Мне нужно было, чтобы не вся папка "Мои документы улетала в облако, а поотдельности папки типа: ДОКУМЕНТЫ-РАБОТА-МОСКВА, ДОКУМЕНТЫ-РАБОТА-ДРУГОЙ РЕГИОН...

В настройках ЯД на компе удалил из синхронизации папку Мои документы, что по дефолту была, добавил туда ДОКУМЕНТЫ-РАБОТА-МОСКВА. Она также появилась и в C:\Users\dio\YandexDisk.

Затем запустил синхронизацию и в веб версии ЯД в корне появились:

- папка ДОКУМЕНТЫ-РАБОТА-МОСКВА

- папка Компьютер DELL-NOUT , а в ней: ДОКУМЕНТЫ-РАБОТА-МОСКВА (2).

Проверяю настройки синхронизации папок в ЯД на компе, там ДОКУМЕНТЫ-РАБОТА-МОСКВА (2), в C:\Users\dio\YandexDisk - такая же херня, хотя я такое не указывал, а прописывал: ДОКУМЕНТЫ-РАБОТА-МОСКВА.

Пишу в техподдержку, прикладываю все необходимые скрины, логи ЯД.

Ответ техподдержки:

1. Запросили дополнительную информацию уточняющего характера. Я уточнил.

2. Итог:

Здравствуйте, Дмитрий!

Проверил всю информацию и ознакомился с логами из вашего обращения № ###.

Мы передали информацию специалистам, которые занимаются такими вопросами, но прямо сейчас они не могут взять задачу в работу.

Отмечу, что мы работаем над глобальным улучшением нашего ПО и в скором времени надеемся, что сможем поделиться с вами новой информацией.

Если появятся новости — мы сообщим вам.

Охуенное решение проблемы! Я уж молчу про частично потерянные вследствие такого дублирования файлы. Читал в их мануалах, что такое может быть, если сменил комп или переименовал его.

Теперь дилема... Либо как решить самому эту проблему с ЯД и остаться на нём, либо на что заменить, чтобы только потом буржуи не обидились на то, что я русский, и не поднасрали в коляску...

ТОП-5 ботов для холодного обзвона клиентов

• Tomoru — голосовой робот на базе ИИ для найма, продаж и поддержки клиентов. Ведет естественный диалог, отвечает на вопросы, самообучается — чем больше робот общается, тем он эффективнее. Помогают с внедрением и дорабатывают бота, чтобы он выполнял поставленную задачу. Посекундная тарификация.

• Skorozvon — сервис для автоматизации массового обзвона клиентов по загруженной базе, соединяют ваших операторов с ответившими клиентами. Интеграция с Битрикс24 и amoCRM, детекция автоответчиков, речевая аналитика и статистика в реальном времени. Запуск за 3 часа, тарифы от 110₽/день.

• Leadozvon — бюджетное решение в котором есть всё необходимое сегодня: детекция автоответчиков, интеграции с CRM, шаблоны и диалог с клиентом. Бота можно настроить самостоятельно в личном кабинете, но есть услуга помощи с настройкой.

• Unibell — массовые звонки с ИИ, интеграция с 1С/Битрикс24. Гибкие сценарии без кода, аналитика конверсии, мультиязычность. Автоматизирует опросы, акции, напоминания.

• CRM.calls — готовые шаблоны, аналитика онлайн, детектирование автоответчиков, внедрение за 1 день — всё как у всех, но чуть-чуть удобнее конструктор бота, немного лояльнее техподдержка, немного дешевле цена, и вот уже стоит попробовать.

1. Tomoru — голосовой робот для звонков клиентам

Рейтинг: 5.0 ⭐

Официальный сайт: tomoru.ru

• Стоимость: от 4,40 руб. мин.

• Пробный период: нет

• Интеграции: Битрикс24

Tomoru — одна из самых продвинутых российских платформ для создания голосовых и чат-ботов. Сервис подходит для автоматизации продаж, поддержки клиентов и маркетинга, адаптируясь под специфику разных отраслей — от медицины до логистики.

Основанный на разработках более 150 экспертов в области AI, Tomoru уже совершил свыше 62 миллионов звонков. Это подтверждает его эффективность в реальных бизнес-процессах. Платформа особенно ценится за многоязычность и резидентство в Сколково.

Что выделяет Tomoru:

• Запуск ботов за несколько кликов без программирования.

• Отраслевые решения для медицины, логистики и других сфер.

• Глубокая интеграция с CRM и бизнес-системами.

• Автоматизация холодных звонков и входящих обращений.

• Поддержка английского, казахского и других языков.

• Признание в числе ТОП-15 стартапов России.

2. Скорозвон — проверенные голосовые роботы для бизнеса

Рейтинг: 4.9 ⭐

Официальный сайт: skorozvon.ru

• Стоимость: от 110 руб. день

• Пробный период: да, после регистрации

• Интеграции: Битрикс24, amoCRM

Скорозвон — облачный сервис, который идеально подходит для автоматизации звонков и оптимизации работы колл-центров. С 2012 года платформа зарекомендовала себя как надежный инструмент для повышения эффективности коммуникаций.

Здесь вы найдете предиктивный обзвон, интеграцию с CRM и речевую аналитику. Эти функции помогают компаниям увеличить количество обработанных контактов и улучшить качество диалогов.

Почему Скорозвон в ТОПе:

• Синхронизация с Битрикс24, amoCRM и другими CRM.

• Предиктивный диалер для 300-400 звонков в день на оператора.

• Обработка 25 тысяч контактов за 6 часов.

• Аналитика с поиском по ключевым словам в диалогах.

• Настройка за 25 минут без IT-специалистов.

• Масштабируемость для малого и крупного бизнеса.

3. Leadozvon — недорогой бот для обзвона клиентов

Рейтинг: 4.9 ⭐

Официальный сайт: leadozvon.ru

• Стоимость: от 2,9 руб. мин.

• Пробный период: да, проведение пробных рассылок для оценки функционала

• Интеграции: Битрикс24, amoCRM

Leadozvon — это сервис для автоматических обзвонов и голосовых рассылок с использованием AI. Платформа распознает речь, интегрируется с CRM и подходит для маркетинга, медицины и услуг.

Гибкие настройки сценариев и посекундная тарификация делают его выгодным решением. Аналитика и поддержка массовых рассылок через SMS и WhatsApp добавляют сервису универсальности.

Ключевые преимущества:

• Точное распознавание длинных фраз клиентов.

• Интеграция с amoCRM и Битрикс24 для работы с лидами.

• Настройка сценариев без навыков кодинга.

• Рассылки через SMS и WhatsApp.

• Прозрачная тарификация с бесплатной аналитикой.

• Подробные отчеты по результатам кампаний.

4. Unibell — сервис массовых исходящих звонков

Рейтинг: 4.8 ⭐

Официальный сайт: unibell.ru

• Стоимость: от 3 000 ₽ / месяц

• Пробный период: нет

• Интеграции: Битрикс24, amoCRM

Unibell — это решение для автоматизации массовых звонков с помощью голосового робота. Сервис проводит опросы, информирует клиентов и работает 24/7, экономя до 80% бюджета на операторов.

Способность совершать до 20 000 звонков в час и поддержка 6 языков делают Unibell идеальным для международных проектов. Интеграция с CRM и адаптивные скрипты усиливают персонализацию.

Сильные стороны Unibell:

• Полная автоматизация без участия операторов.

• Проведение NPS-опросов и сбор обратной связи.

• Круглосуточная работа без перерывов.

• Синхронизация данных с CRM.

• 56 голосов на русском, английском, немецком и других языках.

• Экономия на штате колл-центра.

5. CRMCalls

Рейтинг: 4.7 ⭐

Официальный сайт: crmcalls.ru

• Стоимость: от 2,9 руб. мин.

• Пробный период: да, тестовые минуты

• Интеграции: Битрикс24, amoCRM, интернет магазины, мессенджеры

CRMCalls — облачный сервис для автоматизации звонков через голосового робота. Платформа управляет входящими и исходящими контактами, используя AI и готовые шаблоны сценариев.

Сервис выделяется возможностью совершать до 600 параллельных звонков и интеграцией с мессенджерами. Подробная аналитика и поддержка синтезированной речи помогают повысить качество коммуникаций.

Почему выбирают CRMCalls:

• Одновременная обработка 600 звонков.

• Гибкие сценарии с живыми голосами или синтезом речи.

• Интеграция с CRM, Telegram, WhatsApp.

• Аналитика с аудиозаписями и текстовой расшифровкой.

• Шаблоны для опросов, напоминаний и оповещений.

• Улучшение лояльности клиентов через персонализацию.

6. МТС Exolve

Рейтинг: 4.7 ⭐

Официальный сайт: exolve.ru

• Стоимость: Сценарии без синтеза и распознавания - 0,30 руб. мин., Сценарии с синтезом, без распознавания - 1,70 руб. мин., Сценарии с распознаванием речи - 3,20 руб. мин.

