Пустячная, но столь необходимая доработка. Кому-нибудь она ещё актуальна? Через несколько недель не могу уже вспомнить за что я платил ИП Подлесный, а также за что Людмила Е. мне переводила.
Писал в поддержку, там меня благодарили, передавали "программистам", но воз и ныне там.
Банки в рамках своей работы обязаны эти самые отпечатки снимать.
В обязательном порядке фиксируется:
✔️ IP-адрес — это уникальный адрес, который идентифицирует устройство в Интернете или локальной сети.
✔️ MAC-адрес — уникальный идентификатор устройства, через который получаете доступ в Интернет.
Банки собирают множество иной цифровой информации, однако антиотмывочные службы в 90% случаев используют в работе IP и MAC адреса.
Как используют эти данные:
1️⃣ Поиск связей по заблокированным клиентам. Например, заблокировали компанию или ИП, которая подозревается в обналичке. По IP и MAC адресам выявляются иные компании или ИП, использующие те же самые цифровые отпечатки. Делается вывод, что они связны и все блокируются по цепочке.
2️⃣ Выявление связей. Например, есть отчеты, которые показывают клиентов, работающих на одних и тех же IP или MAC адресах. Так можно быстро вычислить группу клиентов еще на старте, когда они провели мало платежей. Знакомый из банка рассказывал, что благодаря такому отчету они вычислили 10 ИП и после блока вынудили закрыть счета. А через несколько недель они все по очереди улетают в красную зону ЗСК. Таким образом, расследование через fingerprint не повлекло для банка рисков вовлеченности в проведение сомнительных операций.
Также банки могут использовать геолокацию при анализе операций физических лиц. Например, если клиент зашел в приложение в Москве, а через 10 минут снял наличные через банкомат в Новосибирске, то у банка может возникнуть подозрения, что клиент передал свою карту третьему лицу, что запрещено банковскими правилами.
Больше интересного и полезного контента о криптовалютах и арбитраже в ТГ канале - КриптоМарс
Приготовьтесь, побольше воздуха втяните (с). Пост без негатива, написан с позитивным "рукалицо"
Я вчера АХУЕЛ был неприятно удивлен.
Я руковожу интернет-магазином, наемный работник. Бизнес ведется от ИП. Доверенности на все подписи у меня. Сама же ИП не особо погружается в бизнес-процессы моего отдела.
Пользовались мы интернет-эквайрингом (прием платежей на сайте) от Сбера. Но они свой сервис закрывают/переводят на Юкассу.
Окей. Решил поинтересоваться сервисом интернет-эквайринга в других банках. Написал обращения в парочку.
Звонят из Тинькова. Обсудили всё. Но у нас есть один не совсем стандартный момент, связанный с интеграцией. Поэтому специалисты взяли паузу, чтобы выяснить все точно. Через день созвонились.
Специалист: Все норм, все решаемо. Теперь давайте закончим регистрацию. Скиньте сканы паспорта ИП
Я: Куда скинуть?
Специалист: да в чат поддержки в личном кабинете.
Я : еще нет личного кабинета
Специалист: тогда прям в своем личном скиньте
Я: в своем? а как они поймут для чего
Специалист: а вы напишите ИНН, а там мы разберемся.
Ну ок. Скидываю в чат сканы, ИНН. Поясняю, почему я скидываю их сюда.
Стандартный ответ бота, что сейчас подключится специалист "который поможет обновить паспортные данные"
Я на это обратил внимание и отдельно написал "Не нужно обновлять мои паспортные данные. Это паспорт ИП, которое подключается к интернет-эквайрингу". А дальше забыл про чат, дурачок. Это была пятница.
Скрин, начало
Вчера в понедельник запускаю приложение на телефоне: а там я САНУБАР!!!!! Санубар @#E#ТЬ!!! Женщина, с новыми паспортными данными!!!!
Переписка с поддержкой. Извинения, сожаления, обещание все исправить.
