Решил купить масло для авто. Нашел на озоне, купил, пришло вот в такой красивой упаковке

Раз есть QR-код и просят зарегистрироваться чтобы выиграть приз- зарегистрировался и забыл.

Сижу, никого не трогаю, приходит на "электронку" письмо

Круто, но подозрельно. Документы надо куда-то высылать. Наверное мошенники. Но, на всякий случай захожу в личный кабинет на сайт синтека и вижу, что не обман и не мошенники. Действительно выиграл сертификат Озон на 30 тыс руб.

Отправляю документы, получаю в СМС код, активирую на озоне и УРА, у меня теперь есть сертификат на 30 тыс руб

Первый раз за 40 лет что-то выиграл. Приятно!

Это ужас какой-то. Решил написать пост, захожу сюда, а тут уже куча постов с подобной проблемой. И Озон до сих пор не предпринимает ни каких действий? Людей как обманывали так и обманывают.

Суть проблемы такова. Заказал я значит ноутбук с озона, даже особо не придал значения тому, что товар из-за рубежа. Несколько раз заказывал и все было норм. Просто доставка дольше.
Цена была сладкой, поэтому и заказал, понадеявшись на добропорядочность озона и продавца.

Забрал я значит ноутбук. Открываю дома, а там только одно название от того, что я заказывал.

Дальше ещё интереснее. Подал на возврат, продавец по классике стал предлагать мне какие то клавиатуры и новый ноутбук. Я попросил просто согласовать возврат. Но в итоге ничего из этого не вышло.

В итоге продавец отказывается и открывается спор. И в этот же день закрывается поддержкой озона. Якобы у меня не верная причина возврата.
Хорошо, создаю новую заявку и все начинается по новой. Что? К чему это все? Тут же понятно, что продавец мошенник. Случай уже массовый, к чему это тягомотина?

Отдельно хочется сказать про поддержку озон.
Это ужас какой-то. Ни о какой поддержке речь тут идти и не может. Нужно пройти 7 кругов ада, чтобы достучаться до живого оператора. И то там просто приходит шаблонный ответ и диалог на этом сразу закрывается. Нужно заново проходить 7 кругов ада.
Так это при том, что у меня подписка premium.
Зачем вообще её покупать, теперь не понимаю.
Я вижу, что представители озона бывают на Пикабу и читают посты, поэтому решил написать сюда и найти помощи здесь.
Номер возврата: 43892066-R7

Люди, не заказывайте ничего из Китая если там нет отзывов и оценок. 99% что вас обманут. Потратите кучу нервов, чтобы вернуть товар.
Я понадеялся на @Ozon, так как доверял этому маркетплейсу. Оформил премиум подписку, пользовался и все было хорошо, до этого момента...

В исходном посте некоторые продавцы собрались уходить на озон. Вайлдберриз действительно офигели, их преимущества как для продавцов, так и и для покупателей стремительно превращаются в ничто под натиском жадности владельцев сервиса. Но озон?
С моей точки зрения, как покупателя, они ухи поели ещё задолго до ягодок.
Я не знаю, итог это усилий сервиса или продавцов, но цены там зачастую выше, чем в розницу.
Например, я занимаюсь бисером и часто его покупаю. А в моем городе также часто нет многих видов и цветов. Обычная ситуация если живёшь не в миллионнике типа Питера или Новосиба.
Давайте поинтересуемся у озона, за сколько он готов мне его продать.

Специально не обрезаю фоточки, чтобы было видно адрес и название товара для желающих проверить инфу. Карточки отсортированы по возрастающей цене, то есть мы видим самые "выгодные" предложения. Без малого 450р за 20 граммов.
А теперь пойдём в один из самых известных магазинов товаров для рукоделия с платной доставкой по России.

Порядок цен явно виден. По 10 граммов хрусталя и чёрного 0049 выйдут мне в 222р. Да, я заплачу за доставку 190р и вроде итоговая сумма сопоставима с озоном. Но стоимость доставки фиксированая и не зависит от количества товара и места назначения. И закажи я по 10 пачек того и другого это будет 2410р против 4430р в озоне.
А вот результаты поиска в розничном магазине, филиал которого есть в нашем городе.

Хрустального цвета у них сейчас нет, однако у них разные оттенки с похожим покрытием стоят одинаково. Радужное покрытие будет стоить чуть дороже простого глянцевого бисера и чуть дешевле окрашенного изнутри.
В их фасовке 5 граммов, то есть по две пачки того и другого мне обойдутся в диапазоне от 240 до 293р и ничего за доставку.
Что даже не близко к ценам озона. Не говоря уже о совместных закупках, единственный недостаток которых - время ожидания, в большинстве случаев окупается ещё более значительным снижением расходов.
Что бы я на озоне не пыталась искать - книги, товары для животных, аксессуары ни разу не купила ничего, всегда дороже чем везде.
Так что, господа продавцы, скорее всего и на озоне достаточно своих подводных камней, которые также сложены на покупателя.
Что очень печально, с превращением алишки в филиал мейла и обнаглением вайлдберриз у нас остаётся все меньше вариантов.
Может они все договорились и поэтому гайки закручивают?

Румяна Шрёдингера 😺

Публикую ответ Озон))))

Я: *Скидываю в поддержку ссылку на пост и номер заказа*.

Первую часть номера заказа тут на всякий случай замазываю, т.к. номер совпадает с озон-ид, а там привязан и телефон, и озон-счёт.

Вот такие щедрые акции от Озона)))) @Ozon,

Не пропустите новые скидки🐸🐸🐸

Можно как в лотерею - набираешь товаров по скидке, и ждёшь, отменят или не отменят. Если что-то пришлют с большой скидкой - то вот ваш выигрыш (или турецкая Зара😂).

Но хоть не как у Вайлдбериса - закажешь розового плюшевого единорога, а вместо него пришлют дилдо, а дальше или забирай дилдо, или плоти за обратную доставку.

--

В комментах были советы написать досудебную претензию, всем спасибо за эти советы. Не знаю, может и напишу претензию, если будет настроение. В целом-то магазин нормальный, но есть пара нюансов😹