• Пробный период: да, тестовый баланс

• Интеграции: Битрикс24, amoCRM, интернет магазины, мессенджеры

МТС Exolve — голосовой робот для звонков по базе клиентов от дочерней компании МТС для автоматизации звонков. Сервис создает виртуальных ассистентов, которые ведут диалоги, обрабатывают входящие/исходящие звонки и отправляют SMS.

Платформа применяется в медицине, ЖКХ и ритейле, заменяя до 1000 операторов. Естественность речи и интеграция с CRM позволяют добиться высокой персонализации.

Особенности Exolve:

• Автоматизация колл-центров с масштабируемостью.

• Поддержка сложных сценариев с триггерами.

• Обработка звонков, SMS-рассылки и аналитика.

• Синхронизация с популярными CRM.

• Отраслевые решения для медицины, ЖКХ, ритейла.

• Анализ эффективности через продвинутые отчеты.

7. Zvonobot

Рейтинг: 4.6 ⭐

Официальный сайт: zvonobot.ru

• Стоимость: Тариф «Старт» до 2 000 минут — 5 руб. мин.

• Пробный период: да, тестовый баланс после регистрации

• Интеграции: Bitrix24, Vakas-tools, Salebot, Zabbix, amoCRM

Zvonobot — робот обзвонщик, который стал надежным помощником для компаний в автоматизации голосовых коммуникаций. Его ключевая особенность — использование искусственного интеллекта для ведения диалогов, распознавания речи и адаптации сценариев. Это решение позволяет полностью исключить участие операторов, что особенно ценно для задач массового обзвона.

Сервис идеально подходит для широкого спектра задач: от отправки уведомлений до проведения опросов и холодных звонков. Благодаря интеграции с CRM-системами и гибким настройкам сценариев, Zvonobot можно назвать универсальным инструментом для оптимизации коммуникаций.

Преимущества и особенности:

• Скорость обработки звонков впечатляет — до 1 миллиона вызовов в час.

• Прозрачная тарификация: оплата только за фактическое время разговора с по секундным расчетом.

• Простая интеграция с популярными CRM через API.

• Динамическое распознавание речи и адаптация диалогов в реальном времени.

• Эффективный сбор обратной связи через опросы.

• Поддержка разнообразных сценариев: от напоминаний до холодных звонков.

8. Robovoice

Рейтинг: 4.6 ⭐

Официальный сайт: robovoice.ru

• Стоимость: тариф "Стартовый" - 11000 руб. срок действия 3 мес.

• Пробный период: да, тестовые минуты

• Интеграции: Битрикс24, amoCRM

Robovoice — бот для обзвона который заслуживает внимание благодаря своей простоте и функциональности. Она позволяет создавать интеллектуальных голосовых и чат-ботов без необходимости программирования. Сервис ориентирован на автоматизацию как входящих, так и исходящих звонков, что делает его незаменимым для компаний, стремящихся оптимизировать клиентское взаимодействие.

Визуальный конструктор сценариев, поддержка естественной речи и интеграция с CRM — вот что выделяет Robovoice среди аналогов. Платформа успешно применяется в логистике, финансах, розничной торговле и других отраслях, обеспечивая круглосуточную поддержку клиентов.

Преимущества и особенности:

• Обработка большого числа параллельных звонков, минимизируя время ожидания.

• Точное воспроизведение сценариев без риска ошибок из-за человеческого фактора.

• Готовая интеграция с Битрикс24 и другими CRM.

• Поддержка свободного диалога на естественном языке.

• Визуальный редактор для настройки сценариев — программирование не требуется.

• Доступные тарифы, включая бесплатный тестовый период.

9. Zvonok

Рейтинг: 4.5 ⭐

Официальный сайт: zvonok.com

• Стоимость: 2,10 руб. мин. + 0,05 руб. за совершение звонка

• Пробный период: да, подарочные 20 руб.

• Интеграции: Битрикс24, amoCRM

Zvonok — облачная платформа, которая объединяет голосовые и текстовые коммуникации в единую систему. Это решение подойдет компаниям, которые хотят автоматизировать рассылки SMS, звонков и сообщений в мессенджерах, сохраняя при этом персонализированный подход.

Сервис предлагает аналитические инструменты для оценки эффективности кампаний, что особенно важно для маркетологов. Гибкость настроек и поддержка многоканальности делают Zvonok удобным выбором для различных бизнес-задач.

Преимущества и особенности:

• Облачная инфраструктура — не требуется установка дополнительного ПО.

• Персонализация сообщений в рассылках и сценариях обзвона.

• Синхронизация данных с CRM-системами.

• Поддержка голосовых звонков, SMS и мессенджеров.

• Детальная аналитика для оптимизации коммуникационных стратегий.

10. Virtual Agent от Fromtech

Рейтинг: 4.5 ⭐

Официальный сайт: fromtech.ru

• Стоимость: от 2,25 руб. мин.

• Пробный период: нет

• Интеграции: с любой инфраструктурой заказчика

Virtual Agent от Fromtech — это интеллектуальное решение, которое стоит отметить за способность к самообучению. Платформа анализирует данные из CRM и базы знаний, адаптируя сценарии под специфику бизнеса. Это позволяет создавать по-настоящему персонализированные диалоги с клиентами.

Использование собственных технологий синтеза речи и обработки естественного языка обеспечивает реалистичность общения. Сервис идеален для компаний, которые ценят высокую масштабируемость и контекстный анализ в режиме реального времени.

Преимущества и особенности:

• Контекстный анализ для точных и релевантных ответов.

• Динамическая адаптация диалога на основе текущего взаимодействия.

• Глубокая интеграция с CRM, ERP и другими системами.

• Реалистичный синтез речи и обработка естественного языка.

• Самообучение на основе данных клиента и истории взаимодействий.

• Обработка тысяч запросов одновременно без потери качества.

11. Spacetel

Рейтинг: 4.4 ⭐

Официальный сайт: spacetel.ru

• Стоимость: индивидуальный расчет

• Пробный период: нет

• Интеграции: с любой инфраструктурой заказчика

Spacetel предлагает решение, которое впечатляет своей многозадачностью. Их боты поддерживают омниканальное взаимодействие — от звонков до мессенджеров и соцсетей. Особенно интересна функция распознавания эмоций и пола абонента, что добавляет диалогам персонализации.

Конструктор сценариев позволяет настраивать ботов без навыков программирования, а интеграция с Яндекс.Алисой и популярными CRM расширяет возможности автоматизации. Это решение подойдет компаниям, которые стремятся охватить все каналы коммуникаций с клиентами.

Преимущества и особенности:

• Интеграция с IP-PBX, 1С, Битрикс24 и другими системами.

• Поддержка всех каналов: соцсети, СМС, email, мессенджеры.

• Распознавание эмоций и адаптация к контексту диалога.

• Простой визуальный конструктор для создания ботов.

• Детальная аналитика по эффективности кампаний.

• Мультиязычность и синтез уникальных голосов.

12. МегаФон

Рейтинг: 4.4 ⭐

Официальный сайт: moscow.megafon.ru

• Стоимость: от 1,35 руб. мин. - Телефония, от 5,9 руб. мин. - Голосовой робот

• Пробный период: да, при регистрации 1000 мин. на 1 мес.

• Интеграции: Битрикс24, amoCRM, интернет магазины, мессенджеры

МегаФон - надёжное решение для оптимизации телефонных коммуникаций. Сервис эффективно справляется с обработкой входящих и исходящих звонков, обеспечивая клиентам оперативное взаимодействие даже без прямого участия операторов.

Основой технологии являются современные алгоритмы распознавания и синтеза речи, позволяющие роботу вести осмысленный диалог, предоставлять актуальную информацию, регистрировать заявки и решать типовые задачи клиентского сервиса. Это не только ускоряет обработку запросов, но и значительно снижает нагрузку на сотрудников.

Ключевые преимущества сервиса:

• Сокращение операционных затрат за счёт автоматизации рутинных звонков.

• Синхронизация с CRM-системами для учёта персональных данных клиентов и повышения качества обслуживания.

• Адаптивные диалоговые сценарии, которые можно гибко настраивать под специфику бизнеса.

• Непрерывная работа 24/7, гарантирующая поддержку клиентов в любое время.

• Детальная аналитика звонков, помогающая выявлять слабые места и улучшать сервис.

• Прозрачная тарифная политика с оплатой только за фактическое использование ресурсов.

Ключевые критерии выбора голосового робота для массового обзвона клиентов

1. Технологии распознавания и синтеза речи

• Рекомендуем обратить внимание на платформы с поддержкой ASR (распознавание речи) и TTS (синтез речи). Эти технологии позволяют роботу не только понимать клиентов, но и вести диалог естественным голосом, что создаёт эффект живого общения.

• Дополнительным плюсом станет адаптация системы к разговорным сокращениям и отраслевой терминологии — это минимизирует недопонимание и повысит качество взаимодействия.

2. Гибкость настройки сценариев

• Идеальный вариант — конструктор сценариев с интуитивным интерфейсом. Он позволит оперативно корректировать скрипты без привлечения разработчиков, что особенно важно при частой смене маркетинговых задач.