Вот дословно причина, почему специалист Банка (банка, Карл, это не соц.сеть и даже не стриминговый сервис, это банк!!!) изменяет паспортные данные клиента, просто взяв картинки из чата и проигнорировав просьбу ничего не менять.
"Так как именно вы оставили заявку на подключение интернет-эквайринга, также вы прислали данные паспорта, поэтому коллеги, к сожалению изменили данные.... возникло это из-за того, что оставить заявку может только сам ИП на подключение..."
Я понимаю, что специалист банка не может написать, возможно, настоящую причину "потому что мои коллеги долбоёбы некомпетентны".
Теперь нужно 1-2 рабочих дня (!), чтобы исправить ситуацию. На то, чтобы лихо изменить данные клиента без его согласия, потребовалось 46 минут)) (в пятницу в 14:15 скинул сканы, а в 15:01 мне ответили, что все успешно поменяли, это сообщение я не увидел.)
@Tinkoff.ru, у меня нет к вам претензий. Просто верните все назад пожалуйста. Я знаю, что вы сожалеете, извиняетесь, и это человеческий фактор, которого почти нереально избежать. Но мне с дивана кажется, что для некоторых действий ваших специалистов нужно поставить дополнительную защиту от дурака. Что-то вроде кнопки в чате "даю согласие", без нажатия на которую со стороны клиента, нельзя будет осуществить некоторые действия. "Специалист" ведь может и кредит оформить просто потому что ему показалось.
Переписка с поддержкой прилагается, если кому интересно
1/6
PS Друзья меня уже переименовали в телефоне на Санубар. Сцуко
Предыстория: в последнее время мне очень часто стали поступать звонки от Тинькофф с предложением оформить кредитную карту, дабы воплотить все свои извращенные желания и всё такое прочее. Естественно, каждый раз отказывал. Сначала вежливо, а во время последнего звонка сообщил о том, что вообще заморозил их карту и, возможно, вовсе закрою счет в их банке, т.к. в целом смысла не вижу. После очередной их попытки дозвониться до меня, я просто взял и кинул их в черный список.
И вот сегодня решил заказать отчет по кредитной истории из Кредитного бюро, тем более что это можно было сделать бесплатно - полезно, чтобы узнать, не висит ли какой-нибудь кредит, а то времена такие - персональные данные вечно со всех контор утекают, перестраховаться иной раз не помешает.
wtf
В общем, открыл отчет и немного офигел от того, что у меня, оказывается, сейчас висит на рассмотрении кредит в Тинькофф Банке!
Глянул подробности и офигел ещё больше - там кредит аж на целых две тысячи рублей, да и с относительно свежей датой - от 27.03.24г., т.е. заявка была оформлена приблизительно в момент моих последних разговоров в представителем банка по телефону.
ууу сука, заявка аж до самого конца времён - до 31 декабря 9999 года
Сначала подумал, что либо оператор решил "подшутить" подобным образом, либо поднасрать, типа втихую оформили кредит на смешную сумму, чтобы потом пошла просрочка и всё - пезда всем потенциальным кредитам в будущем. Короче, не знаю, в чем был смысл от этого, но тем не менее, возникла неприятная ситуация, которую надо решать.
Написал в чат поддержки, скинул скрины, поугрожал - классика, в общем:
но-но-но, нахой блять
Подождал немного и увидел ответ:
а, тут всего лишь кредитная карта, можно выдохнуть
В общем, получается так, что во время очередного телефонного разговора, либо даже во время последнего, когда я прямым текстом сказал, что думаю закрыть счет в их банке, они просто взяли и хуйнули мне заявку на кредитную карту, которая ещё и улетела в Бюро Кредитных Историй.
В целом, конечно, порадовало то, что никто, вроде, не оформил на меня свой кредит, ипотеку или ещё какую-нибудь хуйню, но всё же подгорает от того, что наши банки занимаются такой самодеятельностью и могут по щелчку пальца понаоформлять всё, что им там вздумается, охуели короче.
