По итогам пятого дня меня отфутболило 6 человек. Роботы, которые не в состоянии отойти от скрипта влево-вправо. Им говоришь, что скорее всего проблема с маршрутом, в ответ - а у вас лампочка на роутере горит? Каждый "специалист" начинает разговор фразой "ваша проблема еще актуальна?". Первый техник попросила сформулировать заявку, чтобы она передала другим специолиздам. Нервы на пятнадцатую минуту общения со скриптом начали сдавать.
- сформулируйте мне вопрос, чтобы я могла передать его тех.отделу.
- проблемы с маршрутизацией из Магадана. Или в Магадан.
- что проблемы с маршрутизацией?
- СЛОМАНА МАРШРУТИЗАЦИЯ, ЧЕРЕЗ ЖОПУ СДЕЛАНА МАРШРУТИЗАЦИЯ, ЧЕРЕЗ МАРС НАПРАВЛЕННАЯ МАРШРУТИЗАЦИЯ. Что маршрутизация...
Перезванивает очередной "проблема еще актуальная? а лампочка на роутере горит?"
- у вас заявка на медленную скорость интернета, верно?
- да бля-я-я-я-ять....
*5 минут разжёвываю, что я от него хочу*
- давайте сделаем замер скорости
- да бля-я-я-я-ять....
*снова разжёвываю*
- хм... а вы делали трассировку до серверов? tracert ip?
- нет, давайте попробуем. Хоть кто-то что-то предложил.
Сбрасывает инструкцию. Параллельно товарищ с местного оператора пробивает те же IP адреса. У товарища прыжков больше, проёбов сильно меньше. Сбрасываю на вацап-номер, указанный в .pdf от РТК. Тишина.
Сегодня в чате спрашиваю, что с заявкой. В работе, говорят. Через пару часов перезванивает очередной "проблема еще актуальная? а лампочка на роутере горит?"
- у вас заявка на медленную скорость интернета, верно?
- да бля-я-я-я-ять....
*5 минут разжёвываю, что я от него хочу*
- давайте сделаем замер скорости
- да бля-я-я-я-ять....
*снова разжёвываю*
- хм... а вы делали трассировку до серверов? tracert ip?
- делал, ваш коллега просил, сбросил на вацап, номер бла-бла-бла
- да, номер верный, а когда сбрасывали?
- 6го числа
- так, я сейчас поищу, когда можно перезвонить?
- в 4 часа точно буду свободен.
На часах 19:19. Смею предположить, что второй ушёл следом за первым.
Это уже даже не злит. Это просто смешно. БОльшего похуизма и некомпетентности я еще в жизни не встречал. Посмотрим, что дальше...
Я знаю, что я не первый и я не последний. Я знаю, как РТК здесь любят. Поэтому сразу отвечу на вопрос "ну ты же знал, какая это фигня, нахер ты к ним подключился?". Дело в том, что в Магадан оптику заводил РТК при поддержке государства. Когда-то давно он этот вопрос поднимал, но местные барыги провайдеры вместе с опсосами послали РТК нахер. Дескать, неликвид, окупаться будет 100500 лет. А теперь они все дружно у РТК арендуют каналы. Проще говоря, я выбирал из двух зол меньшее. Отвалится местный провайдер - отвалится только он. Отвалится РТК - отвалится нахер ВЕСЬ инет в городе.
А теперь к сути.
Имею на борту тариф игровой до 100 мегабит\сек. В наших краях он максимальный и стоит прилично - 2500 в месяц. В общем-то, у местных "сотка" за те же деньги +/-.
Время бомбить техподдержку появилось только пару недель назад, а низкую скорость я терплю уже полгода. Я думаю, вполне логично ожидать, что при подключении самого жирного тарифа ждёшь нормальной работы видеосервисов, игровых площадок и т.д. В общем-то, до недавних пор так и было. Но сегодня... Сегодня прям пичот.
Да, такие скорости еще существуют в наше время. Я бы сказал даже полыхает.
Почему я здесь, а не в приложении\чатике РТК? Потому что пичот. Три недели назад РТК от меня получил первую жалобу. Мне позвонили, попросили перезагрузить роутер, которого нет - кабель напрямую(это было указано в заявке). В тот момент, я понял, что любое обращение можно сводить к простому "у меня низкая скорость" не расписывая портянку и не пытаясь относиться к сотрудникам, как к нормальным людям. Поскольку никто их нормально не читает все равно. Мне посоветовали сделать замер на спидтесте.