• Обратите внимание на возможность создания многоуровневых диалогов: например, ветвление сценария в зависимости от ответов клиента.

3. Масштабируемость и производительность

• Проверьте, как система справляется с нагрузкой. Для массовых рассылок критически важна возможность одновременной обработки сотен звонков без потери качества связи.

• Облачная архитектура — оптимальное решение для масштабирования. Она избавит от необходимости докупать серверное оборудование при расширении клиентской базы.

4. Интеграция с бизнес-инструментами

• Убедитесь, что робот синхронизируется с вашей CRM. Автоматическая запись результатов звонков и обновление карточек клиентов сэкономит до 30% времени сотрудников.

• Полезным бонусом станет совместимость с аналитическими платформами и ERP-системами — это создаст единую экосистему для управления клиентским опытом.

5. Прозрачная тарификация

• Выбирайте сервисы с детализированным учётом затрат. Посекундная оплата или пакетные тарифы помогут точно прогнозировать бюджет на обзвон.

• Избегайте скрытых комиссий: например, за первичную настройку или доступ к базовым функциям аналитики.

6. Обучение и поддержка

• Оцените наличие обучающих вебинаров, гайдов и тестового периода. Это особенно важно для команд без опыта работы с голосовыми ботами.

• Приоритет — поставщики с круглосуточной техподдержкой, готовые оперативно решать вопросы интеграции и настройки.

7. Юридическая безопасность

• Убедитесь, что платформа соответствует требованиям 152-ФЗ. Функции автоматического получения согласий и опция «отписаться от звонков» защитят от штрафов и сохранят репутацию.

8. Аналитика в реальном времени

• Ищите системы с детальными отчётами: конверсия, длительность разговоров, частые возражения клиентов. Эти данные помогут мгновенно корректировать рекламные кампании.

• Полезная опция — автоматическая сегментация клиентов по результатам диалогов для точечных допродаж.

9. Переключение на оператора

• Даже продвинутый ИИ иногда требует участия человека. Настройте правила перевода: например, при запросе «на оператора» или после трёх неудачных попыток понять клиента.

10. Отраслевой опыт поставщика

• Изучите кейсы внедрения в вашей нише. Решение, успешно работающее в ритейле, может оказаться неприменимым для страховых услуг — учитывайте эту специфику.

• Изучите отзывы о платформе, которую собираетесь использовать.

Сосредоточьтесь на этих десяти аспектах при выборе платформы — это поможет найти решение, которое не только автоматизирует обзвон, но и усилит клиентоориентированность вашего бизнеса. Идеальный голосовой робот работает как продолжение вашей команды, а не как шаблонный инструмент.

Откажись от всех подписок, тариф смени на самый дешевый, перейди со своим номером на Т2 или Ёту - у них есть тарифы рублей по 300 в месяц.

Итого, на месяц потратишь на еду и интернет 6-8к, 50к в месяц закинешь на погашение, оставшиеся 2-4к сними наличкой и отложи на всякий случай. Когда у тебя не останется долга и накопится наличкой сумма, равная половине твоего месячного дохода, только тогда можешь выдохнуть и бросить вторую работу

География и языковой охват

IQ Technology фокусируется преимущественно на российском и ЕАЭС рынке. В международных юрисдикциях платформа работает точечно, при наличии особых кейсов. Основная зона покрытия — РФ, Казахстан, Беларусь, Армения и Узбекистан.

Источники и технологии

В отличие от автоматизированных платформ, IQ Technology не использует собственный программный продукт или облачную систему мониторинга. Все действия — от поиска нарушений до сбора доказательств — выполняются вручную.

Мониторинг охватывает основные площадки, такие как маркетплейсы, поисковые системы и отдельные сайты, однако отсутствует системное сканирование соцсетей, даркнета, мобильных приложений и других источников, характерных для более продвинутых решений.

Юридическая экспертиза

IQ Technology активно предлагает услуги по борьбе с демпингом. Однако важно отметить, что прямое вмешательство в ценообразование может противоречить антимонопольному законодательству РФ, особенно в части попыток ограничить конкуренцию.

Массовое пресечение продаж и блокировка карточек товаров, включая оригинальные, без доказанной вины продавца (этому свидетельствуют многочисленные отзывы), может восприниматься как форма рыночного давления. Это может создать юридические риски не только для самой компании, но и для её клиентов, особенно в случае публичных разбирательств или жалоб со стороны площадок и участников рынка.

Аналитика и отчётность

IQ Technology предоставляет базовую отчётность по выявленным нарушениям: информация группируется по продавцам, товарам, SKU и каналам.

Отчёты в основном представляют собой табличные файлы или простые текстовые сводки, без поддержки BI-инструментов, визуализации или автоматических сводок, которые готовят специалисты вручную. Это делает процесс медленным и подверженным ошибкам, особенно при работе с большим объёмом данных или при необходимости регулярного мониторинга динамики.

Для компаний, которым важно получать гибкую аналитику в режиме реального времени, визуализацию трендов, API-интеграции с внутренними системами, возможности IQ Technology могут оказаться недостаточными.

Репутация и поддержка

IQ Technology работает с небольшим количеством клиентов в ритейле.

Отзывы о компании резко полярные.

С одной стороны, есть кейсы успешной работы — например, сотрудничество с Xiaomi по ограничению «серого импорта». Отмечаются оперативность в реагировании, знание специфики маркетплейсов, адаптивность.

С другой — ряд отзывов прямо указывает на спорные или даже агрессивные схемы: например, подача исков за легальное использование товарного знака, блокировка оригинальных карточек, а также обвинения в некомпетентности руководства и отсутствии выстроенных процессов.

Важно понимать, что отзывы разносторонние, и взаимодействие с компанией требует аккуратной юридической оценки каждого шага.

Стоимость

Стоимость услуг относительно низкая, что логично: компания не инвестирует в инфраструктуру, платформу, автоматизацию. Это может быть удобно для малого бизнеса с узким фокусом, но не подходит для компаний, которым важно автоматизированное масштабируемое решение или работа на нескольких рынках.

Плюсы сотрудничества с компанией IQ Technology

• Низкая стоимость услуг

• Выгодные тарифы и гибкая структура пакетов

• Подходит для локального бизнеса (РФ и ЕАЭС)

Минусы

• Отсутствие собственной технологической платформы

• Базовый уровень аналитики

• Меньшая технологичность по сравнению с лидерами рынка

• Агрессивные методы (в некоторых кейсах фиксируется блокировка оригинальных карточек товаров)

• Не всегда высокая скорость реакции

• Ограниченная география — работа ведётся почти исключительно в РФ и частично в ЕАЭС

Средний балл: 3,5 / 5

Вывод по IQ Technology

IQ Technology — компания, которая предлагает недорогие юридические услуги по защите брендов на маркетплейсах, однако работает полностью вручную, не имеет собственной платформы и применяет спорные практики.

ETHIC

Сайт: https://infosecurity.ru

Компания: Инфосекьюрити (входит в группу Softline)

Головной офис: Москва

Основана:2007

ETHIC (External Threats & Human Intelligence Center) - это российская SaaS-платформа, разработанная компанией Infosecurity (входит в группу Softline), предназначенная для выявления и нейтрализации внешних цифровых угроз. Сервис ориентирован на защиту брендов, предотвращение фишинга, утечек данных и других киберугроз, действующих за пределами корпоративного периметра.

Сервис работает через мониторинг сайтов, маркетплейсов, даркнета, социальных сетей, мессенджеров. Реализована система автоматических уведомлений, блокировок, связи с регистраторами и хостерами. Юридическое сопровождение в базовой версии ограничено.

ETHIC — это инструмент для ИТ-отделов, служб безопасности и PR, а не узкоспециализированный сервис для защиты бренда. Используется в банковском и государственном секторе.

География и языковая доступность

Хотя ETHIC официально позиционируется как платформа цифровой защиты бренда, способная работать за пределами России, проведённый анализ показывает: реальный географический охват компании ограничен в основном территорией РФ и странами ближнего зарубежья.

По данным из открытых источников и технической документации, интерфейс платформы ETHIC разработан преимущественно на русском языке, с возможностью частичной локализации под английский — и то только для корпоративных клиентов с особыми требованиями. Поддержка других языков не реализована в базовой поставке и возможна исключительно в рамках кастомных интеграций, что автоматически исключает массовое масштабирование на международные рынки.

Несмотря на заявления о возможности работы за рубежом, интеграции в ЕС, США, Азии или Латинской Америке не задокументированы и, судя по техническому стеку, являются скорее теоретической возможностью, чем практикой.

Охват источников и технологии

На первый взгляд ETHIC (подразделение Infosecurity, входящее в Softline Group) предлагает впечатляющий перечень источников мониторинга: от стандартных веб-сайтов и доменов до соцсетей, даркнета и маркетплейсов. Однако, чем глубже мы погружаемся в технологическую подложку, тем больше возникает вопросов.

