Продолжение поста «Вас тоже такие бесят?»
Отменил, что написать и выбрать в отзыве?
Отменил, что написать и выбрать в отзыве?
Искал карту затычку для фотошопа, увидел такое объявление
Ну и заказал
А как вы боретесь с такими горепродавцами?
На жалобы авито не реагировало, объявление висит с января месяца
История про покупку резины. Год 2018. Только только у нас в Крыму начались интернет продажи. Октябрь. Время задуматься о зимней резине. Я еду в профильный магаз, а Мой товарищ говорит что я динозавр и он купит в интернете. Не люблю писать много букв. Деньги он отправил-резина естественно не пришла. Потом решил купить на Авито. Купил поздно ночью с охуительной скидкой. Но сука все направленные и естественно одной стороны. После все же поехал в магаз и купил по старинке. 17 резина по цене вышла чуть дороже 20 дюйма. Мыши плакали , но продолжали грызть кактус.
И так, поговорим про большую и, казалось, надежную компанию как авито.
История началась банально.
Заказала масло для волос 18.12.23
Заказ должен был прийти до 24.12
Хочу отметить, что доставка была заказана в рамках одного города, что в целом не предвещало проблем, но как бы не так.
После первого переноса срока доставки появилось сомнение, но все таки я отставила панику, решила подождать.
Вторая волна паники началась в конце декабря, на что служба поддержки 29.12.2023 меня уверила(см скрин), что если мой заказ не приедет до 26.01.24 (почему то я по их мнению должна ждать месяц), то они вернут деньги, ну ладно.
Сообщение они повторили 13.01.2024
В общей картине срок доставки менялся 4 раза, и последний висит, что заказ будет доставлен до 9.01.24 (на 29.01 кстати статус так и не поменялся).
Кому интересно почитать, как служба поддержки отматывается от пользователя - так же приложу пару скринов.
Если обратите внимание на даты, то там ответы и после 26го, больше скринов выкладывать не стала - они все одинаковые.
Скрины делаю каждый день, так же храню как доказательную базу, что от меня отмахивались отписками, не решая и не желая решать вопрос.
Сегодня 29.01.24, как вы понимаете вопрос не решился, и мне падают однотипные письма, мол потом решим, вы главное не переживайте что мы вам ничего не вернем.
Если коротко о главном, то
Я предупредила, а вот играть ли в эту «русскую рулетку» с вашими деньгами и товарами - решайте сами.
Решил приобрести велосипед:
На входе:
Описание:
Фото из объявления:
Как видите не слова о том что велосипеды продаются "только парой!"
Переписка:
Общался исключительно аккуратно.
Но осадок остался .
оставил отзыв.
Так же корректный в выражениях.
А Avito говорит события не достоверны..
ПАРАМ-ПАМ-ПАМ)))
Вот как то так.
А товарищ так и красуется красивыми 5 звёздами.
В ожидании следующей жертвы.
@Avito.help,
Отправил вам заявку. Посмотрим....
Ну что, прошло 2 или 3 дня без косяков Авито. Сегодня я решил разместить объявление, размещение платное. Я оплатил, оно не разместилось, я оплатил еще раз, оно всё равно не разместилось. Я написал в службу поддержки, спустя долгое время мне ответили что объявление активировалось. А по моему вопросу о возврате денег. ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ.
Вот скрин оплаты.
Чеки об оплате в чат.
После того как я раз 20 написал вернуть деньги, скинул кучу скринов, ответ поддержки просто убил. У меня не первый раз складывается ощущение что они даже не читают что им пишут, в общем на кучу раз просьбу вернуть деньги я получаю вот такой ответ.
Я не знаю, может быть они специально берут туда работать не далёких людей, что бы с ними не возможно было общаться, плюс этот чертов робот, это просто ад и издевательство.
Ну я уже не знаю как ними разговаривать. Авито, вы на каком языке понимаете?
На этом разговор закончен. Писать туда больше смысла не вижу, завтра буду звонить на горячую линию и там отрываться.
Авито, что с тобой происходит? Почему я не могу решить вопрос через чат поддержки, такой банальный, на 161 рубль. Почему мне надо писать в СМИ, что бы вы работать начали. Ты вообще в себе?
И да, оплатил я два раза, потому что после первого раза объявление так и не активировалось через 10 минут. Я думал что второй раз оплату не примут. А нет, деньги они любят.
Здравствуйте, очень интересно получается, если на мне два номера, они увидели пересечение профилей.Один номер у меня и есть профиль на Авито, второй у отца и есть профиль на Авито. Но тот первый ещё я создавала, потом все передала, родному человеку, так нам было нужно. У меня новый, то коньки продаю, то ботинки от лыж, сейчас шкаф пенал хотела, но мне уже не дали,профиль заблокирован.
Сначала написали, что мы видим, что у вас два профиля, если не хотите, чтобы мы этот заблокировали, то свяжите их, ну, я ,ок, предложенную процедуру связки прошла. И после нее заблокировали два профиля, потому что по ним товары продавались в одной категории.
