Авито пропускает несправедливые отзывы, в обжаловании не учитывают правило самой площадки. Тех поддержка игнор:(
Предисловие: на авито 9 лет предоставляю услуги, очень сильно слежу за качеством предоставляемых услуг, чтоб было всё идеально, клиенты меня очень сильно любят, по сути я в очень позитивном ключе представляю авито и внес хороший вклад в развитие площадки привлекая этим клиентов, которые попали на авито через поиск. От того очень горько, что возникла такая ситуация. Есть категория людей, которые изначально настроены негативно, сами по себе такие люди, которые психически нездоровы, возможность оставить негативный отзыв, для них инструмент поддержки своего злого эго, поэтому такие отзывы, где не была заключена сделка, а лишь обсуждалась, такие отзывы не шли в рейтинг, соответсвенно рейтинг был справедлив, так как в нем указывалась лишь качество твоей работы, если плохо делаешь, будут плохие отзывы. Позавчера мне оставили плохой отзыв не заключив сделку, я отправил 3 обжалования и получил 3 отказа. Я надеюсь, что это бот, потому что не понятно как такое решение принимал человек. Если так могут оставлять все кто хочет, не покупая, то рейтинг будет одинаков с теми, кто сами по себе делают плохо услуги. Фарс. Описываю ниже:
Автор отзыва обратился за услугой, изначально общался не очень корректно, сделал запрос, мы думали оказывать услугу или нет из того, как он общается и в целом надо было еще время уточнить сможем ли, так как она хотела в самый востребованный день недели + с конкретными пожеланиями, по итогу мы приняли решение, что нет, вежливо отказали, но клиент был настроен потешить свое эго, ведь в руках лазейка авито, можно оставить плохой отзыв не покупая, соврав, что сделка была заключена и модерация пропустит.
Номер профиля 82 747 370
https://www.avito.ru/user/c12d09d92844f2f01039e8e75551489f/p...
Итого: есть честная и дружелюбная команда оказывающая очень качественно услуги, а есть те которые зашли ЧСВ потешить, я потратил кучу нервов и времени на то, чтоб отзыв перевели в категорию "не договорились" ссылаясь на 10 пункт правил "Авито отзывы", но получил только отказы, тех поддержка переводит на пункты правил по которым этот отзыв не должен был попасть в рейтинг, но попал. Также почему то не всегда появляется уведомление с вопросом договорились ли Вы? Здесь не пришло, автор просто оставил плохой отзыв, потому что мог. И еще раз, если так могут оставлять все кто хочет, не покупая, то рейтинг будет одинаков с теми, кто сами по себе делают плохо услуги. Надеюсь на адекватность решение ситуации от официального представителя тут Avito.help.