Официальные презентации и коммерческие предложения компании утверждают, что система «мониторит» интернет-пространство в режиме 24/7, автоматически выявляя угрозы для бренда — от фишинга и подделок до неправомерного использования контента. Но подробностей о реальном уровне автоматизации процессов найти не удалось.

Несмотря на декларируемую работу с даркнетом и фишинг-ресурсами, практика показывает, что охват таких источников реализован через заранее заданные шаблоны, а не через адаптивную поведенческую аналитику на основе ИИ. Другими словами, ETHIC скорее сканирует «по списку», чем использует кроссплатформенную интеллектуальную проверку, как это делают топовые игроки рынка.

Юридическая практика

ETHIC, выступая в роли цифрового стража брендов, позиционирует себя как платформа, сочетающая кибербезопасность с правовой защитой. Однако расследование показало: юридическая составляющая здесь больше служебная, чем стратегическая.

Согласно официальной информации, ETHIC оказывает сопровождение правонарушений, связанных с незаконным использованием брендов, включая:

• блокировку фишинговых и мошеннических сайтов;

• взаимодействие с регистраторами и хостинг-провайдерами;

• передачу материалов в правоохранительные органы.

На деле — все юридические действия ограничены российской юрисдикцией. Компания действует преимущественно на основании административных процедур в рамках законодательства РФ и взаимодействует с Роскомнадзором, МВД и Роспатентом. Эти механизмы действительно работают при наличии очевидных нарушений, но не охватывают тонкие кейсы, связанные с интеллектуальной собственностью на международных платформах.

Что особенно важно: ETHIC не предлагает полноценного LegalTech-сопровождения — нет поддержки DMCA, UDRP, системной работы с патентными поверенными в ЕС, США, Азии или Латинской Америке. А значит, при выходе за пределы РФ клиент остаётся практически беззащитным в правовом поле.

Также нет никаких доказывающих фактов того, что ETHIC сопровождает судебные процессы по защите брендов — ни публичных кейсов, ни информации о команде юристов, специализирующихся на интеллектуальной собственности. Все обращения решаются в административном и досудебном формате, что, безусловно, ограничивает глубину правовой защиты.

Юридическая экспертиза ETHIC работает по принципу: выявили — уведомили — добились блокировки. Но при сопротивлении нарушителя, либо когда дело требует судебной защиты или международного представительства, платформа уходит в тень.

Маркетплейсы и ценовой мониторинг

Несмотря на уверенную риторику о защите брендов, работа ETHIC с маркетплейсами не является приоритетной. Компания действительно осуществляет мониторинг маркетплейсов, таких как Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и AliExpress, однако в крайне ограниченном объёме и без глубокой аналитики.

По нашим данным, ETHIC не использует специализированные алгоритмы для анализа цен, демпинга, параллельного импорта или отслеживания аномалий в SKU. В отличие от LegalTech-конкурентов, которые предлагают полную карту ценообразования в режиме реального времени, ETHIC ограничивается сигналами о потенциальных нарушениях — и то только на популярных российских площадках.

Автоматизированная проверка карточек, анализ истории цен, отслеживание продавцов, ценовых скачков и манипуляций с брендом — всё это либо отсутствует, либо реализовано на уровне ручного реагирования. Более того, отсутствуют кейсы глубокой интеграции с платформами, позволяющей добиваться быстрых блокировок нарушителей или автоматизированного контроля нарушений MAP/UMP.

Отчётность и аналитика

ETHIC позиционирует себя как зрелое решение в области цифровой безопасности, однако, когда дело доходит до аналитических отчётов, платформа демонстрирует неожиданно скромные возможности.

Официально компания заявляет, что предоставляет клиентам визуальные дашборды и регулярную отчётность, включая данные о выявленных нарушениях, статусах реагирования, типах угроз и площадках-нарушителях. Однако, контрольная закупка показала, уровень аналитики скорее базовый, чем продвинутый.

Вся отчётность ориентирована на безопасников и ИТ-отделы, а не на маркетинг, e-commerce или коммерческие департаменты, что резко сужает применимость получаемых данных в управленческих и бизнес-задачах.

Репутация, сервис и отзывы

ETHIC продвигается на рынке как инструмент для выявления и предотвращения цифровых угроз. Компания предоставляет услуги по мониторингу различных источников, включая даркнет, социальные сети и мессенджеры. Однако, несмотря на широкий спектр предлагаемых услуг, в открытых источниках отсутствуют независимые отзывы клиентов о работе с ETHIC. Это затрудняет объективную оценку эффективности и качества предоставляемых услуг.

Стоимость

ETHIC предлагает разумную ценовую политику с гибкой адаптацией под задачи бизнеса. Учитывая корпоративную направленность, это делает компанию доступной для устойчивых брендов.

Плюсы сотрудничества с компанией ETHIC

• Глубокая интеграция с корпоративной безопасностью

• Отечественное ПО, высокая надежность и SLA

• Служба мониторинга 24/7 и инцидент-менеджмент

Минусы

• Не является узкоспециализированной платформой Brand Protection

• Ограниченное юридическое сопровождение, особенно по вопросам DMCA/UDRP

• Слабый модуль методов сбора и анализа данных

Средний балл: 3.2 / 5

Вывод по ETHIC

ETHIC — это продукт, разработанный скорее для служб информационной безопасности, чем для полноценной защиты бренда. Уровень автоматизации и юридического сопровождения значительно уступает конкурентам. В условиях, когда бизнесу важна гибкость, международная защита и глубокая аналитика, ETHIC может оказаться недостаточно эффективным. Рекомендуется только как вспомогательное решение для компаний, работающих строго в российской юрисдикции и не предъявляющих высоких требований к мониторингу e-commerce.

BrandMonitor

Сайт: https://www.brandmonitor.ru

Головной офис: Москва

Год основания: 2006

BrandMonitor — один из сторожил на российском и международном рынке защиты брендов. Компания работает с 2006 года, имеет собственную разработанную экосистему защиты брендов от подделок и несанкционированных продаж.

Несмотря на давнее присутствие на данном рынке Brand Protection, финансовые показатели BrandMonitor вызывают вопросы. Согласно данным ФНС, компания третий год подряд демонстрирует убытки, что контрастирует с динамикой более молодых конкурентов, пришедших на рынок на 7–12 лет позже, но уже показывающих стабильную прибыльность. Это заставляет задуматься о внутренней эффективности бизнес-модели и структуре расходов.

Кроме того, для международных компаний существуют репутационные и санкционные риски от сотрудничества с данной компанией. BrandMonitor открыто заявляет об использовании решений Microsoft, однако в условиях санкционного давления это может обернуться серьёзными юридическими и репутационными последствиями. И как известно, если международная компания сотрудничает с российской фирмой, использующей нелицензионное или санкционно-ограниченное ПО Microsoft, это может быть расценено как нарушение санкционного режима — особенно в юрисдикциях с жёстким контролем, таких как США, Европейский союз и Великобритания.

Таким образом, сотрудничество с BrandMonitor для международных брендов связано не только с вопросами качества и стоимости услуг, но и с потенциальной угрозой попадания в зону вторичных санкций или репутационных скандалов.

География и языковой охват

BrandMonitor обеспечивает глобальный охват в более чем 80 странах, включая ЕС, США, Азию и страны СНГ. Внедрена поддержка 80+ языков в системе мониторинга и обработки нарушений, что делает платформу пригодной для использования международными брендами, однако создаёт риски косвенного попадания под вторичные санкции. Однако никакого информационного шлейфа об этом нам обнаружить не удалось.

Охват источников и технический уровень

Система BrandMonitor охватывает более 500 маркетплейсов (хотя специализируется на российском рынке, где их не более 10), социальные сети, мессенджеры, домены, магазины приложений и даже контекстную рекламу. Использует алгоритмы машинного обучения, а также ручную верификацию экспертами (анализ сайта HH.RU показывает, что чаще всего это студенты без опыта работы).

Чтобы не казаться предвзятыми, и данная статья не выглядела как попытка очернить уважаемую компанию мы решили прибегнуть к ИИ (о котором так много декларирует BrandMonitor), чтобы все-таки понять о каких именно 500 маркет-плейсах декларирует BrandMonitor:

Несмотря на декларируемое применение алгоритмов машинного обучения, платформа BrandMonitor в значительной степени опирается на ручную верификацию. Хотя это может повышать точность в отдельных кейсах, подобная модель противоречит современному тренду на автоматизацию и делает процесс дорогостоящим, медленным и слабо масштабируемым. Использование человеческого ресурса в массовом мониторинге нарушений существенно ограничивает оперативность реагирования и снижает эффективность при большом объёме инцидентов. В то время как конкуренты активно внедряют искусственный интеллект и автоматическое удаление нарушений, BrandMonitor во многом остаётся привязан к ручным процессам.

Юридическая экспертиза

BrandMonitor обладает широкой юридической практикой, включая работу с DMCA, UDRP, регистраторами, хостерами и госорганами. В компании работает собственная юридическая команда, которая сопровождает процессы удаления нарушений на территории РФ и за рубежом.

