Будни автосервиса
Всем привет, Пикабу!
Была на днях такая история: приехал клиент на Kia Sorento XM. На палке, плохо переключаются передачи. Либо тросы кулисы, либо сам механизм выбора передач. Мастер доводит информацию до клиента, говорит, что для точной диагностики требуется демонтировать АКБ, площадку АКБ и корпус воздушного фильтра, чтобы обеспечить доступ к тросам, снять их с механизма выбора передач и установить, что именно неисправно - тросы или сам механизм. В общей сложности около 1000 руб за диагностику. Клиент отказывается с формулировкой "а чё я два раза платить буду?" и уезжает в Евроавто за тросами (хотя ему несколько раз сказали, что не факт, что это тросы, нужна ДИАГНОСТИКА). Приезжает на следующий день, привозит тросы бэушные. Механик разбирается, снимает АКБ, площадку АКБ, корпус ВФ, скидывает тросы с механизма выбора передач и ВУАЛЯ, БЛЯДЬ - дело не в тросах. Механик к мастеру - нужно снимать механизм выбора передач. Мастер к клиенту - нужно снимать механизм выбора передач.
Клиент - но вы же вчера смотрели и сказали, что ДЕЛО В ТРОСАХ? Я их купил и привез, а теперь вы говорите, что дело не в них!
Мастер был тот же. Механик тот же. Клиенту говорили, что дело ВОЗМОЖНО в тросах, а возможно в механизме выбора передач, нужна диагностика, которую клиент делать отказался, чтобы не платить.
Мастер - никто вам не говорил, что дело в тросах, я вам сказал, что возможно в тросах, а возможно в самом механизме, оплачивать дальнейшую диагностику вы отказались.
Клиент - а почему я вообще должен платить за диагностику?! Это везде бесплатно! Вы мне и так должны были посмотреть!
Сука, да когда же вы уясните, что НИКТО ВАМ НЕ ДОЛЖЕН БОЛЬШЕ ТОГО, ЗА ЧТО ВЫ ЗАПЛАТИЛИ! Все остальное - исключительно добрая воля Исполнителя! Хочет делать бесплатно - его дело и его желание. Но не его ОБЯЗАННОСТЬ! Вы работаете бесплатно? Вот и механик на работу приходить работу работать. За деньги. У него тоже есть семья. Которую кормить нужно. Да, ипотека тоже есть у него. И детей в школу собрать надо. Так какого черта он ДОЛЖЕН бесплатно "крутить" ваше средство передвижения? Подойдите к механику и просто так дайте ему 500 рублей. Вот просто так. Ни за что. Это то же самое, как он сделает вам что-то бесплатно. Так почему это должно работать только в одну сторону? Тачка стоит 1.5-2 млн по нынешним суровым временам, но 1000 за диагностику (когда нужно снять АКБ, площадку АКБ, корпус воздушного фильтра, сами тросы с механизма выбора) заплатить жалко, а вот бессовестно врать потом "так вы же сказали, что тросы" - не жалко совсем. В результате механизм выбора передач разобрали, обслужили, заменили втулки, все заработало. Так этот жлоб ещё пытался выбить скидку, типа он ПО НАШЕЙ ВИНЕ потратил деньги на топливо, когда за тросами ездил. Хуибало еба́ное. Поставил в карточке пометку "не записывать ни при каких обстоятельствах". Пусть в других местах мозгоёбит.
Всем удачи на дорогах!