Не связывайтесь с этой помойкой. 24.03. оплатил, чел отправил 25.03., авито доставка сказала 26 получишь( все происходит в одном городе), потом ни хуя, получишь 28, а сегодня - это слишком быстро, получишь 1. 03. Продолжаю наблюдение, ничего хорошего от Авито уже не жду, пишут,если откажешься вернем деньги через 5 дней. Снимают их сразу,врут про сроки доставки,возвращают неизвестно когда!
Была тут ситуация. В чат владельцев мотоциклов Honda NC скидывает человек объявление с Авито с вопросом, что сообщество думает об этом экземпляре. К сожалению, на момент написания этого текста объявление не доступно, даже в завершенных у продавца его нет, но есть скриншот.
К объявлению продавец ("Мото-Депо", г. Владивосток) прикладывает аукционный лист, в котором педантичные японцы указывают пробег на момент продажи. Кому интересно - вот ссылка на этот мот с сайта, ведущего статистику аукционов.
Пробег в аукционном листе указан сверху слева, правее объема двигателя
Итого имеем: 475 084 км на момент продажи в Японии, 47 072 км на момент продажи в России, скручено 428 012 км или 90% пробега.
Фото приборки с аукциона
UPD для сомневающихся - мотоциклы с аналогичным двигателем с пробегами более 300к
Народ, зачехляем говнометы, паркуем диваны и расходимся! Тема касается только услуг. Признаю, не разобрался, погорячился. :-) Вот ссылка на их новые правила: https://support.avito.ru/articles/3058 В любом случае это не отменяет остальные их косяки и отношение к пользователям в целом.
"Согласно новым правилам когда с вами связались 11 заказчиков, объявление опускается в поиске и реже появляется в рекомендациях. Хотите чтоб увидели, платите денюжку." Касается только УСЛУГ.
А теперь думаем, кто готов платить деньги за свои объявления? Конечно же Вася, который размещает одно объявление раз в несколько месяцев, чтоб продать какую-то свою ненужную вещь. Ой, нет. За объявление регулярно платят и будут платить барыги перекупщики, ибо это их хлеб и они закладывают эти расходы в стоимость своих товаров.
А кто у нас держит ботов которые отслеживают появление новых дешёвых объявлений? Конечно Вася, которому по случаю раз в полгода понадобилась одна штука и он решил поискать её на авито. Ой, нет. Армию ботов содержат барыги, которые таким образом оперативно выискивают выгодные товары для перепродажи.
А кто у нас заведёт пару десятков аккаунтов в связи с новыми правилами для борьбы с конкурентами? Конечно Вася, которому по зарезу надо продать раз в год свой старый компуктер и у него уйма времени чтоб заморочиться с доп аккаунтами, чтоб убрать с выдачи всех конкурентов. Ой, снова нет! Этим будут заниматься барыги, ибо на Авито они зарабатывают. И теперь к вышеперечисленному будут ещё и убирать с выдачи назойливые объявления Васи! Ведь у Васи хорошая цена и Коля купит у него а не у барыги. Правда цена не настолько хороша для барыги, чтобы купить для перепродажи, ведь Вася к великому сожалению барыги не лох. Поэтому мы просто утопим Васино объявление и Коля купит у нас или у другого барыги попроворнее.
Авито вы дно дна! И вам просто плевать на ту аудиторию для которой ваш сервис изначально создавался. Жадность она до добра не доводит. И плюс это ещё одна иллюстрация к чему приводит отсутствие конкуренции.
И да, Авито, такая политика хороша на коротких отрезках. Но вы всё больше и больше отвращаете от себя людей. Они снова возвращаются на локальные городские форумы-барахолки и подобные сервисы. И рано или поздно появится нормальный сервис повернутый лицом к людям, который вас раздавит. Ну а вы, Авито, захлебнетесь собственной жадностью, вместе со своими барыгами, коих вы так трепетно взращиваете и оберегаете и подстраиваетесь под них. Конечно они ж денюжку несут массово, в отличие от Васи, который платное объявление разместит только если вот прям сильно срочно продать надо. Только вот вы забыли что именно объявления таких Вась это основа вашего сервиса. Но у вас как всегда бабло порешало, а дальше трава не расти.
Рассказывать буду подробно так как не знаю какие детали могут быть важны.