BrandMonitor заявляет максимально комплексный подход — от онлайн-мониторинга до полицейских рейдов и судебных исков, хотя каким образом можно гарантировать полицейские рейды, остается большим вопросом, скорее всего это маркетинговая уловка - от комментариев в компании отказались.

Эффективность устранения нарушений

Автоматизация процессов сочетается с ручной модерацией и поддержкой аналитиков, что может говорить о низкой скорости реагирования и быстрого удаления контента. Уровень устранения нарушений в некоторых сегментах достигает до 90% (со слов Brand Monitor), и примерно 50% со слов клиентов, которые оставили отзывы в сети Интернет.

Аналитика и интеграция

Заявлены удобный личный кабинет с аналитическими панелями, графиками и возможностью фильтрации данных. Отчёты можно интегрировать с корпоративными BI-системами или получать в формате API. Есть функции группировки нарушений по товарам, каналам, времени и регионам.

Нашим экспертам это проверить не удалось, на наши письма никто не ответил.

Репутация, отзывы и поддержка

BrandMonitor позиционирует себя как одного из крупнейших игроков на рынке защиты брендов и заявляет о внушительном портфеле — более 450 клиентов, среди которых значатся Victorinox, Wenger, Hyundai, Kia, DuPont. Однако за этим громким списком, похоже, скрывается нечто иное. Внимательное изучение открытых данных и элементарные арифметические расчёты вызывают вопросы к достоверности этих заявлений.

Начнём с простой модели.

Даже если предположить, что компания работает по нижней границе ценового сегмента с средним чеком 150 000 рублей в месяц, то 450 клиентов должны были бы приносить 810 млн рублей выручки в год. Если взять среднюю рыночную ставку в 250 000 рублей, то цифра вырастает до 1,35 млрд рублей в год. А при верхней планке, в 350 000 рублей — почти 1,9 млрд.

Мы не применяли здесь алгоритмы машинного обучения или нейросети, как это делает BrandMonitor. Вместо этого использовали самую простую школьную модель — среднее арифметическое, изучаемое в шестом классе. Она показывает: даже при усреднённом ценнике компания должна была бы генерировать около 1,35 миллиарда рублей выручки в год.

Однако, согласно данным ФНС, фактическая годовая выручка BrandMonitor составила всего 127 миллионов рублей. Это почти в 10,6 раза меньше, чем предполагается при заявленных 450 клиентах.

Возникает логичный вопрос: где остальные деньги — или где остальные клиенты?

Если разделить фактическую выручку на рыночный средний чек, мы получим максимум 45 активных клиентов. И это при оптимистичном сценарии. Более того, динамика выручки компании последние три года — отрицательная, а большая часть заявленных международных клиентов, включая именитые бренды, покинула российский рынок ещё в 2022 году.

Таким образом, мы вынуждены сделать осторожный, но обоснованный вывод: фактическое количество клиентов у BrandMonitor существенно ниже заявленного. Вероятнее всего, реальная клиентская база компании не превышает 10% от заявленных цифр, а численность продолжает снижаться на фоне падения спроса, санкционного давления и нестабильного сервиса.

И если формально на сайте всё выглядит внушительно, то на деле — математика не сошлась. Даже без искусственного интеллекта.

Клиентский сервис — самая слабая сторона компании. Как выяснилось в ходе нашего расследования, именно этот элемент вызывает наибольшее количество претензий со стороны заказчиков.

Трое клиентов, с которыми нам удалось поговорить (все они пожелали сохранить анонимность), независимо друг от друга описали схожие проблемы: крайне медленная и неэффективная обратная связь, постоянная текучка руководителей проектов, отсутствие последовательности в работе и — что особенно важно — провалы в передаче информации между отделами. По словам одного из респондентов: «Чтобы добиться результата, приходится каждый раз объяснять одно и то же новым людям. Это не сервис, это марафон на выносливость».

Складывается ощущение, что внутренние процессы в компании не просто хаотичны, а системно не выстроены. Этот вывод косвенно подтверждают отзывы бывших сотрудников, доступные в открытых источниках.

Однако наиболее тревожный сигнал касается утечек персональных данных клиентов. Компания многократно допускала утечки персональных данных клиентов, указанных в доверенностях, что безусловно может свидетельствовать о качестве уровня экспертизы в области информационной безопасности в компании. Анализ кеша поисковых систем Яндекс и Google и сайта Wayback Machine, говорит о том, что данные инциденты имели место быть.

Стоимость

BrandMonitor предлагает одни из самых высоких цен на рынке Brand Protection, однако на практике стоимость услуг не всегда соотносится с качеством и скоростью их исполнения.

Несмотря на заявленную технологичность, многие процессы в компании по-прежнему завязаны на ручную верификацию, что снижает оперативность и масштабируемость. По отзывам клиентов, обратная связь бывает медленной, а внутренняя коммуникация — нестабильной: смена менеджеров, слабая передача информации, задержки по задачам.

При этом ключевые кейсы на сайте — международные бренды, покинувшие рынок РФ, а данные ФНС указывают на убыточность бизнеса третий год подряд, что ставит под сомнение эффективность внутренней модели при столь высоком прайсе.

Таким образом, высокая стоимость решений BrandMonitor выглядит завышенной, особенно для компаний, которым важна не только внешняя презентация, но и прозрачность, стабильность и высокая операционная эффективность.

Плюсы сотрудничества с компанией

BrandMonitor

• 15-летний опыт работы на рынке

• Заявлены передовые алгоритмы машинного обучения (однако достоверной информации этому нет, но мы отнесли в плюсы)

• Неплохая аналитика, удобный личный кабинет, API (проверить не смогли, но отнесли в плюсы)

Минусы

• Очень высокая стоимость услуг

• Жалобы сотрудников на внутренние процессы и зарплаты

• Наличие санкционных рисков

• Слабый и нестабильный клиентский сервис

• Утечки персональных данных

• Крайне много недостоверной информации на сайте, которая легко проверяется и опровергается

Средний балл: 2.1 / 5

Вывод по BrandMonitor

BrandMonitor — компания с солидным стажем и громкими заявлениями, но за фасадом маркетинговой витрины кроется ряд системных проблем, требующих внимания. Несмотря на 15-летнее присутствие на рынке, BrandMonitor третий год подряд демонстрирует убыточность, а анализ выручки ставит под сомнение реальный объём клиентской базы. Математика не сходится: заявленные 450 клиентов не подтверждаются ни выручкой, ни внешними кейсами, ни пользовательской активностью.

Технический уровень компании остаётся неоднозначным. Хотя в описаниях фигурируют алгоритмы машинного обучения и поддержка 500+ маркетплейсов, факты указывают на значительную долю ручной работы, включая верификацию и обработку нарушений. Это не только снижает скорость и масштабируемость, но и делает услуги BrandMonitor объективно дорогими для заявленного уровня эффективности.

Серьёзные вопросы вызывает и клиентский сервис. Множественные отзывы — как от клиентов, так и от бывших сотрудников — говорят о медленной обратной связи, текучке кадров, хаотичной внутренней коммуникации и даже случаях утечек персональных данных. Последние подтверждаются архивами Wayback Machine и кешем поисковых систем.

Добавим сюда санкционные и юридические риски, возникающие из-за использования платформой программного обеспечения, находящегося под экспортными ограничениями, и становится понятно: для международных компаний сотрудничество с BrandMonitor сопряжено с высокими репутационными издержками.

На фоне высокой стоимости и нестабильности внутренних процессов, BrandMonitor, по совокупности факторов, сегодня не может быть рекомендован как надёжный поставщик услуг Brand Protection.

Общие выводы и рекомендации

Рынок Brand Protection в России представлен как крупными международными игроками, так и высокотехнологичными нишевыми платформами.

KIP MONITOR и BRANDPOL показали наивысшие оценки по совокупности параметров. Эти платформы выделяются технологичностью и эффективностью и могут считаться лидерами рынка LegalTech.

IQ Technology и BrandSecurity предлагают практичные решения для товарных брендов, ориентированных на работу в РФ, особенно если бюджеты ограничены.

BI.ZONE, Group-IB и ETHIC сильны в области информационной безопасности и киберугроз, но относительно слабо представлены в сегменте e-commerce.

BrandMonitor получил низкие оценки по ряду ключевых параметров: из-за очень высокой стоимости, ручной обработки процессов, санкционных рисков для международных клиентов и наличию большого количества недостоверной информации на сайте.

Данный обзор служит отправной точкой для оценки компаний Brand Protection и выбора оптимального партнера для защиты вашего бренда в цифровой среде.

Ниже представлен подробный анализ каждой компании.

BRANDPOL

Сайт: https://brandpolgroup.com

Головной офис: Москва, представительства — Дублин, Нью-Йорк, Варна

Год основания: 2015

BRANDPOL — международная компания с российскими корнями, предлагающая комплексную цифровую защиту брендов, интеллектуальной собственности и деловой репутации. В основе платформы лежит разработанная компанией уникальная программно-аппаратная система, в которой используются технологии обработки больших данных, искусственного интеллекта и автоматизации процессов.

Компания активно работает в 172 странах мира, поддерживает более 40 языков и защищает клиентов в режиме 24/7.

