Дано: городок с 17к населения. Я съезжаю с арендованной однушки и помогаю хозяйке её сдать. "Повесила" объявление на Авито. Оно бесплатное оказалось для меня. Номер подменный для желающих квартиру снять Авито тоже даёт бесплатно - звонят и пишут свободно.
Сегодня звонок через подменный номер Авито, мужской голос заплетающимся языком говорит, что хочет посмотреть квартиру. В процессе разговора выясняется: риэлтор продала за деньги этот номер мужчине, который ищет себе квартиру. И он возмущен, как он не может её сейчас посмотреть, он же уже за номер телефона заплатил. Квартира ему нужна срочно. В объявлении уточнение: освободится через пару недель.
P.S. Жаль людей, которые в 2024 году продолжают вестись на такой примитивный обман. Говорите, Пикабу завален такими постами? Так что ж народ их читает и никаких выводов не делает? «Лох не мамонт, лох не вымрет».
Историй и без моего участия полно, но... Как-то кучно пошло с Авито - много косяков за раз, но рассказывать буду по порядку.
Разместил объявление, через пару дней сайт предложил его продвинуть со скидкой: типа заплати 27 руб. (дело не в них, а в принципе) и получи "до 10 раз больше просмотров" (не показов - это важно). Предложение принял, оплатил. Хотя вот это вот "до 10" смутило. 0 - это тоже до 10, но ок.
Объявление далеко не в самой популярной нише, поэтому в первый день было 9 просмотров, во второй 3, показов, понятное дел, больше. И вот после подключения услуги, обещавшей в" до 10 раз" увеличить просмотры, я получил этих самых просмотров знаете сколько? Ноль. Ровно.
Позвонил в поддержку поинтересоваться их оправданиями. Они были. Мол, у вас убогое объявление, поэтому никто не переходит и не просматривает, но мы показываем. Интересно получается, за услугу деньги они берут, но как доходит дело до оказания - у меня объявление какое-то не такое и я сам виноват. Было бы оно золотое, так я бы и без их услуги просмотров насобирал. И вообще, мне обещали услугу, я заплатил, а то, что они ее оказать не могут - их проблемы. Я им не препятствовал, они ничего кроме денег не просили ,а значит все у них было. Я со своей стороны условия договора исполнил, а они - нет.
Попросил подтверждение их попыток оказать мне услугу. Сказали, что нет ничего проще - заходи в статистику и смотри. Зашел. Смотрю. В сутки, на которые я покупал услугу, было 8 показов. Еще раз - 8. Если Авито собирался те три просмотра, которые были у меня в день заказа услуги, превратить в "до 10 раз больше", то им нужно было сделать как минимум 30 показов. И если бы каждый из показов сработал, то было бы 30 просмотров объявления. Но было только 8, не 30.
Сообщил оператору, тот озадачился. Сказал, что направит описание проблемы старшим товарищам. Направил, те взяли 2 дня на подумать. Веселуха. Учитывая, что в остальных своих косяках они даже в такой форме не признаются - и здесь мне ничего не светит.
И все же. Вот это "в до 10 раз" как понимать? Было 3, даже если "в до 10 раз" примем как 0, то здесь умножение на 0 не работает, поскольку обещали увеличить, а значит должно быть не менее трех, но было 0 просмотров. Видимо в Авито исключительно математики сидят, а здесь им в помощники тот самый гуманитарий нужен. Наконец-то. Еще у них есть услуга "до 2 раз", "до 5". Зачем тогда их столько, если по факту все равно ноль?
Где то полгода назад в моей квартире поселились тараканы. Неприятность, но быстро удаляется за один выезд дезинфектора. Пошел на Авито, выбрал фирму с хорошими отзывами, заказал выезд и забыл. В итоге все обернулось заявлением в полицию, хамством и угрозами. Оказалось, что в этой сфере процеветают мошенники, которые разводят людей. Я "попал" на небольшую сравнительно сумму, но погрузившись в тему, знаю, как людей разводят на 200-300 тысяч рублей за одну услугу. Если вы оставляете негативный отзыв - на ваш телефон ставят массовые спам-атаки различными бомберами, угрожают и требуют удалить отзыв. Авито, традиционно, на все по*ер.
Давай по порядку. Немного предыстории
Впервые тараканов нашел у себя в квартире в августе 2023 года. Не знаю откуда они появились, но несколько лет я уже сталкивался с таким. Тогда заказал специалиста (то ли через Авито, то ли через Яндекс.услуги - не помню) и проблема решилась за одну обработку.