Я это понимаю так,что хочу продать коньки и выставляю их с двух профилей.
Это против правил Авито.
Но! Я продаю со своего профиля что-то из вещей б/у, что-то очень редко и дёшево, чтобы очистить квартиру от ненужных вещей, а второй номер и второй профиль, тот что не у меня, там совсем другое, и там все активнее, там мини подработка. Мы в разных вселенных в этом Авито находимся.
В чем здесь обман?
У меня свои отзывы на 5 звезд
И ни одной жалобы
И второй профиль, сплошные положительные отзывы.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Это просто край какой то. В очередной раз авито вытирает ноги об своих клиентов.
21.12.2023 я купил товар через авито доставку, через почту России, оплатил, всё как полагается.
На следующий день, продавец отправил посылку, и в профиле я увидел что посылка придет ко мне до 07.01.2024, ок ждем.
Далее, 07.01 вечером, посылка не появляется на пункте выдачи. Так же происходит и 7 и 8 и 9 числа. 10.01 я пишу в службу поддержки по поводу заказа, и они сразу автоматом продлевают сроки доставки до 11.01, ок думаю не страшно, ждем дальше. Дожидаюсь до 17.01, и пишу в поддержку, вот их ответ.
И я получаю очередное кормление завтраками....
Далее я уже не собирался терпеть это. Операторы как обычно отвечают шаблонно, копировать - вставить. Поддержка ничего внятного ответить не может.
На следующий день, 18.01 я отменяю заказ.
Вам понятна логика Авито? Они смогут ВЕРНУТЬ МНЕ деньги, только тогда, когда доставка доедет до пункта выдачи. А смысл в том, что почта потеряла эту посылку.... Но это ещё не конец истории, погнали дальше.
На мой вопрос про сроки, когда найдут, когда вернут, и так далее, я не получаю абсолютно никакой конкретики от слова совсем.
И всё, дальше я писал каждый день, и каждый день мне отписывают какую то чушь, не говорят ничего конкретного.
Терпение уже подходит к концу, начинаю общаться более грубо и жестко, на что сразу же получаю вот такое сообщение.
Когда поступит заказ) тот заказ который они потеряли. Кстати, ниже скрин с трек номером почты России.
28 декабря почта России потеряли мою посылку. Авито чухнули об этом только 17 января когда я сам им уже написал.
Ну и ориентировочно с 12 января меня кормят завтраками.
Они каждый раз повторяют как попугаи вот это:
Дальше они уже в наглую чуть ли не посылают меня.
Очередная отписка.
Авито, вот честно, я вам от души говорю, мне ПЛЕВАТЬ что вам не хватает людей, наймите ещё. Почему я должен ждать хрен пойми сколько? С чего? Я заплатил!
Ну а дальше с ними уже будет другой разговор. Я долго ещё пытался добиться номер моего обращения, на что они тоже не отвечали мне.
Поймите теперь кто там работает. Пока не начнешь орать и ругаться, ничего от них не добьешься.
P.S. ЛЮДИ, А САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО ИМ ВООБЩЕ ПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ, ДАВНО ВЫ ЧЕРЕЗ НИХ ТОРГУЕТЕ, ИЛИ ТОЛЬКО ЧТО ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИСЬ. У МЕНЯ СТАРЫЙ ПРОФИЛЬ, С ХОРОШИМИ ОТЗЫВАМИ И ТД. И ВОТ Я ПОПАДАЮ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ, КОГДА ОНИ ИЗ-ЗА 1000 РУБЛЕЙ УСТРАИВАЮТ ЛЮТУЮ НЕРВОТРЕПКУ. НА САМОМ ДЕЛЕ МНЕ НЕ ПРИЯТНО ПИСАТЬ ЭТИ ПОСТЫ, ТРАТИТЬ НА ЭТО ВРЕМЯ, КОВЫРЯТЬСЯ В ЭТОМ НЕГАТИВЕ. НО Я НЕ МОГУ ПРОСТО ТАК НАПЛЕВАТЬ НА ЭТУ СИТЦАЦИЮ, ПОТОМУ ЧТО НА МОЕМ МЕСТЕ МОЖЕТ БЫТЬ КАЖДЫЙ!!!!
ПОМОГИТЕ ОСТАНОВИТЬ БЕСПРЕДЕЛ АВИТО ДОСТАВКИ!!!!!!!!
МОЙ ПРОФИЛЬ.
P.S.S. Немного лирики. Честно, торгую на авито с 2012 года, всегда был доволен и кайфовал от этого. Но в последние пару лет, они очень сильно ухудшили условия сотрудничества с ними. А к сожалению альтернативы нет. Вот и выходит, что есть монополия, которая об тебя ноги вытирает. И ничего ты с этим не сделаешь. Но сейчас у меня такое настроение, что возможно я больше никогда не воспользуюсь данной платформой. Сейчас лежит около 20 единиц товара. Но продавать его через авито нет никакого желания от слова совсем.
Благодарю тех, кто дочитал до конца.