Сильная сторона BRANDPOL — широкий охват: борьба с фишингом, нелегальной продажей, пиратством, нарушением прав на контент, домены и бренды.

География и языковой охват

BRANDPOL демонстрирует действительно глобальный масштаб работы: услуги компании доступны в 172 странах, а поддержка осуществляется на более чем 40 языках. Такой охват делает платформу универсальным инструментом для защиты бренда не только в России, но и по всему миру.

Охват источников и технологии

Платформа осуществляет многоканальный мониторинг — от поисковиков, доменов и маркетплейсов до соцсетей, мессенджеров и даркнета. Используются передовые технологии: Big Data, искусственный интеллект, машинное обучение, что позволяет обнаруживать и обрабатывать нарушения в автоматическом режиме.

Все решения реализованы на собственной технологической платформе, что исключает зависимость от сторонних вендоров.

Юридическая экспертиза

Компания обладает сильной юридической практикой как в России, так и за рубежом. BRANDPOL эффективно использует механизмы DMCA и UDRP, взаимодействует с регистраторами доменов, хостинг-провайдерами, маркетплейсами, правоохранительными органами, судами и таможней.

Юридические конструкции охватывают РФ, ЕС, США, Азию, Латинскую Америку, MENA, что делает её одной из наиболее «глубоко проработанных» в правовом аспекте компаний.

Эффективность устранения нарушений

Система работает в режиме 24/7, а скорость реагирования на инциденты достаточно высока. Доля успешного устранения нарушений превышает 87%, что является отличным показателем в отрасли.

Аналитика и отчётность

BRANDPOL предоставляет подробную аналитику в виде графиков, метрик, выгрузок и API-интерфейсов. Доступен персональный кабинет, есть возможность построения кастомных отчётов под запросы клиента.

Репутация и сервис

Компания уделяет внимание клиентскому опыту: отзывы клиентов преимущественно положительные. Отдельные нейтральные отзывы от бывших сотрудников несколько снижают общую оценку по параметру репутации работодателя, однако это не влияет на работу с клиентами.

Клиентский сервис BRANDPOL работает оперативно — поддержка реагирует 24/7, включая выходные.

Интеграция с e-commerce

Платформа поддерживает работу с OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет (и другие российские и международные маркет-плейсы, в общей сложности более 70 включая eBay, Amazon, TaoBao, Aliexpress и т.д), а также позволяет мониторить цены как на маркетплейсах, так и в органической поисковой выдаче.

Стоимость

Стоимость услуг BRANDPOL зависит от объёма задач, географии мониторинга и уровня юридического сопровождения. Несмотря на то, что решение относится к профессиональному сегменту, компания предлагает гибкие тарифы, позволяющие адаптировать сервис как под задачи крупного международного бренда, так и под потребности среднего бизнеса. Благодаря масштабируемости и модульному подходу, клиенты могут выбрать именно те опции, которые необходимы в текущий момент, избегая переплат за избыточный функционал.

Плюсы сотрудничества с компанией BRANDPOL

• Один из самых широких географических и языковых охватов на рынке

• Собственная мощная технологическая платформа с элементами ИИ

• Развитая аналитика и автоматизированная отчётность

• Сильная юридическая экспертиза

• Возможность работы в любой юрисдикции

Минусы

• Ограниченное количество публичных кейсов и отраслевых исследований, доступных в открытом доступе, скорее всего это обусловлено конфиденциальностью контрактов

• Сложность выбора при большом количестве опций, но клиентское сопровождение работает 24/7

Средний балл: 4.85 / 5

Вывод по BRANDPOL

BRANDPOL — зрелая, надёжная и технологически развитая платформа, зарекомендовавшая себя как эффективный инструмент для комплексной цифровой защиты брендов. Благодаря масштабируемости, многоязычной поддержке и высокому уровню автоматизации, платформа подходит как международным корпорациям, так и развивающимся компаниям, выходящим на глобальный рынок. Несмотря на ограниченность открытых кейсов и большое количество доступных опций, BRANDPOL остаётся одним из наиболее гибких и профессиональных решений на рынке, способных подстроиться под реальные потребности клиента.

KIP MONITOR

Сайт: https://kipmonitor.com

Головной офис: Москва

Год основания: 2015

KIP MONITOR — российская платформа Brand Protection нового поколения, разработанная на базе LegalTech-решений. Сервис ориентирован на автоматический мониторинг и пресечение нарушений прав интеллектуальной собственности, продаж контрафакта и других рисков в интернете. Отличается высоким уровнем автоматизации и доступной входной ценой.

Платформа осуществляет поиск нарушений на 50+ млн ресурсов в 170 странах, работает на 9 языках и взаимодействует с регуляторами в 80 юрисдикциях. Использует машинное обучение для анализа текстов, изображений, видео и аудио.

География и языковая поддержка

KIP MONITOR охватывает более 170 стран и предоставляет инструменты мониторинга на 9 языках (включая русский, английский, китайский, испанский и др.). Такой масштаб обеспечивает гибкость для международных брендов, работающих в разных юрисдикциях, и позволяет эффективно защищать интересы клиентов по всему миру.

Источники и технологии

KIP MONITOR осуществляет автоматизированный мониторинг более 50 миллионов источников: веб-сайтов, маркетплейсов, социальных сетей, даркнета, мессенджеров и приложений.

Архитектура решения построена на отечественном программном обеспечении и алгоритмах машинного обучения, что позволяет анализировать изображения, текст, видео и даже аудио. Использование российского ПО важно с точки зрения информационной безопасности и независимости от санкций.

Юридическая сила

Компания обладает сильной юридической экспертизой в 80+ юрисдикциях. Поддерживаются международно-признанные механизмы: уведомления по DMCA, процедуры UDRP, обращения в таможенные и правоохранительные органы, судебное сопровождение. Особо высоко оценена глубина юридического воздействия — от претензионной работы до блокировки ресурсов и доведения дел до суда.

Эффективность и скорость

Одно из ключевых преимуществ KIP MONITOR — максимальная автоматизация процессов. Среднее время реагирования на выявленное нарушение составляет ~25 минут. Платформа самостоятельно формирует и подаёт жалобы, отслеживает статусы обращений и уведомляет клиента о результатах. Доля устранения нарушений близка к 85% при работе с маркетплейсами и сайтами, находящимися в зоне её ответственности.

Аналитика и интеграция

Предоставляется персональный кабинет, гибкие фильтры, дашборды, API-интеграция с CRM, возможность выгрузки в BI-системы. Аналитика ведётся по каждому нарушителю, карточке товара, SKU, цене и региону.

Клиенты и поддержка

Среди клиентов — крупные производственные, фармацевтические и торговые компании. Хотя в открытых источниках нет массовых отзывов, скорее всего это обусловлено конфиденциальностью контрактов.

Поддержка работает в режиме 24/7, оперативно подключается к каждому кейсу, консультирует и сопровождает клиента по юридическим и техническим вопросам.

Стоимость

KIP MONITOR предлагает гибкую тарифную сетку, доступную как для крупных брендов, так и для компаний малого и среднего бизнеса. Сервис ориентирован на долгосрочные партнёрства, а не краткосрочные «инциденты».

Плюсы сотрудничества с компанией KIP MONITOR

• Максимальная автоматизация — реагирование на нарушение в среднем за 25 минут

• Гибкая аналитика

• Работает в 80+ странах, поддерживает 9 языков

• Поддержка 24/7

Минусы

• Отсутствуют открытые отзывы сотрудников и клиентов, затрудняющие оценку репутации

• Не все функции доступны в формате self-service — платформа требует первичной настройки и сопровождения на старте, особенно при сложных кейсах.

Средний балл: 4.8 / 5

Вывод по KIP MONITOR

KIP MONITOR — это высокотехнологичное LegalTech-решение нового поколения, которое совмещает автоматизацию, широкую географию, мощную юридическую базу и доступную стоимость.

Компания ориентирована на системный подход к защите интеллектуальной собственности, ценовой политики и деловой репутации в интернете. Этот сервис может быть особенно полезен для производственных и товарных брендов, которым важно отслеживать дистрибуцию, демпинг и серый импорт в России и по всему миру.

BI.ZONE

Сайт: https://bi.zone/catalog/products/brand-protection

Компания: BI.ZONE (входит в экосистему Сбера)

Головной офис: Москва

Основана: 2016

BI.ZONE — одна из ведущих российских компаний в области кибербезопасности, входящая в экосистему Сбера. Защита бренда — это одно из направлений, интегрированное в платформу кибермониторинга и реагирования. Основное внимание уделяется киберугрозам, фишингу, фейковым сайтам, фейковым аккаунтам, а также утечкам данных, дезинформации и атакам на цифровую репутацию.

BI.ZONE использует собственную технологическую платформу, работает с анализом URL-адресов, изображений, социальных сетей, доменов, маркетплейсов. Решения применяются в банках, государственном секторе, розничной торговле и производстве. Есть интеграция с CERT, МВД и ФСБ РФ. Международный охват ограничен, но присутствует.