В этот раз решил заново искать. Нашел на Авито, казалось бы, хорошее объявление. Компания СЭСкаРФ (в интернете находится по объявлению "Сэска"). Сейчас, задним умом, я уже понимаю, что объявление косячное и заказывать у таких нельзя, но в тот момент мне не хотелось много времени тратить на эту задачу. Написал, заказал выезд и забыл про это. Меня немного смутило, что мне назвали низкую цену сразу, но, подумал, что это обычная техника продаж - я ожидал, что это стоит 3-4 тысячи рублей. Пусть зарабатывают.
Цена низкая конечно, но значения не придал
По факту на месте цена выросла с 1600 до 3600. Дезинфектор сходу начал общаться со мной специфическими терминами, рассказывать как важно защитить квартиру, что есть специальные программы, чтобы надежно защитить квартиру и за это надо платить. Мутные разводы, но я, опять же, в мыслях был в своих делах и не придавал значения.
Отзывы накручены кончено. Но самое главное, на что я не обратил тогда внимание - куча однотипных объявлений в разных городах. Иркутск, Самара, Тольятти, Новокуйбышевск и так далее
На какое то время помогло - тараканы живые оставались, но немного. Опять же, не обратил внимание, что живые тараканы были маленькими. Утверждать не могу, но сейчас допускаю и такие гнилые методы работы.
Говорят, что это нормально.
В декабре опять развелись тараканы. Я без задней мысли решил заказать там же.
В этот раз сотрудник стал просить договор с ними, чтобы сделать скидку на повторную обработку. Договор у меня не сохранился.
Дезинфектор на месте сходу опять начал разговаривать сложными терминами. Намеренно путал меня. Цена на этот раз стала 5600 рублей - якобы все дорожает. И это даже со скидкой такая цена. Меркзое впечатление осталось, но кот уже был в машине и дела отложены.
Как вы поняли - это не помогло. В договоре, который мы заключили, давалась гарантия 100%. Когда я звонил мастеру и говорил, что тараканы все равно ползают ( в том числе и по кровати стали), то мне говорили, что это нормально и надо ждать пару месяцев, потому что какие то там супер отравы так работают. Апофеозом стало, что когда жена сыпала соль на сковородку - из нее вывалился таракан. Я в очередной раз позвонил и попросил срочно приехать. Дезинфектор нехотя, согласился, но сказал стоить это будет 3300 (скидка 50%, типа). Я решил тогда просто заказать в другом месте и забить на этих горе-исполнителей.
Каждый раз общаясь с этой "компанией" испытывал ощущение брезгливости. Эмоциональное давление, пренебрежительное отношение ко мне как к клиенту. Я чувствовал, что постоянно должен и сам виноват. Что тараканы, которые ползают по моей кровати (а раньше такого никогда не было) - это нормально. Я кое какое отношние к бизнесу и к способам продаж имею, поэтому игнорировал все эти попытки переложить ответственность на меня. Ответственно скажу, что это гнилые способы манипуляции. И использование таких методов психологического давления в продажах это по человечески просто подло. Какая нибудь пенсионерка легко поведется. Да и не только пенсионеры - я же два раза сам повелся...
Еще интересный момент - в декабре мне звонил менеджер "компании" и хотел уточнить как у меня дела после обработки от тараканов. Это меня насторожило - нафига они звонят? Это точно не забота. Допускаю, что просто взяли в оборот и могли намеренно либо хреново обрабатывать квартиру, либо подкидывать лечинки.
А дальше началось самое интересное. Я оставил оценку 1 из 5 на авито.
Мой отзыв третий сверху на фоне явно заказных
Сначала мне стал названивать менеджер. Когда я взял трубку - получил порцию агрессии как я посмел поставить такую оценку? Я объяснил, что тараканы остались все равно после двух обращений, цену завышают, гарантии нет. Менеджер стал давить, что в договоре указано, что через 10 дней обязательно нужна повторная обработка. А если ее нет - значит я не исполнил инструкции дезинфектора и сам виноват. Фирма не причем.
А я звонил же дезинфектору - мне стали доказывать, что надо ждать два месяца. Что в договоре написано "через 10 дней". Два месяца это тоже через 10 дней. Рассказал это менеджеру, она стала давить, что не знает кому я там звонил и надо было звонить им. К слову, я писал на Авито, но меня игноририли
"Клиентоориентированная" компания - некогда отвечать
А дальше на мой телефон повалились масово смс-ки, звонки с кодами авторизации. Бесконечные попытки войти в мой телеграм и в другие сервисы, где мой телефон указывался в качестве контактного. За 4 дня я получил больше 300 звонков, смс. Звонили и писали круглые сутки.
