Переводы в Сбребанке по номеру 900
Приветствую вас! Хочу поведать историю о том, как я сделал перевод с карты Сбербанка, фактически не подтвердив его, но для Сбербанка якобы подтвердил. Это скорее не история, а обращение к юристам о помощи в данной ситуации, на сколько все законно это.
В общем на выходных понадобилось мне совершить перевод на карту со своей карты Сбербанка. Все происходило в запаре и быстро. Но в контактном центре помогли вспомнить всю хронологию, подтвердив все, что прислал мне номер 900 на мои запросы о переводе.
Хронология в СМС почему то с моей стороны с опережением идет иногда, когда быстро отвечаю. Не знаю почему. Но вот хронология переписки с номером 900 как все было.
1. Мной был отправлен первый запрос на перевод на номер такой то, сумма 5600р.
2. Получен ответ о блокировке. Мне позвонил робот и голосовыми командами все разблокировал.
3. Услуга мобильный банк разблокирована.
4. Мной был отправлен второй запрос на перевод с тем же номером и суммой.
5. Получен ответ с именем получателя и кодом для подтверждения.
6. Отправил подтверждение неверным код (торопился и нажал не туда, не проверив ткнул отправить, с кем не бывает).
7. Приходит ответ что операция не выполнена, проверьте код и повторите запрос.
8. Оправил подтверждение с верным кодом (но не запрос).
По идее тут должно вылезти push уведомление о переводе, которое не выскакивало. Перевод осуществлен, но я об этом не знаю.
9. Отправил третий запрос на перевод (как попросил меня Сбербанк) на тот же номер и такую же сумму.
10. Приходит ответ что операция не выполнена или направьте его повторно.
11. Отправил четвертый запрос на перевод на тот же номер и такую же сумму.
12. Приходит ответ что операция не выполнена или направьте его повторно.
Далее я забил на Сбер и перевел с другой карты. В итоге 2 перевода.
Теперь собственно вопросы:
Судя по сообщению п.7 мне нужно было повторить запрос, а не присылать правильный код, хотя я все же прислал правильный код, а только потом новый запрос. Это недопонимание с моей стороны и они все правильно пишут?
После того как я отправлял правильный код, я не видел push уведомления о переводе, отравил новый запрос (третий, п. 9), на который я получил сообщение о не выполненной операции. Так же и с четвертым запросом.
Могу ли я как то вернуть эти средства? Тот кому делал переводы не идет на контакт, понятно что не хочет возвращать деньги.
Понимаю, что возможно и я тут оплошал, но деньги хочется вернуть.