Объявление про злосчастный стул
19 февраля 2024 года я приехал по объявлению, чтобы приобрести офисное кресло. В объявлении небыло сказано ни о каких недостатках товара, но приехав на встречу я выяснил, что у кресла не поднимается сиденье из нижнего положения. Решив, что это для меня приемлемый недостаток, хотя если бы я знал о нём заранее, то не стал бы его покупать. Но потратив на дорогу час я уже попал в эту психологическую ловушку, когда ты вложил уже время и уходить ни с чем обидно. Не повторяйте этой моей ошибки. Итак, я перевёл продавцу 2000₽ через СПБ, взял стул, отвёз его на квартиру, которую сдаю подруге жены, предупредил, что стул не поднимается из нижнего положения и поехал домой.
Минут через 5 эта подруга мне позвонила и сказала, что стул опускается под её весом. Прикинув, что стоимость ремонта будет сопоставима со стоимостью стула я позвонил продавцу через Авито и предложил отменить сделку, вернуть стул и забрать деньги. А продавец… отказалась возвращать деньги аргументировав это тем, что я осматривал стул, садился на него и она говорила, что он на поднимается из нижнего положения (я действительно садился, но сразу использовал рычаг регулировки высоты и потому не заметил, что сиденье опускается само).
На минуту я потерял дар речи, но предупредил, что моральная сторона вопроса для меня важнее финансовой и я попытаюсь решить этот вопрос в правовом поле. (На самом деле я потерял дар речи от такой наглости и что-то сбивчиво промямлил, но в моей голове это мямление звучало именно так)
Дома я стал гуглить и вот, что выяснил. (Так как я не юрист - мои выводы могут быть не точны. Если это так, поправьте меня в комментариях, пожалуйста.)
Отношения с частным продавцом это совсем не то же самое, что с юрлицом. Они регулируются не законом о правах потребителей, а 475 статьёй Гражданского кодекса. Я не буду её цитировать в ней нам интересен пункт о том, что если затраты на ремонт некачественного товара сопоставимы с его стоимостью, то покупатель может отказаться от сделки.
Далее у меня возник вопрос кому и куда отправлять досудебную претензию. Телефон я знал так как переводил по этому номеру деньги, а имя выяснил через ГетКонтакт (спасибо человеку, который записал полное имя в свой телефон) А ещё я вычитал, что претензию можно отправить по адресу нахождения имущества ответчика. И вообще, досудебные претензии нужны чтобы разгрузить суды и по слухам можно даже в мессенджере отправить. Я отправил досудебку через сервис сообщений Авито в Телеграм, Вацап и ещё дойду до почты и отправлю заказным письмом на адрес с которого я забирал стул. В общем сделал всё, чтобы решить вопрос без суда.
А, что же ответчик. А она угрожает подать мне встречный иск с требованием возместить ей моральный ущерб. Делает это она в личной переписке, потому скринить на всякий случай не буду. Похоже она так же как и я искренне считает себя правой. Но блин я не понимаю. Я дословно пишу, что привезу стул в том же состоянии, что забирал. Что я не знал о той поломке, о которой узнал уже после покупки. Что ей движет… Не понимаю. Бедной не выглядит. Вероятно тоже какие-то принципы.
Вот такая история на ровном месте, блин. Из за 2000₽ уже потратил кучу нервов, что особенно хреново так как я по назначению врача сейчас сижу на Золофте. Но решил по крайней мере поделиться опытом. Может это сэкономит кому-то время или поможет вернуть бо́льшие деньги.
Вот ещё держите шаблон досудебной претензии, который я составил.
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении уплаченной суммы в связи с недоброкачественностью товара
Ивановой Иванессе Ивановне
Санкт-Петербург, ул. … кв…
тел: +7…
от Рубберганова Руббергана Руббергановича
прож. СПб, Красное Село, ул… , кв.
тел: +7…
Суть претензии.
19 февраля 2024г. я приобрёл у вас компьютерное кресло (карточка товара размещена по адресу www.avito.ru/sankt-peterburg/mebel_i_interer/kompyute... )за 2000 рублей о чём свидетельствует квитанция № 1-13-421-...-... от 19.02.2024 (Приложение 1). При осмотре товара у себя дома я обнаружил существенный недостаток товара о котором вы не сообщили в описании товара (Приложение 2). Я незамедлительно в 19.02.2024 15:02 связался с вами посредством сервиса avito.ru и апеллируя к статье 475 Гражданского кодекса предложил расторгнуть сделку, вернуть товар в обмен на возврат денег.