Я сообщаю результат и мне говорят, что у меня всё в порядке. Повторный показал 96 мегабит, что вполне вписывается в условие тарифа ДО 100 мегабит. Но есть нюанс. Сервер маглана находится в двух улицах от меня и пакет до него летит ПО ЛОКАЛКЕ (это узнал от второго техника). То есть даже при апокалипсисе он будет показывать значение, близкое к сотне. Мне предложили прислать мастера с ноутом. Девушке на том конце провода сообщил, что изначально мысль была об убитой винде, поэтому с работы принёс ноутбук - результаты те же. Ок. Обозначили время. За день мне позвонил тех.отдел и начал разговор вопросом "Сан Николаич, ваша проблема еще актуальна?". Ясен хер, если никто ничего не делал. В очередной раз прогнали спидтест. Че-то там он попереключал(наверное, бумажку со скриптом переворачивал) и почему-то проблема не решилась. В очередной раз утвердили время прихода техника.
Приходит человек. Плюхается за комп.
- *долго жалуюсь на инет*
- ок. *прогоняет снова спидтест, результат 94 на скачивание*. Ну вот, у вас всё в порядке.
- давай другой сервер глянем
В моём понимании "ДО ста мегабит" это 85-90.
Ну, говорит, я не знаю, как еще проверить, но заявку передам дальше. И сваливает. Я сижу в ахуе с мыслью "а за каким хером ты тогда приходил?". На этом первый акт закончен.
Через неделю видя, что ничего не изменилось, оставляю очередное обращение в чате ТП. В очередной раз мне перезванивает человек с вопросом "проблема еще актуальна?". КОНЕЧНО, БЛЯДЬ, АКТУАЛЬНА - ВЫ НИХЕРА НЕ СДЕЛАЛИ, ЧТОБЫ ЧТО-ТО ИЗМЕНИЛОСЬ!!!!111 Подумал я, но в силу воспитания ограничился только первым словом. В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ прогнали сраный спидтест. В очередной раз мне сказали, что у меня все в порядке и с их стороны тоже никаких проблем нет.
Инет летает. У меня же всё нормально.
Всё еще всё нормально. Скорость пушка просто.
Кинопоиск выше 576р не идёт. Спотыкаться начинает даже на 720. (Да, в других браузерах та же петрушка) Но, видимо, это нормально, раз так говорит Ростелеком. С ютубом та же история.
В очередной раз предложили прислать человека. Хер с вами, думаю, присылайте.
Второй товарищ оказался интереснее. Прогнал через замер, но уже ростелекомовский. Увидел просадки - пошёл в щиток менять распиновку. Грохнул лишний порт(откуда он взялся хер его знает). Просадки пропали, но воз и ныне там. Запустил всё, что можно было попутно делая замеры и высматривая, что постороннее может отжирать инет. Лишнего ничего не было.
- Вот смотри, номинально сотка у тебя есть. *Запускает стим, при замере стим отъел кусок. Запускает ориджин - попутно отъело еще кусок*. Но. Почему они не выходят на максимальную скорость я тебе не могу сказать, возможно на той стороне режут.
- Не режут. Есть пара приятелей во Владивостоке. Тоже на РТК. У них проблем со скоростями нет. При этом, какие-то частные\пиратские сервисы тянет FHD вообще спокойно, а КП спотыкается даже на HD. И торренты качает нормально, хотя система скачивания немного другая, но сам факт. Плюс ко всему на местных провайдерах такой проблемы нет, спрашивал у друзей. Че за фигня?
- Даже не знаю, что ответить...
Помониторив еще какое-то время он посоветовал обновить систему, дрова и прочее. Что, в общем-то, на следующий день и было мной сделано, но всё равно не помогло.
Глядя на скриншот(первый в посте) мой друже спросил какой регион загрузки у меня стоит? Стоял по умолчанию Россия - Владивосток. Интереса ради я начал переключаться между странами. И о чудо - скорость росла вверх.
Корея - Сеул.
После этого у меня возник вполне логичный вопрос:
Ростелеком, у вас где-то отрыгнула маршрутизация? Почему ДАЖЕ С ПАКИСТАНА скорость скачивания выше, чем с Владивостока? Показывало 3.3Мб против 800кб.