Поддержка "Авито" разводит руками - ну, они же мой телефон не передавали мошенникам. Это уже я на месте договор заключил. Значит они ничего сделать не могут.
Потом мне в ватсап написал "представитель" компании.
Вот такая вот "забота" о недовольном клиенте. Объяснения повышеной цены конечно "космос"
Собственно, сами же они и признаются, что это они организаторы спам-атаки.
Потом, кстати, в ватсапе "менеджер" удалил сообщение "да сэска".
Как можно так опечататься в слове "адекватный"?:) Но методы развода и обработки меня вы и сами видите.
Признание получил - дальше заявил в полицию и приложил все сканы. Этим мошенникам предложил "мировое" решение, если они хотят, чтобы я удалил отзыв. Мои 9200 рублей они переводят на адрес благотворительной организации и я удаляю отзыв. Фактически же получается услгами не пользовался.
Затем написал другой "менеджер". Все их телефоны не бьются и зарегистрированы на левых людей. По правилам пикабу номера телефонов обрезал.
Судя по особенностям ставить запятые - думаю, пишет один и тот же человек
Против воли пришлось погружаться в этот грязный бизнес. Заказал через друзей у нормального дезинфектора обработку квартиры и тараканы пропали на следующий день. Он мне тоже кое-что рассказал.
Весь авито кишит такими объявлениями. "Сэска" это франшиза. По сути это диспетчеры, которые продают лиды дезинфекторам на местах в регионах.
История одна и та же - развод на бабки, отсутствие эффективности
Дезинфекторы учатся разводить клиента на месте выезда. Это даже называется професионально - "Подъемщик". Его задача максимально поднять цену от той низкой, которая указана в объявлении. Суммы реально доходят до 200-300 тысяч за обработку одной квартиры. Люди оценивают состояние квартиры и сколько может быть денег у клиента, а дальше уже начинается развод. Характерная черта таких компаний - сразу указывают низкие цены на сайте у себя.
Блин, как в 90-е - помню шел из школы в детстве и "случайно" столкнуляс с кем-то, "разбил" его пейджер (тогда только новинка была). Толпой окружили меня, простого чушпана, и начали давить, чтоб компенсировал стоимость. Денег у меня не было, но испугался тогда сильно. Вот у них методы давления те же самые и сейчас у этих. То добрые, то злые. Мерзко это все...
Найти на Яндекс.услугах и Авито "честных" компаний, у которых нет десятков объявлений по всей стране, нереально. Думаю, подобные истории происходят со всеми, кто оставляет негативный отзыв. В случае с "сэской" всего 6 негативных отзывов. Остальные купленные однотипные. Вчера, кстати, 15 января, еще один новый "Комментарий
Кроме заявленных 2000 руб предложили дополнительно оплатить еще 1200 за более качественную потраву!! В итоге, при уборке на 5 день тараканы ползали. На кухне не отодвинули даже кухонные шкафы и электроплиту напольную! Не рекомендую. 3200 отдали, а тараканов только чуть потревожили!! Буду дальше дихлофосом!"
Затем, видимо, пользователей начинают массово атаковать спамом и угрозами требовать удалить отзыв. Это мошенничество и преследуется по закону.
Я отправил заялвение в МВД через интернет-приемную. Но, думаю, надо идти в дежурную часть и подавать физически жалобу. Контакты реального юрлица не найти - договор, который они дали, без каких либо юридических адресов. Телефоны подставные. Но оплачивал я услуги "дезинфекторов" переводом на карту Сбербанка - телефоны у меня их остались. Надеюсь, это поможет.
Как Авито прикрывает мошенников, закрывая их своей грудью и не позволяя публиковать отзывы, выдумывая разные причины, и не видя нарушения правил, даже когда продавцы, которых она прикрывает, продают воздух. Полностью игнорируя законы РФ. Думаю, нет смысла комментировать. Читайте ответы представителей Авито, которым хотят доказательства в суде, что их мошенники пытаются обмануть вас.
Грамотность не всегда мой конек. кратко историю В один из зимних дней в Москве ( всегда когда вижу такие истории , понимаю что сейчас будет негатив ) купили у меня на Авито телефон , редмик за 5 к , поменял на хонор, а этот лежит просто так. Оформили доставкой от почты России , обычно отправляю товары сдэком. пришел на почту, отстоял очередь в 20 минут , что бы узнать что коробок Авито нет , но вы можете купить у нуч коробку и упаковку , что выйдет в 10% от стоимости товара примерно. вот и возник вопрос , я отдаю 10% Авито ща комиссию, доставку и упаковку , и еще обязан отдать почте России столько же, которая ещё и с Авито получит выплату . Может Авито или почта России прокомментируют ?