Описание выявленного недостатка Компьютерное кресло самопроизвольно опускается под весом сидящего человека в нижнее положение, что не позволяет использовать его по назначению.
Принимая во внимание, что указанный недостаток при продаже мне товара не оговаривался, а также учитывая, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924, товар не включен в Перечень технически сложных товаров я отказываюсь от заключения сделки по покупке некачественного компьютерного кресла и требую вернуть мне уплаченную за него денежную сумму в размере 2000 (двух тысяч) рублей.
Возврат денежных средств прошу произвести в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии посредством перевода по Системе Быстрых Платежей по номеру +7... в Тинькофф банк.
При неисполнении перечисленных требований добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования:
взыскивать неустойку за просрочку выполнения требований потребителя в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, вплоть до вынесения судебного решения и без ограничения времени и суммы
требовать компенсации морального вреда
требовать возмещения всех понесенных убытков;
требовать взыскание штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в мою пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований
О рассмотрении претензии прошу проинформировать меня в установленный Законом десятидневный срок, посредством отправки письма по адресу проживания.
Дата 20.02.2024
Подпись
Приложение 1
Приложение 2
Теперь нужно готовить заявление в суд, буду рад советам. Если честно я хз, что можно потребовать от частного продавца, который не является юрлицом что соответственно вроде как не позволяет мен использовать закон о зпп. Хочется потребовать максимально, чтобы ей даже в голову не пришло больше так обманывать покупателей. Ещё нужно как то привлечь к делу Авито. @Avito.help, может посоветуете чего? К вам у меня претензий нет, но в суде могут потребоваться записи наших телефонных разговоров с продавцом. Или может знаете способ решить вопрос проще. Расскажите, не стесняйтесь - полезный ответ будет полезен и вашей репутации на этом ресурсе.
Ну а я постараюсь держать вас в курсе происходящего, если, конечно барышня не включит заднюю.
Ситуация повторилась, поэтому решил задать столь животрепещущий вопрос.
Возможно его уже обсуждали, но все же.
Итак есть рейтинг продавцов, который может изменить любой покупатель.
Но возникают ситуации, когда хочется видеть рейтинг покупателя.
Итак, почему я к такому пришел.
В последнее время разрекламированная Авито-доставка привела к тому, что покупатели чуть ли не из соседнего дома просят отправить им через эту чудо систему. ОК, я не против - Авито зарабатывает (причем и с покупателей - какая-то сумма за доставку все же берется и с продавцов - процент с продажи). Но уже второй раз приходит возврат с комментарием "не понравилось". Что за фигня - Авито - это рынок что ли?
И нигде не компенсируется мое время, затраченное на упаковку хрупкого товара, на хождение и стояние в очереди на Почте России, и повторное хождение и стояние в очереди за возвратом.
И при всем этом я не могу нигде оставить отзыв о покупателе, чтобы обезопасить будущих продавцов от такого покупательского терроризма.
Поэтому предлагаю ввести рейтинг для всех - по каждой сделке оба участника сделки могут оставить отзыв, он будет виден и будет повышать или понижать рейтинг. Как это было воплощено на старом Молотке, а сейчас на Мешке.
Суть моей печальной истории такова. 4 февраля решил я значит прикупить на Авито пару мне очень нужных вещей.
Так как свойство вещи были таковы, что перед покупкой очень хотелось ея повертеть в руках, то решено было воспользоваться сервисом Авито-доставки.
На сайте была успокаивающая надпись, что если чо, то деньги перечислят назад в 3, ну максимум в 5 дней.
В общем план был надежен как швейцарские часы эконом класса, ну что тут могло пойти не так.
Вещь, с первого раза, мне не понравилась. Был оформлен возврат. Вместо этой, у того же продавца, в тот же день, была куплена другая, но с перламутровыми пуговицами. После я стал дожидаться возврата денежных средств.
Ни в тот же день, ни через 3 дня, ни через 5 ничего не произошло-деньги на карту не вернулись.
"Что-то пошло не так!",-подумал я и стал названивать в банк и службу поддержки Авито.
Долго ли, коротко ли, но мне удалось пообщаться с живыми людьми в обоих случаях.
Вот ответ Авито.
Банк, при общении, твердо отвечает: "когда деньги поступят от Авито, тогда и зачислим".
Это уже даже не смешно. Авито. Где деньги-то?
Мне не интересны ни ваши отписки, ни отговорки банка-меня интересует когда, какого числа мне на карту вернуться мои деньги.
