тремя проблемами.
Кому лень читать подробности, сразу пишу вывод.
1. Тех.поддержка некомпетентна, то есть они совершенно не в курсе как работает механизм взаимодействия ОТП с сервисом WILBERRIES, вводят в заблуждение.
2. Банк наживается на сердобольных клиентах, которые, чтобы избежать проблем с банком пополняют счет с излишком. Таких клиентов очень много, и они возможно даже не знают, как и мы о таких механизмах воровства денег со счета в пользу банка.
3. Банк махинирует тарифами и комиссиями.
Ниже, описываю все подробности.
1. Во вкладке "Кредиты" мы не увидели активного кредита.
Мы позвонили на горячую линию, где нам подтвердили, что кредита нет. Так же, мы написали в онлайн-чат, где уточнили, почему кредит не отображается, если на почту уже пришел договор и сообщили номер договора. Оператор ответил, что будет произведена проверка.
Через некоторое время поступил ответ, что действительно такой договор существует, и что будет произведена корректировка отображения во вкладке "Кредиты".
Позже мы установили самостоятельно в платформе WILDBERRIES, что все-таки кредит был одобрен в другом банке, и оплата на WILDBERRIES за товар поступила именно от того банка, а не от ОТП. Договор же от ОТП должен быть аннулирован в течение 10 дней.
Узнав это, мы еще раз написали в онлайн-чат вопрос, есть ли у нас активные кредиты. Поступил ответ, что активных продуктов ОТП нет, но есть договор в статусе "Подписан".
Делаем вывод: Тех.поддержка некомпетентна, то есть они были совершенно не в курсе как работает механизм взаимодействия ОТП с сервисом WILBERRIES, нас вводили в заблуждение.
То есть, судя по ответам, у нас есть кредит, но его нет.
Мать, да и я очень волновались пока мы выясняли актуальную информацию. (два кредита никому не хочется платить).
2. Это изюминка. Именно опираясь на этот пункт не рекомендую обращаться к данному банку.
Когда мы установили мобильный банк, чтобы разобраться с ситуацией №1, я случайно зашел во вкладку "История", и ужаснулся. Каждый месяц списание 99р в качестве комиссии. Так как все кредиты были погашены в 2021 году, мы снова начали звонить в клиентскую поддержку, чтобы разобраться.
По телефону общалась мать под мою диктовку, т.к. банк был согласен общаться только с клиентом.
Сделаю важное отступление, мать как и многие люди поколения постарше, чтобы избежать проблем, пополняла счет суммой немного больше ежемесячного платежа.
Там мы выяснили, что комиссия взимается в случае, если кредит закрыт, и на счету есть остаток. Если этот остаток в течение 2-х месяцев не вывести со счета через заявление, то банк будет списывать комиссию, пока баланс на счету не станет равным 0.
Делаем вывод: Банк наживается на сердобольных клиентах, которые, чтобы избежать проблем с банком пополняют счет с излишком. Таких клиентов очень много, и они возможно даже не знают, как и мы о таких механизмах воровства денег со счета в пользу банка.
3. В истории операций, мы увидели, что комиссия списывается за счет кредита от 2014г. Прошло почти 10 лет, и мать забыла об этом кредите в принципе.
Во вкладке "Закрытые кредиты" отображался только один кредит от 2020 года.
Пролистав историю операций с 2014г до сегодняшней даты, мы увидели, что в период с 2014г по 2016г комиссия вообще не списывалась, с 2016г по 2018г комиссия начала списываться в размере 10р, а с 2018 и по сей день комиссия возросла до 99р.
Чтобы разобраться, мы снова позвонили в клиентскую поддержку, где задали несколько вопросов:
а) -Был ли кредит от 2014г?
-был.
б) -Почему он не отображается во вкладке "Закрытые кредиты".?
- Закрытые кредиты не отображаются в мобильном банке.
в) -Как не отображаются, если есть целая вкладка для этого? -Она вам не нужна, не обращайте внимание.
г) -Откуда взялась комиссия?
-Информация о тарифах и комиссиях размещена на сайте, банк не обязан уведомлять каждого клиента.
Как видите, здесь мы столкнулись с полнейшей некомпетентностью и с попыткой прямого обмана клиента.
В итоге, мы на адрес почты zabota@otp.ru отправили запрос на получение копии договора от 2014г, и нам ответили, что информация устарела, и что договор нам не предоставят.
Вероятнее всего, при оформлении кредита в 2014 никакой комиссии не было, ее ввели втихую, не уведомив клиентов. Проверить эту информацию самостоятельно не получится, т.к. банк отказывается предоставлять копию договора.
Делаем вывод: Банк махинирует тарифами и комиссиями. И опять же полная некомпетентность клиентской поддержки.
ИТОГО:
1. Тех.поддержка некомпетентна, то есть они совершенно не в курсе как работает механизм взаимодействия ОТП с сервисом WILBERRIES, вводят в заблуждение.
2. Банк наживается на сердобольных клиентах, которые, чтобы избежать проблем с банком пополняют счет с излишком. Таких клиентов очень много, и они возможно даже не знают, как и мы о таких механизмах воровства денег со счета в пользу банка.
3. Банк махинирует тарифами и комиссиями.
Тинькофф удивил
Всем доброго времени суток. Вчера произошла история с переводом на сберовскую карту с карты тинькофф банка, чем и решил поделиться.
UPD. Не до конца разобрался в вопросе, как оказалось. Счёт связанный, перевод делала девушка, когда спрашивал, она сказала, что переводила по номеру телефона и я решил, что через приложение тинькофф. После уточнения оказалось, что через сберовское, что в корне меняет дело.