Однако принадлежность к группе Сбер и работа с российскими государственными структурами формируют высокие санкционные и юридические риски для международных компаний. В условиях санкционного давления использование таких сервисов может быть расценено как взаимодействие с организациями, находящимися под прямыми или косвенными ограничениями, особенно в юрисдикциях с жёстким экспортным контролем (США, ЕС, Великобритания).

География и языковая поддержка

Платформа преимущественно работает в рамках российской и частично евразийской юрисдикции, обеспечивая охват ключевых сегментов Рунета.

Международная юридическая практика и защита бренда за пределами РФ у компании развиты слабо, что делает BI.ZONE подходящим в первую очередь для внутрироссийского применения, в рамках инфраструктурной или критически важной киберзащиты.

Источники и технологии

BI.ZONE заявляет высокий уровень технологической зрелости, включая:

• автоматический анализ URL, хостинга, контента,

• использование сигнатур, машинного обучения и поведенческого анализа,

• проверку источников в даркнете, на фишинговых платформах и форумах.

Все решения работают на собственной платформе и построены на отечественном ПО, что особенно важно в условиях импортозамещения.

Юридическая проработка

В рамках России BI.ZONE взаимодействует с правоохранительными органами, Роскомнадзором, регистраторами, но не является LegalTech-платформой в полном смысле. За рубежом представлена точечно: в ЕС и США возможна подача жалоб, но не ведётся комплексное юридическое сопровождение кейсов. Работа с Азией и Латинской Америкой — отсутствует.

Эффективность и аналитика

Компания эффективно борется с фишингом, поддельными сайтами, нарушениями в доменных зонах, но работа с маркетплейсами и ценовым мониторингом развита слабо. Устранение нарушений происходит быстро, особенно при сопровождении CERT-групп и взаимодействии с крупными интернет-площадками.

Аналитика представлена на хорошем уровне: отчёты, графики, структура инцидентов, но упрощена по сравнению с решениями, ориентированными на коммерцию и ритейл.

Репутация и сервис

BI.ZONE активно работает с госсектором, банками, инфраструктурными организациями. Клиенты отмечают высокое качество технической поддержки и SLA, однако сервис не всегда адаптирован под нужды малого и среднего бизнеса.

Отзывы сотрудников в открытых источниках преимущественно положительные — это сильная команда инженеров и аналитиков.

Стоимость

BI.ZONE — это высокобюджетное решение, ориентированное на корпоративных и государственных клиентов. Для типичных e-commerce брендов, занимающихся борьбой с контрафактом и демпингом, стоимость может оказаться завышенной, а спектр услуг недостаточным.

Плюсы сотрудничества с компанией BI.ZONE

• Интеграция с системами кибербезопасности, включая CERT

• Расширенная аналитика и автоматизация

• Сильная поддержка при взаимодействии с госорганами РФ

• Внутреннее использование в Сбере и крупных корпорациях

Минусы

• Слабый международный охват, практически без DMCA-практики

• Сервисы ориентированы больше на крупный бизнес и банки, чем на электронную коммерцию

• Высокая цена, особенно для малого бизнеса

• Ограниченная поддержка работы с маркетплейсами

• Слабая сервисная поддержка

Средний балл: 4.3 / 5

Вывод по BI.ZONE

BI.ZONE — технологически развитая платформа, встроенная в экосистему Сбера и ориентированная на борьбу с цифровыми угрозами, фишингом и атаками на репутацию. Решение отлично подходит для крупных корпоративных клиентов в РФ. Однако слабая международная юридическая проработка, отсутствие фокуса на e-commerce, а также юридические и санкционные риски, связанные с аффилированностью со Сбером и структурами РФ, делают эту платформу мало применимой для глобальных и чувствительных брендов. Высокая стоимость и ограниченный функционал на маркетплейсах дополнительно снижают её универсальность.

Group-IB

Сайт: https://www.group-ib.com/solutions/digital-risk-protection/

Компания: Group-IB (входит в платформу Positive Technologies)

Головной офис: Сингапур/ Москва

Год основания: 2003

Group-IB давно позиционирует себя как флагмана международной кибербезопасности. С момента основания в 2003 году компания занималась предотвращением и расследованием высокотехнологичных преступлений, компьютерной криминалистикой, аудитом систем ИБ и сопровождением клиентов в сферах, где на кону — миллионы. Её услуги активно использовали крупнейшие российские и зарубежные компании, рассчитывая на защиту от финансовых и репутационных потерь.

Однако за фасадом успешной технологической империи скрывается непростая история. Компания была основана Ильёй Сачковым — некогда символом молодого ИТ-предпринимательства, а впоследствии — фигурантом громкого уголовного дела. В 2021 году он был арестован по обвинению в государственной измене, а в 2023 году — осуждён. Эта история нанесла серьёзный удар по репутации Group-IB, и, как полагают эксперты, стала одной из причин череды ребрендингов, в которых просматривается попытка «стереть» негативный информационный след.

Следующий виток трансформации произошёл в феврале 2025 года. Тогда стало известно, что ключевой актив Group-IB — дочерняя структура F.A.C.C.T. — сменила название на F6. За сменой названия стояла сделка по передаче активов малоизвестному на тот момент фонду «Сайберус». Под новый бренд перешло всё: интеллектуальная собственность, технологии, экспертиза, действующие контракты и, по сути, вся операционная мощность прежней Group-IB.

Официальная версия — «перефокусировка на борьбу с киберпреступностью и развитие отечественных ИБ-решений». Однако аналитики считают, что за этим стояло стремление минимизировать репутационные и юридические риски, связанные с именем Сачкова и санкционным фоном.

Теперь F6 позиционируется как самостоятельный игрок на рынке, работающий под новой правовой и организационной структурой. В то время как бренд Group-IB формально продолжает существовать, эксперты всё чаще называют его «оболочкой» без ключевых специалистов, активов и клиентской базы. Возникает резонный вопрос: кому принадлежит реальное наследие Group-IB? И кто теперь отвечает за те данные, которые когда-то доверялись этой структуре?

Один факт очевиден: Group-IB уже не та, какой её привык видеть рынок. А за витриной смены логотипов и названий может скрываться куда более масштабная реструктуризация, последствия которой мы ещё только начинаем осознавать.

География и языковая поддержка

По состоянию на начало 2025 года F6 продолжает работать в рамках глобальной инфраструктуры, созданной ранее Group-IB. Географически F6 ориентируется на рынки: EMEA, APAC, LATAM и СНГ и России. F6, как преемник всей клиентской платформы Group-IB, сохраняет мультиязычную поддержку интерфейсов, документации и аналитики.

Технологии и источники

F6 использует собственную интеллектуальную платформу, ранее входившую в экосистему Unified Risk Platform Group-IB, для мониторинга, выявления и устранения угроз, связанных с брендом. Сканируются не только площадки вроде Ozon или Telegram, но и анонимные каналы, теневые домены, серые рекламные сети. Система отслеживает появление клонов сайтов, попытки имитации бренда и даже упоминания топ-менеджеров. Всё это — на любом языке, от арабского до тайского.

Но есть нюанс. На фоне юридических перестановок и перехода активов в малоизвестный фонд «Сайберус» остаётся открытым вопрос — кто теперь по-настоящему контролирует эти технологии? И кто несёт ответственность за цифровую оборону брендов в новой реальности.

Юридическая экспертиза

Платформа, как утверждается самой компанией, работает “на любом языке” и “с любой юрисдикцией”, но реальная локализация интерфейсов и поддержка — изолирована в отдельных DCRC-офисах, большинство которых формально зарегистрированы в азиатских странах, не всегда подотчётных европейскому праву. Это ставит под сомнение соответствие GDPR и другим регламентам обработки персональных данных.

После реструктуризации и передачи активов в фонд "Сайберус", юридическая преемственность и ответственность за данные клиентов остаются неясными. Это может представлять риск для компаний, особенно в контексте соблюдения требований по защите данных и интеллектуальной собственности.

Поддержка e-commerce и ценовой мониторинг

Платформа F6 осуществляет мониторинг различных онлайн-ресурсов, включая маркетплейсы, с целью выявления фальсифицированных товаров и нарушений интеллектуальной собственности. Система использует машинное обучение для обнаружения мошеннических схем и фишинга.

Несмотря на заявленные возможности, платформа F6 не предоставляет специализированных инструментов для мониторинга цен, таких как отслеживание минимальных рекламируемых цен (MAP) или анализ ценовой конкуренции. Это может быть критичным для брендов, стремящихся контролировать ценовую политику на различных платформах электронной коммерции.

Аналитика и клиентский сервис

F6 предлагает платформу Digital Risk Protection, которая обеспечивает мониторинг и выявление цифровых угроз, включая фишинг, мошенничество и неправомерное использование бренда. Однако информация о предоставлении клиентам детализированных аналитических отчётов с метриками эффективности, такими как точность обнаружения угроз или скорость реагирования отсутствует.

