Про одного клиента
Зарекся я как-то не иметь дел с государственными структурами. Те, кто с ними работает и что-то им поставляет знают и не дадут соврать, что лучше пройти 7 кругов ада, чем вот это всё.
Позвонил мне один человек, спросил о наличии определенного товара, цене и тд.
Попросил выставить счет, договор предоплаты и спецификация товара. Поставка маленькая, даже по меркам мелкого бизнеса.
У нас международная компания, клиенты от мала до велика с разными объемами и тараканами.
И того что мы имеем:
- Исправление документов более 10 раз
- куча потраченного времени разных служб компании: бухгалтерии, закупок, юристов, офис-менеджеров и тд
На последнюю просьбу исправить, вежливо сказал, что не будем больше делать исправления и если не устраивает, идите лесом полем в другую компанию, даже могу подсказать куда.
После этого позвонил важный начальник и с пеной у рта говорил мне, что клиент всегда прав, что мы должны зубами за каждого клиента, что он мне деньги платит. Не, не так, ДЕНЬЖИЩА вам плачу!
И я подумал, какие-же имбецилы сидят в гос. структурах, которые не понимают, что помимо продажи есть затраты, на работу сотрудников и прочее и прочее. И если посчитать, то данная продажа уже в минусе. Точно такие же многие мелкие предприниматели, которые тоже рассказывают про клиента который всегда прав.