Тинькофф банк заблокировал доступ к личному кабинету. Объясняет ссылаясь на п.4.5, 4.9 договора об оказании услуг. Имеет право на одностороннее изменения в договоре об оказании услуг. Отказ в обслуживании клиентов дистанционно. После общения с службой поддержки, средства заблокированные на счету смогу получить после 35 дней со дня подачи распоряжение о закрытии счета. У кого подобное случилось, отпишитесь пожалуйста какое решение принято.
Банк планирует установить первые 20 устройств в Симферополе, Ялте и Севастополе
«Тинькофф банк» начал установку своих банкоматов на территории Крымского полуострова, заявили Frank Media в поддержке банка. Как пояснили в пресс-службе банка, «Тинькофф» планирует установить первые 20 устройств в Симферополе, Ялте и городе Севастополь.
Банк уже установил 10 банкоматов: 7 в Симферополе и 3 – в Ялте. Банкоматы поддерживают все привычные клиентам сервисы: внесение и снятие наличных с использованием бесконтактных карт и телефонов, обмен валюты.
«Клиенты уже могут воспользоваться банкоматами на территории магазинов и торговых центров региона. После ввода в эксплуатацию первой партии, Тинькофф планирует увеличивать количество устройств в регионе», — заявили в пресс-службе банка. Всего сеть банкоматов «Тинькофф» достигла 5 тысяч устройств, которые присутствуют более чем в 650 городах России.
О том, что «Тинькофф банк» начинает работать в Крыму, стало известно в конце февраля 2024 года. В банке заявили, что планирует доставлять дебетовые и кредитные карты жителям Севастополя и Симферополя. И пообещал, что в будущем банк запустит на территории Крыма весь спектр услуг.
В июле 2023 года «Тинькофф» был включен в SDN-лист США, а также списки Канады, а до этого находился под санкциями Великобритании и Евросоюза.
В середине марта 2022 года президент России Владимир Путин заявил, что крупные российские компании и банки могут начинать работу в Крыму, поскольку на фоне новых международных санкций им уже «нечего бояться». На полуострове работают банки «Россия», ЧБРР, РНКБ, Генбанк, ИС Банк, Промсвязьбанк и другие. В начале 2023 года туда вышел Сбербанк.
Так как данный банк сочитает в себе два направления, буду писать этот отзыв в этот раздел.
Уже не первый день пользуемся Мобильной связью этого банка, и последние месяца два каждый день приносит новую проблему. До сегодняшнего дня не придавал этому большого значения.
Сегодня мне нужно было зайти на Госуслуги, и я должен был получить код потверждения для входа, но код я не мог получить, так как в очередной раз отсутствовала связь.
Больше часа переписывался в чат-поддержке, и вёл разговор с оператором по телефону, но никаких успехов не было достигнуто. Оператор Владислав под конец составил заявку №317766967. В заявке я попросил указать, чтобы мне выплатили на счёт баланса телефона 1000 рублей. Сегодня же вечером мне пришло уведомление, что заявка рассмотрена вот с таким текстом:
"Рассмотрели ваше обращение. В ходе проверки со стороны сети ограничений выявлено не было. По указанному адресу может наблюдаться недостаточное покрытие сети из-за особенностей расположения базовой станции, ее удаленности, а также рельефа местности. По этой причине может наблюдаться снижение уровня сигнала сети или его отсутствие, низкая скорость. Информацию направили в отдел планирования и развития сети. На данный момент нет сроков улучшения. Компенсация в данной ситуации не предусмотрена.".
Я иного ответа от них и не ожидал, Тинькофф как всегда в своём репертуаре, у них на всё один ответ: " САМ ДУРАК".
Теперь намерен написать в Роскомнадзор и Мин Цифры.
Ps. Предоставил Вам очень много доказательств в чат поддержке, но Вы этому не предали значения...