1. Работа за кассой - жутко сложная физически. Особенно поначалу, когда много смотришь, читаешь название товара на мониторе и прочее - за долгую смену будут дико болеть и глаза, и руки, и жопа. Со временем очень многие операции начинают выполняться на автомате и в процессе сканирования можно было вообще думать о своем, или же вообще представлять себя барабанщиком металл-группы, работая руками и жамкая ногами на педали транспортеров.
2. Все или почти все кассиры рано или поздно проходят этап, когда сканируют во сне товары: кому-то просто снится это (как мне), но некоторые дамы рассказывали, что сканировали во сне одеяло, и постоянно снимали его со своих мужей.
3. На самом деле, скандалов не так много в общем срезе работы: если ты работаешь нормально, то конфликтных ситуаций и будет мало, да и в общем количестве людей, которые через тебя прошли, их реально маленький процент. Дурку обычно и видно издалека, да и по календарю их проявления легко определяются - чем ближе к полнолунию, тем их больше.
4. Всякие мошенники, скандалисты, воры, переклейщики (кто завешивает весовой товар или легче или наклейкой от более дешевого) и фальшивомонетчики выбирают себе самых уставших и не очень опытно выглядящих кассиров. Например, за все время на кассе лично у меня ни разу не было фальшивой купюры (работал в магазине еще до ковидов и до поголовного перехода на карты).
5. Рефлекс проверять деньги, как только они оказываются в руках: даже спустя время после увольнения на день рождения мне мать передает денежку, а я на автомате сразу дергаю и проверяю знаки отличия. По правилам нашего магазина необходимо было проверить минимум 3 степени защиты. Лично я сперва дергаю купюру (как ремень), чтобы услышать характерный щелчок, затем поворачиваю купюру под особым углом, чтобы увидать знаки на переливашках и буквы РР в особом месте на купюре. Про буквы РР можете погуглить - по мне, так это самый крепкий отличительный способ без специального оборудования. Водяные знаки и всякие УФ-сканеры не так сложно обойти.
6. На многих стульях есть красные пятна после сидевших на них дамах - угадайте от чего. Были и ситуации, когда они сами брезговали на такие стулья садиться, и просили их заменить. Спустя время на стулья начали надевать чехлы и сдавать их в стирку.
7. Сейчас во многих магазинах тачскрины (что я считаю диким неудобством и сильным замедлением скорости обслуживания), но у нас в те времена еще были обычные клавиатуры, причем убиваются они довольно быстро, даже не смотря на то, что внутри стояла механика от Cherry (геймеры поймут). Страшно представить, сколько цифр приходилось набирать за рабочий день.
8. Для поиска штрих-кода существует правило трех углов: если на прямоугольном товаре ты видишь 3 грани, и на них нет штрих-кода, значит, он со стороны сканера и сейчас пикнется (просканируется). К сожалению, многие после обучения это правило забывают, а во многих магазинах кассиры вообще сперва глазами ищут штрих-код и только потом его сканируют, хотя сканировать можно спокойно практически вслепую и не напрягать глазки лишний раз.
9. Есть специальное движение, чтобы товар пикнулся: товар штрих-кодом перед сканером чутка плавно подкручивается, градусов на 30. Если любите пробиваться на кассах самообслуживания, пользуйтесь этим движением. Также можно чуточку водить товар вперед-назад на пару сантиметров, но трясти его точно не надо.
10. Как вы понимаете, описанные выше моменты были важны для премии: скорость работы называлась эффективностью, для премии необходимо было делать минимум 1300 или около того товаров в час. Самые скоростные работники могли делать и 1700 и в удачные дни и по 1900 товаров в час - это дико быстро, но товаром покупателя не закидывали, потому что в те времена была упаковка и товар кассир укладывал в пакетики.
11. Частенько можно встретить "бизнесменов" - владельцы соседних кафе брали самый дешевый батон нарезного, который стоил рублей 15 - прям сотнями за раз - представьте их наценку, бабульки берут зелень, чтобы ее "прямо с грядки" где-то торговать, иностранцы покупали картошку и овощи прям тележками. Самые умные чистят лук, капусту, отрывают хвост от ананаса (но тут не осуждаю). Более высокий уровень завешивает кедровый орех рисом, или же мешают пополам с еще чем-то похожим, например, миндаль с ядрами абрикосов, завешивая последним. Такие замесы отнимаются и идут на списание - увы, в торговом зале нет золушки, чтобы потом час перебирать одни орехи от других.
12. Улыбка и прочие приветствия - дикий заеб. Если честно, мне пофигу, улыбнулись ли мне на кассе или нет и пожелали ли мне приятного дня, но с этим гоняли довольно сильно, в том числе делая и внутренние проверки и даже пуская тайных покупателей. Критерии оценки и результаты от последних обычно вызывали горение жоп, потому что это сразу могло стать объяснительной и минус премией.
13. Однажды на меня написала жалобу шизофреничка, что я якобы хожу по торговому залу и измазываю товар каким-то специальный клеем, от которого у ней плавится кожа.
14. Был случай с пьяным дядькой, который очень неадекватно вел себя на кассе, и так вышло, что рядом проходила полиция, которая приехала кого-то забрать из комнаты задержаний - они просто отвели мужичка от кассы и начали пиздить дубинкой. Наглые крики резко превратились в визги о том, что он просто зашел за пивком. Какая в этом мораль - не знаю, но лучше всегда ведите себя достойно.
15. Собрать кассовый остров - жуткое занятие: миллиард проводов, залитых за годы всякой говной, старые пыльные системники, неудобные пролазы и каналы для кабелей. Однажды меня даже токнуло ебом - из розетки просто торчала вилка, на конце которой был голый перерезанный провод.
Как-то кроме непосредственно работы за кассой больше не смог вспомнить каких-то запоминающихся моментов.
