Идеальный подход
Недавно в одном известном приложении по доставке еды пытались оформить заказ в ресторане, где указан промокод на скидку в 500 рублей только при оплате картой.
Ресторан предлагает только наличные и никак картой, что какбы выбесило.
Написала в поддержку, где получила такой "диалог" с оператором :
- Здравствуйте *указание проблемы*.
- Добро пожаловать в чат DC.
Поддержка: Приносим извинения за длительное ожидание, первый освободившийся оператор незамедлительно ответит Вам. Пожалуйста, оставайтесь на связи
*Жду, жду, жду*
- Вы долго не писали сообщений, чат неактивен, до свидания.
Вот это сервис.