@Avito.help, может времени уже достаточно прошло? Пора возвращать или нужно еще немного потерпеть?
Номер заказа № 70000000063108859 от 04 февраля 2024
Стандартными способами через службу поддержки Авито не представляется возможным решить проблему. Кроме шаблонных ответов, постоянных переносов сроков и обещаний вы ничего там не услышите. Попробую решить свою проблему при помощи данного сервиса, ну а если не получится, то хотя бы болшее число людей узнают, что значит «безопасная» сделка от Авито.
Суть проблемы такая: 9 января 2024г. мной был сделан заказ через сервис Авито, продавец из другого города, поэтому воспользовались Авито доставкой, общая сумма заказа + доставки 3 139 рублей. В качестве сервиса по доставке выбрали Почту России.
11 января продавец отправила заказ, уже 17 января данный заказ «завис» на сортировке в Москве.
По прошествии какого-то времени стало понятно, что он дальше никуда не движется и я стал обращаться и в поддержку Почты России и в поддержку Авито. Поскольку времени прошло не так много, то шаблонные ответы Почты и Авито меня устроили, а планируемая дата доставки на странице заказа в Авито все переносилась и переносилась.
26 января я предпринял очередную попытку выяснить, где мой заказ и обратился в поддержку Авито. Там я получил ответ, что, если заказ не найдется до 11 феврвля 2024г., то сделка отменится АВТОМАТИЧЕСКИ, ну или был вариант, что если до 11 февраля ТОВАР НЕ БУДЕТ ДВИГАТЬСЯ ТО ЕГО ПРИЗНАЮТ УТЕРЯННЫМ. Получив такой ответ, я понял, что паниковать не стоит, без денег не останусь – это же «безопасная» сделка от Авито, все будет ОК!
Также параллельно я тормошил продавца, чтобы и она писала в поддержку, а еще, как отправитель, подала заявление на розыск посылки на Почте России (кстати, с ее слов, от них ответ на данный момент так и не поступил). В целом, ничего неожиданного, ее также поддержка Авито заверила, что ждите до 11 февраля и все АВТОМАТИЧЕСКИ вернем.
Наступило 11 февраля 2024г, я уже было подготовил карту для денег, но никакой АВТОМАТИЕСКОЙ отмены не произошло, да и товар с места за это время не сдвинулся. А вот у службы поддержки Авито уже изменился ответ, теперь нет никаких конкретных дат, но пишут, что, как только Почта России признает посылку потерянной, то сразу вернут деньги. Поддержка Почты России в т.ч. и операторы горячей линии уверяют, что все в порядке, это просто сбой системы, ваша посылка когда-нибудь к вам придет ну т.д.
Теперь получается замкнутый круг, и Авито и Почте выгодно не искать посылку, тогда и никаких компенсаций никто никому не должен. Я конечно понимаю, что сумма не такая большая, но в конце концов это МОИ честно заработанные деньги, почему я должен их дарить таким недобросовестным компаниям? Ведь Авито постоянно рекламирует свою БЕЗОПАСНУЮ СДЕЛКУ, люди совершают покупки с Авито доставкой и, бывает и на более серьезные суммы, чем у меня, переплачивают за эту доставку (относительно прямой отправки через Почту России/СДЕК и т.д), продавец платит комиссию 5%... а за что? Люди думают, что переплатив, они полностью защищены, но случаются такие ситуации. Да, возможно потеря посылки не такое часто явление, но все же такое случается и как теперь вернуть свои деньги? Те, кому доводилось общаться с их поддержкой меня поймут, конкретики минимум, ответы шаблонные и каждый раз получив какой-либо ответ при попытке продолжить диалог БОТ предлагает начать диалог заново.
Вот и получается, что Авито нас так оберегает от мошенников, рассылки делает, в чате назойливо надоедает, а по факту сами являются такими же мошенниками. Сейчас большинство компаний предлагают покупку товара с доставкой, и я попадал уже неоднократно в ситуации с потерей посылки, но компании, которые дорожат своей репутацией, без проблем возмещают стомость, а дальше уже сами решают вопросы со службой доставки.
@Avito.help, может хоть так вопрос сдвинется с места? Номер заказа №70000000054290437 Номер обращения в поддержку №46276617
А это отличительный знак болельщика. Каждую неделю четыре блогера с Пикабу записывают видео, а все остальные их поддерживают: комментируют и ставят реакции. Дело не только в азарте, но и в призах. Заходите сюда: тут иконки, ачивки и подробности.