Глав. инженер нашего датацентра предложил как-то недавно нашей молодой кадричке искать на гАвнито вакансии. Там теперь за показ номера соискателей платиь нужно (КАЖДЫЙ, СУКА, НОМЕР, КАРЛ!). Тоже взяли абонемент(каждый номер вроде пару десятков рублей стоит) на 50 номеров. Как думаете, хоть 1 соискатель выстрелил?
Вчера написал покупатель, хотел купить доставкой, так выходит дороже, говорит "ок, меняйте цену", но так и не заказывает, в итоге морозит меня весь день а на утро уведомление что его заблокировали. В этот же день пишет другой чел, который уже спрашивал, тоже хочет с доставкой, я снова меняю цену и в этот раз он оформляет заказ, я уже собрался на почту но по пути получаю такое же уведомление что его блокнули. Заметил что сообщения первые о доставке одинаково написаны, собственно вопрос, а в чОм смысл развода то? Может кто сталкивался или видел уже такие истории
Добрый день, пикабушники! Хочу рассказать об обмане со стороны компании под названием Майнинг-Арсенал-Юг из Ростова-на-Дону. Прошу помощи как поступить, разобраться в ситуации и поднять тему в топ. Представитель продавца попросил меня дать ему время до конца первой половины дня 28 декабря, чтобы убедить продавца клавиатуры верунть деньги. Время вышло - денег мне отдавать не хотят. Продавец считает, что покупатели его обманывают.
Искал клавиаутуру, хотел сделать себе подарок на НГ. Знакомые порекомендовали присмотреться к клавиатуре Satechi. С брендом знаком давно, поэтому решился приобрести. В интернет-магазинах ее в наличии не было, но на Авито нашлась клавиатура и даже с официальной русской раскладкой. Клавиаутуру продавало юридическое лицо Майнинг-Арсенал-Юг. Объявление о продажи до сих пор доступно, они вернули ее в продажу, хотя клавиатура до сих пор у меня и я ее отправлю, если на карту мне вернут деньги.
Продавец сказал, что готов отправить ее в день получения денег. Я не очень доверяю Авито.Доставке, поэтому спросил о варианте отправить другим способом. Мне предложили отправку Почтой России, в целом этот вариант устроил меня. За доставку с меня попросили 333 рубля.
Деньги просят на карту некого Гочи Трапаидзе. Здесь нет никаких объектов персональных данных, вся эта информация есть в интернете. У этого контактного лица множество аккаунтов для продажи вещей в Ростове.
Отправив деньги, я стал ждать. За быструю доставку попросили хороший отзыв на Авито. Ок, но если все работает как мне нужно, то отзыв хороший вы получите.
Клавиатуру я получил через 3 дня, но мне нужно было уезжать в командировку, поэтому я быстро ее подключил, проверил и понял, что кнопка Fn и клавиши цифр над буквами не работают. Вообще никак не реагируют на нажатия. Подумав, что проблема странная, так как цифры справа и все остальные клавиши работали, я написал продавцу о проблеме. Продавец удивился, что клавиатура работает частично. Я же сообщил, что проверю повторно по возвращению.
Красным отмечены кнопки, которые никак не реагируют на нажатия.
В командировке написал в Satechi support, подумал мало ли а вдруг проблема с совместимостью новой MacOS. В Сатечи развели руками, мол отправляйте на возврат по чеку и гарантии если они есть.
Поддержка Satechi четко и прямо говорит - у клавиатуры дефект, сдайте, если на нее есть гарантия.
Какая-то липкость на клавишах присутствовала, но назвать это залитием было сложно, может конечно ее и заливали, но кнопки идеально нажимаются и нет следов (если только ее под краном не мыли перед продажей).
"Мы не обманываем, просто игнорим"
Стоит упомянуть, что клавиатуру прислали без полноценного комплекта. И ладно инструкцию могли выбросить, но в комплекте должен быть провод для зарядки, а его не оказалось. Продавцу про отсутствующий провод сказал, ответил, что поищет, но на этом все и закончилось.
