Работаю в фирме, которая обслуживает организации по ремонту компьютерной техники. И за все время работы я усвоил одно правило: никогда не оставлять свой личный номер телефона: пусть заявки через контакт центр назначают, но в этот раз моя бдительность была усыплена...
Установил оборудование после ремонта, но что то хреново его отремонтировали - подвисает. Временное лечение: перезагрузка. Женщина оказалась милой и попросила мой личный телефон, что бы миновать многослойную техподдержку, пока я не привезу новое оборудование, на случай: а вдруг что.
И начались звонки... И днём, и ночью, и в выходной. Ой, это не работает, ой, то... Причем многое к моей работе не относящиеся. Послать ее на хрен я не мог - заявка не закрыта и я превратился в ее личного помощника. Удобно хуль, мимо техподдержки, специалист напрямую подскажет как и куда...
На днях получил новое оборудование для замены в ее офисе. Дай думаю позвоню в какие дни она работает. Какой тут вонизм начался: почему я звоню ей на личный, да в выходной. Звони в контакт центр и узнавай когда она работает. Пиздец. Оказывается не рука руку моет, а только я ее слушать и помогать обязан.... Ей проще скандал закатить было, чем сказать когда она работает..
Договорились через контакт центр, что охранник впустит и оборудование заменим, благо настройки не требует. И номер ее в ч.с.
Сегодня звонит начальник и ржот:
Тетка рвет и мечет, почему ты такой не хороший ее в ч.с добавил и звонил в ее законный выходной. Вот так в очередной раз я убедился, если не хочешь в личного раба превратиться, то все заявки через контакт центр, даже если клиент кажется адекватным :)