Прошу прощения за введение в заблуждение, будьте внимательнее, чем я.
Если коротко, то согласно сообщениям техподдержки тинькова перевод денег на карту в сторонний банк неожиданно оказывается равнозначен снятию наличных в банкомате стороннего банка и если лимит на "льготное" снятие выбран, то будь добр заплати 2% комиссии.
А теперь полная история:
Имеется карта в жёлтом банке и потребовалось с неё сбросить себе денег на карту сбера. Операция была успешно выполнена.
Очень удивился, когда ближе к вечеру обнаруживаю в приложении вот такую картину
Пишу в тех поддержку и получается вот такой интересный диалог, по результатам которого моё удивление зашкаливает ещё больше
Не могу сказать, было ли такое раньше или это нововведение, т.к. крайне редко снимаю наличку с тинькова, но как раз сложилось, что был в командировке и выбрал лимит снятия без комиссии через сторонний банкомат.
В любом случае для меня это стало неприятным открытием, при том, что в тарифе эти операции прописаны как разные, каждая имеет свои лимиты и уровень комиссий у них тоже разный...
Деньги мне в итоге вернули, но осадочек остался и как к подобному подходу банка в дальнейшем относиться - я для себя ещё тоже не решил.
Ну и собственно мои тарифные лимиты
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Клиенты плакали, кололись, но продолжали пользоваться услугами банка Тинькофф
Достаточно открыть любой информационный ресурс, где лента постов формируется из публикаций пользователей, а не редакцией, чтобы увидеть тонны негатива в адрес банка Тинькофф. Повышение комиссий, введение лимитов и очень невыгодных условий по SWIFT-переводам, проверки и блокировки счетов некоторых клиентов по 115-ФЗ и многие другие действия банка вызывают огромное количества хейта.
Казалось бы, если в банке такой отвратительный сервис, ужасное отношение к клиентам, невыгодные условия — закрой счета, смени банк и перестань жаловаться в интернете. Но люди продолжают пользоваться услугами банка и будут это делать до тех пор, пока лично не столкнутся с какой-нибудь критичной лично для них несправедливостью, как пример — "отъем" дохода с Google AdSense в виде комиссии за входящий SWIFT-перевод.
Я тоже очень недоволен последними нововведениями банка и в прошлом посте выразил своё недовольство, но продолжаю оставаться клиентом Тинькофф, потому что в других банках сейчас не лучше и никогда не было лучше.
Открытие перевело мои замороженные акции в Инвестиционную палату, отобрав при этом статус «Плюс» и повышенный кешбэк. Чуть позже банк снизил размер базового кешбэка с 2% до 1,5%, а с 1 июля снижает до 1%. Брокер Открытие также поднял комиссию за сделки на базовом тарифе.
В Сбере необходимо вручную подключать СБП (систему быстрых платежей), причем сделать это можно только через мобильное приложение, иначе банк будет стричь комиссию за любые входящие переводы по номеру телефона с отправителя. С 1 июля Сбер будет брать комиссию за "стягивание" средств сторонними банками и сервисами: 1,25% (min. 30 ₽, max. 150 ₽).
На прошлой неделе Финам временно ограничил операции по вводу и выводу валюты. Вы где-нибудь видели хейт по этому поводу? Если бы Тинькофф вдруг ограничил ввод и вывод валюты, мне страшно представить масштаб негатива в адрес банка.
Сейчас почти все банки/брокеры ухудшают условия программ лояльности и вводят комиссии/ограничения, но массовый хейт направлен только в сторону Тинькофф.
Знаете как стать отличным сотрудником?
Нужно хамить, отказывать своим коллегам в помощи и посредственно выполнять свою работу. В этом случае смена своего отношения к работе и коллегам на нейтральное — вызовет положительный эффект и превратит вас в хорошего сотрудника в глазах окружающих.
Но если большую часть времени быть хорошим парнем, который задерживается на работе, выполняет чужие задачи и работает в ущерб своим личным интересам, то сменив линию поведения на нейтральную, можно нарваться на презрение коллег и моментально стать плохим сотрудником в глазах окружающих.
Друзья по несчастью
Кстати, у Тинькофф есть друг по несчастью — FinEx, который сейчас тоже тонет в тоннах негатива. Но если FinEx некоторую важную информацию "прятал" в своих длинных проспектах (мало кто знал, что владельцы фонда без хеджа FXRU разделяют риски другого фонда с хеджем FXRB), то Тинькофф сейчас вполне открыто заявляет: «Ребята, мы избавляемся от долларов, мы снижаем риски, мы вводим комиссии, чтобы уменьшить валютную позицию банка». Причем банк предупреждает об этом сейчас (ДО встречи с черным лебедем), чтобы другим клиентам не пришлось разделять риски и убытки банка или других клиентов.
Павел Дуров в свое время создавал опрос у себя в Telegram-канале:
Что лучше:
• Приостановка работы агитационных ботов на два дня голосования или
• Полное прекращение работы Telegram в России
Если бы в Тинькофф была более смелая PR-служба, то мы бы увидели опрос в стиле:
Что лучше:
• Выдавливание клиентов из валютных позиций или
• Полное размазывание рисков и убытков банка на всех клиентов
Кстати, вы тоже заметили, как после продажи банка Олег Тиньков внезапно стал чуть ли не святым в глазах общественности? Ведь сейчас популярна фраза «при Олеге такого не было». Все познается в сравнении и кто знает что ждет нас впереди.
А вы продолжаете грызть этот желтый кактус или уже закрыли все счета в банке, громко хлопнув виртуальной дверью чата поддержки?
Источник: https://t.me/wkpbro