Как и договаривались, в выходные я начинаю клавиатуру проверять. Я подключаю ее к разным устройствам, ноутбукам, телефонам и везде одинаковая работа - кнопки цифр не работают, кнопка Fn не работает. Здесь уже никаких сомнений, клавиатура с браком. Для продавца я записываю видео работы клавиатуры и прошу вернуть средства, а клавиатуру я отправлю обратно. Дальше начинается кульминация
Продавец читает сообщения, но на связь не выходит. На звонки из Авито не отвечает. На номера указанные на сайте не отвечает. В понедельник я дозваниваюсь по одному из номеров (сайт легко найдете Майнинг-Арсенал-Юг). Трубку берет мужик, который не очень приветливо настроен на диалог:
Я: Алло, здравствуйте! Меня зовут М, я купил на Авито клавиаутуру у вас, но она оказалась с браком и я хочу вренуть деньги, но я не могу ни до кого дозвониться.
Мужик: С браком? А как вы докажете что она с браком, вы что экспертизу ее делали?
Потом мужик начинает мне достаточно громко рассказывать, что он юрист, у него юридическое образование, он действует в рамках закона и будет отвечать по закону. Кто он такой, он не объясняет. От ответа уходит. Когда я спросил является ли он юристом компании, он сказал нет. У него просто юридическое образование :D
Я: По какому закону вы отвечать собрались, если вы даже чек не выдали, а я отправлял деньги на карту какую-то?
Мужик: А вы что, против закон России что-то имеете? Вас законы не устраивают? Пишите претензию по адресу, который указан на сайте в письменном виде и отправляйте на почту.
Я: Может упростим задачу и по электронной почте обсудим этот вопрос?
Мужик: А у вас есть электронная цифровая подпись, чтобы через e-mail отправлять претензии? Если есть, присылайте.
Постоянные уходы от ответа и нормального диалога с покупателем. Постоянно упреки, что я нервничаю и перебиваю. Электронную почту конкретную он назвать не смог. Адрес собственно тоже.
Я попросил его назвать свое имя и он сказал, что я ему не представился. Я вновь повторил ему имя, он сказал, что нужна фамилия. Я говорю для обращения фамилия не нужна, вы даже назвать свое имя не можете. Он снова начал про то, что он юрист и знает лучше что и как надо. И что таких как я с таким именем 3 миллиона в России живет (Что за чушь?). Сказал, что я его могу как угодно называть, хоть Васей. Реальное имя этого человка - Владимир Токарев. Он сказал, что он хозяин всего этого бизнеса. Только вот прислал мне клавиатуру ИП, на сайте компании тоже указан этот же ИП. По факту Владимир даже не знает кто указан на "его" сайте. Сказал звоните туда, я не он. Ну ок. Звоним по другим номерам.
Чуть позже на Авито со мной связывается Георгий - тот самый продавец, который отправил клавиатуру. Оставляет свой номер. Поговорив по телефону он извинился несколько раз, что его не было в выходные на связи. Он сообщил, что посмотрел видео о неработающих клавишах клавиатуры. Он сказал, что ему нужно согласовать возврат с Владимиром. Оказалось, что клавиатура принадлежала этому Владимиру, а Георгий простой продавец на Авито продает его вещи. А деньги я отправил на карту какому-то Гоче.
Георгий сказал, что Владимир не доверяет покупателям, думает, что покупатели его хотят обдурить. Я сказал, что это идиотизм из-за клавиатуры в стоимость 6500 рублей выносить так мозг, с учетом того, что я покупаю клавиатуру для себя чтобы пользоваться ей! И какой смысл создавать прецедент возврата, платить за доставку деньги, видимо до Владимира это не доходит.
В общем, прошу помощи Пикабу. @Avito.help@avito требую проверить продавца на добросовестность, так как человек левачит и обманывает через систему объявлений.
@Sberbank может желает номер карты проверить на предмет постоянных переводов на нее с разных лиц? Я думаю, что на эту карту деньги шлют все кому непопадя.
Мне надоело разбираться с непорядочными людьми и если Владимир со своим высоким ЧСВ считает, что можно кинуть на 6500 рублей, то грош цена такому продавцу! Ранее я просил вернуть цену за клавиатуру и не смотря на затраты на доставку, я заплатил бы за доставку обратно.
Теперь же, я прошу вернуть мне 7166 рублей (333 доставка до меня, 333 доставка обратно)
В таком случае, я пост удалю. В ином случае - блокировка аккаунта Авито и заявление в полицию. А то отправил товар один, а получил деньги другой человек. Я буду рад, если кто-то из вас знает этих людей и сможет помочь мне закрыть вопрос перед НГ.