При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.

И оператор тут же выходит и просить оценить его работу. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Кстати аккаунт 2010 года. Сомневаюсь, что на тот момент были условия ,при которых можно завладеть чужими деньгами без объяснения причин.

Попытка номер 2 написать в чат:

Дарья, на вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.

При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.

Вам по-прежнему доступна большая часть функционала личного кабинета, за исключением некоторых действий. Повлиять на ограничения нет возможности.

Спасибо за обращение!

Оцените работу сотрудника ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

То есть они включают на аккаунт какую-то повышенную безопасность,но! Все карты работают, покупки вы делать можете, можете даже ЕЩЕ денег нам прислать, а те, что лежат на балансе трогать вам больше нельзя. Я стала думать, может причина в том, что я сидела в приложении озон в другой стране во время отпуска? Но хорошо, у меня есть посадочные и ваучеры- я могу их приложить.

ОкАй. Попытка 3

Дарья, спасибо за ожидание.

На аккаунте действуют ограничения, использовать деньги с баланса для оплаты не получится.

При опасениях, что подарочный сертификат был получен или активирован способом, носящим мошеннический характер и/или нарушающим права Ozon и/или третьих лиц, Ozon вправе заблокировать аккаунт на сайте, списать с баланса средств сумму, активированных таким образом сертификатов, и отменить заказы, оплаченные с использованием указанных денег без возмещения.

Подробнее с правилами и условиями можно ознакомиться здесь: https://ozon.ru/t/gr7NEE8

Мы всегда на связи и готовы помочь.

Оцените сотрудника ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Теперь, как мы видим, речь уже не о безопасности моего аккаунта, а меня подозревают в мошеннических действиях и угрожают еще снять денег с моих карт.

Хорошо, я могу доказать что сертификат был получен законным путем. Что начальник мне не родственник, он может приложить чек об оплате, я могу показать трудовую книжку, что я работаю в этой организации, хотите- даже письмо предоставим, что сертификат был подарить данному сотруднику. Я не покупала сертификат сама себе, не покупала его у третьих лиц на сторонних сайтах. Все это я могу доказать и объяснить.Пишу эту информацию им.

Ответ #4:

Здравствуйте, Дарья.

Вам по-прежнему доступна большая часть функционала личного кабинета, за исключением некоторых действий. Повлиять на ограничения нет возможности.

Будем благодарны если отнесетесь с пониманием😟

Спасибо за обращение.

Хорошего вам вечера и всего доброго.

Оцените сотрудника ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ну мы денег вам не вернем,ну понять и пРРРРастить, веселитесь там, не грустите там.

Все следующие попытки общения- это те же шаблоны по кругу. Телефона у озона давно нет. Телеграмм отправляет в этот же чат ☝️. В VK они отвечают по 12-30 дней.

На некоторых форумах нашла людей с точно такой же проблемой и у всех сумма блокировки в среднем от 20 до 100 тыс. Как будто озон специально отслеживает денежные аккаунты и блокирует их без причины, в надежде завладеть потом деньгами. В моем случае у меня все произошло быстро и у меня есть целый год, чтобы бороться за возвращение своих денег. Но имейте в виду, что теперь сертификат у вас могут отобрать, а сверху на за него еще и списать денег с ваших карт. И плевал озон на законы. У них, как и у вб - свои правила, которые они выдумывают через день.

(Буду благодарна, если кто-то еще знает информацию, куда им можно написать. Прошу прощения за ошибки и конечно же ждём копипасту от OZON здесь.Как думаете какой # шаблона вставят?)