Если со стимом, условно, вопрос можно решить, то с остальными сервисами как? Кинопоиск, ОККО, EAup, Uplay, ютуб - все на дне. При этом к качеству связи без претензий - лагов, потерь пакетов и прочих проблем не наблюдаю. Тупо низкая скорость.
P.S. Я знаю, что на скорость может влиять куча факторов. Погода. Загруженность сети. Полгода? Да и канал у нас 400гигабит на Сахалин, Магаданскую область и Камчатку, что в сумме меньше миллиона человек, кто его загружает?
Надеюсь на познания пользователей Пикабу, нужна Ваша помощь. В чем собственно суть проблемы: перепала на халяву подписка на КиноПоиск и всю остальную ерунду от Яндекса. Аккаунт решил не заводить, а вошёл через аккаунт Google. Сначала все было здорово, киношки показывают, музыка играет, красота, но последние пару месяцев на почту начали приходить письма с уведомлениями о заказах с Яндекс Маркета другого пользователя, абсолютно левого и незнакомого мне человека. Чувак конечно странный, то тональный крем закажет, то помаду, то перфоратор, то резиновый писюн... Всё бы ничего, пускай чувак живёт в своё удовольствие и пользуется заказами по назначению (или нет), но какого хрена я получаю уведомления и все остальное о его заказах. В техподдержку Яндекса писал, они думали примерно неделю, кормили обещаниями, что мы мол все исправим, простите пожалуйста, больше так не будет, уточняем все у пользователя, который делает заказы, а по итогу написали, что данный почтовый адрес так же принадлежит ему и на этом всё. Пишу им как же так, ведь раньше такого не было и вообще эл.почта по сути своей штука индивидуальная, на что они отвечают, что мы ничего не знаем и делать ничего не будем, разбирайтесь с этим пользователем сами. Пароль от аккаунта менял, уведомления все равно приходят. Посоветуйте, как быть в данной ситуации?? В очередной раз написать в техподдержку, чтоб им не скучно было и возможно они попытаются решить проблему или забить на это дело и кинуть письма от Яндекса в спам?
Уважаемый Кинопоиск, отъебись от меня пожалуйста со своим приложением!!!
На каждой, блять странице вываливается эта хуйня поверх экрана и предлагает всё-таки перейти в приложение! Я не хочу его устанавливать! И да, я знаю о его существовании, и у меня есть как минимум 2 магазина приложений, в которых я самостоятельно могу найти ваше приложение! Если я захочу, я это сделаю. Нахуя так заёбывать?!? А? @KinoPoiskSupp, будьте человеками, подскажите как от этого избавиться. Может там есть кнопка заветная?
Раз уж тут минусуют, поясню: мне есть, чем заняться, семья, работа и т.д., просто я не афиширую это.
Мне почти под каждым видеороликом или статьей советуют "идти работать на завод", то есть, то, что человек просто энергичный и хочет выражать себя — это недопустимо, также как и распоряжаться этой энергией по своему усмотрению без одобрения партии. Что вообще должно происходить в голове у абсолютно незнакомого со мной человека, чтобы такое писать?
То, что люди смотрят стримы на работе — это не новость, и совсем не значит, что они плохо выполняют свои обязанности. Например, человек сидит на вахте, где раз в сто лет проходят люди. Ну раньше книжки и газеты читали, вязали, кроссворды разгадывали, сейчас вот тиктоки и стримы смотрят.
Если у кого-то в жизни только работа, и это не любимое дело всей вашей жизни — сочувствую, я не из вашей секты, и мне нужна здоровая полноценная жизнь с воплощением моих желаний. Пусть я и не собираюсь посвящать себя стримингу, но общаться с широкой аудиторией и выступать мне нравится.
Также напоминаю: стриминг — это тоже работа, причем, часто не приносящая вообще никакого дохода, но требующая много энергии и времени, с выгоранием, рисками и прочим. Я это знаю не понаслышке, как и дорогие мне люди, которые годами шли к тому, чтобы уйти с "нормальной" работы и полностью посвятить себя тому, что им нравится. Их обсирали, унижали, не верили, посылали работать — и не на Пикабу, а часто родные и самые близкие люди.
Так вот если вы считаете стриминг чем-то недостойным и даже не пытаетесь понять, что к чему, — просто пройдите мимо, в свой уютный ксенофобный мирок, потому что я спросила тех, кто смотрит и любит стримы.
А шовинистские сиськошутки про вебкам — это вообще дно, особенно, когда ты же и дро4ишь под сей контент.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.