F6 заявляет о наличии специализированных центров реагирования на цифровые угрозы в различных регионах, включая Сингапур, Амстердам и Дубай. Но неясно, каким образом обеспечивается соответствие требованиям различных юрисдикций в области защиты данных и интеллектуальной собственности.

Стоимость

Стоимость — один из немногих минусов. Услуги F6 относятся к категории корпоративных решений высокого уровня, что делает их недоступными для малого бизнеса.

Плюсы сотрудничества с компанией Group-IB

• Глобальный охват и мультиязычная поддержка — работа в EMEA, APAC, LATAM и СНГ

• Сильная технологическая база — мониторинг даркнета, теневых доменов, Telegram, фишинга, имитаций бренда

• Высокий уровень автоматизации

• Опыт в кибербезопасности

Минусы

• Высокая стоимость — продукт ориентирован на крупные корпорации

• Юридические и репутационные риски

• Ограниченная поддержка e-commerce — нет специализированных инструментов для мониторинга цен и управления демпингом

• Риски правопреемства — переход ключевых активов в фонд «Сайберус» и смена бренда на F6 ставят под вопрос юридическую и операционную преемственность

Средний балл: 3,7 / 5

Вывод по Group-IB (DRP)

После череды громких событий — от ареста и осуждения основателя Ильи Сачкова до реструктуризации и передачи ключевых активов малоизвестному фонду «Сайберус» — Group-IB превратилась из технологического флагмана в компанию с непрозрачной правовой и операционной структурой. За сменой названий и ребрендингами может скрываться не только попытка перезапуска, но и уход от репутационного груза и возможных санкционных последствий.

Формально компания продолжает предоставлять услуги по цифровой защите брендов, но фактическое владение технологиями, юридическая ответственность и контроль над данными клиентов — всё это вызывает обоснованные вопросы. В условиях международного регулирования и жёстких требований к прозрачности, такие неопределённости могут стать критичными для брендов, особенно зарубежных.

BrandSecurity

Сайт: https://brandsecurity.ru

Компания: ООО «БрендСекьюрити»

Головной офис: Москва

Год основания: 2012

BrandSecurity — российская компания с более чем 10-летним опытом защиты брендов в сети. Основана выходцами из Group-IB. Специализируется на мониторинге интернет-пространства, выявлении подделок и серого импорта, удалении нарушающего авторские права контента и сопровождении дел в суде. Работает с сайтами, социальными сетями, маркетплейсами, доменами и мессенджерами.

Компания предлагает как автоматизированный, так и ручной мониторинг, что в современном цифровом рынке уже воспринимается как архаика.

Продукты ориентированы преимущественно на российский рынок, с возможностью точечного международного преследования нарушителей.

География и языковой охват

BrandSecurity в первую очередь фокусируется на российском рынке и русскоязычном сегменте интернета. Работа в зарубежных юрисдикциях возможна, но не является основным направлением компании. Такой подход делает BrandSecurity полезным для точечных кейсов внутри страны, но превращает её в маломасштабное решение в условиях растущей глобализации угроз.

Источники и технологии

Платформа охватывает ключевые онлайн-каналы, включая сайты, маркетплейсы, соцсети, домены. При этом технологическая составляющая — в большей степени полуавтоматизированная: используется как поиск, так и ручная модерация, что может говорить о медленной работе компании.

Веб-сайт компании работает через Cloudflare — это американский CDN-провайдер. На текущий момент Cloudflare не блокирует российские сайты, но такая зависимость остаётся зоной риска, если политика США ужесточится. При необходимости BrandSecurity может перейти на отечественные аналоги.

Юридическая экспертиза

BrandSecurity активно заявляет о наличии сильной юридической практики, подкреплённой собственной платформой BrandSecurity Rocket. По заявлениям компании, система занимается выявлением нарушений прав на товарные знаки, контрафакта и пиратского контента, в том числе на маркетплейсах и других цифровых площадках.

Однако, как показывает анализ, ключевые юридические функции компании во многом завязаны не на внутреннюю инфраструктуру, а на аутсорсинговые партнёрства. Так, в перечне активных коллабораций фигурируют юридические компании, такие как Semenov & Pevzner, которые фактически закрывают значительную часть сложных кейсов. Это само по себе не является нарушением, но ставит под сомнение заявленную «встроенную» экспертизу BrandSecurity — речь скорее идёт о юридической логистике, чем о полноценной in-house защите.

В перечень услуг входит подготовка досудебных претензий, жалоб хостинг-провайдерам и площадкам, а также представление интересов клиентов в административных и уголовных делах. При этом значительная часть этой работы выполняется в партнёрстве с внешними фирмами, что размывает контроль над процессами и делает клиента зависимым от третьих сторон.

Платформа BrandSecurity Rocket выполняет функции фиксации и начальной квалификации нарушений, но все дальнейшие действия — от правовой оценки до подачи в суд — завязаны на взаимодействие с юристами по договору. Это создаёт риск фрагментации ответственности, когда исполнение одного запроса требует согласования между несколькими юридическими структурами.

Таким образом, за внешней обложкой «комплексной юридической защиты» скрывается достаточно распределённая и внешне зависимая модель, в которой BrandSecurity скорее выступает как координатор, чем как полноценный юридический оператор. Это стоит учитывать при выборе партнёра для правовой работы — особенно в делах, где важна скорость, контроль и чёткая вертикаль ответственности. Кроме этого, за пределами РФ юридическая активность ограничена.

Ещё один тревожный эпизод, связанный с юридическим блоком BrandSecurity, всплыл на профессиональном форуме SearchEngines.guru, где пользователи обсуждали возможную подделку документов, полученных от имени компании. Один из участников форума подробно описал ситуацию: он получил письмо, в котором BrandSecurity якобы представляло интересы правообладателя, однако вложенная доверенность вызвала серьёзные сомнения в своей подлинности.

Этот инцидент, даже если он произошёл в результате халатности или действий недобросовестных сотрудников, подчёркивает необходимость проверки всех юридических документов, поступающих от имени BrandSecurity.

Эффективность на маркетплейсах

BrandSecurity осуществляет постоянный мониторинг маркетплейсов, таких как Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет, для выявления случаев незаконного использования брендов и продажи поддельной продукции. Компания утверждает, что успешно блокирует до 95% выявленных нарушений, тем самым снижая репутационные и финансовые риски для своих клиентов. Однако, в открытых источниках отсутствуют конкретные кейсы или подробные отчеты, подтверждающие эти показатели.

Аналитика и отчётность

Аналитические возможности платформы — базовые. Клиенты получают отчёты, но без глубоких BI-интеграций и визуализации.

Для оперативного контроля и разовой отчётности инструменты достаточны, однако для крупного бизнеса возможностей может быть недостаточно.

Клиенты, отзывы и сервис

Компания работает с российскими производителями, поставщиками, владельцами товарных знаков. Некоторые клиенты положительно оценивают работу BrandSecurity, отмечая профессионализм команды и успешное решение проблем с контрафактной продукцией. В то же время, есть и негативные отзывы, в которых пользователи жалуются на агрессивные методы работы компании и недостаточную коммуникацию.

Стоимость

Одно из конкурентных преимуществ BrandSecurity — доступная стоимость услуг.

Компания предлагает гибкие тарифы, подходящие как малому, так и среднему бизнесу.

Плюсы сотрудничества с компанией BrandSecurity

• Более 10 лет опыта в Brand Protection

• Доступные тарифы, подходящие малому и среднему бизнесу

• Есть кейсы с известными брендами

Минусы

• Значительная часть юридической работы выполняется через внешних подрядчиков

• Ручной или полуавтоматизированный мониторинг замедляет процессы

• Слабая аналитика, отсутствие BI и гибкой визуализации

• Ограниченное присутствие за пределами РФ

• Зависимость от внешнего CDN (Cloudflare) — потенциальный санкционный риск

• Сомнения в подлинности юридических документов, зафиксированные на профессиональных форумах

• В ряде случаев — агрессивные методы взаимодействия и негативные отзывы клиентов
  

Средний балл: 3.54 / 5

Вывод по BrandSecurity

BrandSecurity — компания, ориентированная на локальные задачи по защите брендов в интернете, прежде всего в рамках российского сегмента. Подходит для малого и среднего бизнеса, который ищет доступные по стоимости юридические решения и мониторинг маркетплейсов.

Тем не менее, при выборе BrandSecurity в качестве партнёра стоит учитывать ряд существенных ограничений. Во-первых, основная часть юридических услуг реализуется через внешних подрядчиков, что снижает прозрачность и контроль над процессом. Во-вторых, ручная и полуавтоматическая модель мониторинга ограничивает скорость и масштабируемость сервиса. Кроме того, зафиксированы сомнения в подлинности документов, направляемых от имени компании, что требует дополнительной юридической проверки.

Отдельным риском выступает использование внешнего CDN-провайдера Cloudflare — в условиях возможного ужесточения санкционного режима это может повлечь сбои в доступности сервиса.

Таким образом, BrandSecurity — это решение для точечных задач в РФ, но при взаимодействии с ним необходима повышенная осторожность и тщательный контроль всех юридических и технических аспектов.

Продолжение следующей статье.